Banque Chalus CLERMONT-FERRAND – JAUDE

"Conseillère clientèle incompétente... passe son temps à se recoiffer et ne prête pas d'attention au client en face. Moi je m'en fiche de sa coiffure et maquillage je viens pour discuter placement. Je ressors avec aucune information supplémentaire et bien sûr elle va réfléchir aux solutions par mail. Bref une nunuche de plus en conseiller qui ne connaît pas son job. Déçue de la banque"

"Banque très peu satisfaisante : (ex-) conseillère banquière qui n'honore pas ses engagements (elle a oublié 2 RDV téléphoniques alors que c'est elle qui les a fixé). Très peu ravie (et c'est un euphémisme) de ces oublis, j'avais rédigé un mail à son attention avec le directeur de l'agence en copie : aucune réponse pour s'excuser, ni m'expliquer le pourquoi du comment... au final je n'ai jamais échangé avec elle car on m'a attribué un autre conseiller. At last but not least la conseillère en gestion de patrimoine : elle ne connaît pas le numérique. Énormément de perte de temps car elle ne sait pas scanner et déposer un document sur une plate-forme. Elle préfère envoyer un dossier par la poste (sans même me prévenir) en utilisant une adresse postale qu'elle n'a même pas vérifié si c'était la bonne... Il faut croire que les gens n'ont pas le droit d'avoir 2 résidences... Si possible, surtout pour les professionnels, évitez cette banque..."

"Cliente depuis plusieurs années, je suis toujours aussi satisfaite du service rendu par cette agence et notamment par ma conseillère. Il est agréable contrairement aux autres établissements de ne pas avoir à passer par une plateforme téléphonique et de trouver un interlocuteur compétent et réactif qui fixe un RDV rapidement. Les conseils prodigués étaient pertinents pour ma situation."

"Je suis cliente depuis 2015, je n'ai aucun regret d'avoir changé de banque. La Banque Chalus de Jaude est très bien et même lorsque ma conseillère est absente, les autres conseillers sont disponibles et font tout pour m'arranger. Une vraie disponibilité, toujours un sourire et de bons conseils. Je recommande vivement !"

"Conseillers clientèles injoignables qui ne rappellent jamais ou qui appellent pour annuler un rendez - vous que l' on n' a pas pris!!! La sensation terrible d' être prise pour une idiote!! PERSONNE ne prend la peine de revenir vers vous soit par téléphone, soit par rmail soit même par courrier!! Je vous déconseille très fortement cette agence ou l' incompétence et la négligence sont les vertus premières! !"

"Satisfaite de leurs services et les personnels très acceuilant"

"Je recommande vivement la banque chalus que j ai découverte l année dernière suite au décès de ma mère. J y ai ouvert un compte pour des raisons pratiques et j avoue être très satisfait. Le directeur Mr Verdier est une personne très compétente et toujours à l écoute. Disponible et d une grande gentillesse. Mes plus sincères remerciements à lui même et toute son équipe car j ai retrouvé enfin une grande confiance"

"ça fait plaisir d'avoir des personnes compétentes et réactives quand on appelle. Merci également à ma conseillère qui est très réactive et très efficace Je recommande !!"

"Très mauvaise expérience avec cette banque en tant que cliente depuis 2009 pour un compte professionnel ET personnel. Le turn over dans cette agence fait que le suivi est assez passable. En 12 ans, le conseiller (compte perso) m'a appelé qu'une fois : au tout début pour me vendre des produits financiers inutiles. Ensuite, lorsque j'avais des questionnements et/ou problèmes, il transférait tout simplement mes demandes à ses collègues. Ensuite, ils ont beaucoup de mal à mettre à jour leur base de données, malgré les maintes relances écrites pour que les nouvelles coordonnées soient prises en compte. Toujours pour mon compte personnel, ils ont décidé de ne pas le clôturer (en dépit des démarches administratives suivies par ma nouvelle banque), car soit-disant ils sont incapables de changer de rib pour prélever mes mensualités de remboursement de prêt. À ce jour, je dois ainsi payer un compte inutile, puisqu'ils ne veulent pas ajouter mon nouveau rib. Enfin, pour mon ancien compte professionnel : ils ont décidé de le clôturer de manière unilatéralement, car un de mes salariés a râlé au téléphone et aurait traité un conseiller chalus d'incapable, puisqu'il n'a pas réussi à ajouter un bénéficiaire pour effectuer un virement. Conclusion : ce n'est pas une grande perte, au contraire ! Ce qui me choque quand même c'est l'envoi de CB et chéquiers sans protections. Dans des enveloppes toutes simples (même pas en AR/LR). En effet, j'ai déjà réceptionné un courrier pour ma nouvelle CB déjà ouvert... Pour finir, les tarifs sont élevés pour une telle banque, même si, selon moi, les prix de n'importe quelle banque sont démesurés. En plus de mon compte principal avec une banque française, j'ai un compte N26 (allemand) – qui est GRATUIT – et un autre chez GAZPROMBANK (russe) – qui est GRATUIT également –."

