BNP Paribas - Montpellier Universite

"Petit établissements bnp paribas, mais toujours une personne pour vous renseigner. Possibilité de déposer chèques et espèces avec automate."

"Je suis cliente de la BNP depuis plus de 10 ans et la gestion de mon compte par ma conseillère Amandine Mas est quasi inexistante. Depuis que j’ai déménagé à l’étranger je ne suis tenue informée de rien et ne sais si mes emails lui parviennent. C’est inadmissible, je pense qu’il est temps de clôturer ce compte, plutôt que de continuer à payer des frais de gestion inutiles."

"Une banque lamentable qui n'a aucune gestion de sa clientèle. Ne rappelle jamais, ne répond pas aux mails et possède des frais bancaires exorbitants (plus de 15euros par mois pour une CB classique). Je me suis enfin décidé à quitter cette banque. Résultat : personne ne s'est interrogé sur les raisons de mon départ. Aucun accusé de réception de ma lettre de clôture et le comble, après avoir émis le virement final afin de vider mon compte, la BNP me facture 3,90 euros pour le virement !! Je suis donc à débiteur auprès de la BNP... Une gestion catastrophique !"

"L' agence de l'arnaque par excellence , ils ont aucun scrupule, zéro éthique. Si vous avez comme conseillère Mme Mas, un conseil fuyez ..."

"Très mauvaise expérience depuis que mon ancienne conseillère Vanessa Gadan n’y travaille plus. Manque de conseils. Manque de contact humain. Ma conseillère actuelle est désagréable et condescendante. Agios et frais bancaires excessifs. Mon père a quitté la BNP à cause de leurs valeurs et des causes qu’ils soutiennent et je vais en faire de même."

"Patient, accueillant, efficace,recommandé"

"Horrible assistance, tous les agents sont pressés d’ouvrir le compte et lorsque vous souhaitez utiliser les services, ils ne vous aident pas à le faire. Je n'ai pas pu accéder à mon compte depuis un mois et demi, ils ont écrit mon adresse 3 fois et j'attends toujours. Après tout, quand j'essaie de le résoudre, ils me traitent avec arrogance, je vais fermer le compte."

"Une honte cet agence. fuyez !!!!!! Personne ne répond au téléphone, Conseillère incompétente, changement de conseiller tout les 3 mois. Et si vous comptez clôturer vos comptes c'est même pas la peine cela fait plus de 5 mois que j'attend et toujours rien. Sincèrement ne confiez pas vos comptes à ces incapables !!!! Ce sont des quiches mais vraiment la pire agence de tout les temps, rien à voir avec celle de Castelnau-le-Lez ou Saint Jean de Vedas. Je pense que vous avez du nettoyage à faire dans cet agence !!!"

"Le service est nul. Oubli de commande de carte bleu. Oubli de commande de chéquier."

"En attente d'un prêt etudiant depuis 3 mois. Heureusement que j'en avais besoin pour m'inscrire en fac (ironie) 17 septembre aucune nouvelle. Une des conseillère etait condescendanteet hautaine à la limite même de me dire que je la dérangeais. Lamentable."

"Encaissement de chèques beaucoup trop long Traitement fait à la vapeur"

"Banque de fatigué"

"Ils ont bloqué ma carte pour aucune raison et j’avais besoin de venir 4 fois pour la débloquer"

"A éviter"

"Bien avoir vérifié sur les horaires, c'est marqué samedi du 09h à 12h30, mais arrivé :fermé! Si vous n’êtes pas ouvert le samedi, penser à modifier sur votre site......"

"J'ai le malheur que à chaque que je passe où c'est censé être ouvert, c'est fermé... Pas d'avertissement, pas de mise à jour sur internet, juste une feuille collée disant une fois sur place :exceptionnellement fermée ce matin ( cet après midi...)"

"Super !! Encore une fois, j'ai démandé de partir 1h plus tôt du boulot, c'est fermé aujourd'hui. Encore une fois rien marqué sur leur site !!!! Je pense que je vais changer d'agence."

"Agence absolument injoignable par téléphone ! C’est lassant de devoir toujours se déplacer !"

