AXA Assurance et Banque Alain Didier

"Je me présente pour souscrire un contrat d'assurance auto suite à un devis effectué en ligne qui me renvoit vers cette agence. Je m'y présente à 17h40 (l'agence ferme à 18h). La personne n'avait visiblement pas envi de me recevoir vu la tête qu'il a fait en nous voyant entrer. Il prétexte ensuite une panne de logiciel et nous dit que ça arrive tout le temps avec axa et que c'est une catastrophe. Il nous propose de revenir le lendemain. 2 minutes après être sorti nous repassons devant et comme de par hasard, lumière éteinte, plus personne à l'intérieur... fermeture à 17h45 au lieu de 18h. La personne n'avait tout simplement pas envi de travailler et ma en faut gentillement mise dehors en prétextant cette panne informatique. Ne surtout pas aller dans cette agence. Depuis il a des cartons et contrats qui traînent partout... A fuir."

"Monsieur Didier, responsable de l'agence, ne réponds à aucun mails ni appels pour un remboursement dû depuis 3 mois, de quasiment 50% le montant de ma cotisation moto. Service client absolument déplorable. Je ne recommande absolument pas ce bureau."

"très bon accueil, l'équipe à pris le temps de répondre à ma demande et mes questions. j'ai eu un très bon suivi de mon dossier. je recommande fortement pour tout ce qui est particulier mais aussi épargne et professionnel j'ai fais tous mes contrats dans cette agence. sans regrets."

"J'attends depuis presque 1 an mon remboursement suite à la résiliation d'un contrat habitation. Malgré plusieurs relances je reste avec pas ou peu de réponses et toujours pas remboursée !"

"à l'écoute"

"Agence catastrophique à fuir absolument!!!! absence de suivi et de professionnalisme, du jamais vu."

"Apparemment je ne suis pas le seul, Les assurances AXA ne devrait plus travailler avec cette agence, elle donne une très mauvaise image pour AXA"

"Ne réponds pas à mes mails ni mes appels! il m'envoi deux fois la mauvaise attestation d'assurance et a oublié de m'envoyer la carte verte! j'essaye de résilier parce que j'ai vendu mon véhicule mais pas de réponse... A éviter... je ne sais pas comment AXA puisse travailler avec un amateur pareil!!!"

"J ai fait une demande internet pour devis assurance habitation. 5mn après une collaboratrice m appelle pour mettre en place le contrat . J ai reçu l attestation par mail aussitôt après. Merci pour votre reactivite et votre écoute. Je recommande"

"J’ai depuis le début confier l’ensemble de mes assurances à l’agence Axa Auteuil . Toujours était satisfait car l’équipe m’a bien reçu et m’a apporter le meilleure conseille que se soit sur mes contrats et sur les sinistres pour lesquels j’ai bénéficier des meilleurs accompagnements . Et recommandée auprès de nombreuse amies ."

"Assureur totalement absent , difficile à joindre . De plus il n’honore pas ses engagements financiers . A éviter..."

"CATASTROPHIQUE ! A FUIR !!!!!! Responsable d'agence qui fuit ces responsabilités. Contrat censé être résilié depuis 4 mois mais toujours prélevé ... Ce n'est pas faute de les relancer tous les 15 jours ! On me répète à chaque fois le même discours pour me dire qu'ils vont faire le nécessaire mais rien ne se passe ... Manque de professionnalisme ! Je suis toujours en attente d'un remboursement en vain ..."

"Agence réactive aux mails j'ai demandé un devis habitation la matinée j'ai eu mon contrat dans l'après-midi. Une agence au top je recommande vivement"

"Sans doute ma pire expérience d’assurance. Le délai de réponse peut pendre plusieurs semaines par mail, personne ne répond au téléphone et quand on se déplace l’agence est très souvent fermée. Lorsque j’ai résilié l’assurance de mon véhicule que j’avais vendu j’ai payé par chèque la dernière mensualité, qui ne pouvait pas être payé par prélèvement comme les autres mois semble t’il. Mon chèque malgré le fait qu’il ai été remis en main propre a été encaissé par cette agence AXA a été signalé perdu par l’agence. Résultat, le siège AXA lance une procédure de recouvrement à la demande de l’agence avant de se rendre compte 4 mois plus tard que l’ensemble des échéances avaient été payées et que l’agence avait oublié de mettre à jour le dossier. En plus de cette aventure désastreuse les prix pratiqués sont globalement deux fois plus cher que d’autres assureur pour la partie assurance auto / moto."

