BNP Paribas - Vienne

"Je suis client depuis 26 ans dans cette banque, sans aucun soucis particulier. J'achète un billet d'avion, je me retrouve à découvert, juste le temps de remettre des sous sur le compte et voila que je me retrouve avec 96€ de frais bancaires... Ca me fait gerber. Rajoutez à ça une directrice d'agence qui vous dis je vous rappelle mardi et qui ne rappelle que le jeudi, une conseillère bancaire qui vous dit que ce n'est pas son problème. Le combo gagnant du mauvais commerçant et de la mauvaise relation clientèle. Je suis évidement en train de changer de banque, même si ce ne sera pas forcément mieux ailleurs, mais à un moment donné, il faut arrêter de prendre les gens pour des guignols !"

"Une banque de voleur.... je me suis retrouvé à peu près dans la même situation que Etienne, aucun arrangement possible en cas d'imprévus, on nous pompe notre fric jusqu'à la moelle et ce malgré notre ancienneté dans la banque sans jamais un manquement à nos obligations. Bref les banques quoi à l'image de notre société"

"J'appelle ce jour leur numéro pour obtenir des informations au sujet d'un courrier que mon oncle a reçu, sachant que ce dernier ne parle pas bien français et ne le comprend pas bien non plus (il est algérien). Ça me redirige vers une plate-forme. Je tombe sur un homme à l'accent africain et au ton condescendant qui finira par me raccrocher au nez car il ne peut me donner des informations sous prétexte de ne pas savoir qui je suis et par peur d'une éventuelle escroquerie. Ce que je conçois ayant travaillé dans le milieu judiciaire ! Mais il ne m'a même pas laissé finir, car finalement j'allais lui demander des informations d'ordre général sur l'abonnement à la plate-forme CARDIF SERVICES SAS qui coordonne et délivre des services d'aide aux personnes... Vraiment pas professionnel du tout ! La seule chose qu'il savait répéter (pour ne pas dire aboyer) était il faut que votre oncle aille en agence et voit avec son conseiller, ce qu'il avait déjà fait auparavant comme je le lui ai fait remarquer et sans qu'aucune information claire ne lui soit donnée mis à part il faut déclarer le montant sur votre déclaration de revenus... J'ai dû rappeler et suis tombée sur une autre personne beaucoup plus aimable et professionnelle que lui ! Mais je trouve hallucinant le fait de faire souscrire à des personnes aussi vulnérables des contrats /abonnements dont elles n'ont pas l'utilité !!! Mon oncle et sa femme se débrouillent seuls depuis des années, aucune personne ne vient les aider dans leur quotidien et tâches ménagères. Et on leur prélève des cotisations depuis le 21 juin 2008!!! J'espère trouver une solution avec la banque... Affaire à suivre !"

"Accueil plutôt agréable contrairement a ce qui est écrit ci dessus Plutôt compétents Pret à taux intéressant Je recommande"

"J appel 30 fois et rien..... jamais disponible"

"dans l'attente de mon nouveau code suite a un vol de porte feuille, la conseillere au guichet me regardais de travers en se fichant de moi car javais tarder a faire le changement d'adresse, javais besoin d'especes en attendant le code et cette derniere n'a pas voulu , malgres la declaration de vol que je lui ai presenté...incomphrensible.heureusement que mon voisin ma preté 20euro! il faudrait que l'on sortent tous notre argent de ce genre de banque, je ne sais pas comment elle font pour bien dormir.."

