PROBTP

"une étoile c est déjà une de trop !l agence sur floirac (33) est incompétente les conseillés ne servent a rien jamais la mm version traine pour payer les indemnités journalières mais pas pour prélever la cotisation mensuelle ! minables !"

"1 étoile c'est de trop pour le secteur du grand Est depuis fin novembre je me bat pour percevoir les 298.71€ que l'on me doit et la aujourd'hui après moult appel, (mail auquel ils ne répondent pas!), on me dit que tout à été remboursé moi j'ai le décompte sous les yeux et non il me manque bien 293.71€ c'est comme les cotisations si vous n'avez pas les yeux dessus ils vous prennent plus qu'ils ne doivent. j'en ai Ras Le bol, dès que je peux je change!!!"

"Une honte des collaborateurs qui se fichent de vous au téléphone des remboursements non effectués au bout de 8 semaines et leur seul phrase Faut patienter 15 appels par mois pour deux factures depuis le mois d'octobre RAS LE BOL!!!!"

"Mutuelle extrêmement cher! Une centaine d'euros par mois alors qu'ils me remboursent pratiquement rien pour des lunettes de vue chez un opticien partenaire !!"

"Une étoile juste pour l'amabilité des conseillers au téléphone. 1mois que j'attend un remboursement, ils répondent jamais aux mails,et il faut attendre des heures au téléphone, il ne font que des réclamations et nous passe jamais le service. C'est une honte vu le prix qu'on paie."

"Les conseillers et conseillères sont très aimables et serviables, je n'ai jamais vu ça ! :)"

"A fuir jamais vue une mutuelle pareille.Trois mois que j'attends des remboursements et la seule chose qu ils répondent, il faut patienter, délais de traitement 3 semaines.Au bout de trois semaines toujours rien, rebelote on me sort la même chanson, délais 3 semaines.Cela fait 3 mois que j' attends c'est une honte après 30 appels depuis 3 mois toujours pas de remboursement."

"Joue la montre en cas de portabilité pour ne pas vous couvrir. Inadmissible. Je ne blâme pas les conseillers ayant connu l'entreprise de l'intérieur et les pratiques RH qui sont infligées, entre autres, aux gestionnaires."

"Surtout ne pas prendre d assurance frais d obsèques chez probtp mon papa est décédé le 13 juin et a cette date probtp n a toujours pas versé l assurance, nous n avons toujours pas reçu les papiers a remplir pour pouvoir en bénéficier !! Une honte, impossible de les joindre, l espace client de mon papa a été fermé, il va falloir faire un courrier au directeur avec accusé de réception , a fuir absolument, nous sommes le 11 septembre et toujours rien reçu, a fuir absolument, mais je ne lâcherai rien, ils font travailler les intérêts c est honteux😡😡😡"

"Quelle honte - Impossible de contacter ces personnes même dans le cadre d'une demande de pension de réversion - Pas de réponse au téléphone (annonce systématique de plus de 30 minutes d'attente pour avoir quelqu'un). Pas d'e-mail disponible ou envoyer notre requête. rien ne marche. Vu les circonstances et s'il s'agit de retarder le paiemnet inéluctable de la réversion, c'est minable. Si c'est de l'incompétence, c'est minable AUSSI."

"A fuir absolument! Mon père est décédé en mars et avait souscrit une assurance obsèques chez PRO BTP. Les frais d'obsèques n'ont toujours pas été payés à l'association malgré 4 relances, sous prétexte d'un blocage informatique depuis 8 mois maintenant!!! En plus ils sont difficile à joindre par téléphone."

"Impossible de les joindre pour une pension de réversion Après 50mn d’attente, j’ai abandonné Ma mère de 91 ans attendra! C’est inadmissible Comment faire accélérer les choses?"

"Malheureusement, je ne peux que confirmer les avis postés. Même en rusant (différents numéros/services) impossible à joindre par téléphone. Je pense que c'est délibéré. Ça en dit long sur l'estime portée aux adhérents.... Lamentable"

"Un service client qui se fiche de vous ouvertement . On hésite entre incompétence ou malhonnêteté en tombant sur des conseillers qui mentent ouvertement pour ne pas avoir à creuser plus un dossier .. 4 mois de retard de paiement d’ij. Inadmissible, mériterait de recevoir les frais bancaires découlants de leurs incompétences . Application et site qui ne servent à rien , zéro réponse ."