"Lieu difficile à accéder .le pire c est qu'une du personnel est totalement inutile ! La semaine précédente on me donne de l argent car je n avais pas reçu ma cb ( 2 semaines pour la réception ! ) la semaine suivante , je tombe sur une jeune femme qui ne prend pas le risque de vous accorder un retrait sans cb !!!! J ai du courir à celleneuve avec ma fille handicapée ! Heureusement que l agence de celleneuve est plus compétente !"

" Banque non professionnelle ! Ne répondez pas aux e-mails, traitez mal les clients... Très mauvais service client en général. Dans une grande banque comme BNP Paris, j'attends que les employés reçoivent une formation en service client. J'ai changé de banque en société générale et ils savent traiter les clients, même pas proches. "

"C'est absolutement null"

" Bon service "

"Agence qui ne répond pas à vos sollicitations... incapable de vous conseiller .Tout à fait conforme à l'avis général des petits épargnants concernant la Bnpp en général. Banque médiocre très éloignée de leurs clients et pas du tout à l'écoute....plus prompte à remercier les clients qui leur mettent des avis dithyrambiques qu'aux clients même historiques qui leur demandent un soutien"

"La pire des banques, jamais il te rendent le service que tu veux au temps voulu 😡"

"une banque d'incapables. Ils ne répondent ni aux mails, ni aux téléphone. la misère pour effectuer des virements et clôturer ses comptes. Surtout ne pas déranger Mme K...qui fait preuve soit d'ignorance, soit d'incompétence... En tout cas, si vous n'avez besoin de rien, vous pouvez y aller..."

"J’ai mis une étoile car je ne pouvais pas mettre moins. Cette banque est à fuir. La conseillère financière (enfin si on peut appeler ça comme ça, moi je la qualifierai plutôt d’incapable) brille par son incompétence. Elle ne répond ni aux mails ni au téléphone. Lorsqu’on se rend à l’agence pour la rencontrer, elle prétend être débordée et vous prend de haut. Aucune considération. Elle se prend pour ce qu’elle n’est pas! J’ai clôturé tous mes comptes et je ne veux surtout plus entendre parler de cette pseudo banque. Il ferait mieux de fermer l’agence plutôt que de laisser cette bande d’incapables aux commandes !"

"Service nul!! ils vous prélèvent des frais sans raison, oublient de clôturer des frais de cartes!! ça fait 1 mois que j'essaye de les rejoindre par téléphone, les téléconseillers me fixent des rdv mais les conseillers de cette banque ne me rappelle jamais et ne répondent pas aux messages!! à fuir!!!!"

"Impossible d'avoir un conseiller au téléphone, aucune réponse à mes mails. J'ai un besoin urgent de réaliser un virement international, ce qui est impossible à partir de mon espace personnel on line."

"Les conseillers ne sont pas à l ècoute et depuis que j ai changé d agence il ya que des problèmes avec eux contrairement à mon ancienne agence a Lille .nul"

"Agence d’une incompétence intolérable, les pseudos conseillères avec leurs airs hautains, vous donnent des rdv qu’elles oublient sans même s’excuser mais plutôt en vous rabaissant. Limite en tong et ça traine les pieds en soupirant je suis outrée ! Je pense vraiment qu’elles doivent changer de domaines. Des frais à gogo sans raisons, une réactivité qui laisse à désirer, aucunes réponses par mails par téléphone et un accueil digne d’un comptoir de plage dans l’établissement 🤣 c’est grave quand même pour l’image de cette banque. Bref À FUIR, perso on est aller ailleurs au bout de 4 mois GO > LCL bien plus agréable réactif et en plus à l’écoute !"

"Je n'ai jamais connu une banque comme ça… Le numéro de téléphone est juste là pour faire joli sur la fiche Google, ils ne répondent jamais, c'est un scandale!!! Sans parler des changements de conseillers d'un jour à l'autre sans prévenir les clients. Et ces soi-disant conseillers qui ne répondent jamais aux mails."

"MEME LE NUMERO D'ASSISTANCE N'EST PAS ATTRIBUÉ TU PARLES DUNE BANQUE..."

