Elex Paris Ile de France

"Suite à un dégât des eaux, aucun remboursement et refus de se déplacer tout se fait par photo et téléphone, à nous client de savoir qu’il faut rien toucher et attendre qu’ils viennent ou prendre en photo avant de déplacer quoi que ce soit pour qu’ils puissent CONSTATER. Non « madame » (celle que j’ai eu au téléphone), quand il y a urgence on déplace les meubles et on fait le nécessaire pour éviter plus de dégâts c’est la logique, vous êtes vicieux dans votre manière de travailler et il faut qu’on a soit maintenant à votre niveau. J’en prend note pour la prochaine fois. Une vrai arnaque cette expertise. Je vois que vous êtes bien côté sur Google remettez vous en question un minimum."

"En attente d'un retour d'expertise depuis 18 mois. Les nombreuses relances n'ont aucun effet. Assureur et assuré sont laissés à l'abandon. Malheureusement nous sommes obligés de mette une étoile minimum mais ce cabinet ne mérite que 0. Aucun professionnalisme, pas de suivi des dossiers, pas de réaction suite aux relances, bref cabinet à fuir comme le fait déjà remarqué de nombreux autres commentaires."

"Premier rdv avec un expert pour un dégât des eaux le 2 juin dernier. Pas de réponses depuis pour obtenir un créneau pour mener les travaux. Après 10 jours d'essai d'appels, j'ai enfin réussi à avoir quelqu'un au téléphone m'informant que mon dossier est en cours de frappe depuis le 14 juin. J'espère qu'ils ne rédigent pas mon dossier à la main, car à ce rythme, il ne faut pas être pressé. Au vu des autres avis sur Google, je ne suis finalement pas surprise. Entreprise conforme aux retours des clients."

"J'ai eu 2 sinistres gérés par cette société. Le parcours du combattant, experts incompétents, réponses évasives, erreur d estimation, oubli de de prestations. Le tout juste pour a vrai dire satisfaire l'assureur. Le client est promu au second plan et oublié. Leur plateforme téléphonique est pathétique des incessants parties de ping-pong pour se rejeter la responsabilité entre eux et l'assureur. Je ne recommande pas, à fuir, je vais entamer une démarche de prendre un cabinet d'expertise indépendant et intenter une action en justice. A bon entendeur, s'il y avait un zéro pointé à vous mettre je n'aurai pas pas hésité un seul instant !!!"

"Incompétence total de l’expert qui n’arrive pas à voir que l’humidité est présente ! Il vient pour défendre mes intérêts et à la fin il vend sa veste ! Société pas sérieuse depuis plus de 9 mois je galère aux secours j’ai virer mon assurance du faite qu’il travail avec des personnes incompétentes et qui ne répond à rien ! J’ai pris un avocat je vais les attaquer …. ZÉRO"

"Rendez-vous annulés à répétition sans être prévenus, sans parvenir à avoir une explication. On m'a menti en disant que c'était ma faute car je n'avais pas confirmé, puis une autre conseillère m'a avoué que c'était une excuse et qu'il n'y avait pas de confirmation demandée. Très difficile de les joindre par téléphone. Manque de professionnalisme inacceptable. Jamais vu ça."

"A fuir !! Catastrophique !! Mon activité s’est arrêté en juin22 pour un gros dégât des eaux causé par le commerçant voisin. Après le passage d’une pseudo experte, rien n’a bougé 5 mois plus tard !!! 4 devis autour de 20000€, Mme l’experte a tranché pour 11000€ pour travaux et dégât matériel ! Autant dire que la corruption fait rage !! Pire mon assurance professionnelle MAAF m’envoie un courrier pour résiliation d’assurance pour dégât important dont je ne suis même responsable. Voilà comment tous ces voyous en cols blancs arnaquent. Faites appel aux associations de consommateurs comme UFC Que Choisir ou la répression des fraudes afin cette société soit enfin condamnée!"

"Bonjour, même mécontentement, après avoir subi 2 sinistres instruits par le cabinet d'expertise ELEX, nous sommes a 17 mois d'instructions et toujours aucune avancée malgré de nombreuses relances et une contre expertise rendue en notre faveur. l'incompétence et le laxisme de l'expert y est pour beaucoup, les préjudices sont importants car il s'agit d'un commerce et malheureusement l'affaire va se terminer au tribunal, cabinet a fuir comme les assurances qui travaillent avec eux."