"Ne leurs faites pas confiance !! Rien a leurs dire en tant que salarié sans problème. Mais 2 ans que j'essaye de résilier il me laisse dans l'ignorance total en continuant les prélèvements et ignorant mes lettres de résiliations Une honte aucun interlocuteur seulement des on vous rappelle Ce qui n'arrive jamais. Allez ailleurs"

"Je ne peux mettre 0 en étoile. Étant en période de transition entre 2 emplois avec une rupture conventionnelle et malgré tous les éléments administratifs envoyés pour bénéficier de la portabilité mutuelle pour 1 mois de transition entre deux emplois, le refus de la probtp persiste depuis 1 mois car documents du pôle emploi qui ne leurs convient pas. Ils surpassent la législation face à leurs règlements en interne. Ils demandent une nouvelle attestation droits d allocation au chômage (ARE) qui ne peut être calculée par avance par le pôle emploi et demandent même une attestation d indemnisation du pôle emploi pour la mois de février 2023, fin janvier 2023 par anticipation?? Et du côté du pôle emploi, on m'évoque qu' on ne peut me fournir une autre ARE car pas d'écart de 30% de salaire annuel face au précédent emploi qui a servi de base de calcul sur une ARE que j ai même pas demandé donc pas de mutuelle pour soins enfants. J'ai aussi contacté le médiateur cpti de la probtp, réponse faut attendre 2 mois pour qu'ils prennent en compte la demande.Faut pas avoir de frais médicaux importants et être sans emploi et mutuelle longtemps. Je vais aussi contacter le médiateur pôle emploi mais faut attendre aussi un délai de 15 jours face à la réclamation. J'ai contacté les services de presse pour éviter de payer des frais de justice en prenant un avocat pour assignation En espérant qu'ils puissent divulguer cela dans le but de remédier à cela dans le but de préserver la protection sociale des français. Visité en février"

"Je n’ai jamais vu une mutuelle aussi catastrophique de ma vie. S’il vous plaît, pour le bien de notre pays, FUYEZ. Devis dentaire à hauteur de 1500€, ils ne prennent même pas 10% du prix en charge, c’est du jamais vu dans l’histoire du jamais vu. Bon courage."

"Trop long pour les remboursements , vous demande des justificatifs qu ils ont déjà ,et qui de plus suffisent largement pour le remboursement mais non il en faut encore.. Tout ça pour ne pas rembourser. Une honte , mais bon finalement c est ca la vrai france"

"J'en peux plus de cette société 😡😡... J'arrête là sinon je risque de dire des choses pas très sympa ... 🤯🤬..."

"DES VOLEURS PUREMENT ET SIMPLEMENT !!! DIRIGEANTS PASSEZ VOTRE CHEMIN"

"Impossible de mettre moins !!! ne mérite que des étoiles négatives ( - 5) Depuis plus de 2 mois, pour ne pas payer le capital décès souscrit, ils pétextent des justificatifs non reçus ou les déclarent inexploitables. INCOMPETENCE OU MALHONNÊTETÉ ? A FUIR"

"Inexistant"

"des gens sympa y travaillent"

"Organisme qui est incapable de gérer les dossiers dans les temps, et qui après vous dit que vous avez dépassé les délais !!! Personne au téléphone peu agréable qui vous explique que c'est comme ça et il faut presque supplier pour pouvoir faire une réclamation... De ce que je lis il semblerait que, traiter ses clients comme ça, est une constante chez eux."

"NOUS AIMERIONS QUE LA PROBTP ACCOMPAGNE TRES RAPIDEMENT NOTRE FAMILLE DANS LE DEUIL ET VICTIME D'UN SINISTRE Malgré l'urgence de la situation, personne ne revient vers nous. Le dossier, notre agence régionale l'a entre les mains, impossible d'entrer en contact avec vous par mail, j'appelle tous les jours sans exception depuis le sinistre (délai d'attente + ou - long) vous expliquant pourquoi il faut avancer sans trainer sur notre dossier. Les conseillers en charge de filtrer les appels ne font pas mal le job mais force est de constater que rien ne bouge. On nous explique qu'il y a un délai de 48 heures pour les procédures de réclamation, on est bien au-delà à présent. Nous sommes une famille dans le deuil, maintenant nous sommes touchés par un sinistre, avec la peur que cela recommence. Votre silence nous est particulièrement douloureux."

"Pire mutuelle que j’ai eu de toute ma vie !! J’aurai mis 0 étoiles si je pouvais ! Mal honnête, mauvaise organisation, mauvaise gestion des contrats , des tarifs. NE VENEZ JAMAIS ICI ! Une augmentation de 40€ par erreur de leurs parts. Payer 146€ par mois pour moi et mon fils de 10 mois adhérente depuis même pas 1 an !!!!! Un vol une honte alors que je n’ai jamais signé pour un contrat à ce montant. Leurs réponses : une erreur de leurs part. Moi qui demande un remboursement de ce qui a été trop prélevé , leurs réponses : nous n’avons pas les fonds pour vous rembourser. Une honte , une mutuelle de m**. Je vais pas vous lâchée ! À très vite !!!"

"Pire mutuelle que j’ai pu voir dans une vie. Vraiment c’est prendre les gens pour des bananes…. Quel honte…. Bon courage pour les joindres par téléphone….. un enfer"