Matmut Assurances

"Sociétaire depuis plusieurs années je trouve déplorables de ne pas pouvoir joindre quelqu'un au téléphone . Depuis trois jours j'essaye désespérément de contacter un conseillé."

"Merci de décrocher le téléphone lorsque l'on vous appelle !! Depuis ce matin 9h j'essaie de vous appeler et ça sonne occupé où vous me raccroché à la figure.!!!!😡😡😡😡"

"Injoignable du matin au soir par contre pour te débiter la ils oublient pas."

"Je viens de les joindre et une personne à répondu agréablement à toutes mes questions."

"Impossible d'avoir un relevé d'information c'est intolérable"

"Frenchement yà rien à dire il son ô top"

"Bonne assurance en général, mais ne repond pas au telephone"

"Dur à joindre par téléphone, pas toujours agréables en agence. Peut etre que Chevalier et Laspalles pourraient en faire un sketch... En attendant je suis allé voir la concurrence car les 10 ans de fidélité (ou escroquerie à vous de voir) n'apportent absolument rien."

"Lieu agréable très clair. Très spacieux."

"Les employés ne sont pas souriant et il n'explique pas bien les conditions des contrats d'assurance, on vois que ces juste signé des contrats qui les intéresse, es l'attente chez eux es souvent longue, es les point positif il ya quelques tarifs intéressant pour les jeunes conducteurs ."

"J'ai été surpris de la prise en charge rapide et efficace. Ils ont un système de reconnaissance des numéros personnels ce qui leur permettent d'éviter de perdre du temps avec l'identification. Contrat changé à distance en un coup de téléphone et reste juste à signer. Seul hic, comme dans toutes les assurances, si ta trop de litiges à leurs yeux, tu dégages sans avertissement."

"client depuis des années je me suis fait remballé avec perte et fracas avec en prime si sa vous convient pas allez ailleurs !!"

"Rapide et efficace aucun problème de prise en charge de mon coté"

"L’accueil rien a dire c’est le top!!!"

"J'ai ete tres mal recu a l'agence de Marseille st Antoine aussi a echeance j'irai a la MAAF"

"Bonne"

"Très bien des locaux neufs et spacieux"

"Que dire...tout neuf et tout propre!"

"Très propre et personnel courtois professionnel"

"Aucun professionnalisme,personne ne répond au téléphone,on a beau appeller et rappeler rien à faire, personne ne travail chez MATMUT ni en agence ni en appelant le centre de gestion. Pour les prélèvements il y'a du monde, mais pour répondre au clients, il n y a plus personne. Je ne vous recommande à personne. Allez voir les concurrents, vous aurez au moins quelqu'un avec qui vous pourrez échanger et que votre demande soit prise prise en compte avec intérêt et sérieux."

"Très bien accueillie et surtout tes bien renseignée mais c est la Matmut ça fait plus de 30 ans que je suis assurée et J ai toujours été très contente"

"Bien agencé on peut stationner facilement . Personnelles agréable"

"L agence Matmut La viste est très facile d accès, possibilité de stationnement. Le personnel est compétent, disponible et sympathique. Merci à toute l équipe. Très satisfaite de l enseigne, ses produits et son personnel."

"Très pro, j'ai eu affaire à eux pour de nombreuses choses après sinistres pour ma maison ou accrochages pour ma voiture , l'accompagnement était vraiment à la hauteur et ils ont bien aidé pour toutes ces démarches. J'en suis ravie"

"Bravo Madame BAGHDADI pour votre professionnalisme, vos conseils et votre sourire. Restez comme vous êtes, beaucoup de personnes on besoin de gens comme vous pour les aider dans leur démarches du cotidient à savoir les conseillers et les orienter du mieux possible. Par contre, je suis très déçu de la personne qui ma reçu il y a quelques mois pour un devis mutuelle. Pas souriante, ne donne pas l'image d'avoir envie de travailler."