"parce qu'il n'y a pas la possibilité de mettre 0 . Expert en assurance à fuir, je ne comprends pas comment AXA peut encore traiter avec eux. Sinistre déclaré le 20 juillet, et depuis fin novembre plus aucuns intervenants n'arrive à joindre l'expert. Mes travaux n'ont toujours pas commencés et confusion entre chambre et combles ! Lorsque l'on souhaite les contacter, le téléphone sonne dans le vide ! assurance arnaque."

"Indemnisation sous-estimée, faites préciser si le montant qu'on vous alloue est bien du net, autrement vous aurez une mauvaise surprise. Un petit conseil, surtout bien garder toutes vos factures d'achats ou de travaux sinon le règlement sera minoré. Malheureuse expérience 😭😭😭"

"Expert incompétent et irrespectueux. Ne répond pas aux questions. Ne se présente pas. N’apporte pas le matériel nécessaire : c’est à nous de prendre les mesures … hallucinant ! Ne respecte pas les règles d’hygiène. Travail bâclé et inachevé. En un mot : honteux J’ai beau cherche un point positif j’en vois aucun Expérience client désastreuse Le responsable ne rappelle pas"

"UPDATE : Après nous être battus avec la première experte qui n'a JAMAIS donné signe de vie, nous avons été contacté par un nouvel expert qui disait ne pas comprendre pourquoi notre dossier avait été géré de la sorte. Il nous fixe un rendez vous pour venir constater les dégâts sur place. On se dit qu'enfin on va être pris en charge ......... Grosse erreur. L'expert annule le jour même du rendez vous. Mon conjoint a posé un jour pour ça !!!!!!!!!!! Il ne nous recontacte même pas pour fixer un nouveau rendez-vous. J'ai dû le rappeler moi même. Depuis, je me bats pour obtenir un rendez vous qui a soi disant été pris par l'expert mais aucun message de confirmation pour ce nouveau rendez-vous et surtout, comment connaît il nos dispos ????? C'est UNE HONTE. Ma patience a ses limites."

"Expertise suite à un cambriolage : Expert Mme Clarisse BARKAN une CATA 1)Rapport d'expertise faux sur le constat de l'infraction : ils ne sont pas entrés par la porte mais par la fenêtre. Super pour le devis e réparation. 2) Cloture de mon dossier avant l'envoi de mes justificatifs !!!! Donc pas de remboursement sur des objets volés et il faut se battre pour rouvrir mon dossier ! Pas non plus informé de la clôture du dossier ! ! 3) Un manque de communication de l'expert... voir aucune et impossible de le joindre Mme Clarisse BARKAN a bâclé mon dossier (expertise en 10 minutes au tél ! ! ), a fait des erreurs, n'a pas tenu compte de mes mails et aucune communication. Impossible de la joindre son num de tèl n'est plus attribué ! ! C'est donc une cata . Où est le professionnalisme des experts. Vraiment déçu, je pensais les experts rigoureux . Un manque de professionnalisme et d'Empathie dans des moments difficiles."

"Suite à un cambriolage, une experte de ce cabinet a été mandaté par notre assurance pour le chiffrage des dégâts. En fait, lors de sa venue, elle a vérifié les factures des objets volés mais surtout elle est venue inspecter notre habitation. Sans nous prévenir et en écrivant que nous avions donné notre accord (ce qui est totalement faux) elle a indiqué dans son rapport d'expertise une non conformité pour 2 pièces en plus (à la cave) soit disant non déclarées sur notre contrat d'habitation. De ce fait, notre assureur a voulu nous imputer des pénalités sur le montant de l'indemnisation. Après vérification par nos soins des conditions générales de notre contrat et discussion avec notre assureur, il s'avère que ces 2 pièces n'entrent pas dans le décompte des pièces à déclarer car elles sont pour le moment des pièces de stockage. L'experte avait donc tort. Par son incompétence, son non professionnalisme et sa méconnaissance des conditions générales nous a fait passer pour des resquilleurs auprès de notre assurance, ce qui est inacceptable. Bien entendu, elle n'a jamais voulu reconnaitre sa 1ère erreur. La 2ème erreur a été dans le détail de l'indemnisation qu'elle nous a envoyé : 3 items étaient restés à 0 euros (au lieu de 1000€) par oubli de validation de sa part. C'est nous qui avons dû lui demander de rajouter ces 1000€ sinon nous n'y avions pas droit. Encore une fois nous avons subi son incompétence. Nous vous déconseillons donc ce cabinet et plus particulièrement cette soit disant experte dont nous tairons le nom mais que vous reconnaitrez surement si vous avez à faire à elle. Bon courage"

