SMACL Assurances

"Je recommande, services sociétaire parfait !"

"société efficace et de bonnes garanties et moins cher au niveau franchisse avant j’étais chez un autre concurrent soit disant moins cher mais c'est archi-faux c'est ma deuxième année avec la smacl et je suis ravi mais bon je suis un bon conducteur mais je parle des franchisses par rapport a d'autres assureurs"

"Mépris et incompétence Suite à un sinistre sur la voierie départementale, j'entre en contact avec cette société d'assurance. On me demande d'écrire un témoignage en connaissance de cause de son irrecevabilité. Je m'exécute et on me rétorque qu'il ne fait pas office de preuve. Au téléphone, un personnel méprisant et complètement indifférent face à mon sinistre. C'est lamentable."

"Je poste cette ecrit pour dire que les personnes qui travaille à la smacl , sont exécrable au téléphone, après avoir eux un sinistre avec cette compagnie , je me retrouve à payer les factures de mon fils après un accident, et la smacl ne couvre rien , faut qu'on paye avant pour que cette sois disant assurance rembourse les factures au victimes, vraiment honteux et personnelle exécrable au téléphone . Honteux pour une assurance"

"Ravie de cette société d'assurance, je ne compte pas changer de sitôt!"

" Pas cher et rapide. "

"Très bien"

"Je suis sociétaire de la SMACL depuis un peu moins d'un an et je ne parviens pas à créer mon espace client. Je ne comprend pas comment faire car même si je saisis les données demandées rien ne se passe."

"J'ai déclaré 2 sinistres en 3 ans dont un dégât des eaux et un sinistre matériel en responsabilité civile. Ces 2 sinistres ont été parfaitement gérés, rapidement et avec efficacité. Je compte rattacher d'autres contrats à la Smacl rapidement."

"3 semaines sans réponse, un constat passé à la trappe, je ne recommande pas cette assurance, qui pour être la moins chère est aussi voleuse ! NB : Réponse finalement et je suis en tord, il y a du avoir un long débat entre les deux assurances, au final pour un premier constat ou dans la réalité je suis pas responsable ça fait mal, mais bon ça m'apprendra j'avais qu'à savoir remplir les constats"

"Service client horrible !"

"Victime d'un accident de la route , deux rupture de la coiffe des rotateurs soit six tendons endommagés . La SMACL déclare maladie ancienne et cela sans expertises médicales elle économise donc l’indemnisation Changer régulièrement d'assurance vous profiterez de mois gratuits"

"Tiers victime d'un dommage causé par un sociétaire de la SMACL ASSURANCES (montant du préjudice : env. 200,00 EUR), je reste dans l'attente de mon indemnisation depuis février 2020. Pour exemple de leur manque de sérieux : la SMACL me demande un devis en date du 19/06 (4 mois après la déclaration de sinistre) alors même que celui-ci a été adressé au gestionnaire le 17/06. Vous les appelez pour faire avancer le dossier et ils vous répondent qu'ils vont vous écrire, ce qu'ils ne font jamais. Il a fallu que ce soit la Mairie (leur assuré) qui intervienne pour qu'ils agissent (demande du devis....). Je plains les assurés de cette Mutuelle."

"Franchement plus de 40 min pour les avoirs en ligne ... et on ne les a meme pas. En plus, je voulais resouscrire une assurance pour ma nouvelle auto. Bref, plus que dégouté , manque de sérieux ..."

"Slogans différents sur le terrain. Ne mérite pas la confiance des collectivités locales."

"Impossible de les Avoirs au téléphone complètement nul"

"VICTIME d'un dommage causé par un sociétaire de la SMACL ASSURANCES à Argenteuil en juin 2020 dans une zone de travaux, équipé de la tête aux pieds, j'ai eu un accident de moto en chuttant littéralement à cause d'une rivière de gravier présente dans un virage avec barrières, malgré ma faible allure. il n'y avait bien entendu aucun panneaux pour signaler le danger, ce qui constitue un délit grave. Les pompiers qui m'ont ramassé pour m'enmener aux urgences ont constaté l'État déplorable de la chaussée et ma bonne trajectoire par rapport à la filée de traces qu'ont laissée mes pneus sur le graviers. j'ai subi une opération chirurgicale du genou, me suis retrouvé en béquilles pendant 2 mois, dû payer les réparations de ma moto, ait subi une perte de salaire conséquente suite à l'arrêt de travail. J'ai demandé une maigre compensation financière de 10.000 € pour les préjudices corporels, matériels ainsi que toutes les souffrances et soucis occasionnés. Malgré les preuves évidentes de leur responsabilité, je viens de recevoir un courrier bateau dans lequel ils rejettent toutes responsabilités malgré les éléments fournis, en se mettant pour le coup dans l'illégalité la plus totale. C'est purement criminel de leur part, et je ne compte pas en rester là ! Vous savez comment,et où me contacter avant que ça n'aille plus loin dans le respect de la législation. Être à l'origine d'un défaut d'entretien est une chose, être de mauvaise foi et ne pas assumer est totalement inacceptable, surtout lorsque la vie d'une personne est engagée...Bon courage aux clients de cette assurance!"