"Très satisfaite de cette assurance le prix me convient et le personnel est très réactif. Mais si j’apprécie cette assurance ces surtout car j’ai une conseillère au top, je vous la recommande madame Bagdadi Toujours présente en cas de besoin à l’écoute, patiente et d’une très grande gentillesse."

"Toujours fidèle et personnels à l'écoute."

"Me suis fait virer au bout de 45 ans !!!"

"Personnel très réactif.JE suis dans l agence de MArseille la viste depuis de longues années. J ai déménagé à Montpellier mais je suis restee dans cette agence pour toutes mes demandes et démarches. Les agents sont très réactifs, a l 'écoute, professionnel et surtout efficace! Merci ca devient rare de nos jours. Très satisfaite, c'est parfait ."

"Facile pour stationnée en voiture grâce à sont parking en face... Néanmoins je reste très déçu par MatMut.... quand j’ai souscrit à ma mutuel santé ont a bien pris le temp de me persuader que celle-ci était très bonne, au final très déçu de cette mutuelle qui n’a pas du tout correspondu à mes attentes... 65€/mois... un jour je suis retourner pour un renseignement j’ai était très mal reçu... sous prétexte qui fallait venir avant (suis arrivé à 11h55) juste pour récupérer un papier auquel on me dit - fallait venir avant j’ai pointer pour partir... elle m’a sorti le papier dont j’avais besoin d’un air désagréable... au final je vois celle ci au tabac d’en face... décevant..."

"Grand espace d attente, bon accueil."

"La Matmut elle assure et Mme Bagdadi encore plus ! Mme Bagdadi est une conseillère exceptionnelle toujours souriante,très réactive, et très professionnelle. Nous sommes extrêmement satisfaits des conseils et de l’accompagnement prodigué par cette dernière. Madame, vous êtes une personne formidable nous espérons pour vous une avancée dans votre domaine car vous la méritez tellement. Nous avons pu constater à plusieurs reprises en agence, le manque de civisme de certains adhérents qui se croient tout permis. Vous avez bien du courage. Et nous vous félicitons pour votre professionnalisme au quotidien. Un grand bravo à l’équipe de l’agence La Viste bonne continuation à vous !"

"Alors quoi vous dire personnel tres désagréable parceque nous sommes venu un samedi et que madame nous a répondu très désagréablement quand ont es pas patient et bien changer de métier surtout que je rajouter un contrat en plus puisque sa fait 30 ans que j'y suis et cela ses passer a la matmut de la viste ses honteux j ai téléphoné a l agence du centre ville et par téléphone miracle une dame tres bien qui ma assurer mon 2ème véhicule virer le personnel incompétent ses une honte"

"J'y suis depuis 25 ans et j'en suis toujours aussi satisfait"

"Trop long pour décrocher aux appels"

"Stylé"

"Efficacité Prix Contrat envoyé dans les temps Accueil courtois... Malgré les précédents potentiels assurés agressifs et non éduqués du quartier m ayant précédés Un sans faute qu en tant que sociétaire sous d autres latitudes je tenais à souligner ici"

"Escro ! Ne mérite pas une étoile"

"Très sympa et professionnelle le personnel"

"Personnel très accueillant."

"Bureau très propre on passe rapidement."

"Un accueil très agréable, des renseignements utiles"

"La Matmut est pour moi la meilleure assurance de toutes, Personnel très professionnel à l’écoute des clients,Quelques soient les demandes elles sont toujours traitées dans les plus brefs délais avec beaucoup de soin,Je la recommande à toutes les personnes qui cherchent une assurance efficace et surtout honnête. Je vous souhaite une bonne continuation cordialement .Madame H Boussiouf ."

"j'avais mis un avais positif pour ma conseillère qui est agréable professionnelle et réactive, par contre le service sinistre déclaration de sinistre est CATASTROPHIQUE. cela fait depuis fin février que ma fuite d'eau n'est toujours pas réparée (déclaration faite début mars ) malgré mes mes nombreuses relances. le service sinistres est très peu joignable ( plus de 15 minutes d’attente et pas de réponse ou lorsque l'on arrive à les joindre ils ne savent pas vous répondre et se renvoie la balle de service en service)"

"Parce qu'ils assurent vraiment."