"Mon assurance habitation à mandaté cette société pour l'expertise d'un dégâts des eaux. Le rendez vous c'est plutôt bien passé avec l'expert. Néanmoins à ce jour j'ai un retour de l'assurance qui me fait savoir que le montant de l'indemnité chiffré par l'expert est de 3000€ pour des devis tournant autour des 7500€. On m'arnaque d'un côté ou de l'autre (sauf que j'ai au moins 3 devis d'artisans et j'ai fourni le moins élevé) faudrait m'expliquer cette différence de calcul ? Honnêtement je prévois de changer d'assurance à cause de ce dossier si le cabinet facture de la sorte. Le pire c'est qu'en arrivant sur les avis Google je vois que tout le monde dis la même chose.... Si quelqu'un peut me recontacter pour m'expliquer tout ça ? Cdt"

"Expert à fuir ! Ne donne AUCUNE nouvelle quand on les contacte. Ne répond à AUCUNE question. C'est simple, la seule expertise qu'ils ont c'est la NON-EXPERTISE. A fuir ! 0 / 5 EDIT (pour réponse) : Vous m'avez contacté par mail fin janvier pour des éléments manquants et avez fixé un rdv sans consultation. J'ai essayé de vous joindre 2 fois par appel le 01/02/2023 à 14h15 et 14h19. Sans réponse. Je vous ai envoyé un mail dans la foulée le 01/02/2023 afin de vous exposer mon problème. Sans réponse. Je vous ai de nouveau envoyé un mail le 07/02/2023. Sans réponse. Suite à cela, j'ai appelé mon assureur le 21/02/2023 pour exposer la situation. Il a clos le dossier vous impliquant et vous a envoyé une notification. A priori, on commence à connaître la chanson, pas de réponse. Au final le dossier est maintenant géré par quelqu'un d'autre qui fait son travail de relation client et d'expertise. Vous osez vous pointer et continuer à me contacter. Vous n'êtes qu'une perte de temps. Je rejoins totalement les autres avis à votre encontre, qui sont à l'unanimité désastreux. Ne me contactez plus."

"Sinistre en date du 06/06/22 L'expert à ce jour ne connait pas les garanties souscrites et traine la patte pour transmettre les éléments à mon assureur MAIF. Pas de recul ! Aucun professionnalisme... Mail transmis ce jour à l'adresse mail indiqué ci-dessous (autre commentaire). Tentatives d'appels telephoniques infructueuses"

"Le numéro de téléphone proposer pour les différentes agences n’est pas valide seule une plate-forme réponds quelque soit les numéros que Google propose sur son moteur de recherche. Les experts mettent énormément de temps à répondre et à traiter les dossiers. Et quand vous ne validez pas le rapport d’experts, Ils ne sont plus joignable. Les techniciens de la plate-forme prétendent essayer de joindre les différents Expert, mais ne mettent que quelques secondes pour reprendre la communication et vous dire que l’expert n’est pas joignable étrangement. Je ne recommande pas du tout ce cabinet d’expertise. Google devrait vérifier les informations qu’il donne à toutes les personnes allant sur son moteur de recherche sur ce cabinet d’expertise car celles-ci sont erronées."

"Dommage que l'on ne puisse pas mettre moins que zéro effectivement ! Lamentable ! Catastrophique. Depuis juin 2022, j'attends toujours des retours. Mauvais reports des montants des devis, pas de retour dans les temps indiqués, je ne compte même plus les relances !"