"Agence , des déconseillé les plus cancre les plus nul du groupe BNP, le conseil ne répond pas, ni au mail ni par téléphone"

"Beaucoup de turnover parmi les conseillers. Quand on leur écrit, ils ne prennent même pas le temps de répondre. Suite à une fraude sur ma CB, la BNP refuse de me rembourser et l'agence locale n'a même pas daigné répondre à mon message."

"Je crois que tout est déjà dit. Passez votre chemin! Je pense que la banque même est à fuir je me débat depuis des mois pour avoir des réponses suite à la gestion lamentable de mon compte sans succès. Après une vingtaine d’appels j’ai eu une personne compétente qui voyant que j’étais dans cette agence a pris mon cas en charge par pitié et à résolu mon problème en moins d’une semaine alors que ma conseillère déjà citée n’avait rien fait en 6 mois. La ca fait 45 minutes que j’attends une réponse sur le chat messsenger ! Je crois qu’il participe à un concours du pire service client jamais vu! Donnez moi le lien je vote avec plaisir!!"

"Mauvais expérience , service client et conseiller, jamais j'ai eu un truc comme ça avec un banque."

"Banque inutile qui dépense de l'argent des ses clients pour payer son personnel. Les employés de cette banque sont juste là pour faire acte de présence pour encaisser leurs salaires à la fin du mois. Et surtout en 2022 pratique encore la discrimination à la nationalité. La discrimination raciale. Je pense déposé une plainte contre cette agence et contre deux pseudo conseillères."

"Conseiller très réactif, Taux de crédit auto intéressant juste avant l'augmentation, interface IHM très intuitive, Agence très agréable"

"À fuire absolument , jamais joignable , quand vous prenez un RDV téléphonique ils ne vous appellent même pas .Il faut se déplacer 3,4,5 fois pour régler le moindre problème."

"Banque inutile, accueil catastrophique, changement d’horaires des rendez vous sans même informer les clients, juste pour leurs dire à la fin qu’ils sont en retard et que le rdv est annulé. Fuyer c’est mieux"

"Vraiment incompétence, ils arrivent même pas à regler mon problème et mtn c’est moi le client qui me retrouve à proposer des solutions Banque bnp Paribas boutonnet qui m’ont fait traîner mtn ça fait plus d’un mois et demi , service nul !!! je compte d’ailleurs fermer mon compte !!!!"

"À fuir"

"Agence serviable. Toujours bien accueilli et bien pris en charge chaque fois. Les personnes se donnent la peine de vous recevoir et de vous écouter même au guichet. Aucun reproche vraiment. Nouveau personnel récemment"

"Bonjour, franchement ça fait un moment déjà que j’y suis et je n’ai pas eu de problème quelconque. Accueil chaleureux, réception impeccable✅ Merci pour votre service."

"Agence avec des professionnels agréables compétents et à l écoute.. Particulièrement ma chargee professionnelle"

"Service satisfaisant conseillère à l’écoute"

"Personnel très professionnel et à l’écoute, je ne regrette pas d’avoir changer de banque et recommande fortement"

" Service excellent "

"Bonne agence. Je n’ai jamais rencontré de problème par rapport à quoi que ce soit. Personnel à l’écoute, compétent et réactif. Mon conseiller ANTHONY est super compétent et toujours disponible. Je recommande cette agence"

"Desormais client de l agence de Montpellier faculté et de la BNP depuis plusieurs décennies, je suis ravi d avoir eu affaire avec un de leurs collaborateurs orienté vers le client. A l ecoute, humain avec le professionnalisme que l on attends de son conseiller bancaire. Merci Mr Bellucci de m avoir réconcillier avec la BNP"

"Très bon accueil, et je suis satisfait par rapport au service👍"

" Le rendez-vous s'est très bien déroulé et les employés sont très gentils et serviables. "

" Le rendez-vous s'est très bien passé, tout s'est parfaitement déroulé et les employés sont très gentils et serviables. "

"Depuis le changement de direction c’est devenu un réel plaisir d’aller à la banque."

"Les agents sont trop gentils ici"

"Votre receptionist est inutile! Dr. Peter Rohr"

"J'ai bien aimé l'entretien"

" J'ai ouvert le compte dans cette banque. Je recommande. J'ai été vu par Baptiste à Montpellier, une personne fantastique. Jusqu'à présent, seuls les avantages. "

"Étant que nouveau client pour ma part je recommande cette agence ! Personnel très agréable et même la direction est toujours disponible et à l’écoute . Merci"

"Satisfaite de l accueil !!! Très serviable"

"Je recommande"

"Très bonne banque et des bon conseillés"

"Les agents sont accueillants et serviables."