"Client depuis plusieurs années."

"Agence à fuire ...ne réponds jamais au téléphone change tout le temps de secrétaire ...le responsable désagréable et au début le tarif est acceptable puis les prix augmente sans raison et sans explication manque de sérieux dans cette agence ...."

"J’ai été très surpris du nombre de mauvais commentaires qui m’a littéralement refroidi mais je voulais me faire ma propre idée du lieu et contre toute attente j’ai été très bien accueilli par la secrétaire qui est très souriante et professionnelle nous avons fait un devis habitation car je songeai a changer d’assurance habitation car mon contrat actuelle est très chère. Les garanties sont très bien expliquées la secrétaire est très professionnelle et serviable. Je n’est malheureusement pas encore rencontré le directeur de l’agence mais la secrétaire m’a vraiment bien rassuré ce qui a dissipé tous mes doutes concernant les mauvais commentaires. Je vous invites tous à faire des devis chez AXA ALAIN DIDIER."

"cette agence est réellement a fuir, les secrétaires sont littéralement mal polies, isolantes, elles m'ont crier dessue au téléphone quand elles ont daigner répondre après une énième tentative d'appelle. j'avais lu les avis avant de m'engager avec eux mais je voulais me fier a ma propre expérience. j'aurai bien mis 0 Etoiles"

"Je tiens à remercier le directeur pour les réponses à mes questions. Il est Parfait difficile de s’y retrouver mais très gentil et professionnel. Je vous conseille d’y aller."

"J'ai commis l'erreur de devenir client dans cette agence. Le service est simplement pathétique. Aucun suivi, aucune aide aux clients, aucune réponse."

"Une agence Axa très sympathique, toujours là pour rendre service. Je recommande!"

"Agence à éviter absolument : ne s'occupe absolument pas des dossiers, ne répond pas aux mails ni aux appels téléphoniques et, lorsqu'on peut les joindre par miracle, assure faire le nécessaire ... et ne le fait pas"

"Très réactif !dossier traité très rapidement Accueil chaleureux"

"Publicité mensongère, piégeante. Attire le client par des prix attractifs, quand à la suite, n'est pas du tout à la hauteur. JE DECONSEILLE VIVEMENT; GUET APENS."

"J’aurais voulu mettre 0 mais je ne peux pas.. Agence à fuir absolument, ne s’occupe absolument pas de notre dossier et assure faire le nécessaire mais ne fait rien ! Obligé de les relancer plusieurs fois. Je passe par le service assistance Axa désormais"

" J'avais vraiment besoin de parler au conseiller au sujet d'un compte de détention mais aucune réponse en permanence, cela fait 2 ans de courriels "

" Je suis propriétaire d'un bien immobilier à Paris mais je n'habite pas en ville. En tant que tel, j'apprécie la communication rapide et efficace par courrier électronique/en ligne. Je travaille avec M. Didier depuis plusieurs années maintenant et je suis toujours satisfait du côté pratique, de l'efficacité, de la rapidité de réponse et de la transparence de son cabinet ! "

"Agence incroyable très réactive et à l’écoute de ses clients. Je suis assuré chez eux depuis de nombreuse année et toute mes demandes on toujours été traité le plus vite possible Je recommande"

"Agence à fuir absolument, il n’y a aucun suivi des dossiers en cours passez votre chemin !!! Monsieur Alain DIDIER est un amateur avec un manque de professionnalisme et de sérieux énorme, il n’est pas possible d’avoir une conversation sérieuse avec lui car ce dernier part se réfugier chez son très cher ami le cordonnier (situé juste en face de l’agence). Nous pouvons ajouter à cela un non-respect des horaires d’ouvertures indiquées sur le site internet Monsieur Didier ouvre l’agence comme bon lui semble tout en sachant que ce dernier réside à seulement 5 minutes à pied. Faite votre travail Monsieur Didier et soyez assidue car vous manquer de rigueur et d’organisation si vous n’êtes pas en mesure de gérer votre agence je vous invite à en faire part au siège afin d’éviter de dégrader davantage l’imagine du groupe AXA."

"Je ne comprends pas les avis négatifs. Mon expérience avec M. Didier a été très bonne. Je recommande ses services."

"Excellent service client! Je recommande:))"

"A fuir"