Polyexpert Pyrénées-Aquitaine (Bordeaux)

"Des promesses devant le client et un avis d'expert fourni à l'assurance bien différent. Au final, indemnisation 0€ et un expert injoignable. Même l'assurance a proposé que je fasse un courrier montrant les incohérences du dossier ! A FUIR SANS ATTENDRE !!"

"Expert qui ne suit pas son dossier, ne répond pas aux mails lorsque vous cherchez à savoir où en sont les choses 2 mois après sa visite, et ne met même pas en oeuvre les contrôles qu'il s'est engagé à faire auprès de vous et de votre assureur. Si j'étais assureur, je ne manquerais pas de signaler à Polyexpert l'incompétence, la grossière et la manque de professionnalisme de son employé, plutôt doué au demeurant pour faire perdre des clients même fidèles. Pour ma part, après 8 mois à attendre en vain un retour de cet individu, il a été convenu de changer d'expert: il est hors de question que celui mandaté par Polyexpert remette un pied chez moi vu son attitude et ses propos sexistes. Merci bcp Polyexpert Villenave-d'Ornon pour les 9 mois perdus, la grossièreté de votre expert et son manque absolu de professionnalisme!"

"Incompétence totale..... service déplorable.... une honte ! 3 semaines avant de passer voir le sinistre. Et 2 mois après la visite, toujours pas de rapport d'expertise, malgré des appels réguliers !!"

"Attente interminable et très difficile des les joindre."

"Je ne sais pas si c'est de l'incompétence ou une absence de conscience professionnelle, en revanche, je peux affirmer un manque total de valeur humaine qui confine à de l'irrespect. Fausses informations, mensonges,.. conditionnent les rapports que cette équipe entretient avec ses clients. 2 mois pour faire l'expertise (10 jours annoncés), 1,5 mois pour établir le rapport (24h annoncés) et pendant ce temps, ils nous baladent. Malgré nos demandes régulières, l'expert Loïc B n'a pas daigné entrer en contact avec nous pour nous faire part de l'avancé du dossier et a préféré se cacher derrière son assistante. Qui, peut-être par mimétisme, est à la limite de l'insolence. Il serait pertinent de prendre en compte le savoir-être des candidats dans le processus de recrutement des collaborateurs de cette entité."

"En accord sur les travaux a effectué, malgré la situation. Juste un désaccord sur le coup des travaux."

"Pour ne pas que ça arrive a d autres personnes. Quelle honte. J ai été victime d un cambriolage. Dans un stock meuble que j ai fabriquer contre ma maison avant de la louer ou j ai du stocker tout mes meubles pour cause de depart a l étranger. Mais mma la teste a tt mis en œuvre pour ne rien rembourser en prétextant que les serrures n ont pas ete fracturer alors qu elle ont été changees. Malin cet assureur. Il a designer un expert polyexpert. (1 etoile sur 5 d avis consomateur) qui a fait un expertise sans même évaluer les preuves du dossier. (Les clefs originales) Évidement c est le but des assureurs de ne pas rembourser ses client en cas de vol. Mais c est bien bas de votre part. Je ne vais pas en rester là. Ce jour j ai tout perdu et continu de payer l assurance. Fuiyer ces voleurs. Je vais déposer plainte. Sachez qu en cas de litige il mettra tout en œuvre pour ne pas respecter son devoir."

"Cabinet d'expertise bidon. Professionnalisme absent. Vous serez indemniser à la baisse suivant les critères que sont les leurs. Pas de communication direct.... Suivi d'avancement inexistant et communication stérile qui vous amené forcément à devenir incorrect. Ce cabinet fera la fortune de votre assurance en cas de sinistre c'est évident. Vos indemnités sur présentation de devis ou sur présentation de factures, ils s'en moquent visiblement complètement . Aucune nouvelles objectives depuis mon sinistre en décembre. Ils sont simplement pathétiques, c'est énorme et débordant de médiocrité. Ah quoi bon payer une assurances quand un suivi de sinistre est assuré par ce type de Clonws ? That is a question"

"Impossible de mettre 0 étoile et c'est bien dommage. 6 mois pour traiter mon dossier de dégât des eaux. En attendant de faire les travaux, j'ai dû acheter plusieurs chauffages d'appoint et la facture d'électricité a été salée. Même l'assurance n'arrivait pas à les joindre ! A cause de l'expert, j'ai perdu le contenu de mon congélateur car il n'a pas voulu écouter les recommandations de l'entreprise d'électricité venue faire un devis. Mes devis étant selon lui trop élevés, j'ai du les refaire en faisant appel à des artisans de sa connaissance. Un d'eux a oublié de chiffrer les travaux de peinture et l'expert a refusé d'en tenir compte dans son chiffrage qui du coup est bien inférieur au montant réel des travaux. Ça me rassure lorsque je lis les autres avis car je vois qu'il n'y a pas que moi qui suis outrée par la manière de procéder de cette société."