"Je vous déconseille d'aller auprès de cette banque car au lieu de soutenir leurs clients ils les enfoncent et si quelqu'un veut me parler ils n'ont qu'à me contacter sur messenger en mp."

"Dommage que nous ne puissions pas mettre 0 . Certains employés à l'accueil vous regarde parfois avec dédain . Nous a déjà demandé par le passé de payer des frais afin de pouvoir faire augmenter le plafond de la carte bancaire pour que nous puissions finaliser notre achat dans un commerce alors que nous étions en vacances . On nous a même déjà demandé de justifier le montant de nos commissions que nous versent notre employeur , juste LOL . Viens tout juste de nous demander 31,50€ de frais pour nous faire parvenir par mail une réédition à jour en PDF ( que je dois envoyer à mon assurance ) de notre prêt immobilier , juste une honte . Et après il se demande pourquoi nos deux enfants ont clôturés leurs compte auprès de cette établissement et que nous avons nous même personnellement fait fermer la plus part de nos livrets chez eux . Malheureusement le PEL est trop compliqué à faire fermer car il y a des frais de clôture . On garde juste notre compte vis à vis de notre société pour laquelle on travaille pour les versements , pas que l'on veuille pas le changer aussi , mais cela demanderez du temps . Le seul point positif c'est que la banque est ouverte le Lundi et le Samedi matin , sinon établissement à fuir absolument ."

"La banque la plus Mal honnête que je connaissent. Incapable de reconnaître le tort est d'accepter qu'ils ont fait une grosse erreur."

"Si vous aimez vous faire dilapider en frais , vous êtes à la bonne adresse . 31,50€ de frais pour éditer et imprimer 3 feuilles . Etablissement bancaire qui ne se remet pas en question et surtout qui se fout totalement de ses clients tant que ça leur rapporte à eux . La banque la plus malhonnête de Clermont Ferrand . Honteux ."

"Très déçu par l'accueil froid et nonchalant reçu cette après midi. Pas de formule de politesse, un bonjour en retour du bout des lèvres, qui dévisage de bas en haut. C'est sur que quand je sors du travail en costume et que je passe on ne me réserve pas le même accueil. J'avais toujours été très bien accueilli, et les personnes qui se sont succédées à l'accueil ont toujours été géniaux, mais la jeune demoiselle de cette après midi ne reflète en aucun cas l'accueil que j'avais toujours eu jusqu'à présent et ne donne vraiment pas une bonne image de l'établissement. Vraiment dommage"

"Je suis venus avec ma copine àla Banque chalus de jaude pour elle . La jeune reponds au téléphone Ce moquettes des clients irrespectueux de plus a l'accueil parle male rigole regarde tête au pieds, Il se croit tout permisParce qu'il travaille dans la banque Imbus de leurs personnes Malhonnête.Bon bonjour"

"Wow, je suis en train de faire des recherches pour trouver une banque sympa et compétente et certains avis sont réfrigérants, dommage"

"J'ai été client du Crédit Agricole Centre France pendant des décennies et ai clos tous mes comptes pour passer à la Banque Chalus qui est une de ses filiales. Je ne peux que m'en féliciter pour les raisons suivantes : 1. Tout problème bancaire est réglé rapidement, 2. Je dispose d'un conseiller que je peux joindre par mail ou téléphone pour toute opération, 3. Bien que je réside à Orcival et que mon agence soit Place de Jaude à Clermont-Fd, je peux faire à distance des virements à l'étranger par exemple ou toute autre opération."

"Pratique"

"Ce vendredi 21 juillet 2023 a 17h, je souhaite faire de la monnaie de 1€, ma carte ne fonctionne plus l’automate est réservé désormais au compte pro, je demande au guichetier de me dépanner exceptionnellement étant client à la banque chalus depuis plus de 20 ans, il refuse catégoriquement poliment et ne veut rien entendre. Bilan je change de banque et le compte pro que je devais ouvrir à la banque chalus ne se fera plus. La banque chalus avec son côté familiale a bien changé avec ces nouveaux guichetiers pas du tout professionnel."

"Ces étoiles sont pour Madame Mally qui rattrape à elle seule le « une étoile » que mérite l’application mobile de la banque. Son accueil, son écoute et ses compétences sont un atout essentiel pour le client que je suis."

"Cliente depuis des années je n'en changerai pas !!! Toujours bien reçu Merci à Mme Mally qui est une excellente conseillère, toujours à l'écoute et souriante c'est qui est rare de nos jours Elle a sue répondre à mes attentes, mes craintes et mes multiples question quand j'ai fais mon crédit immobilier il y a 3 ans J'ai été très bien accompagné pour cet étape très importante de ma vie Et je le suis encore aujourd'hui Cette banque prend soin de ces clients"

"Client depuis très longtemps, je suis très satisfait de la Banque Chalus. Un grand merci à ma conseillère Mme Mally pour son écoute, ses conseils et l'accueil au top !"