"Cest mon assurance elle est trop bien par contre cest fermer en ce moment mais il continue par tel a nous renseigner"

"Complexitée administrative et tarifs souvent plus cher que d'autres"

"Super accueil !"

"La personne au téléphone et très a écoute"

"Assistance dépannage qui ne sert a rien !!!"

"service zéro, ils se sont trompé dans l 'enregistrement du rib,vous envoient une mise en demeure ,j 'attends toujours le remboursement, oublient d'envoyer la carte verte ,pas professionnels du tout ,sachant que j'ai 3 véhicules plus habitation chez eux !"

"Trop d'attente"

"Excellent au top"

"Satisfait de votre service"

"Les tarifs sont compétitifs et bonne réactivité"

"Bonne agence dans l'ensemble les charger de clientèle sont à l'écoute, et ne tarif pas sans demander en amont au client ce qu'il souhaite. J'apprécie le professionnalisme et les réponses à mes divers questions."

"La personne qui m a reçu à était désagréable et soufflé comme si elle n’avait pas envie de travailler"

"Personne très agréable, proposition de nouveau contrat, remise à jour de nos contrat Parfait"

"Tren bonne assurance"

"Espace convivial, personnel compétent, passage rapide que demander de plus."

"Super accueil personne très aimable de parole qui m'a rappelé aux heures convenues"

"Je tenais à souligner la qualité d écoute , la disponibilité et le grand professionnalisme de ma conseillère Donia Sahraoui . Ça fait plaisir de tomber sur des gens compétents et qui prennent le temps d aider et de conseiller les clients avec autant de bienveillance. Merci"

"Très bien"

"Très bien Très personnelles et avec le sourire suis très content d être assurée A MATMUT merci"

"Très bien accueilli par l'assistante"

"Bonne équipe très professionnelle"

"Très bon assurance personnelle compétences"

"A fuir..délais de 3 mois pour un remboursement"

"J'ai été reçu par M.Dibe, très bon conseiller, il a été à l'écoute et à répondu à toute mes questions concernant mon sinistre, très professionnel et sérieux. Jamais déçu de la Matmut"

"Bonjour ,très bon accueil ,de la part de DONIA la conseillère qui a été à mon écoute ,et professionnelle tout au long de l'entretien, .Reparti satisfait de ma demande . Etablissement très accueillant."

"Très à l'écoute une assurance qui assure vraiment ❤️"

"Des employés très compétents. Agence très bien située (13015 Marseille),. On peut se garer très facilement, juste en face."

"Très accueillant geste barrière respectée masque obligatoire personnel à l'écoute et vous conseille sur les meilleurs produits je recommande la matmut comme assurance privilégiée"

"Pour plusieurs devis voiture maison accueil chaleureux mais les prix un tout petit peu plus élevé que ce soit pour la mutuelle que ce soit pour les véhicules"

"Très bien reçu par téléphone cordialement"

"Prise en charge rapide sur internet mais au tel j ai baladé d un service à l autre pour un sinistre Dommage parce que l accueil en agence la Viste 13015 ( Donia ) en particulier très professionnel Merci"

"Je remercie particulièrement Mme soumis Zniber . Elle est toujours à l écoute. Apporte des réponses précises et complètes. Elle est de bon conseil et très professionnelle. Merci et bonne continuation. Je recommande ."