"Les avis sont justifiés ce cabinet d'expertise est tout simplement incompétent.... Des chiffrages d'indeminisation complètement déconnecté de la réalité, des échanges impossibles (ils ne répondent jamais) .... Bref à fuir ! Domage qu'on soit obligé de mettre 1 étoile"

"Je partage complètement les avis négatifs à l'encontre de Polyexpert et de ses soi-disant experts, incompétents, menteurs, qu service exclusivement de l'assureur et non de l'assuré, mais ça on s'en doutait un peu. Mais quand même, un tant soit peu d'objectivité serait au minimum la règle, hélas ce n'est pas le cas. Je déplore également qu'une grande mutuelle comme la Macif rentre dans ce jeu, en ne voyant dans le sociétaire qu'un prédateur. Zéro tinté de ma part pour la Macif et Polyexpert. Sylvio Guingan"

"Je partage également les avis négatifs sur ce soi-disant cabinet d'experts. Ce sont des escrocs et menteurs. Ils s'enrichissent en arnaquant les assurés. J'aurais mis 0 étoile si c'était possible. Trop de retard niveau de traitement des dossiers, conclusions hâtives et frauduleuses. J'ai du résilier mon contrat d'assurance à cause de ces incompétents."

"Intervenu en 2021 pour une infiltration d'eau dans mon bâtiment. Le sois disant expert est venu il m'a assuré que mon matériel serait remboursé les dégâts d'eau dessus étaient voyants. Depuis aucune réponse. Pas professionnel pas du tout sérieux et en plus efface les avis. Les avis c'est pour donner son avis il ne faut pas les effacer et à voir je ne suis pas le seul victime de votre incompétence. A FUIR"

"On voyant les commentaires ça rassure que ça confirme bien ce que je pensais...un expert qui depuis juin doit fournir des coordonnées mais n a jamais donné signe de vie se cache derrière ses assistantes et 3 mois plus tard communique à la Macif pas de trace d effraction pas de gain de cause mais ça va pas s arrêter la ...on m a pris des choses de valeurs et cassé une porte de chambre"

"Agréablement surprise ! J’avoue avoir eu (très) peur en lisant les commentaires ! Mais finalement l’experte était plus que professionnelle et surtout a l’école ! L’estimation de mes biens plus ou moins juste (jamais assez quand il y a une valeur sentimentale…). Comme quoi, des fois les avis internet ne reflètent pas notre propre expérience."

"A une époque ou tout le monde critique tout , je ne peux que me réjouir de la réactivé de votre expert pour mon dégât des eaux. Dossier complexe. Merci à votre expert pour son professionnalise, son sérieux . Digne de la plus grande confiance."

"Si j’avais pu mettre 0 étoile je l’aurai fais malheureusement c’est impossible Les experts sont incompétents très long à la détente et surtout ne sont pas l’écoute des assurés obliger de relancer 20 fois l’expert pour une contre expertise mais jamais eu de reponce de sa part … vraiment pas tres sérieux."

"Expert jamais venu et pourtant mandaté par l'assurance"

"2 x 30 min en attente au téléphone pour que personne ne réponde"

"Suit dégâts tempête mon assurance a envoyé un expert en 17 jours, l’expert a été très pédagogue pendant l’expertise. Il a pris le temps de m’expliquer comment mon assurance et lui allaient gérer mon sinistre. Comment gérer les acomptes avec les artisans et le déroulé des indemnisations. Pour le moment, je suis vraiment rassuré dans ce moment difficile. Merci mon assureur et merci Monsieur l’expert"

"Professionnel, ponctuel, efficace, abordable. L'expert a bien expliqué son rôle, ses actions, sa mission. Le compte rendu de visite et l'évaluation des dommages a été rapide. Le seul point noir est la quasi impossibilité de joindre téléphoniquement le service administratif et gestionnaire de cette entreprise."

"Malheureusement nous ne pouvons pas mettre 0 étoile. Si votre assurance choisit ce cabinet, accrochez-vous et bon courage !! - Aucun professionnalisme - Aucun retour - Aucune communication - Plus de 3 mois pour le traitement d'un simple vol L'expert souhaite absolument travailler avec une société. Aurait-elle des intérêts ?? Des montants à dire d'experts sans aucun justificatif. Je vous conseille de faire une expertise contradictoire, sinon vous serez obligés de sortir le portefeuille."

