PACIFICA

"C'est une catastrophe, surtout si un conseiller banquaire vous propose de prendre cet assurance, fuyez ! Vraiment. C'est une erreur de vouloir économiser 3€ pour cette assurance d'incompétent."

"Les ayants quitté par le biais d un courtier… Pacifica ignore la demande de résiliation faite par AR et poursuit plusieurs mois les prélèvements…. Manque de sérieux"

"Anne Gaëlle superbe contact à l’écoute et toujours emphatique"

"Suite à un vol dans mon parking, voiture forcée, on refuse de me rembourser les biens qui m’ont été dérobés sous pretexte que je n’avais pas l’option vol de bagages, option qui ne m’a jamais été proposée lors de ma souscription à l’assurance et qui ne devrait meme pas être une option lorsque l’on paye une assurance en tous risques. De plus, ils envoient des experts qui jugent que la voiture n’a pas été forcée alors qu’il y a clairement des coups de tournevis dans la porte donc 0 remboursement suite au vol avec plainte, par contre ils savent vous retirer sur votre compte tous les mois."

"Le pire de toutes assurances que je connait. 3 mois apres un acident j'ai pas encore de reponses ni de voiture car elle est toujours dans le garage attente do OK de l'assurance pour commencer a reparer. Madame Pauline jamais repondre au telephone ."

"J’ai 3 contrats mutuelle, assurance habitation et assurance prêt. Mutuelle =0 je dois leur courir après pour faire le lien entre les différents services. Assurance habitation =0 des délais longs en cas de sinistre et surtout on doit encore une fois leur courir après pour que notre dossier avance."

"Une catastrophe, 3 mois que je suis dans l attente du début de réalisation de travaux suite à un sinistre devant la maison, malgré de nombreux mails et la chute de mon portail sur moi, l assurance ne semble pas concernée et m envoie chaque semaine en attente de validation de l expert. Le sinistre représente un risque physique pour autrui et moi même. Une assurance a fuir que je changerai après ce litige."

"Je ne sais pas si metz et bar le duc sont liés mais c est pathétique. Agri depuis 31 ans au même endroit et client du crédit agricole depuis autant. pour la recherche d un document certes datant de 13 ans impossible de le récupérer on nous a même dit :vous ne deviez pas être dans la même région , un comble. Nous avons les relevés bancaires concernant ce véhicule avec numéro de contrat mais non.l informatique ne remonte pas à plus de 10 ans paraît il Ma fille attends depuis 6 mois le remboursement du remorquage de sa voiture même histoire on la promène de bureau en bureau. Totalement incompétents Résiliation de tous nos contrats fin d années sans doute Bien sur ça ne les empêchera pas de dormir"

"Gestion de dossier déplorable, suite à une catastrophe naturelle alors que nous avions effectué toutes les démarches administratives nécessaires. Pacifica a mis 1 an à nous rembourser 1% de la valeur de tout ce que nous avons perdu...., au lieu des 2 mois prévus par la loi. Nous avons donc retiré tous nos contrats de chez eux. Il serait vraiment temps qu'un responsable de Pacifica manage l'équipe de Metz convenablement."

"C’est à vous de trouver votre garage, à vous de trouver votre véhicule de remplacement et évidemment à vous d’avancer tous les frais, conseillers téléphoniques pour la plupart incompétent incapables de donner les mêmes informations, vous renvoient sans cesse vers leurs collègues.. sur un contrat pro en plus, je déconseille fortement"

"Très mauvaise expérience avec mon véhicule. Une franchise payée et encaissée alors que le véhicule présente toujours un défaut moteur depuis mon accident avec un sanglier. Pacifica vous envoie vers une carosserie sur Toul qui ne possède ni mécanicien, ni valise. C’est une absolue hérésie ! Leur expert mandaté ne vaut pas mieux soit BCA Expertise. Quant à Joséphine, l’interlocutrice de Pacifica, autant dire qu’elle a été inexistante durant mes réclamations! Madame avait fermé le dossier alors que je ne cessais de lui laisser des messages vocaux de mécontentements concernant les réparations opérées par leur partenaire. Sans qu’elle ne prenne la peine de me recontacter. Et ils osent mettre en réponse de mail générique « Votre satisfaction est notre seul but ». Tout simplement ubuesque ! À cette heure, je me retrouve à devoir avancer les frais d’une valise, poser un jour de congé pour me rendre disponible et de justifier le travail inexistant de l’expert et de la carosserie. Rien de plus normal ! Je ne recommande pas cette compagnie d’assurances. J’ai mis une étoile car une note inférieure n’est pas possible."

"A fuir!!!! Aucune compétence ne veulent pas lâcher un euros! Ayant eu un dégât des eaux dans ma cuisine un artisan a mis 10 jours a me contacter alors qu’il devait me contacter sous 24h d’après la conseillère, pour au final me dire qu’il ne touche pas les meuble! La conseillère étonné « vous avez une cuisine équipée? » non je cuisine par terre!!! Apres elle me dit que je vais être contacter pr un expert, bah non c’est un autre artisan qui me contacte qui lui aussi ne touchera pas le meuble ??? Pour 500e de différence contre un devis que j’ai fait faire alors que l’artisan que j'ai trouve touchera les meuble!!! Cela fait 3 semaines on attend toujours un expert !!!"

"A fuir !!! J ai mis étoile car on ne peut pas en mettre 0. Personnel injoignable, aucun intérêt pour les sinistres …. Bref la pire assurance que j ai eu"

"Pire assurance! J’ai envoyé mon téléphone il y’a 2 mois. Le service client est clairement médiocre et le suivi n’en parlons pas 😂 je vais les attaquer en justice n’hésitez pas à me contacter si vous souhaitez monter un dossier 😊"

"Se prendre la peine de donner des réponses aux questions même si c'est négatif que se sois en agence ou par téléphone serais appréciable"