"A fuir, experte incompétente qui divise les devis par 2, ne réponds presque jamais au téléphone ou aux mails. Des erreurs dans plusieurs rapports et dans plusieurs lettres d’acceptation sur dommages. 3 mois après les dégâts des eaux toujours pas indemnisé car les erreurs se multiplient On me dit me contacter sous 72h pour m’apporter une réponse mais 1 semaine après toujours pas de nouvelle On me laisse un faux nom et une fausse ligne directe. A fuir"

"Excellente communication avec l’experte Madame Pilon. Expertise rapide et transmission immédiate de mon dossier à mon assureur. J’avais une petite appréhension au vu des avis négatifs, mais celle-ci s’est vite dissipée. Merci pour la réactivité de vos services. Mon dossier est clos."

"Ne mérite aucune étoile, déclaration mensongère de l'une de vos experts, c'est de la violation des devoirs professionnels. Cette erreur volontaire de celle-ci est considérée comme une infraction pénale. J'engage à ce jour une poursuite judiciaire contre celle-ci en raison de sa fausse déclaration avec preuve à l'appuie. (Audio, image, vidéosurveillance et documents)."

"A fuir, j ai jamais vu des incompétents pareil !!!! Un an que j ai eu un sinistre grêle sur ma maison, l expert est passé 6 minutes chrono, il n à pas voulu rentrer dans la maison, j ai pas le temps il m a dis !!! Résultats un remboursement incomplet, un premier devis estimatif moitié moins que la réalité. Et pour couronner le tout, j avais une aggravation non constaté sur la toiture, j envoi les photos avec un devis de 4300 euros, l expert me rappel me dis pas de soucis on prend en compte, et au moment de se faire rembourser par l assurance le devis est finalement refuse par lui même !!!!! L artisan veux porter plainte contre non paiement et je viens de monter un dossier pour faire de même à l encontre de ces voleurs..... Je vais devoir changer d assurance à cause de cette boîte d experts inutiles. Je tiens à monter une association pour leur faire face car nous sommes beaucoup trop dans ce cas et nous ne pouvons pas laisser faire cela."

"Des incompétents Après le passage de l’expert , un fantôme , impossible de le joindre sans compter le nombre de non réponse au mail , sms et appelle 👀 incroyable mais vrai. Après des éléments demandées et envoyées on me dit que le calcul du à une perte de chiffre ne sera pas rapide c’est inadmissible, espérons que l’indemnité ne sera pas vu au rabais vu les avis clients c’est mal partie. Cependant rien d’étonnant ils travaillent avec des assurances donc quand il s’agit d’indemniser un client plus personne. Ils sont tombé sur la mauvaise personne cette fois, mon épouse travaillant pour un média réputée va s’en donner à cœur joie surtout après tout ces avis lu négatif qui parle pour eux. Une honte je met 1 étoile car il y’a pas 0 Concernant votre réponse il me semble que vous n’avez pas la maîtrise du dossier , votre expert a déjà chiffré les réparations peinture liée à notre dégât des eaux il y’a déjà 2 mois ( indemnité dérisoire accepter par l’assurance) concernant les traces d’appel téléphonique Bien entendu que vous n’aurez aucune trace car les communications se font via le téléphone PORTABLE pro de l’expert , les éléments demandée qui ont été envoyé par nos soins date d’il y’a une dixaine de jours ( échange de mail à l’appui ) et je vous lis simplement qu’hier en disant qu’il y’a aucune trace !? Incroyable."

"Cabinet à fuir!! Nous avons eu un dégât des eaux en Septembre 2022 qui n'a été traité qu'en février 2023, suite aux nombreux manquements du cabinet ELEX, malgré nos relances récurrentes et le passage d'un artisan mandaté par la MACIF qui n'était pas d'accord sur le montant évalué par l' expert vidéo!! Le compte rendu, a mis plus de 2 mois à être renvoyé à la MACIF!! L'experte si on peut appeler cela une experte a été d'une négligence coupable, disant qu'elle avait envoyé le compte rendu à la MACIF, et plus d'un mois plus tard, on apprend qu'elle ne l'avait pas fait, ensuite elle n'envoie qu'une partie du compte rendu!! Malheureusement, nous avons à nouveau besoin de leurs SERVICES, puisque la MACIF n'a l'air de ne travailler qu'avec ce Cabinet!!, pour un dégât des eaux d'un appartement que nous louons, dont nous sommes propriétaires!! Dégât des eaux déclaré en Février, nous sommes en Juin, le compte rendu de l'expertise n'a toujours pas été transmis à la MACIF!! Quand les compagnies d'assurances vont-elles enfin comprendre qu'il faut résilier le contrat qui les lie avec ce cabinet incompétent (car étonnamment, il semble que toutes les assurances font appel à ce cabinet!!)!!! A moins que cela ne serve les intérêts des assurances d'avoir des personnes incompétentes pour faire les expertises, car cela fait trainer les dossiers, au risque que certains clients, finissent par baisser les bras, et abandonnent leur dossier de sinistre, et que les sociétés d'assurance, aient moins de dossiers à traiter, et donc d'indemnisations à débourser!!!!"

