BNP Paribas - Alfortville Centre

"Quoiqu'il en soit, je déconseille à tout le monde la BNP. J'ai perdu plus d'argent que j'aurais dû en gagner. Ils sont incompétent! Très doué pour nous vendre des tonnes de contrat dont nous n'avons pas besoin. Complètement impoli avec les petits ou moyen porte feuille. Et, totalement incompétent."

"Pratiques plus que douteuses à la BNP où la directrice et les conseillers sont totalement incompétents et malhonnêtes. Refusent de rembourser des frais abusivement prélevés sans préavis. Proposent un dédommagement sous forme d'avoir plutôt que d'avoir à rembourser un seul centime. Banque qui n'a aucun respect pour sa clientèle et une attitude peu professionnelle. A éviter a tout prix."

"Je déconseille fortement cette banque, je ne sais pour la BNP en général, mais l'agence d'Alfortville est à éviter d'urgence. Personnel incompétent qui ne répond pas aux questions posées, qui ne réalisent pas les opérations souhaitées et qui, parfois, au téléphone et notamment à l'accueil, n'hésite pas raccrocher au nez des clients. De plus, c'est une banque qui est cher pour finalement très peu de vrais services. Bref, fuyiez l'agence BNP d'Alfortville."

"Il est affligeant de voir que le mot service ait si peu de résonance dans cette agence : - frais injustifiés et élevés - 0 conseil : ne connaissent même pas leurs produits - 0 disponibilité : congés, vacances, maladie,... feignantise ? - 0 réponse : téléphone, mail, lettre - nombreuses erreurs : ouverture de compte (problème SEPA), fermeture de compte (2 mois avec génération d'agios !),... - réclamation non traitée ... A croire que la BNP ait décidé de mettre à l'honneur l'incompétence pour réorienter les clients vers les services en ligne et peut-être progressivement fermer cette agence."

"J'ai ouvert mon compte dans cette agence il y a moins d'un an. Toutes les demandes envoyées par mail ont obtenu une réponse rapide et claire. Je recommande"

"Je vous conseille forcément cette agence accueil agréable bonne ambiance je remercie monsieur Hamid Assilal d'être toujours disponible et réactif dans le traitement de mes demandes ."

"Agence agréable mon conseiller et toujours disponible je vous recommande cette agence"

"Bon accueil, disponibilité et compétence des conseillers"

"Réponses claires et précises a mes questions. Enfin un conseiller et non un commercial. Mr Assailal est très pro."

"Très bon accueil. Nous avons eux les réponses à toutes nos questions de façon claire et transparente."

"Franchement c’est la 1ère fois que je n’ai pas à me plaindre d’une banque !!! Ils sont top !"

"Très bonne banque, très satisfait de l accueil"

"A ce jour, je suis plus que satisfaite. La personne que j'ai eu en ligne s'est rendue disponible, a été réactive et surtout à mon écoute. Elle vous conseille selon votre situation et vous soutient en cas de difficulté. Je conseille vivement cette banque."

"service agréable"

"L’accueil est triste mais la conseillère professionnelle que j’ai rencontré est très réactive et professionnelle. Pas de stationnement"

"je me demande pourquoi je garde mon compte bancaire dans cet agence pour payer plus de 15€ par mois de frais bancaire tandis que je ne vois pas mon conseiller à chaque fois j'ai un problème bancaire. Un agence en ligne peut être avoir le même service mais au moins je ne paierai pas de frais bancaire...!!!"

"ma CB est bloqué, j'ai appelé mon conseiller pour se renseigner et trouver une solution car je partirai en vacances à l'étranger dans 2 jours, il n'est pas là. J'ai appelé plusieurs dans la matinée pour joindre l’accueil pour voir ce qu'il faut faire,. En vain, la ligne est toujours en indisponible. Je ne ne peux plus attendre et se rendre à l'agence. La première chose la plus remarquable me fait comprendre pourquoi la ligne est tjs indispo. Le téléphone à l’accueil est raccroché et posé sur le bureau ....et ce n'est pas la première fois....Le service clientèle est.toujours..indispo...????"

"Une honte cette agence."

