BNP Paribas - Lyon Foch

" D'une manière ou d'une autre, cet endroit n'est jamais ouvert. Je pense que c'est la banque avec le plus de jours fériés. "

" J'ai mal géré tout ce qui pouvait l'être. Si vous êtes étranger, n’ouvrez jamais de compte chez eux. "

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre une étoile. Dans cet agence on sens bien que personne n'a envie de s'occuper de vous."

"C'est la pire expérience de ma vie... Inutilité à 100%.. Il y a presqu'un an que j'ai décidé fermer ma compte chez BNP et ils sont incapables de le faire..par contre le frais bancaires sont tjrs d'actualité..."

"Personnel non réactif, ni même agréable: ma conseillère passe devant moi sans même esquisser un bonjour pour aller fumer sa cigarette après avoir fait sa pause café... A fuir !!"

"Passer votre chemin ! Cette agence BNP est une catastrophe, un vrai cirque ! Les conseillers passent leurs temps à fumer des cigarettes, et à se promener de bureau en bureau. Manque de professionnalisme, conseillers extrêmement vulgaires et irrespectueux."

"A fuir! C'est d'ailleurs ce que je vais faire et au plus vite! Aucun respect du client, ils ne se sentent même pas concernés.. Mon conseiller est injoignable et quand il me fixe un rdv téléphonique, il oublie... RAS LE BOL et tellement d'autres choses à dire... cela étant je lui ai dit en direct aussi ;)"

"Les conseillers ne sont pas ou peu présents pour vous. Lorsque l'on vient demander des renseignements ou bien de l'aide à l’accueil, on sent que l'on dérange, et le personnel n'est pas à l'écoute, ou pas réactif. On est obligés de venir plusieurs fois à l'agence pour régler des problèmes de débit automatique (fais par BNP et qui ne devraient pas être fait) car le problème ne se règle pas sinon."

"L'accueil est inexistant et au téléphone personne ne répond"

"Accueil professionnel et disponibilité de mon conseiller"

"Un professionnalisme et une amabilité de ma conseillère Marieme NICAISE exceptionnel, d'une qualité humaine que j'avais jamais expérimenté chez aucun établissement (j'inclus tous les autres service aux clients, ne pas seulement les banques). Merci encore Marieme."

"Impossibles de les joindre au téléphone , c'est insupportable.en plus le service est facturé plus de 2 euros la minute pour s'entendre dire de rappeler"

"Un grand merci à Mr Soutif pour sa réactivité et son professionnalisme. Ça fait du bien de voir une banque enfin sérieuse."

"Je ne peux que recommander cette agence et les conseils précieux et l'accueil de Sophie Mensour"

"Suite à mon début de stage dans cette agence bancaire, j’ai été très bien reçu par toute l’équipe et je pense que ce stage sera réellement bénéfique pour mon projet professionnel, je recommande ainsi à tous les futurs candidats et clients de venir au sein de cette agence"

"Suite à un retrait dans l'agence j'ai pu discuter avec un membre de l'équipe qui fut très sympathique et qui m'a aidé, je conseille fortement cette succursale"

"Chez BMP y'a plus d'efficacité également, rapide dans les démarche ! J'ai pu être conseiller par madame Myriam Bourdeau qui très à l'écoute sur mes demandes, on ne se sont pas forcée mais accompagné.. Elle a pu également me conseiller sur des offres intéressant et autre, j'appréhendais au début mais finalement très content et très satisfaite jusqu'ici je recommande fortement ."

"Merci à Ilyes et Marvin pour cet accueil, un rendez-vous clair et ce sont des conseillers à l’écoute de leurs clients"

"Excellente agence dirigée avec professionnalisme et humanité par Mme Sophie Mensour! On est aux antipodes de l'image habituelle que l'on peut avoir d'une agence bancaire. BNP est une grande banque et l'agence de Lyon Foch un exemple de ce qu'il y a de meilleur. Leur disponibilité et leur gentillesse sont exemplaires."

"Incapable de répondre au téléphone toute la journée ! Ma carte a était avalée alors que le guichet n’était pas Hors service !!!! Impossible de la récupérer dans la journée ! Une honte cette banque heureusement que je n’y suis pas !"

"Très belle expérience"

"Pour résumé si vous avez besoin de rien c'est bien. Contact au guichet pour un dossier de financement professionnel sérieux. Sous prétexte que les propositions sont personnalisées, incapable de vous donner un RV rapidement ou de vous donner de l'info. Et on laisse partir le client comme si il dérangeait. Une banque pas réactive pour du professionnel. Heureusement que d'autres établissements sont plus à l'écoute et réactifs."