"Je me suis présentée ce matin à l'agence, les agents étaient très gentils et bienveillants. Le service à été très rapide et le conseiller Anthony a su répondre à mes demandes avec beaucoup de gentillesse. Merci BNP Paribas"

"Très bon accueil, réponse claire à mes demandes, tout cela avec professionnalisme."

"C’est vraiment un service de qualité. Je l’apprécie."

" Excellente expérience client, l'attention de Baptiste a été exemplaire. Il nous a très bien aidé en anglais et en espagnol car notre français était moyen. Il nous a expliqué toutes les démarches sans aucun problème, les redevances et avantages de la banque. Très recommandable "

"Très bon accueil. Personnel disponible"

"Super service, rapidité, amabilité, et efficacious. En quelques minutes et clicks ma demande a été effectuée."

"La meilleure agence de Montpellier surtout si vous êtes étudiant et que vous parlez peu ou pas du tout le français. Mon conseiller BELLUCCI Baptiste en plus d'être une personne très gentille, parle parfaitement l'anglais et est prêt à vous aider dans toutes les éventualités. Sa réponse a toujours été rapide et opportune. Je recommande vivement cette agence."

"je suis à la bnp depuis plusieurs année . Me Burtin est une personne exceptionnelle qui a su m aider dans la gestion de mes différents comptes ainsi que pour tous mes enfants majeurs ou mineurs . Elle vise nos intérêts et s adapte à nos besoin et nos âges ! J ai parfaitement confiance en elle . Je recommande vivement"

"Je suis étudiant étranger. Madame Kamelia est très sympa et patiente pour m'expliquer comment faire l'attestation bancaire de solde, même si je la comprends pas parfois. Je lui suis reconnaissante. Bonne journée, Madame Kamelia."

"Je suis ravie de rejoindre BNP PARIBAS Pratique, Rapide équipe bienveillance et dynamique"

"Très satisfait! Toujours disponible"

"J’ai changé de banque pour venir ici je suis très contente merci :)"

"Très bonne agence. Conseillers a réactifs, a l'écoute, compréhensifs et disponibles en cas de besoin."

" J'ai eu une super expérience. Je suis un étudiant international et j'apprends à naviguer dans le système français. M. Bellucci a été très utile et a pu me fournir toutes les informations dont j'avais besoin et m'aider avec mon compte de la meilleure façon possible. 100% recommandé "

"Agence dont la mission est de se faire du fric sur le dos des étudiants. A fuir absolument, surtout si vous êtes étudiant."

"À fuir cette banque car tu es jeune ils ne respectent pas les clients quand une personne rentre dans l’agence elle devient une cliente et on la reçoit bien. Ce n’est pas le cas. Pourtant certaines personnes se croyant au-dessus de tous., nuise à l’image du groupe. Le client mérite le respect, quelque soit son âge et quelque soit son revenu mais j’ai l’impression que là-bas on juge en apparence. Je ne pense pas qu’on enseigne ceci aux conseillers bancaires, mais certains se croient à la hauteur de tout parce que il y a des petits jobs avec des petits emplois que les clients ne se mettent pas au niveau est à leurs attentes, Pour moi, ils ont perdu un client et bien plus car je voulais tester cette banque dans un futur proche transférer certains comptes à toutes les petites bourses étudiant vous avez la panoplie de banque française qui ont des frais moins élevé que la BNP,, qu’ils arrêtent de faire des publicitaires dans tous les domaines sportifs, il ferait mieux de mettre l’argent de leur clients. En ayant moins de Frais de compte de carte bancaire, etc. Par expérience de la vie, une directrice nommé par les critères dans d’ancienneté et non par les critères de diplôme, il voit de concours on appelle ça une petite promotion de fin de carrière mais qui a un impact sur les clients quand elle hausse la voix et qu’elle ne se maîtrise pas on va tout de suite les diplômés et ceux qui ont fait les grandes études j’en ai côtoyé des directeurs ils savent vous mettre Alezes et savent maîtriser la situation mais celle-là elle est descendu du bureau à ne connaissant ni les a tenants ni les aboutissants . Voilà quand une grande banque nomme une personne dans une petite agence par ancienneté, par promotion et non par la qualité de sa compétence…"

"Très bonne expérience! J’ai eu un contact privilégié avec l’agence, et le personnel est très aimable. Toujours disponible, très réactif, à tous les niveaux, que ce soit au niveau de la gestion comme de l’accompagnement sur mes projets. Je recommande cette agence!"