"L’expertise est venu chez moi le 20 juin , j’ai toujours pas reçu le rapport, j’ai appelé à mon assurance tous les jours, et puis j’ai demandé à ma banque direct (parce que j’ai acheté l’assurance de ma banque ) , mon assurance m’a dit que l’expertise allait me contacter sous 4 jours , finalement j’ai reçu un nouveau rdv avec la même nul expertise pour le 8 août, pourquoi un nouveau rdv ? Le 20 juin c’est quoi? Donc je dois repasser un nouveau rdv , je dois attendre un an ? Nul! Donc j’ai refusé le rdv. Cette entreprise est pas bienvenue ! Si l’assurance propose cette entreprise, il faut refuser. Il y a une expertise qui est venu chez moi , elle est raciste, très mauvaise attitude ,je suis étranger, je lui ai répondu des questions qu’elle a posées , mais elle m’a répondu qu’elle ne comprends rien , mon niveau de français est b2 , mon assurance comprend ce que j’ai parlé, pourquoi elle n’a rien compris ? Je lui ai répété des réponses plusieurs fois , elle ne m’a pas écouté! elle manquais des patients, Elle est venu sans le rapport de recherche de fuites, comment elle peut comprendre des problèmes de chez moi ? Je ne suis pas un plombier, je ne sais pas c’est comment ! ( j’ai confirmé avec mon assurance, mon assurance lui a déjà envoyé le rapport il y a 10 jours mais elle m’a dit qu’elle n’avais pas mon rapport ) elle est pas professionnel et elle a aucun capable de faire ce travail! Quelque fois j’ai fait des erreurs,( quand je parle un peux vite J’ai utilisé “tu” ) et elle étais hyper fâché, elle m’a condamné , elle m’a dit que elle ne me connais pas , donc il faut utiliser “ vous “ !"

"Si je pouvais mettre zéro !! Expertise incompétente qui pense qu’on doit vivre dans l’insalubrité en attendant leurs passages. 3 mois d’attente pour se moquer du monde. A FUIR y compris les assurances qui travaillent avec eux !!!!!!"

"1 ère expérience regrettable. Cette société enchaîne mensonge sur mensonge. L’expert qui est passé est honnête aux premiers abords mais ne vous faites pas avoir. Il va déclarer moins de choses qu’en réalité en justifiant sa déclaration par je cite : “Vous ne m’avez pas montré” “Je n’ai pas vu ça” Etc Bonne chance à vous si votre assurance mandate cette société."

"Après avoir lu certains commentaires j'avais peur que mon dossier soit traité n'importe comment ! finalement tout s'est très bien passé en commençant par l'expert qui était très pro et surtout à l'écoute, il a géré mon dossier parfaitement bien et je le remercie énormément et aussi je remercie toute l'équipe du cabinet ELEX. ne changez rien et restez comme vous êtes. ( Comme quoi il ne faut jamais se fier aux avis des autres...)"

"Entreprise mandatée pour nous aider à solutionner un litige avec une entreprise d'artisans ayant causés plus de dégâts que de réparations. J'avais de l'espoir avec Elex, le résultat ? Sinistre depuis janvier non solutionné (pour une porte de douche donc je n'imagine pas lorsque vous avez de gros problèmes). Un expert qui prétend être venu pour notre rendez-vous (prévu depuis des semaines) et qu'il n'y avait personne (pas un appel, pas une sonnerie alors que j'avais posé ma journée pour cela et que je n'arrêtais pas de surveiller si la personne arrivait, on nous prend vraiment pour des idiots). Pas de suivis, pas de réponses aux mails, jamais la même information en fonction des interlocuteurs au téléphone. Mensonge assumé de la part de notre expert en charge. Je ne recommande vraiment cette entreprise très peu sérieuse !"