"Gestion des sinistres catastrophique. Un an et demi après la déclaration du sinistre toujours aucune indemnisation. La smacl ne relance jamais elle même l'expert, aucun suivi de dossier. Le gestionnaire de sinistre ne répond jamais aux email. En 1 mois et 5 relances je n'ai toujours aucun retour pour une question pourtant très simple. Assurance à fuir."

"Je verse par le biais de mon courtier plusieurs dizaines de milliers d'euros par an à cette compagnie d'assurance Pointillisme délirant, demande de compléments de dossier fastidieux et inutiles mais il y a pire: la mauvaise foi. Un exemple parmi d'autres : un parking qui annonce 1.95m de hauteur occasionnant un sinistre parce qu'au niveau inférieur notre voiture touche le plafond alors que notre véhicule fait 1 88 m . 100% responsable !! Malgré les justificatifs et photos fournies. Tout ce qu'on déteste chez un assureur Le gérant."

"bon suivi des dossiers"

"Assurés depuis plus de 30 ans chez eux sans aucun problème Mais depuis quelques temps une horreur..... Il ne faut pas avoir un sinistre. Ils ne sont plus la pour vous assurer mais gagner du fric. Et en plus, leurs tarifs ne sont plus compétitifs du tout. Nous sommes partis sans regrets mais avec beaucoup d'amertume"

"Une assurance qui ne répond ni aux mails ni aux appels. Impossible de connaître l'avancée d'un sinistre ... je ne recommande pas du tout !!!"

"Cela fait 10 ans que je suis chez eux. J'ai'eu droit à plusieurs sinistres. La réactivité et la compétence durant ces années n'ont pas changé. Merci à vous Famille Tesanovic"

"Nous avions un litige avec le vendeur de notre véhicule et notre dossier était géré par le service protection juridique. Aucun conseil apporté, on a dû rappeler à plusieurs reprises pour avoir un minimum de suivi. Tout ça pour au final classer notre dossier. Et dire que je voulais rapatrier tous nos contrats d'assurance chez eux. Grand manque de compétences"

"Site recent , peut etre amélioré"

"J'étais sois disant cliente chez eux sans même en avoir connaissance (signature automatique d'une assurance lors d'une signature de prêt immobilier), aucun contrat retrouvé dans mes papiers, quelle surprise lorsque j'ai reçu une mise en demeure pour non paiement de cotisation 2020 (jamais reçu de facture), lors de mon appel, ils n'avaient soit disant pas la bonne adresse..... La mise en demeure à trouver mon adresse toute seule hein .. Loin d'être de mauvaise foi, j'ai donc réglé cette cotisation d'une centaine d'euros en leur signalant que je veux mettre fin à ce contrat qui m'est inutile. La personne qui s'occupe de moi me répond qu'elle ne peut pas le faire, qu'elle le note dans mon dossier et que lorsque je recevrai mon échéancier 2021 et seulement là je pourrais entamer des démarches de rupture de contrat. N'AYANT JAMAIS REÇU CET ÉCHÉANCIER, j'ai donc pensé que mon contrat avait été rompu. Surprise ! Au bout d'un an, une nouvelle mise en demeure !!! Toujours aucune facture ! Je ne sais toujours pas quelle assurance est encore souscrite sous mon nom et sachant d'avance qu'ils ne m'arreteront pas mon contrat si je paye, j'ai dû attendre de passer en recouvrement pour que mon contrat soit arrêté ! Je n'ai eu de lien avec cette société que quand celle ci à voulu prendre mon argent ! Très malhonnête !!! Si j'avais pu il n'y aurait eu aucune étoile! À jamais SMACL ASSURANCE !"

"Bonne assurance"

"Aucun suivi client, accueil client de mauvaise qualité 1 fois sur 2. Mécanismes tarifaires opaques voire incompréhensibles. A éviter"

"Une des pires assurances qui soient. Il faut systématiquement faire une poursuite au tribunal pour avoir continuité dans son dossier. A éviter de toute urgence!!"