"Très bonne agence"

"Accueil impeccable et efficace."

"Personnel à l’écoute"

"Superbe agence !"

"Accueil très sympathique et conseiller très professionnel merci beaucoup monsieur pour votre professionnalisme"

"Merci pour votre professionalisme,un conseiller à l'écoute et professionnel"

"Très belle équipe ! Je suis profession libérale et suis très satisfaite de l'accompagnement et services fournis par cette agence. Ma conseillère, Mme ZUANG, est à l'écoute et s'occupe tant de mes dossiers professionnels que personnels depuis le début. Ce qui n'est pas le cas de beaucoup d'établissements bancaires. De plus, elle possède des qualités humaines et techniques. La directrice d'agence, Mme BURTIN est accessible avec une réelle expérience des clients entreprise. Je recommande fortement."

" Baptiste a été très serviable et gentil avec moi et mon partenaire. Nous sommes tous les deux étudiants et ouvrons un compte bancaire, très pratique d'ailleurs. Il est important de noter que Baptiste parle très bien anglais, ce qui est très utile pour les non-francophones. "

" Excellent service, Baptiste nous a assisté en anglais puisqu'en tant qu'étudiants internationaux nous ne parlons pas encore français, tout a été très clair et rapide. "

"Accueil professionnel et très compétent"

"J'ai été très satisfait par le travail fournie par Mr Malet lors de l'ouverture de mon compte étudiant. Il a été compétent, rapide et courtois. Une expérience sans tracas, je recommande vivement leurs services."

"Incroyable service. Très recommandé."

"Un bon acceuil, un service de haute qualité et un processus rapide. Un grand merci à Mr. De Carvalho."

"Personnel agreable"

"Je suis partie aujourd’hui,le service et l agence était vraiment top ils vous donnent tout le temps,ils vous expliquent tous, je vous recommande cette agence"

"Rapide, accueillant et j'ai passé un super moment dans vos locaux avec les conseillers . Pleinement satisfait. Merci."

"C’était très utile , et le conseiller était très gentil!"

"J'apprécie la qualité d'acceuil et la maîtrise du travail de l'agent M. Chaprier Maxence. Merci beaucoup satisfait votre boulot."

"M. Bellucci est très sympa et accueillant, Je vous conseille!"

"Très accueillant."

"Très satisfaite de cette agence ! Les conseillers sont à l'écoute, j'ai été très bien accueilli par Monsieur Chaprier Maxence"

"Expérience vraiment agréable, un personnel disponible et à l’écoute des autres, impliqué même en cas de problème. On peut y voir par leur travail à quel point on veut bien faire les choses, un accueil chaleureux inoubliable."

"J’ai eu un très bon accueil avec Mr Maxence. Il est très à l’écoute et donne de bons conseils. Il est trés joviale et m’a mis à l’aise. Merci Maxence."

"L'accueil chaleureux et le service professionnel de la Banque BNP, en particulier de la part de Monsieur Baptiste Bellucci, m'ont été d'une grande aide. Je recommande vivement cette banque"

"J’étais très satisfait par le service fourni par Madame Sophie , très bon accueil !"

"Ma récente visite à la BNP Paribas boutonnet s'est révélée extrêmement décevante. La conseillère avec laquelle j'avais rendez-vous était en arrêt maladie sans aucune notification préalable, me laissant face à un stagiaire incapable de répondre à mes questions. En tentant de trouver de l'aide auprès de la directrice présente à l'accueil, j'ai été renvoyée à l'agence d'origine sans aucune assistance pour résoudre mes problèmes. Une gestion inacceptable et honteuse de la part d'une directrice censée attirer de nouveaux clients. La BNP Paribas doit sérieusement revoir son service client."

