BNP Paribas - Montrouge Republique

"Je déconseille cette agence. L'accueil de bon niveau pourrait laisser croire que le client est au centre des attentions mais l'envers du décor est tout autre ! Une fois dans leurs filets plus personne ne s'occupe de vous ! Pas de réponses aux mails, perte de documents et gestion calamiteuse des dossiers. Pour ne rien arranger la banque ferme à 17h! Fuyez!"

"Malgré les slogans, les investissements en technologie cette banque ne fonctionne pas. Un simple demande d'opération remise le 1 juin reste sans réponse ni suivi le 6 juin. Aucune réponse des responsables."

"s il existait un livre des nul sur la BNP ont y trouverai certainement en première page un guichet automatique toujours en panne pas de papier pour les historiques à quand une banque moderne version 2017"

" Ils sont efficaces si vous vous rendez personnellement à la banque (ce qui n'est pas possible à tout moment, surtout lorsque vous avez quitté le pays). Je fais le suivi d'un virement bancaire depuis plus de trois semaines maintenant. Si vous êtes en situation d’urgence, vous ne pouvez pas compter sur ces personnes."

"Je ne peux malheureusement pas mettre zéro étoiles. Je prends rendez-vous il y a 2h, on viens de me rappeller pour me dire que le rendez est annulé. À éviter à tout prix"

"Une belle équipe d'incompétents."

"Les conseillers ne font pas leur travail et mentent comme des arracheurs de dents. Plus d'un an pour l'envoi d'un document à la Banque de France alors que le conseiller m'a dit que cela allait être traité dans l'après-midi. Cela n'a toujours pas été fait à ce jour. Service inexistant. Accueil exécrable."

"Ce jour, sur deux distributeur, l’un est « en panne », l’autre « hors service » ..... Ca vaut le coup de payer un service à ce prix... Et si on changeait de banque ?"

" Cette banque est nulle."

"Cela fait plus de 23 j que je demande de faire suivre ma carte bleu et de me l'envoyer à une adresse France métropolitaine. Au siège on me dis que ma carte bleu es arrivée depuis 8j et rien n'a étais fais. Mes conseillers ne me répondent plus ,disant qu'ils me tiennent au courant J'attend , mais rien . Je ne met jamais de commentaire , mais pour celle ci ça en vaut la peine. Finis pour moi les banque en agence. Vraiment.... Marre d'être des numéros."

"il y a personne qui réponds au téléphone"

"Une honte carte bloqué dans leur machine pendant 13 jours , impossible de la récupérer , la première impression donné par les employé, ça parle et ça rigole entre conseillé sur leur canapé comme si ils étaient au bar du coin . J'ai du voir 4 conseillés différent , personne s'assume la faute est toujours repoussé sur d'autre , une facilité exécrables . Quelqu'un doit bien diriger cette agence je me le demande . La direction de la BNP que faite vous ?"

"Fuyez, aucun contact avec les clients, pas de réponses à plusieurs requêtes une galère !"

"Je n'ai jamais rencontré un tel manque de professionnalisme. Un directeur complètement dépassé, des conseillers incapables et une gestion de dossier de crédit pitoyable. Comment la BNP peut admettre une telle situation? Aurait-elle oublié qu'elle est au service de ses clients?"

"c'est la pire agence que j'ai jamais vu. Soit on y trouve des incompetent soit de gents qui ont pas du tout envie de travailler ou de faciliter le démarches du client. à jamais y aller."

"Aucun moyen de contacte avec client, répondre jamais, ni mail ni téléphone, très mauvais accueil, peu de responsabilité, c’est la honte."

"Manque de professionnalisme total ! Je veux bien que parfois certaines choses ne fonctionne pas, mais dans ces cas là il faut le dire directement et ne pas faire attendre les gens 15 minutes avant de leurs dire et surtout proposer des solutions ! Personnel débordé pour un rien ! Deuxième fois que j'y vais c'est pour récupérer ma carte qui a été envoyé depuis une autre agence, j'ai reçu un message de confirmation comme quoi ma carte était bien arrivée. Surprise, il ne l'ont pas. Aucune explications, aucune excuses, rien. Je ne me rendrai plus jamais dans cette agence, j'ai fait envoyer ma nouvelle carte dans une autre. En attendant je suis très embêtée car je suis enceinte et j'ai du décaler mes rdv médicaux car je n'ai pas ma carte. Merci beaucoup...."