"Quelle mauvaise foi!!! Ayant souscrit un contrat d'assurance chez eux mais n'ayant jamais reçu AUCUN échéancier, je décide de résilier l'assurance il y a un an. L'assurance me répond clairement et simplement non (alors que dans leur propre contrat d'assurance il est bien inscrit que j'ai le droit de résilier si l'on a pas reçu d'échéance). Un an après toujours impossible de résilier ils font du forcing à outrance!!! Très mécontente de ces profiteurs!!!"

"Assurance à fuir dans tous les domaines de leur service."

"Je ne recommande absolument pas cette assurance!!! Ce sont des véritables escroc, ayant souscrit à un contrat d'assurance de 1 an pour une association. Le contrat était uniquement de 1 an cela fait 3 ans que l'association n'existe plus et ils continuent à prélever le compte bancaire sans vouloir résilier le contrat. J'ai eu plusieurs personnes au téléphones qui m'ont répondu que c'était une erreur de leur part mais sans retour. Les conseillers ne savait même pas ou me dire ou été mentionné le tacite reconductible dans le contrat. Il se trouve dans un lien ou il faut cliquer dessus sur le contrat et c'est mentionné page 57, un scandale les autres commentaires sont vraisemblablement le reflet de cette compagnie bas de gamme, de véritable voleur et d'une incompétence hors norme."

"Des escroc !! Ne surtout pas prendre d'assurance chez eux ! Ils n'envoient pas la lettre d'avis d'échéance pourtour obligatoire 2 mois avant la date d'échéance qui est pourtant obligatoire, et vous refuse la résiliation si vous avez moins de 2 mois à la date butoire !! Ils n'hésitent pas à vous couper vos codes d'identification sur leur site si vous avez tout juste 1 défaut de paiement et vous menace dans la foulée de payer l'année au complet d'assurance tout en vous empêchant de le faire (de vrai escroc je me répète ). Dans 15 jours je vous envoi un nouveau recommandé et bye bye ! Tout pour l'argent"

"Je ne recommande absolument pas cette assurance!!!"

"Impossible de joindre l'assistance tous les conseillers sont en ligne. Inadmissible."

"Assurance à fuir!!! 1 étoile car c'est vraiment pas cher MAIS c'est vraiment mauvais en terme de service client, de réactivité et assurance totalement obsolète. Payez un peu plus cher mais au moins vous avez une assurance de qualité premium à côté de SMACL."

"SMACL L’ASSUREUR QUI N’ASSURE PAS ! Les assurances jouent toujours le même jeu. Tant qu’on paye et qu’il n’y a pas de problèmes, tout va bien. Le jour où il nous arrive un pépin, elles sont systématiquement défaillantes ! Cela fait plus de 10 ans que mon association est adhérente à la SMACL et c’est notre premier sinistre ! Petit dommage estimé à 250 €, je me suis fait envoyer sur les roses alors que j’ai pris les garanties maximales ! Produire des spectacles vivants est une activité à hauts risques aujourd’hui. Nous payons pour nous savoir couverts par notre assurance. Ce n’est pas le cas avec la SMACL qui profite des petites associations. C’est pourquoi nous ne renouvellerons pas notre contrat."

"Fuyez cet assurance, la pire de toute, 1 sinistre non responsable déclarée (grêle) cette année, 1 l’année dernière (incendie de véhicule sur voie publique) et c’est la résiliation !!! Chez SMACL quand vous êtes un conducteur model (18 ans sans sinistre) mais que vous avez 2 sinistres non responsable en 2 ans c’est la porte qu’ils vous ouvrent. Et ça se prêtant militant et proche des collectivités et de ses agents. Fuyez les, personnellement je ferai tout pour leur faire perdre un maximum de clients, dire la vérité sur leurs méthodes sur les réseaux sociaux, forums de consommateurs, associations aux consommateurs. MAJ 7 jours après le message: Après envoi d’un courrier en recommandé avec AR, deux mails, aucune nouvelles de SMACL !!!! Je persistes et signe, assureur qui ne pense qu’aux bénéfices, malgré le message du CM de cet assureur en réponse à mon commentaire rien n’a changé pour nous, aucune prise de contacte de leur part. Fuyez les plus que jamais !!!"

"Depuis son rachat par le groupe MAIF assurance méprisante envers ses assurés qui décide de les résilier de façon très arbitraire sans apporter d'explications... Service clients difficilement joignable."

