AXA Assurance et Banque Eirl Colin David

"Agence d'une très grande incompétence ! Il y a quelques mois de cela nous avons changé de banque et donc de RIB pour nos prélèvements d'assurance, quelques chose de normal à gérer dans la vie ses assurés, enfin on pense. Le 1er mois, pas de soucis, notre prélèvement passe sur le nouveau RIB. Quelques temps plus tard, nous recevons une lettre pour nous notifier la suspension de l'assurance de notre habitation car notre ancien RIB est rejeté, logique le compte est fermé et AXA est au courant. Nous les appelons pour signaler le problème et d'après eux c'est impossible que l'on ait été prélevé sur le nouveau. Après plusieurs courriers de relance nous décidons de contacter le service client qui nous redirige aussitôt vers une autre agence (celle de Mouvaux) capable de rentrer correctement un RIB dans un ordinateur ! Incroyable ! Nous pensions l'histoire résolue, mais nous avions un contrat garantie de la vie qui est resté sur l'ancien RIB (lui aussi été sûrement trop compliqué à changer) après plusieurs relances nous avions décidé de ne pas répondre, par lassitude certainement. Quelle joie au retour de vacances de se retrouver avec un recommandé nous demandant de payer l'année complète, d'un coup. Bien entendu, on nous invite à payer par carte le plus rapidement possible sur notre espace client, mais ce contrat étant suspendu, il n'apparaît nul part. C'est nous qui devons payer, se faire menacer, pour l'incompétence du personnel ! Désolé pour le pavé, mais, j'espère qu'il aura eu le mérite de vous dissuader d'aller dans cette agence, qui est un vrai sketch. Adrien L."

"Agence à fuir . Assurée Axa depuis bien des années ( parents puis enfants) , Mais cette agence pourrie la renommée d'axa. Personnel incompétent en 2016 et maintenant non consciencieux ou débordé, allez savoir. Aucune relation client, aucune fidélisation. Plus d'une semaine que je joins la plateforme chaque jour, même discours chaque jour votre agent vous rappelle a 16h30! Vous avez le temps d'attendre. C'est des demi journées complètes qu'il faut poser pour pouvoir joindre votre conseiller en agence . Vous aimeriez un rendez-vous, bon courage pour au moins les joindre. Et soyez prêt à patienter 3 semaines . Des questions ou changements notifiés par mail, on ne vous répondra jamais. Quand enfin vous établissez le contact, on ne sait pas vous répondre. Ou alors ce fameux je pose la question a la compagnie, je vous rappelle dans la journée . N'espérez jamais recevoir un retour... Besoin de vos relevés d'informations, rdv sur mon compte axa, gardez espoir peut être arriverons t-ils un jour.... Et ce n'est qu'une infime partie des problèmes rencontrer avec axa henin.... Bon courage à tous !"

"Bonne assurance sa va je conseille"

"Je recommande cette Agence"

"Très bon accueil, ma conseillère Camille m'a très bien renseigné sur mes demandes."

"Très agréable bon accueil"

"Nous sommes très bien reçu et bonne ecoute"

"Agréable"

"Je recommande ce n’ai plus l’agence AJO c’est des nouvelles personnes , à l’écoute et très très gentilles super agence !"

"Conseilleres tres professionnelles sympathiques et souriantes, tres patiente et de bons conseils. Je recommande cette agence"

"Après 1 an de presence attendez vous a une belle augmentation... personnellement je quitte cette agence"

"Toujours à l'écoute, je n'ai jamais eu de problème avec mon agence. L'hôtesse d'accueil a toujours le sourire pour nous accueillir et cela est plaisant 😁"

"Service très rapide Personne à l’écoute et très serviable. Je le recommande fortement AXA"

"N'ont pas pu m'accueillir"

"Ce changement d'agence apporte du dynamisme avec la souriante Camille, qui sait apporter des solutions aux problèmes, en cherchant la solution adéquate. La modification de l'agencement des locaux, apporte également de la convivialité, ne changez rien!"

"Très professionnel, explique correctement les conditions, je recommande sans hésitation"

"Rapide efficace et pas cher !"

"Très bonne agence d’assurance , employé très professionnel , jamais u de soucie làba."