"Je déconseille fortement. Ayant un compte pro et un compte personnel a cette banque et ma femme aussi. Le conseiller estime que ce sont les mêmes comptes. Blocage de carte sur mon compte perso (même avec vous 3000euros sur le compte carte et virement plafonné à 0) quand mon compte pro est à découvert ou celui de ma femme alors que ce sont des comptes complètement différents. Aucun respect des lois ni des réglementations en vigueur il se sent roi dans sa banque il confond personne morale et personne physique. Alors que même les services des impôts ne se permettent pas tels pratiques. Aucune commutation à part du mépris. Faites attention avant d ouvrir dans cette banque ce n est plus ce que c était depuis l arrivée d un nouveau conseiller il y a moins de 6mois. Surtout les professionnels croyez moi dès que vous aurez des soucis de trésorerie ils vous mèneront à votre perte. Une plainte est en cours j espère qu il sera sanctionner."

"Fuyez tout à fait d'accord avec les derniers avis. Bizarrement depuis l'arrivée de Mr ... et la disparition de Madame la directrice qui n'est jamais la. Avec ce Monsieur qui est la depuis peu mais effectivement qui gère les comptes comme un dictateur dans son pays il se croit tout permis. J'ai changé d'agence pour ma part et je vous conseille de faire de même avant que vous vous retrouviez avec un blocage de votre compte et de vos sous pour un découvert de 20euros (17jours)."

"Un conseiller soit disant pro minable et pétentieux. Evitez cette agence vous serez rapidement déçu"

"Je viens chercher ma carte. On me ferme la porte au nez... Wow"

"Le pire agence au niveau service!!! les conseillers sont jamais disponibles, réponds pas aux appels, ni emails. Ayant des comptes pro et perso la bas depuis des années, je peux confirmer depuis l'arrivé de la nouvelle conseillère en 2014, ils comprennent rien du tout, et ils peuvent parler de l’état de ton compte perso à quelqu'un d'autre, pour passer un message au lieu de te contacter directement"

"La directrice Aurore rombaut très désagréable plus jamais chez bnp"

"Le service à la personne est perfectible, et ça passerait à la limite si on ne passait pas en moyenne 20 à 30 min à faire la queue pour voir un conseiller. Je ne sais pas si ils ont 2 de tension ou s'ils ne réalisent pas que passer notre journée dans leur banque ne fais pas parti de nos plaisirs quotidiens."

"Très grande incompétence de la direction de cette agence. Niveau commercial 0*, accueil 0*! Allez voir ailleurs en espérant que les autres agences BNP ne répondent pas aux mêmes critères commerciaux"

"A fuir de toute urgence. Je donne la palme de l'incompétence à la directrice d'agence qui est absolument dénuée de professionnalisme et tellement odieuse... Le reste des sbires est à l'image de cette agence ou vous n'obtiendrez aucun conseil ni service. Au plus, ils feront des erreurs et vous traiterons avec condescendance sans assumer ce qu'ils font. Je me sauve de toute urgence."

"ZÉRO Service!!! Cette banque vous fera seulement perdre votre temps et votre argent. Le personnel totalement inutile est formé pour faire uniquement rentrer de l’argent, même lorsqu’il est question de vous rendre votre argent suite à une faute professionnelle. Il n’y a plus personne! 👏"

"Elle mérite même pas 1 étoile. J'ai perdu beaucoup d'argent et je dirais même ils m'ont volé. Quand on a une épargne bien garni, ils te proposent avec insistance des services bidon(inutiles) et quand on a moins ou pas, c'est encore pire. Agence Vautour, du jamais vu. J'appelle ça de l'arnaque déguisée."

"Je recommande l’agence BNP Alfortville fortement. Ils sont très réactifs, gentils, sympa et professionnels, notamment Monsieur J MP, mon conseiller."

"Une superbe équipe qui ne mérite pas d’être changé d’un professionnalisme exemplaire à l’écoute de son client Merci BNP à son directeur et son équipe vous êtes toujours à l’écoute de leurs clients merci"

"De passage aujourd'hui à la BNP d'Alfortville et l'équipe présente a été très accueillante et à l'écoute! J'ai aussi eu à faire à un conseillé charmant qui n'a pas hésité à vérifié dans un bureau des informations alors que je n'avais pas de RDV. J'y reviendrais sans soucis!"