"Prise de rendez-vous laborieuse, compétences insuffisantes pour faire face aux problèmes résolus par LCL et CA en quelques minutes ou bien intérêt à la l'acquisition de clients limités ? Comportement déplacé et contre productif dans la communication client via jugement inutile du client sur son intérêt pour BNP. Manipulation de documents sensibles sans tact. J'ai été client Boursorama, crédit agricole à charbonnière, CA Vaise, CA Ampuis et je réalise ce jour que ces agences sont remarquables. Je suis reparti poliment de l'agence BNP en les remerciant, ma femme était furieuse.. Evidement je me dois de ne pas recommander cette agence tant cette expérience a été une perte de temps et désagréable. Heureusement les personnes à l'accueil étaient professionnelles et sympathiques, merci à elles. Édition : suite à la lecture de la réponse j'invite cordialement un responsable BNP client à me contacter par téléphone via le numéro indiqué lors de la prise de rendez vous. La réponse qui m'a été faite par commentaire Google ne reflète pas le niveau de la problématique impliquée sur le point des règles de sécurité ce qui implique une connaissance erronée ou incomplète de l'évènement. S'il avait été question que d'une règle de sécurité et de bon sens alors deux banques qui sont également respectables et responsables comme le crédit agricole et LCL n'auraient pas pour l'une accepté et pour l'autre ouvert un compte dans des circonstances où cela été totalement impossible pour BNP ce jour là. Il vous manque de fait, vous en conviendrez une ou plusieurs informations concernant l'événement. Cordialement, Joan"

"Tout à fait satisfaite de ma venue à l'agence BNP PARIBAS à Vienne ! J'ai été très bien accueillie à l'accueil pr un jeune homme très souriant. Rdv pris pour ouverture compte, renseignements crédit Immo et assurance vie, j'ai apprécié les conseils personnalisés et honnêtes, la gentillesse et la bienveillance de ma conseillère. Je recommande complètement et je suis persuadée que le service affinité va me donner entière satisfaction ! Je suis ravie après avoir connu une très mauvaise expérience dans ma précédente banque ! Je recommande fortement la BNP à Vienne !!!"

"J’ai la chance d’avoir un conseiller réactif et très professionnel.Merci Mr D’Achille"

"Très bonne banque, conseillère à l'écoute, et qui nous accompagne au bout de nos projets. Aucun problème de relationnel, et disponibilite rapide quand on a un problème contrairement aux autres avis. A titre d exemple, lors d'un dépôt de caution de véhicule avec ma carte bancaire, le plafond était presque dépassé, appel au service clients , il fallait une action supplémentaire de ma conseillère. 5 mn après, le problème était réglé. Nous sommes ravis de cette banque que nous considérons comme un partenaire fiable dans notre vie quotidienne."

"Très bon accompagnement pour notre rachat de crédit immobilier dans notre conseillère"

"Je suis satisfait de ma banque, toujours de bon conseils, très professionnel et réactive. Je ne peux que recommandé cette agence et les conseillers"

"Conseiller compétent et à l’écoute. Très bon accueil Je recommande cette agence."

"Je recommande vivement cette banque et cette agence. Personnel agréable, serviable et sérieux!"

"Personnel au top, une équipe qui est toujours à l'écoute de ses clients, un grand merci de m'avoir accompagné sur tous mes projets pro et perso !"

"Équipe souriante et à l'écoute."

"Conseillère à l'écoute. Banque à recommander"

"Super équipe, je recommande !"

"Équipe souriante et à l’écoute. À recommander"

"Très satisfait de mes conseillères : Toujours à l’écoute et trouvent toujours une solution à mes problèmes. Je recommande"

"Satisfait de cette banque"

"Très bon accueil, personnels souriant, compétent et à l'écoute. RAS"

"Très très bonne agence. Conseil cohérent pour projet immobilier, très très bien reçu par le directeur d'agence"

"Toujours bien reçu au sein de l'agence. Des conseillers experts à tous les niveaux. Merci pour votre accompagnement dans mes divers projets. Je recommande sans aucune réserve cette agence."

"Super accueil. Bons conseils. Au top"

"Très bon établissement. Les conseillères sont à l’écoute et très professionnelles."

"Suite à un passage à l'agence de Vienne, j'ai été très bien accueilli et conseillé pour un projet immobilier."