"J'ai été très satisfaite par le travail fournie par l'équipe de bnp Paribas ."

"Tout simplement l'agence idéale pour les entrepreneurs ! J'ai la chance d'être accompagné depuis plus de 3 ans par Mme. ZUANG conseillère des professionnels mais également par le reste de l'équipe. En tant que pro, c'est un plaisir d'être épaulé et conseillé au quotidien par une agence réactive et impliquée. Merci !"

"Je suis ravie de l'accueil que j'ai reçu à l'agence BNP université. Me BURTIN est une personne très compétente, professionnelle et aux qualités humaines remarquables."

"Personnellement, j'ai été très bien accueilli et la conseillère à réglé le soucis que j'avais sur ma carte rapidement et à répondu à toutes mes questions."

" Processus aimable et rapide Merci "

"Au top 😊"

"Un accueil vraiment parfait par M.JulienDE CARVALHO il m'a très bien pris en charge, assuré tout mes besoins, ma proposé les meilleurs offres pour mon budget, vraiment un excellent conseiller, toujours aussi serviable et souriant, il vous met alaise. Je vous remercie"

"Autant être honnête, cette note vise à recommander les services des conseillers bancaires de l'agence, notamment Mme Zuang ! (Et non à féliciter les équipes backoffice qui auront réussi peu de choses dans toutes nos démarches.)"

"Je vous remercie de ce que vous avez fait ces derniers jours pour moi"

"Cet avis s adresse à ma Conseillere Madame Zuang, réactive efficace et de bon conseil pour la gestion de mes comptes perso. Bref les qualités qui font qu on reste des années dans la même banque"

"Nous recommandons vivement l’agence BNP Montpellier Université ! A l’écoute et très réactive, notre conseillère Mme Zuang nous épaule depuis le début de nos projets professionnels !! L’équipe est sympa et dynamique ! N’hésitez pas à les rencontrer !"

"Tres bonne accueille, explications des procédures à suivre en cas de problème très clair et précise"

"Client BNP de longue date, Je suis entièrement satisfait des services de ma conseillère Mme Zuang; Je ne peux que recommander cet établissement."

"Je recommande cette agence de la BNP les conseillers sont très professionnels et réactifs"

"Je recommande vivement BNP Paribas. L'accueil et la disponibilité des agents en particulier Baptiste Bellucci pour son professionnalisme et son écoute. Merci"

" Personnel très gentil qui parle anglais. Il y avait un stagiaire très sympathique qui m'a aidé dans le processus aujourd'hui et j'ai été très satisfait. "

"Personnel très accueillant, réactif et professionnel. De la prise de contact à la signature de mon contrat de financement, le processus s’est très bien déroulé."

"Ils m'ont aidé à financer mes études il y a quelques années. J'ai de bonnes relations avec mon (mes) conseillers. Après, ça reste des banquiers, il ne faut pas hésiter à leur demander si vous avez des envies de PER, financement, etc. Ce ne sont pas des commerciaux avec les dents qui rayent le sol."

"Conseillers au top!"

"Rapidité pour le rendez vous. Patience du conseiller Maxence qui a pris le temps de répéter quand j'en avait besoin"

"Bonne expérience !"

"Une Agence qui réponds à vos demandes. Excellent"

"Merci beaucoup!! Vraiment top le service bancaire!!! Baptiste est très gentille"

"Très agréable et sympathique. Tout est allé vite et sans le moindre accro !"

"Agence de qualité, accueillant et bienveillant. Les conseillers sont professionnels et à directrice d’agence compétente"

"Très belle agence avec beaucoup de professionnalisme"

"En vue d’un changement bancaire je recommande cette agence aussi bien pour son professionnalisme que pour leur gentillesse de l’accueil à la direction"

"J'ai quitté cette agence car j'avais demandé sur mon espace personnel de me souscrire un P E L En réponse j'ai eu un message sur celui-ci qu'il y avait de meilleurs placements mais aucune proposition de RDV Peu de temps après un proche a reçu un appel pour faire un placement financier Sauf qu'il est bien informé à ce sujet et que ce n'était surtout pas le moment pour investir dans ce domaine Pas très pro n'est ce pas ?"