"Mr Pierre De Beaurepaire, seul les montagnes ne se croisent pas ! Votre arrogance est votre mépris. que vous avez fait part à mon égard au téléphone me raccrochons deux fois à la figure vous sera retourné en milles tôt ou tard ! Cdlt"

"Très mauvaise expérience. Expert pas sérieux et pas réactif. En plus la secrétaire de l'expert est très désagréable . A fuir si possible"

"Si votre assurance a choisi cet expert bon courage à vous. Un mois que mon toit s’est effondré et je n’ai toujours pas de rendez-vous. Mon dossier est pourtant classé « urgent ». Quand je téléphone on me dit que ce n’est pas bon numéro, on me donne le numéro de quelqu’un qui me dit que ce n’est pas le bon numéro et qui me donne un autre numéro qui n’est toujours pas le bon. Et au final la dernière personne en ligne « relance et précise que c’est urgent ». J’aurais peut être un rendez-vous d’ici deux ans lorsque mon toit ce sera reconstruit seul par magie."

"A fuir ! 0 étoile ... malheureusement ce n'est pas possible. Et un non merci l' assurance qui les a nommé. Expert injoignable, les mails : ça n'existe pas. Un rapport qui ne correspond pas à l'oral et au final donne avantage au bailleur alors que les dégats viennent de leur non entretien. Termes utilisés tellement flous que les travaux sont très limités.. Secrétariat : désagréable. Quand on pose une question, la réponse est la lecture de l' écran. Aspects positifs : Euh... lamentables ? Aspects negatif : Non professionnalisme, Aucune qualité, Aucune réactivité"

"Ca fait deux ans qu'ils sont intervenu sur site à mon restaurant pour constater le désastre provoqué par la société de nettoyage de fin travaux. 30 000€ en jeu et aucun travail de leurs part. Cette société dervait être attaquée pour vol."

"En dégâts des eaux depuis janvier, j'ai toujours pû avoir contact avec les experts, même si cela prend parfois un peu de temps, n'hésitez pas à les rapeler et insister un peu,envoyer des mails, car avec une trace écrite c'est bien mieux pour le suivi de votre dossier, il y a de l'attente c'est normal. Les experts reçu à mon domicile ont été très courtois, ponctuel, compréhensif, très professionnelle, et après 5 mois mon dossier est à ce jour clôturer, j'en suis ravie."

"Je rejoins vraiment les nombreux avis négatifs...expert en retard le jour de l'expertise, ne prévient qu'une demie heure après l'heure initialement prévue ( 8h30, donc je pense que je ne devais pas être dans les derniers à passer) et qui ne s'excuse à peine en arrivant ! 1ois pour obtenir un verdict qui aurait pu tomber largement plus tôt ( bien sûr pas indemnisé). Bon courage à ceux qui devront passer par eux."

"L'expert qui m'a contacté, de Lyon, a était d'une gentillesse et d'une parfaite compréhension. 10/10. Je recommande sans hésiter."

"Attention, tout est mis en œuvre pas ces pseudos experts pour débouter et ainsi préserver les intérêts de l'assureur... en l'occurrence la MAIF ce qui doit parfaitement leur convenir !"

"Dans le cadre de malfaçons en VEFA, l'expert, Monsieur Daoust, a été très aimable et professionnel. Restant disponible, après son expertise, pour nous conseiller. Merci encore à lui."

"Bonjour, j'ai été surpris par la note de ce cabinet d expertises. C est avec une grosse appréhension que j'ai abordé la visite de mon expert. Le fait est qu'il ne pouvait pas faire grand chose pour moi car j'ai subi plusieurs inondations depuis plusieurs années et que la cause est un débordement de fossé qui se trouve sur une départementale. L affaire va se dérouler sur le juridique et je pense que cela va prendre du temps. Mon expert a été de très bon conseil et je le félicite de par son professionnalisme."

"1 étoile car il n'est pas possible d'en mettre 0. Si votre assureur a fait appel à cet expert je vous souhaite bon courage. Aucun retour à nos mails ni aux mails de l'assureur. Nous avons était obligés de demander à notre assureur une contre expertise tellement le travail a été bâclé."

"Mr D. expert au cabinet d'expertise polyexpert -bordeaux à fuir. Aucun retour aux mails, ni téléphones. Rapport d'expertise incomplet suite à un dégâts des eaux fait le 07/2022 depuis plus rien malgré les relances de mon assureur Alliantz. Je ne peux toujours pas occuper mon appartement. Merci Monsieur D."