Très mauvais relationnel client !! Accueil téléphonique désastreux avec un ton agressif à mon égard. je suis client MAIF de plus de 13 ans avec plus de 5 contrats d'assurance encours (voiture, habitation et propriétaire bailleurs ..etc). je n'ai jamais eu recours à déclarer sinistre !! le jour ou je sollicite la MAIF pour déclarer un sinistre par rapport à mon assurance propriétaire bailleurs, la responsable de l'assistance juridique fait tout pour me dire que le litige n'est pas pris en compte (je sollicite la garantie de protection juridique dans le cadre d'achat immobilier alors qu'elle évoque un délai de carence d'un an pour construction et travaux) elle ne prend même pas le temps pour m'écouter ou me demander des documents ou comprendre les circonstances. elle refuse d'enregistrer le sinistre pour analyse ou même me faire un retour depuis Juin 2021. Après mes relances, elle m'envoi un courrier sommaire de refus sans qu'elle argumente !!! A fuir.
J'ai toujours été très bien accompagné et conseillé. Dans ma dernière démarche, je tiens à remercier les agents, en particulier madame Noël, qui m'ont aidé à l'effectuer en prenant soin de tout les aspects juridiques et administratifs. Merci pour votre professionnalisme et l'attention que vous accorder à vos clients !
J'ai rarement pu vanter les mérites d'une assurance. Toutefois, je suis aujourd'hui satisfait de la relation commerciale que j'entretiens avec cet organisme qui assure mes habitations et mon automobile.
Ravie d’avoir rencontré une équipe aussi professionnelle, sur qui l’on a pu compter pour nous accompagner dans notre projet, en se rendant disponible, à l’écoute et de bons conseils ! Merci au Directeur et ses collaboratrices ! À très vite.
Ecoute, considération, réactivité et professionnalisme. Toute l'équipe est agréable et compétente, c'est suffisamment rare pour être souligné ! Mention spéciale au Directeur et son Adjoint qui font un travail remarquable. Bref, les yeux fermés...