"Catastrophes"

"Il manque toujours quelque chose pour déposer un chèque (enveloppe ou bordereau)..."

"Conseillers qui ne tiennent pas parole, qui ne répondent pas. Un service incroyablement bas. Plus de six mois que j'essaie de clôturer mon compte bancaire, quatre courriers, cinq appels, trois messages sur leur application, rien à faire, ils sont juste incapables !"

"je venais deposer un cheque sur le livret A de ma petite fille.la personne au guichet doit etre passe a cote de la formation banquaire ou tres fatiguee.j ai 72 ans elle environ une trentaine mais apres avoir taper sur l ordinateur me dit que ce n est pas possible .chercher l erreur"

"Les conseillers ne tiennent pas parole effectivement, Mme chicaut m'avait proposé une carte gold sans expliquer les frais qui aller s'en suivre derrière . J'ai changé de conseillé et celle que j'ai est toujours occupée et ne répond jamais . Agence à FUIR à tout prit. La relation client ils s'en foutent."

" Pas reçu à temps. L'efficacité peut être discutable. La deuxième étoile est pour leur compétence commerciale : ils parviennent à vous vendre des contrats dont vous n'avez pas besoin (pas l'agence de Montrouge)."

"Incompétence, aucune proactivité aucun conseil qui vaille. Les agents de cette agence, dont Mme Désiré, mentent ! Ils sont tout sauf aptes à conseiller les clients. En 13 ans de BNP, je n'ai jamais vu ça. BNP et moi c'est fini dommage, je ne suis plus étudiant."

"Agence à fuir à tout prix. En deux ans en tant que client, pas une seule interaction ne s'est passée comme prévu. Turnover très important des conseillers, suivi inefficace. Obligé de relancer et de suivre de très prêt en permanence. Une catastrophe."

"je suis client depuis plus de 20 ans dans cette agence...avec compte pro et perso. La relation client est devenu catastrophique !"

"Je suis un nouveau client et j'ai été très bien accueilli, d'habitude j'appréhende mes rendez vous à la banque mais j'ai été très bien conseillé sur mon projet."

"Très bon accueil ! Conseiller attentionné et à l’écoute."

"Superbe agence ! Les conseillers sont très pros et à l'écoute. Je recommande !"

"L'accueil est parfaite je recommande"

"Je suis arrivé dans cette agence cette année. Mon nouveau conseillé M. JUNKERE est très a l’écoute et compétent."

"M’ont clôturé mon compte sans raison, sans courrier et autre Sont complètement perdus, ne savent jamais répondre à vos questions"

"Nous avons été très bien accueilli et à trouver la solution rapidement à notre problème."

"Bonne agence, personne agréable."

"Très mécontente de cette bnp Paribas ..."

"Agence catastrophique avec un monsieur à l’accueil pas du tout agréable et incompétent ! A éviter complètement"

"Service quasi-nul. réponses aux e-mails trop tardives sans apporter des explications. Chargés de clientèles quasi-absents, pas de réponse aux appels téléphonique. Pour le moindre service il faut attendre des semaines et des semaines. En cas de protestation ils te demandent d'aller voir une autre banque, à éviter à tout pris ..."

"Client professionnel depuis 10 ans, qui n’a jamais vu un tel concentré d’incompétence et manque de professionnalisme jusqu’au directeur depuis quelques années. A fuir absolument, une vrai arnaque et rackets (sommes prélevées qu’ils n’arrivent pas a expliquer/justifier eux-mêmes) Nous sommes donc partis, lassés de ses voleurs….les commentaires déjà présents parlent d’eux-mêmes…."