"Jamais de réponse à aucun mail... C'est pitoyable (et le mot est faible)"

"c'est une banque très frivole, mon conseiller chaque fois que j'en avais besoin je ne le trouvais pas, bref, je suis très déçu de cette banque et de l'agence et des conseillers d'alfortville.Je ne le recommande à personne !!!"

"Deux distributeurs sans billets... Zero service"

"Jamais personne ne répond au téléphone, temps de prise en charge des chèques très longue comparé à d’autres agence bnp. Comment une agence bnp peut être aussi mauvaise en gestion de clients !? Attention cela peut donner envie de changer de banque …"

"Je recommande à 100% le service de la BNP. En tant qu'étudiante étrangère, ma situation a été un peu particulière mais avec le soutient et l'aide précieuse de mon conseiller Monsieur Lucas Di Salvo de la BNP d'Alfortville j'ai été suivi pas à pas à chaque démarche. Il a été présent du début à la fin car j'ai eu pas mal de complications sur les différentes étapes vue ma situation. J'en profite pour remercier Monsieur Di Salvo d'avoir toujours répondu à mes emails avec son professionalisme habituelle et j'ai surtout été surprise par sa réactivité à répondre à mes demandes. Les échanges emails et téléphoniques m'ont été d'une grande aide et je ne me suis jamais sentie abandonnée dans mes démarches. Merci encore à Monsieur Di Salvo et à son équipe. Bonne Continuation!"

"Un directeur d'agence professionnel et sympathique. A l'ecoute et de bons conseils."

"Agréablement surprise par la réactivité et la gentillesse des conseillers. M Di Salvo et Mm Hamoud sont professionnel et à l’écoute. Ça fait plaisir de pouvoir toujours avoir un interlocuteur en agence ,comme au téléphone . Je recommande cette agence"

"Excellent"

"Super équipe toujour disponible, je recommande cette agence 👌"

"Très bien recu par le directeur de l’agence ainsi que par le personnel de l’accueil ; une bien meilleure expérience que dans ma précédente agence . Je recommande 👍"

"Superbe agence, conseiller au top."

"Il ne mérite aucune étoile, cela fait deux fois que je prends rendez vous avec un conseiller et qu'il honore pas le rendez vous et surtout qu'ils ne prévient absolument pas la cliente !! fuyez n'allait jamais dans cette agence. Les conseillers ne sont pas pas professionnels du tout. MAIS ON EST OU SERIEUX. Pourquoi on ne considère pas comme il faut les clients !!!!"

"Médiocre !!!"

"très bon accueil de la directrice Mme Orlandi des explications claires et précises merci"

"Super agence hyper réactive et surtout SUPER CONSEILLER M. De Castro : réactif compréhensif conciliant et excellent conseiller pour gestion de compte et achat immobilier. Je recommande à 100%. Meilleure agence d’IDF"

"Quel plaisir de rencontrer une Directrice d’agence professionnelle et à l’écoute de ses clients. Cela devient tellement rare qu’il est important de le mentionner! Merci à vous Madame Orlandi pour votre accueil et vos conseils avisés. Je vous recommande cette agence."

"Très bonne relation avec les clients. Les conseillers sont à l’écoute et super agréable. Merci pour votre travail"

"Je tiens à remercier l’équipe de la bnp d’alfortville et la directrice qui restent disponibles et toujours à l’écoute tout en me trouvant des solutions pour un petit artisan comme moi. M.Saez"

"très bon accueil merci à madame Hamoud pour ses conseils"

"Ensemble satisfaisant personnel accueillant"

"Depuis 5 ans cliente, j'ai eu plusieurs conseillers dans cette agence, et je n'ai jamais été déçue, car ils sont toujours de bon conseil. Agence de confiance, je recommande +++ !"

"Très bon accueil, je suis venu pour un retrait et ma demande à directement été traitée, très efficace !"

"Agence à l'écoute, la nouvelle directrice se rend disponible quand il le faut. Il est toujours agréable d'avoir un interlocuteur en cas de besoin."

