Matmut Assurances

"Excellent accueil. Espace très lumineux et accessible. Tarifs excellents pour les motards ! J'ai transféré toutes mes assurances chez eux et j'ai rajouté mon contrat moto."

"Pas trop aimable"

"Personnel d agence payé à la commission au vu du forcing pour ajouter des assurances . Rien à voir avec le personnel de l'agence de Vitrolles qui lui est complétant"

"cette agence ne répond absolument JAMAIS au téléphone ( 15 essais en plusieurs jours"

"Assurance au top un bémol pour la téléphonie très difficile de les joindres par téléphone mais le site Web viens pallier à ce petit bémol car il permet de combler les interrogations et être joints en laissant les questions et autre demandes."

"Agence pas à l’écoute et responsable qui ne cherche pas de solution à un problème temporaire. Très déçu en réflexion pour trouver une autre assurance. Également je tiens à noter que l’agence est injoignable essais pendant trois jours sans succès !!!"

"efficace rapide"

"Renseignements très rapide"

"Vous avez besoin de quelque chose? N'hésitez pas à les appeler pour qu'ils vous renvoient sur la plateforme téléphonique qui va vous dire Toutes nos lignes sont occupées et raccroche. Super service n'est ce pas!?"

"Très bon accueil de la part du jeune conseiller présent aujourd'hui, qui s'est tout de suite occupé de mon dossier et à fait le nécessaire A l'écoute et bienveillant, plein de bons conseils Merci"

"L'agence est très bien située avec un parking ce qui est appréciable. Les collaborateurs sont tous très sympathiques et avenants, n'hésitent pas à nous aider et à nous aiguiller dans nos démarches. Je recommande cette agence sans hésiter !"

"Je tenais à partager mon expérience sur ma visite du 29/11/2019. Malgré un debut de discussion et d'incompréhensions sur un sujet précis, le conseiller qui s'occupait de mon cas à très bien pris en main mes requêtes pour me donner satisfaction. Certes cela a pris un peu de temps mais au final après plus de 30ans d'assurance Matmut j'ai pu repartir satisfait. Le conseille est celui situé proche de la fenêtre. Un grand merci pour son travail et sa patience. Juste un petit bémol, adressé à la Matmut faite attention aux informations sur vos clients que vous stockez sur des BDD vous n'en avez parfois pas le droit surtout si ces informations ont eté récupérees sans que le client n'en soit informé et que vous les utilisiez par la suite à des fin commerciales."

"Venu faire un devis pour un véhicule, j'ai été très bien accueilli par un jeune homme souriant, dynamique, à l'écoute et qui a su répondre à mes questions. Je recommande fortement."

"suite à un sinistre inondation mon dossier a été rapidement pris en charge. très satisfaite"

"Pas agréable, ne recommande pas"

"Compliqué de les avoir par téléphone"

"Pour moi la Matmut c'est une assurance avec un personnel déjà un client et efficace pas de questions inutiles et tenant compte de notre et surtout sur simple coup de fil ou éventuel rendez-vous Les problèmes ils sont réglés. C'est des gens que j'apprécie depuis des années.🙏🍀🍀🍀"

"Accueil très agréable"

"Très bon accueil et les tarifs sont attractifs"

"Bonne assurance sérieuse personnel aimable prix correct"

"Toujours aucune réponses à mes réclamations cela fait plus d'un mois !!!"

"Accueil très sympathique et sans attente !"

"Correct"

"Assuree depuis plus de 30 ans sans quasiment aucun sinistre, j ai résilié l'ensemble de mes contrats car cette compagnie est devenue malhonnête. A la suite de la vente de mon habitation, j ai donc demandé la résiliation de mon contrat s'y rattachant, accompagné de l acte de vente notarié. J'ai été harcelé des mois par des courriers de leur part puis ensuite par des études d'huissier me réclamant la cotisation se rattachant au contrat résilié. Malgre mes courriers sur leur site en ligne, je n'ai pas eu de réponse avant 6 mois. J ai donc téléphoné au siège qui a finalement pris la demande de résiliation en compte en présentant ses excuses. Je pensais le sujet clos et là surprise, une notification d'huissier me réclamant une nouvelle somme representant selon eux le préavis. De nouveau, j'ai tenté de contacter l'huissier, celui-ci m'a quasiment raccroché au nez, j'ai donc écrit un message sur leur site en demandant de cesser ce harcèlement et en indiquant de proceder à l'annulation de ces sommes non justifiées. Après plus de 6 mois, enfin ils ont fini par corriger leur erreur. Je me dis que certaines personnes, devant les courriers d'huissier auraient cédé à leur pression en payant. C est un scandale ! Fort heureusement que j'ai eu la présence d'esprit de stopper les prélèvements SEPA. Enfin je n'ai en 30 ans jamais eu d'incident de paiement, aucun litige. Plus jamais je ne resignerai un contrat avec cette compagnie de voyou!!!!!"

"Je suis nouveau client pour mon assurance maison et voiture. Tres bon accueil de la part du conseillé qui m'a etabli un devis a la hauteur de mes attentes."