"Je souhaite exprimer sur ce post ma satisfaction pleine et entière concernant ma conseillère: Sandrine Kokudua, c'est un vrai bonheur de la rencontrer, elle est patiente, accueillante, dynamique, souriante et bien sûr compétente et de très bons conseils. Un grand merci à vous"

"Dès mon premier rdv j’ai été bien accueilli équipe sympa et dynamique ! Mon conseiller très avenant et très professionnel ! Superbe Agence BNP 👍🏽"

"Je voudrais exprimer ma totale satisfaction envers l’agence BNP Montrouge République pour son accompagnement exceptionnel dans mon projet immobilier. Dès le début, l'équipe de la BNP a été extrêmement professionnelle, compétente et attentionnée, ce qui m'a permis de réaliser mon rêve d'acquérir mon appartement. Le processus a été fluide et bien organisé grâce à l'aide précieuse de mon conseiller bancaire, monsieur Junkere. Il m'a fourni des conseils avisés sur les différentes options de financement, m'a aidé à comprendre les coûts associés à l'achat d'une résidence principale et a répondu patiemment à toutes mes questions. En outre, le suivi et la communication de l'équipe de la BNP ont été exemplaires. J'ai été informée à chaque étape du processus et j'ai reçu des mises à jour régulières sur l'avancement de mon dossier. Cela m'a permis de me sentir en confiance et de me concentrer sur mon projet immobilier sans me soucier des détails financiers. Je suis également reconnaissante pour la flexibilité dont a fait preuve la BNP pour s'adapter à mes besoins et à ma situation personnelle. Ils ont travaillé en étroite collaboration avec moi pour trouver la meilleure solution de financement qui correspondait à mes capacités financières et à mes objectifs à long terme. En somme, je suis ravie de l'accompagnement de la BNP dans mon projet immobilier. Leur expertise, leur professionnalisme et leur dévouement ont été remarquables et ont contribué à rendre mon rêve d'acquérir ma propre residence une réalité. Je recommande vivement la BNP à toute personne cherchant un partenaire de confiance pour ses besoins financiers liés à l'immobilier. Merci à toute l'équipe de la BNP pour leur excellent service !"

"Je suis une cliente fidèle chez BNP montrouge République. Je suis satisfaite de la qualité des services. Suite à mon rendez-vous téléphonique d'aujourd'hui, j'ai pu régler mes demandes et je veux bien remercier Monsieur Vincent Simon pour sa disponibilité et son professionnalisme. Je suis très satisfaite."

"Depuis l'ouverture de mon compte avec l'agence BNP avenue de la République , je suis satisfait des services offert par les membres de l'agence . Disponible et réactif , il sont a l'écoute de vos besoins et propose des solutions. Tout ce dont nous avons besoin d'une banque. Je recommande les services de cette agence."

"J’ai une très bonne expérience avec cette agence grâce à mon conseiller Cédric Junkère que je recommande les yeux fermés. Il est à l’écoute, pédagogue et offre un accompagnement adapté à mon profil. Au delà, je trouve l’application très intuitive avec un gros plus pour la météo du compte."

"Clients depuis près de 7 ans dans cette agence, nous avons vu un réel changement depuis que notre conseiller est arrivé il y a plusieurs années (et est toujours là!). Merci beaucoup à Monsieur Junkere pour son accompagnement et son professionnalisme !"

"Très bonne communication et accueil de la part de Mme Désire Nathalie Toujours bien reçue et résoud les éventuels problèmes avec célérité et compétence salutation"

"Nouvelle cliente je suis très satisfaite par la qualité de service et les conseils apporté par madame Désiré qui m a accompagné tout au long du processus"

