Polyexpert Languedoc-Roussillon (Montpellier)

"Grosse arnaque, des experts incompétents qui regardent qu'en apparence les dégâts et qui proposent des chiffrages superficiels. Dangereux surtout car une expertise mal effectuée peut avoir de graves conséquences! A éviter!"

"Très mauvais service, je ne recommande surtout pas! Une honte!!!"

"Cabinet d expertise après sinistre mandaté par les assurances. Experts spécialisés dans différents domaines sécheresse incendie dégât des eaux...."

"Ils sont très compétant et réactif.. À recommander"

"DÉPLORABLE. Prise en charge du sinistre digne des plus grands incompétents. Pas de rappel, ne répond pas au téléphone, laisse traîner le dossier pendant des mois, n'effectue pas les démarches. Je déconseille fortement."

"Seisme sur la commune de le teil le 11 novembre 2019, mendaté par mon assurance, 2 visites et 9 mois après toujours rien!!! Inadmissible! 55 000€ de dégâts et la facture continue de s'allonger car vue qu'ils prennent leur temps les fissures elles continuent de s'agrandir!!!"

"À l'écoute, compréhensif, report de rdv accepté Très apprécié."

"Deux mois pour avoir un rendez-vous, personne ne vient à l'heure prévu, personne n'appelle pour prévenir, personne ne sonne à la porte, faute remise sur moi en prétendant que je n'étais pas présent à l'appartement au moment du rendez-vous."

"Pratiquement 2 mois d’attente pour avoir un simple rapport, un expert qui passe 2 fois chez nous pour reprendre les mêmes éléments qu’au 1er RDV, et en finalité un rapport qui annonce que notre dégâts des eaux date d’avant l’acquisition de notre maison lol soit bientôt 6ans, nous sommes en litige avec eux, je déconseille ce cabinet d’expertises à 200%, perte de temps et d’argent assuré !!!"

"Suite à un sinistre CATNAT, j'ai fait une déclaration à mon assurance (GMF) qui a missionné le cabinet Polyexpert. 1ère visite d'expertise par un expert du bureau de Montpellier le 25.11.2013. demande d'étude de sol... concernant la plage de piscine terminée en mai 1994, réserves car probablement résultant d'un compactage lent des matériaux!!! effectivement lent puisqu'il aura fallu 20 ans. novembre 2015, apprenons que le dossier a été transféré au bureau de Carcassonne, pratique lorsque l'on habite à 5 km de Montpellier. le nouvel expert prend RDV et déclare que ce sont les arbres qui sont à l'origine des désordres et qu'il faut les couper!!! nous en faisons couper un mais l'entreprise nous confirme qu'ils ne sont pas à l'origine du sinistre, nous arrêtons là les dégâts. l'expert revient et verbalement nous demande de modifier les devis remis, puis sans nous présenter une proposition d'indemnisation veut nous faire signer un accord. Nous n'avons pas le temps de refuser, l'agence est fermée et le dossier transféré au bureau de Béziers, nous sommes début 2017. Le 3ème expert, le plus compétent à notre avis, lors de sa 1ère visite constate qu'il faut faire des micropieux vu l'état de la maison et demande l'accord de l'assurance. Résultat 42 micro pieux réalisés en septembre et octobre 2020. entre temps, cet expert a démissionné, le dossier revient au bureau de Montpellier. Un RDV est pris par le nouvel expert, Le jour dit, ce n'est pas cet expert qui se présente, il est malade, mais un autre qui fait le tour des pièces pour constater les dommages, il a déjà les devis plusieurs fois rectifiés. Il reprend RDV pour le 10.06.2020 et se présente à 11h25 avec une société prestataire de la GMF venant de Toulouse pour établir des devis!!! je répond qu'il y a suffisamment d'artisans sur place et que ceux sont ceux qui ont déjà établi les devis qui feront les travaux. En Aout 2021, nous avons reçu une proposition d'indemnisation que nous avons refusé car nombres de dégradations n'étaient pas prises ne compte. Malgré plusieurs lettres recommandées tant au cabinet d'expertise qu’au service gestion de l’assurance, nous sommes sans réponse. Nous allons donc engager une procédure en expertise judiciaire pour obtenir satisfaction, ce que nous aurions dû faire dès le départ, il y a longtemps que ce sinistre serait réglé."

"Suite à un dégâts des eaux ds ma salle de bain déclaré à Pacifica assurance et devis proposé par un artisan Pacifica a mandaté polyexpert pour valider les travaux Visite compliquée avec un monsieur désagréable qui me dit d'emblée c'est pas un dégâts des eaux il rajoute en France il y a une réglementation Profondément choqué par un propos pas adapté Aujourd'hui je viens de recevoir un rejet de pacifica de prendre en charge les travaux Raison écrite de l'expert c'est pas undégât des eaux il s'agit d'humidité À tous venez à mon domicile vous verrez par vous même Honnêtement éviter ce cabinet Ils défendent les intérêts des assureurs et non des sinistrés"

"Cabinet mandaté par Pacifica, l'expert ne se déplace même pas, il envoi 1 assistante hautaine, qui passe plus de temps à se faire les ongles je pense qu'à venir étudier un sinistre ! Aucune maîtrise du dossier ni de son sujet !!!. Clairement, ils viennent pour faire en sorte que le sinistre ne soit pas indemnisé ! Je vais mandater un contre expert et je ne vais pas en rester là !!!!"

"Polyexpert ne répond JAMAIS au téléphone. J'ai appelé tous les jours pendant une semaine et personne n'a jamais répondu. Ni le matin, ni l'après-midi, ni la nuit, ni à midi. Le vide total."

"Après un courrier très menaçant nous avons reçu l'expert qui a justifié le ton pour s'assurer de notre présence... Parfois des explications peuvent suffire, non ? Ah oui, ils sont venus et repartis sans rien trouver ..."

"Intervention rapide et efficace pour un dégât des eaux en appartement. M. Rozier s'est montré courtois, professionnel. Très bonne expérience."

"Caroline a été parfaite. La prise de rendez-vous correspond à mes attentes et elle s'est démenée pour moi. Félicitation."