"J'ai eu Mme ORLANDI (Directrice) hier après-midi au téléphone concernant un problème de chèque. Très bien reçue. À l'écoute. Explications claires et précises. Ça change de ma banque qui me fait tourner en bourrique depuis 2 mois concernant ce même problème. Félicitations pour votre professionnalisme. J'hésite même à transférer mon compte dans votre banque . C'est dire ."

"Conseiller agréable et réactive, merci (entreprise Partnaire)"

"Si vous cherchez un brin d’amabilité, passez votre chemin…"

"Agence agréable très bon accueil TOUJOURS LA POUR L AIDER"

"Bonjour j'ai contacté l'agence d'Alfortville pour un prêt personnel, le niveau de conseil, d'accompagnement et de facilité de mise en place dans un délai très court a été très appréciable. Une agence qui se distingue par rapport à d'autre agence de la même enseigne"

"Je vous déconseille cette agence je je n ai eu que des soucis qui nécessite le déplacement a chaque fois car ne répondent pas ou sont incompétent . Malgré 10 ans d ancienneté il n y aucun respect a fuir."

"Je suis client dans cette agence depuis 2001. Toujours bien reçu par du personnel aimable et à l'écoute des besoins. Je mets 5 étoiles avec plaisir. Je pense que ceux qui émettent des avis négatifs devraient commencer par entrer dans l'agence, ou téléphoner, en adoptant une attitude respectueuse. Si vous êtes mécontent, rappelez-vous que vous êtes face à des humains, comme vous. Ne vous étonnez pas d'être mal reçus si vous arrivez en insultant le personnel. L'expression appropriée est commencez par balayer devant sa porte."

"De passage pour un retrait à l'agence très bien décorée pour une belle cause contre le cancer du sein d'octobre rose."

"La conseillère de la banque elle est très gentille."

"Très bonne expérience client, mon conseiller Yassine est à l’écoute de mes besoins et sait me conseiller pour des choix meilleurs. Je recommande fortement cette banque ainsi que ce conseiller."

"Personnel très agréable et efficace"

"Accueil très chaleureux j’y étais pour des renseignements au sujet de l’ouverture de mon compte j’ai été bien reçu."

"Accès facile et personnels très accueillant je recommande cette agence à tout le monde"

"Equipe sympa"

"Une personne très agréable, très accueillante et de bon conseil."

"Conseiller très réactif et très compétent. Merci à Madame Orlandie pour son professionnalisme. Je recommande vivement cette agence."

"Très bon contact et vraiment agréable d'être client avec cette agence. Je remercie Madame Orlandi."

"Bon accueil"

"Agence agreable surtout le personnel"

"Service au Top , toujours très bien accueillie par Mr Yassine chaib. Toujours à l’écoute et attentif à tes demandes . Serviable et professionnel, je le recommande pour toute personne désirant ouvrir un compte chez BNP alfortville"

"Conseillère toujours à l’écoute très sympathique merci mme Ndong"

"A l’agence BNP Paribas à Alfortville, j’ai eu une expérience très agréable avec mon conseiller Mr Yassine Chaib. Une personne à l’écoute qui nous a donné toutes les informations dont on avez besoin , il nous a bien conseillé par rapport à nos différentes opérations, souscriptions et contrats. Vraiment je le conseille!"

"Bien conseillé Je suis contente"

"Un accueil chaleureux et un personnel (et notamment une directrice) à l'écoute de nos besoins."

"Très bon accueil, personnel professionnel et compétent !"

"Venue pour un virement Mme NDONG m'a aussi montré comment faire avec l'application. Merci."

"J' ai retrouvé dans cette agence un personnel à votre écoute. En particulier ma conseillère madame Ndong qui est d'une grande gentillesse."

"Agence très professionnelle, relation client agréable, la conseillère Mme Ndong compétente et de très bon conseils."

"Agence agréable personnel très sympathique. D ou mon transfert des comptes"

"Je laisse une étoile car 0 n’est pas une option malheureusement. Agence à fuir !!! Accueil déplorable… et lorsque l’on fait part de son mécontentement on se fait taxer de raciste !!! Quelle honte !!!"

"Agence au top!"

"L’équipe est toujours à l’écoute et très réactive"

"Personnel accueillant et à l'écoute. Je recommande vivement"