"J'ai pu échanger avec Monsieur MANGINI Rodolphe à plusieurs reprises. Malgré un dossier compliqué, Monsieur MANGINI a su trouver les solutions adéquates à la situation. Bien que je ne sois pas de la région, je recommande vivement ce conseiller qui, même au téléphone, à été irréprochable. Un grand merci à lui pour son efficacité !"

"Devis effectué a cette agence. Bon contact avec le conseillé. Accueil rapide et bon professionnalisme. Je recommande pour la réactivité et la sympathie du personnel."

"Trop cher pour une mutuelle."

"agence réactive aux demandes"

"Sociétaire depuis plus de 20 ans, je continue de faire confiance à l'équipe de Matmut Marignane pour son efficacité, professionnalisme et surtout disponibilité, patience et gentillesse, mention spéciale à Rodolphe pour sa réactivité 😉 Je recommande"

"Un peu d'attente selon l'heure"

"J'attends mon indemnisation !!!"

"Déménagement de l'agence à la hussarde. Personne n'a été prévenu. Manque de professionnalisme, d'empathie, de décence, de courtoisie, et d'éducation du directeur."

"Accueil convivial"

"Suite à un échange téléphonique avec Rodolphe de l'agence de Marignane : - Mise à jour de contrats - Transferts de contrat pour mes enfants - Conseil de garanties - Proposition d'offres de la Matmut pour moi et mes enfants (PER) Un accueil agréable, un traitement personnalisé et des conseils avertis : RDV le 12/06/2022 en agence ."

"Dommage que les clients qui prennent rdv, et donc demandent une autorisation de s'absenter à leur employeur, ne soient pas prévenus de problèmes informatiques qui inhibent toute action/possibilité de l'assurance. A quoi bon chercher le contact avec les agences de proximité..."

"Demande document qui n'on jamais etait demander a la souscription du contrat mais qu'ils demandent au moment d'indemniser un sinistre c'est très fin de leur part."

"Toujours à l'écoute ça fait plaisir"

"Facile d'accès personnel à l'écoute"

"Pour moi c’est la meilleure assurance je suis sociétaire depuis bientôt 10 ans pour voiture et moto, mes parents sont aussi sociétaires depuis plus de 30 ans et aucun de nous n’a jamais eu de soucis bien au contraire !"

"Matmut Marignane trés jolie, en ce qui concerne les bureaux, sont côte à côte, aucune discrétion,quand ont parle ont ne s'entend pas, ont entend tout ce que les personnes des bureaux d'à côté disent et cela et trés perturbent, et mal fait, faudrait voir de corriger cela, cordialement."

"Excellente agence, conseillers à l'écoute et professionnels, je recommande"

"Déçu de ne pas avoir eu les informations adéquates sur les options qui ne font pas partie de votre contrat auto tout risque. Et qu'on ne m'aye pas proposer un véhicule de remplacement. Une honte assurance payé presque 100 euros pat mois, sans malus. Tentative de vol sur mon véhicule il y a 3 jours, aucuns véhicule de prêt. Mère de 2 enfants ne pouvant plus travailler, ni emmener ses enfants à l'école. Bravo à cette assurance. Je ne recommande pas du tout... renseignez vous sur les options prise en compte ou pas dans vos contrats."

"Passage à l’agence de Marignane pour faire un point. Sociétaire fidèle depuis de nombreuses années, l’équipe de Marignane m’a toujours très bien conseillé et accompagné dans mes projets."

"Bonjour il sont très sérieux il son a l'écoute je vous conseille d'aller chez matmut"

"Accueil téléphonique parfait ainsi que l'accueil sur place"

"Venue pour déclarer un sinistre d'eaux, rapidement reçue, très bien conseillée. Tout a été fait sur place. Super compagnie d'assurances, avec des prix abordables. Je conseille fortement"

"Excellent contact.."

"Une incompétence sans nom , des escrot et menteur Sinistre ouvert octobre 2022 , juin 2023 Et toujour pas solutionner numéro d’agence qui ne fonctionne pas !! Interlocuteur jamais dispo Cabinet d’expertise injoignables J’ai 7 numéro de téléphone et ils ce renvoye tous la balle Épuisant 😩"

"Agence où les agents reçoivent très rapidement, avec une grande disponibilité et de professionnalisme. Je recommande fortement"

"Facile d’accès, parking très très proche, mais beaucoup trop d’attente au guichet Il vaut télécharger l’application, ou téléphoner si on des problèmes pour se diriger dans l’application Les personnes que l’on a au téléphone sont très sympathiques et très performantes pour nous renseigner"

"Très très mécontent, moteur grillé porte de garage enroulable suite à une surtension, pas indemnisation, jamais de sinistre depuis de longues années. C'est scandaleux."

"Là pour encaisser mais pour se faire rembourser c’est un vrai calvaire Pour résilier pareille je déconseille Service téléphonique horrible c’est notre faute jamais la leur même si on apporte des preuves"

"Bof"

"Petite agence sympathique Pas trop d' attente le samedi La conseillère qui nous à reçu très professionnelle et sympathique Prix correct dans l ensemble"