"Une conseillère pro incompétente et irrespectueuse, un directeur déconnecté de ses clients, pire expérience bancaire depuis le changement d’équipe. Peut-être que nous n’étions pas d’assez bon clients Moins deux étoiles 👎"

"Equipe bienveillante et a l'écoute. J'ai pu être parfaitement conseillé sur mon projet. Merci pour le temps que vous m'avez consacré et de votre patience."

"Accueil top au sein de cette agence BNP Paribas . Je recommande !"

"De passage à Vienne, j'ai pu rencontrer un conseiller rapidement qui m'a aidé concernant la perte de ma carte bleue. Merci pour l'accueil et les renseignements !"

"Un accueil au combien agréable et de précieuses réponses, MERCI !"

"La banque BNP Paribas de Vienne est une très bonne agence. Composée de conseillers à l’écoute et avec un niveau de professionnalisme irréprochable, je suis très satisfaite de ma banque et je la recommande !"

"Très bon accueil, équipe au top !"

"La banque BNP de Vienne est vraiment top, soucis régler assez rapidement. Composée de conseillers au top professionnellement, le mien Thomas m'as vraiment aidé et conseillé au mieux. Rien à dire de plus si ce n'est, vraiment un plaisir d'avoir des personnes à l'écoute qui font leurs possible pour faire avancer les choses. Un grand merci aussi pour la rapidité. Je recommande fortement cette banque."

"Conseillers à notre écoute BNP vienne ne changez rien SVP ! Crdt"

"Tres bonne agence"

"L’accueil qui s’occupe de plusieurs clients en même temps. Du coup tout le monde attend et ils s’occupent des clients à moitié. L’app qui bug et on vous dit d’attendre que ça ne bug plus. Plus possible d’avoir un conseiller référent. 😫😫"

"Je recommande à tous ceux qui ont un compte bancaire de prendre des informations sur BNP, c'est une bonne banque vous verrez par vous même."

"Grâce à Thomas P. j'ai pu ouvrir ma pizzeria sereinement. Je le remercie pour ces conseils et son sérieux. Je recommande."

"Très bonne agence de vienne, et bon accueil. J'ai eu de très bons conseils de la part de Mr POTUS, je recommande."

"De passage sur Vienne car mon agence est fermée l’après midi, j’ai été reçu par Madame Demir. Elle a su répondre à toute mes question et trouver une solution à tout mes problèmes très rapidement. Merci. Elle répond parfaitement aux attentes du clients, exactement ce que l’on attend d’un conseiller ou d’une conseillère. Je la recommande."

"J'ai mes comptes a la BNP depuis maintenant quelques années et j'ai toujours eu des conseillères très professionnelles Mme Coulon Yasmine a l'agence de Sophia-Antipolis puis au Cannet (06) Et maintenant a l'agence de Vienne (38) Mme PierreJean et Mme Pommeret je tenais à les remercier de leur professionnalisme et les conseils qu'elle mon apporter Si je devais recommander un établissement bancaire ça serait sans esitation la BNP Paribas"

"Bonne agence, client depuis quelques années, l'équipe est toujours réactive et la plateforme BNP PARIBAS qui prend le relais quand l'agence est fermée, répond rapidement à vos demandes, toujours avec professionnalisme !"

"Une mission remplie, sérieuse avec beaucoup d’attention à chaque fois que la conseillère a été sollicitée . Très rare de trouver un service à l’écoute Je recommande l’Agence de Vienne …"

"J'étais dans une course contre la montre pour régler ma situation administrative suite à ma mutation sur Vienne et j'ai été dirigé vers BNP Paribas sur les recommandations d'un collègue. Là, j'ai été accueilli chaleureusement et j'ai été impressionné par le haut niveau de professionnalisme et de réactivité. Cela a atteint un niveau de perfection qui a surpassé toutes mes attentes. Un grand merci à Ozlem pour son excellence."

"Parfait du début à la fin tant pour l'amabilité et le professionnalisme de Mme Pierrejean que pour la réactivité de la BNP .Satisfaction totale."

"Plus de 50minutes d attente pour retirer un chéquier"