"Le Mr. de l'accueil est arrogant, autoritaire et incompétent au point de ne pas savoir reconnaître un document qui remplace la carte d'identité faite par la police (vol de mes docs) . En plus Je suis cliente depuis plus d'un an et à ce jour personne n'a pu résoudre le fait que je n'ai pas reçu mon code d'accès internet.Pire encore, ils rejettent les prélevements même avec de l'argent sur le compte et prélèvent ensuite de l'argent sur les frais de commissions. Une HONTE. Ça continue, une MISÈRE de banque et d'agence. Je me suis rendu sur place avec ma nouvelle carte d'identité et l'agence n'a pas associé à mon compte, j'ai demander avec un justificatif de domicile de changer mon adresse ainsi que mon numéro de portable. RIEN, RIEN, RIEN est fait. Je me suis rendu sur place aujourd'hui à la BNP de Montparnasse parce que a Montrouge c'est fermé et parce que le travail n'était pas fait on l'a refusé de faire un retrait avec la carte dépannage (j'ai perdue ma carte), samedi j'ai solliciter l'opposition de ma carte et même ça à était fait. Je porterait une 2eme plainte à la police, et reclamation. Vousn etes une HONTE. A fuird e cette agence, à fui de cette banque. Je continue sans recevoir mon code d'activation après 1 an et demi et de plusieurs demande en agence. Je travaille aussi. Je ne peut pas suivre mon compte ni relevé de compte."

"J'ai pris rendez-vous dans l'agence et je trouve que l'expérience était très positive : monsieur JEAN Leroy m'a très bien expliqué la situation et m'a proposé des solutions en un temps record. Et pour le reste du temps j'ai été capable de me renseigner sur d'autres sujets. La bonne écoute, la volonté sincère d'aider et l'efficacité étaient au rendez-vous."

"Conseiller très réactif et professionnel ! Je recommande"

"Très bon accueil et d'excellents conseils. Merci"

"Cela fait 2 ans que nous sommes à cette agence et nous sommes très ravis. Bien qu'elle n'est pas l'agence la plus proche de notre domicile, nous avons souhaité garder notre dossier chez eux. D'ailleurs, nous avons parrainé 2 personnes de notre entourage qui à leur tour partagent une expérience positive. Notre conseiller est accueillant, agréable, disponible et à l'écoute de nos besoins et projets. Nous recommandons fortement cette agence pour un service bien veillant et surtout humain!"

"Je recommande fortement Monsieur JUNKERE qui est très à l’écoute, de très bons conseils et qui réserve toujours un très bon accueil."

"tres bonne agence."

"Accueil chaleureux et très bon conseils de Monsieur Jean"

"Je suis vraiment très satisfait ❤️"

"Mr Jean est un conseiller très à l'écoute de ses clients et aussi donne de bons conseils,."

" Haut"

"Je remercie M. Jean pour son accueil, son professionnalisme et sa sympathie lors de notre rendez-vous en agence !"

"très agréable et à l’écoute un conseiller de qualité"

"Une catastrophe... Cela fait 20 ans que je suis cliente à la BNP, et je suis en train de fermer mon compte car les services ne sont pas du tout à la hauteur de ce qu'on paye (imprécisions, incompétence, turn-over des conseillers qui ne connaissent pas les dossiers). Fuyez les banques physiques, allez vers les banques en ligne , il n'y a que ça qui peut les faire réagir !"

"Très contente de l'agence et des services proposés par Mr KILANI, je la recommande"

"Madame Monsieur, J'ai toujours été très bien accueillie à la BNPARIBAS agence Montrouge par Madame Bouteiller, d'une bienveillance et d'un professionnalisme explaires. L'ensemble des conseillers bancaires sont toujours très à l'écoute. Mille merci. Très bonne journée à vous"

"Mme Bouteiller et la conseillère Sandrine (désolée je ne connais pas son nom de famille), nous ont été d’une grande aide pour un soucis avec Cardif qui traîne depuis 1 an 1/2. Je les remercie!"

"Bonjour la chargé clientèle esr super attentif à la cliente et très agréable et très actif à nos demandes je vous priez d agréé toutes mes salutations"

"Agréable."

"Service chaleureux et toujours pertinent de la part de Madame Bouteiller, Chargée Clientèle. J’ai pu observer la meme excellence avec tous les usagers qui me précédaient. Tous semblaient grandement satisfaits en quittant l’agence, Madame Bouteiller ayant pleinement répondu à leurs besoins et attentes. Remarquable!"

