À fuir
Nous sommes tombés en panne sur la route des vacances le 8 juillet 2023 à 8h45 (ASSURANCE TOUT RISQUE EXCELLENCE, option Service mobilité : Prêt de véhicule + Assistance panne 0 km)
Arrivée de la dépanneuse à 9h45.
Voiture déposée au garage à 10h30.
L'assistance nous trouve un véhicule de location à 11h15.
Un taxi nous appelle à 11h30 pour nous prévenir qu'il arrivera dans 20 minutes et qu'il y a 20 minutes de route pour arriver à l'agence de location qui ferme à 12h donc sera fermée et rouvre à 16h.
Rappel de l'assistance qui n'a pas d'autre solution et qui trouve normal d'attendre plus de 5h.
Véhicule de location disponible au garage où nous sommes mais l'assistance ne travaille pas avec eux et ne veut rien savoir.
Nous avons loué le véhicule en espérant se faire rembourser plus tard par la MACIF (600€ pour 7 jours).
Remboursement de 280€ 2 mois après 3 rendez-vous en agence sachant que responsable de l'agence de VALENCIENNES nous a promis le remboursement intégral.
Toujours rien
Je voulais un contact pour une question d'assurance habitation, mais ce thème n'est pas développé sur internet, ni possible via la plate-forme téléphonique !!!! Pourtant ils gèrent bien des contrats d'assurance.
Mme LEMAIRE est une conseillère très expérimentée et professionnelle qui a su m'accompagner parfaitement pour mes souscriptions de contrats d'assurance. Notamment pour le contrat de protection juridique où les garanties du contrat était expliqué très clairement. Je recommande l'agence ALLIANZ les yeux fermés.