"Super auto école !! ❤️"

"Je suis passé aujourd’hui chez MATMUT de la viste franchement très professionnel et à l’écoute de leurs clients merci à toutes l’équipe et surtout la dame qui m’a accueilli 🙏🙏"

"Le passage obligé quand on arrive pas a les joindre par téléphone, c est une agence commerciale, ne sont pas en capacité de résoudre les problèmes"

"très professionnel"

"Incompétents accident depuis deux mois toujours pas traité. En tous risques en plus😠"

"Étant à la recherche d’une assurance auto J’ai contacté la Matmut je souligne le bon accueille téléphonique Le temps que la dame a pris pour m’expliquer les différents tarifs Dans les détailles , les conseilles Et surtout la gentillesse de la personne avec qui j’ai eu mon échange téléphonique Bonne assurance pour ma part , tarif correct Je recommande les personnes en recherche d’assurance de prendre contact avec la Matmut"

"Sérieux, et assez rapide"

"Le personnel un peu froid avec les clients."

"Personnel à l'écoute et très réactif"

"Personnel très compétant et très gentil"

"Je sui contente d’être assurée la bas"

"Plus de 40ans sociétaire et aucun problème avec la Matmut"

"Agence sérieuse, et très à l'écoute."

"Très bon accueil"

"C'est un cabinet de dentiste où j'ai ramené mon petit petit-fils ilyan pour son rendez-vous."

"Très bon accueil et conseillère très compétente. Ne changez rien"

"Au Top"

"Très bon accueil, personnel à l'écoute, et compétant."

"Assurance très bien j'étais assuré avant très bien merci beaucoup bonne soirée"

"La personne qui m'a reçu était, compréhensible, agréable, à écoute, et très bon conseils,je suis ressortie agence de la Viste hyper contente"

"Un grand merci à Ludo pour son professionnalisme et sa rapidité a répondu à ma demande assez rapidement un grand merci au top"

"Très compétitifs , est attentif à vos besoins"

"Excellent Accueil."

"Compagnie d'assurance chez qui je suis sociétaire depuis des années, tout mes contrats dont chez eux et mon nouveau véhicule sera chez eux"

"Impossible à joindre"

"1 étoile obligées pour mettre cette évaluation. Honteux ne répond jamais au téléphone! et par-dessus le marché ils sont désagréables, ils sont incompétents je vais vite changer d’assurance cela fait 5 ans que je suis chez eux! C'est à fuir honteux!"

"Très professionnel mais j'ai trouvé le contact un peu froid."

"Un accueil des plus gentils (Linda) une écoute exceptionnelle, une prise en charge intègre compétente pour en arriver à la directrice d'agence d'une solidarité et d'une humanité sans précèdent jamais je n'oublierai ces deux femmes qui ont tout mis en œuvre pour m'aider, chapeau bas Mesdames, que beaucoup de personnes dans ma situation croisent votre chemin. Mille mercis"

"J’ai eu la chance d’être accueilli par Soumia Zniber et une femme qui était en formation. Elles ont était à l’écoute de plusieurs démarche administrative que j’ai put faire et ont sus répondre à toute mes question. Très souriante et d’une sagesse qui vous met en confiance. Je vous la recommande fortement et merci à elle."

"Bravo à soumia c'est belle jeune dame, qui a su me redonner confiance pour rester à la matmut. Avec un dossier compliqué et des personnes pas toujours sympathiques, je suis ravie d'avoir été en contact avec elle. Très compétente et souriante. Merci Mme Gaide elisabeth personne"

" Haut "

"Bien accueillie"

"Une superbe assurance très sympa"

"Aucun rappel de l’agence à deux reprises…bye bye la matmut (20 ans) et bonjour eurofil 👍🏻"

"Impossible d'avoir une personne au téléphone juste pour avoir des informations. J'ai essayé plusieurs fois, impossible surtout plusieurs matmut sur Marseille. Je ne sais pas comment faire. Je remercie la matmut de m'avoir contacté. J'ai eu les renseignements Qu'il me fallait"

"Ils sont chères à rapports a d autre assurance finalement nous les quartiers nord on et pas épargné"

"Facile d'accès, personnel à l'écoute Mais pas de bureau, ni de réponse pour mon assurance santé."

"je suis tombée sur une chargée de clientèle réactive à l'écoute qui devait me rappeler à 13h ponctuelle je tiens à la féliciter pour ses précieux conseils bravo à Mme Soumeya Zniber"