"Bien satisfaite de mon conseiller"

"Excellente agence avec une nouvelle équipe compétente et à l'écoute. Les banquiers savent m'aiguiller selon mes besoins et font preuve d'un réel professionalisme. Je recommande vivement la BNP et cette agence."

"Je suis client de l'agence BNP Foch depuis plus de 2 ans et tout s'y passe très bien, que ce soit pour des opérations simples sur compte ou gestion de situation plus complexes impliquant plusieurs personnes. En termes de relation client, l'accueil toujours chaleureux et courtois, l'équipe a l'air bien organisée et en croissance, et les réponses des conseillers sont toujours rapides également via l'application. Merci !"

"Agence Lyon Foch. RDV téléphonique 5 Mai 2023. Je suis très contente du support et accompagnement reçu par mon conseiller Mr DeAu. Contact très humain, accessible facilement au téléphone, extrêmement attentif et à l'écoute du client, donc capable d'orienter concrètement en adéquation à mes projets et incertitudes. Merci !"

"Une agence de proximité dans laquelle les conseillers sont toujours agréables et de bons conseils sans vouloir pousser leurs produits à tout prix. Un bel échange ce matin avec l'un d'eux qui se reconnaitra..."

"Merci pour votre professionnalisme et réactivité."

"Agence très agréable"

"Incompétents depuis 1 an et demi. Tant sur des actes de gestion simples (mise en place de contrat de service, ouverture ou clôture de compte). La gestion automatisée des frais bancaires fonctionne elle, parfaitement, je vous rassure."

"Très bon accueil, prise en charge de nos demandes, rapidité et efficacité. Merci."

"Bonne agence en générale et bon conseillers."

"Conseillé très à l'écoute qui nous a beaucoup aidé dans l'ouverture d'un compte avec titulaire étranger. Toujours très arrangeant et prend le temps de vous aider !"

"Top équipe sympa super prise en charge de ma demande en toute sérénité rapidité efficacité et bienveillance ! Merci !"

"Les agents d’accueil sont d’une gentillesse, d’une efficacité et d’une compétence non discutable !"

"Notre rendez-vous avec monsieur DUCHASSIN Fabien s'est extrêmement bien passé. Nous avons apprécié l'extrême gentillesse, la patience et la disponibilité de Monsieur DUCHASSIN à répondre à nos interrogations avec des informations claires."

"Agence avec une prise en charge de qualité. Très bien reçu par Mr DUCHASSIN, à qui je tiens à exprimer ma profonde gratitude pour son accueil chaleureux et sa prise en charge exemplaire lors de ma récente visite. Son professionnalisme et son amabilité ont grandement facilité mes démarches. Merci infiniment pour votre précieuse assistance !"

"Suite a mon rendezvous, je suis tres satisfait de l'agence de lyon foch et recommande fortement"

"Efficacité et professionnalisme Top"

"Super Bank, équipe très agréable !"

"Carte avalée par leur distributeur pour cause de problème avec les cartes en métal selon eux. Aucune solution proposée ci ce n'est que d'attendre un coup de fil de leur part pour récupérer ma carte sans assurance que ce soit possible et sans délai certain. Je ne recommande absolument pas cette agence !!"

"J'ai toujours un très bon accueil et me facilite également mes démarches."

"Agence à l’écoute"

"Excellent service de la part de l'équipe de l'agence tant par téléphone qu'en agence. J'apprécie beaucoup leurs compétences métiers, leur réactivité et surtout leur gentillesse/compréhension. Bravo !"

"Une équipe très accueillante et un conseiller gentil et serviable faisant son travail efficacement tout en gardant son sourir"

"Merci beaucoup à M Duchassin Fabien pour sa disponibilité, son professionnalisme et sa gentillesse. Je recommande cette agence."

"Une superbe agence avec un accueil très chaleureux, répond aux besoins des clients avec bienveillance et efficacité ! Je vous recommande de vous diriger vers l’agence BNP Paribas de Foch !"

" Super équipe et meilleur service 👍 "

"Je suis super content de la banque mais aussi de mon conseiller Ok Merci 👍"

"client a la BNP lyon foch depuis 20 ans. Apres quelques années compliquées niveau relationnel. Tout est revenu dans l'ordre. Agence serieuse. Brao a Mr DELUCAS qui à mon sens, est un conseillé impeccable."