"A FUIR ABSOLUMENT Sociétaire depuis plus de 6 ans, j'ai eu le plaisir de recevoir un recommandé avec AR fin octobre 2022 pour me faire virer de la SMACL au 31/12/2022 (auto et habitation), sans prendre de gants, sans argumentaire. J'ai demandé des explications. On m'a répondu que j'avais eu de la sinistralité : un dégât des eaux en 2021 (non responsable), un accident avec mon ancien véhicule (non responsable), un accident en juin 2022 avec mon nouveau véhicule (responsable, je ne conteste pas). Suis à 0,50 de bonus depuis de longues années mais rien n'y a fait. Vous vous retrouvez du jour au lendemain à rechercher une nouvelle assurance pouvant vous accueillir et, là, c'est un vrai panier de crabes. Avec la MATMUT c'est non tout de suite ; avec MMA et Générali, on vous renvoie vers APRIL où l'on vous assassine du point de vue tarifs ; la MMA touche même plus de 150 euros de courtage si vous souscrivez à APRIL. Bref, l'habitation a été reprise sur l'assurance de mon conjoint ; pour l'habitation, pour l'auto, j'ai été reprise à bras ouverts par la MACIF qui me propose de très bonnes garanties à un prix attractif. En fait, l'on s'aperçoit que, du jour au lendemain, nous ne sommes rien, que nous sommes justes bons à passer au tiroir caisse (je n'ai jamais eu de problèmes de paiement). Du jour au lendemain, n'importe qui peut se retrouver en grosses difficultés puisque certaines assurances n'hésitent pas à vous envoyer vers des sociétés qui acceptent des malusés, des personnes qui ont de grosses sinistralités. J'ai vécu très difficilement cette expérience. Je n'aime pas l'injustice. Alors, la SMACL est à fuir absolument."

"En ayant prit connaissance de certains commentaires je comprends leur réputation. Quel est l’intérêt de cette assurance ? À part fournir tout les documents et vous laissez mariné pendant des semaines sans donner aucune nouvelle. Heureusement que je suis pas assuré à cette enseigne, pour un malheureux pneu crevé par un nid de poule."

"assurance à fuir!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!"

"Assurée depuis 4 ans j’ai dû résilier mon contrat car la SMACL n’assure plus les particuliers pour l’habitation. Depuis 2 mois j’attends le reversement de mes cotisations suite à la résiliation. Soi disant le virement a été rejeté par ma banque alors que j’ai le même CB et qu’il est bien enregistré dans mon espace adhérent. Ils ne communiquent pas, ne donnent pas d’information, je déconseille fortement la SMACL."

"Ne réponds jamais"

"Assurance qui laisse des experts discriminants réaliser des expertises et vous laisse vous débrouiller tout seul à vos frais. Dans leur dernier courrier ils reconnaissent que leur expert m'a discriminé mais refusé de prendre en charge les frais de contre expertise alors que c'est à cause se leur expert de mauvaise foi et de l'indifférence et le manque d'humanité d'une de leur collègue du service indemnisation auto que j'ai du payé une.contre expertise Donc c'est bien beau d'être désolé quand c'est les autres qui payent. Rembourser moi les frais que j'ai dû engager alors que je suis une victime."

"Dans vos réponses vous indiquez qu une réponse m a été envoyé. Or vous avez juste botté en touche. Et vos collègues de l'indemnisation auto reconnaissent que votre expert ma discriminé mais refusent de prendre en charge les frais que j'ai dû engager par leurs fautes alors que je suis là victime . Donc prenez vous vos responsabilités et me remboursez-vous les frais de contre expertise de 600€ réalisée pour rien si vous aviez tenus compte de mes différentes alertes? Vous auriez dû de vous même faire appel à un autre expert et pas me demander de payer une contre expertise. Je ne supporte pas l'injustice. Quand on est en tort on reconnaît son erreur et on la corrige. Je ne lacherai rien."

"Très bonne compagnie d'assurance, dommage qu'elle n'assure plus les particuliers à partir du 31 Décembre 2023 je recherche une nlle compagnie."

"assuré chez eux depuis plus de 8 ans c'est à fuire car ils sont malhonnêtes des que un sinistré arrive pour vous remboursements ils volent tres volontiers leurs clientes on baissent les valeurs artificiellement et surtout ils bloquent vous virement le plus longtemps possible voir ile fleurette avec les lois à éviter"

"Des agents en ligne qui ne sont pas informés et se trouvent dans l'embarras pour répondre aux questions. Déclaration d'accident... conclusion vous vous débrouillez car la personne en ligne est incapable de répondre et de trouver une solution. Quand vous avez besoin d'une solution, c'est maintenant qu'il faut la trouver ! Je me demande si cela est sérieux... le renouvellement du contrat reste à confirmer."

"Incapable de changer une adresse ....envoie du courrier postal a l ancienne adresse au lieu de la nouvelle depuis 4 ans ....par contre l attestation par mail est bien au nom de la nouvelle adresse de notre association"