"Jai constaté que la personne a l'accueil a changée,elle est très opérationnelle, chaleureuse, toujours nous trouve la solution en respectant la procédure bancaire, j'avoue c'est très rare comparé à la personne qui était avant.cordialement mechri mejda"

"Cliente depuis plus de 50 ans dans cette agence je suis très agréablement Accueilie par la chargée de clientèle ce mercredi.. Quel plaisir ce sourire et cette disponibilité pour expliquer calmement. Merci à cette dame. Mme E.Figueiredo de Matos Gomes"

"Mr KILANI a su répondre de la meilleure des manières à mes demandes. Je le recommande fortement"

"Cela fait plus de 20 ans que je suis dans cette agence et malgré plusieurs déménagement j'y suis toujours. L'équipe actuelle et plus particulièrement mon conseiller je les trouve très compétent humain cherchant le meilleur pour leur clientèle je vous recommande cette agence."

"Je n’ai qu’une seule chose à dire, la BNP est de loin la meilleure banque française. Après avoir fait une demande de prêt étudiant en 2023, qui a été acceptée, mon conseiller monsieur Lerooy Jean a été d’une efficacité et d’un professionnalisme remarquable. Nouvelle demande concernant mes parents cette fois-ci pour un regroupement de crédits, ainsi qu’un projet de déménagement , la demande a été traitée en deux jours ouvrés par monsieur Abdel Malek Kilani Chouichine et Monsieur Leeroy Jean, nous avons même eu du mal à y croire au délai de la réponse. Ayant fait venir de la famille au sein de l’agence République Montrouge pour des demandes, ils ont tous été satisfaits. L’agence de la BNP République Montrouge coche toutes les cases d’une bonne banque, bon accueil, professionnalisme, efficacité, rapidité et bienveillance. Alors un grand merci à Monsieur Leeroy Jean, et à monsieur Abdel Malek Kilani Chouichine ainsi qu’à la directrice de l’agence. La famille Garcia : clients depuis plus de 30 ans"

"Bonjour, Je suis très déçue par la façon dont ils traitent leurs clients. Je suis cliente depuis 8 ans dont je n’ai jamais était en découvert. Malheureusement ces derniers mois et pour des raisons personnelles ( hospitalisation ) j’étais obligé de passer découvert qui n’ai jamais dépassé auparavant. En contre partie la bnp n’ai jamais cessé de cotiser des commissions jusqu’au ( 180 euros) jusqu’aujourd’hui. J’appelle le conseiller, pour lui expliquer la situation dont il est au courant suite à mes mails précédents. J’ai subit un chantage disant si vous voulez qu’on vous faire un geste commercial. Il faut et en contrepartie vous devez acheter un service de chez nous ( assurance…). Je suis tellement choquée de cette proposition. Nous pouvons jamais fidéliser les clients de cette manière. Cette banque m’a laissé tomber sur tout mes projets ( immobilier, crédit consommation…) Je suis extrêmement déçue."

"Banque avec des pratiques qui met très en risque ses potentiels clients. Lors d'un dépôt de dossier, la totalité des documents personnels sensibles (CNI, relevés de compte, fiches de paye...) sont demandés par mail classique sans aucun outil de sécurisation du transfert des données. La conseillère bancaire a qui j'ai expliqué mon étonnement et les risques que la banque fait prendre aux gens ne semblait pas du tout comprendre le risque et le souci de telles pratiques. J'ai tenté par plusieurs moyens de contacter une équipe sécurité ou RGPD de BNP Paribas mais en vain. Il me semble primordial de corriger au plus vite les processus de cette banque et de former ses salariés aux risques sur le vol de données personnelles. A disposition pour expliquer plus en détail le constat que j'ai pu faire et qui n'est certainement pas digne d'une banque"

"Je tiens sincèrement à remercier mes conseillers monsieur Abdel Kilani, monsieur Leeroy Jean ainsi qu’énormément à la directrice de l’agence de la BNP PARIBAS avenue république Montrouge. En effet, ils sont toujours disponibles et ont réussi à nous débloquer parfois sur des situations urgentes. Je ne peux que recommander l’agence pour son professionnalisme, sa capacité d’écoute, sa réactivité ainsi que sa rapidité. Hâte d’avoir mon prochain rendez-vous le 26 mars pour une éventuelle ouverture de compte professionnel ainsi que de discuter de mon projet."

"Très bon.accueil et excellent conseil de la dame à laccueil"