"À FUIIIIIIIRRR ! Dites à votre assurance de changer de compagnie !! J’ai actuellement un dossier en cours avec la société ELEX à propos d’un énorme dégât des eaux usées survenus chez moi le 21 juillet 2023. Nous sommes le 8 septembre et rien n’a avancé. Mon appartement est toujours dans le même état que sur les photos. La société ne fait que de me mener en bateau. J’ai déjà eu 3 experts et 2 rendez-vous d’expertise qui n’ont mené strictement à rien. Les experts ont l’air compétents à première vue, mais il n’en est rien. On me promet de faire intervenir une société de nettoyage en urgence. 2 semaines après, la société de nettoyage n’a toujours pas été contactée par le cabinet d’expertise. On vous promet de fixer un rendez-vous de contre expertise sous 10j au lieu de 21, au final le rendez-vous est fixé 1 mois après. Bon courage à tous ! Car du courage, il en faut avec la société Elex."

"societé pas serieuse a fuir des inconpétent voyer avec votre assurance pour un autre cabinet d expertise note 0 ses encore bien pour eux. mon assurance la macif a essayer de les joindres impossible aux abonné absent"

"A fuir!!! Mandaté par nôtre assurance pour un dégât électrique mi juin. Expertise et chiffrage réalisée en visio. Chiffrage qui ne correspond pas du tout au devis d'artisans. Toujours en attente du réajustement et retour de l'expert. Aucune réponse par téléphone sauf une conseillère qui relance en permanence. Aucune réponse par mail, aucun retour à l'assurance. Jamais joignable car jamais disponible ou présent. Lamentable. Je pense changer d'assurance pour le coup."

"Entreprise honteuse les experts se prennent pour des dieux et ne vous répondent pas Un dossier qui traîne depuis 2021 et nous sommes en 2023 Entreprise a fuir et à bannir je comprends mieux leurs note sur Google"

"A fuir! je confirme tous les récents avis donnés sur « google review » : même vécu, même constat! Conseil: si votre compagnie d’assurance mandate ce cabinet d’expertise, refusez le et exigez en un autre!"

"Dégat des eaux, je reçois un questionnaire où je ne rentre dans aucune des cases ! Elle est où l’époque ou une personne compétente nous appelait ? Mon appartement fuit pendant ce temps là, la facture s’allonge, perte de communication, perte d’argent."

"Excellente prestation pour une expertise mur cloture en pierres 1) professionnalisme (ponctualité, qualité des échanges): 10/10 2) rapidité de prise de rdv: 10/10 3) justesse de l'expertise: 10/10 4) rapidité de rédaction: 10/10 5) résultat envoyé à assurance: 8/10 (montant du devis bien plus élevé que proposition)"

"La société ELEX est intervenue suite à un dégât des eaux en cours depuis un an et demi à cause d’un syndic négligeant. M. Raymond a géré le dossier sérieusement, grâce à lui (ou par un hasard miraculeux) j’ai été contactée 15j après pour procéder aux réparations. Très bonne expérience donc de mon côté."

"Attention, si votre assureur vous envoie cette société vous ne serez jamais remboursé… Ils vous font attendre des semaines et envoie une personne qui n’y connaît pas plus que vous pour une « expertise ». Ensuite ils envoient des rapports lunaires à votre assureur qui à mon avis se frotte les mains en les recevant. Votre assureur vous prisera probablement de payer vous même un expert et que cela prendra du temps etc… Ainsi votre appartement continue de se dégrader… pris au piège vous ferez les travaux vous même! Sur la photo mon dégât des eaux juge comme de la condensation car là peinture ne se décolle pas (vous noterez le papier peint et la peinture imperméabilisante se décollant sous la fenêtre…)"

"Médiocre société. Aucune compétence technique. Méfiance. Malgré que cet expert m'a été envoyé par les ACM, leur seule motivation a été de vouloir me faire signer un document soi-disant anodin pour attester de leur présence. En fait il s'agissait d'une manipulation avec abus de confiance, pour leur donner la délégation de travaux. Heureusement je travaille dans le bâtiment avec une formation technique et juridique importante. Exiger un changement d'expert et n'hésitez pas à faire une contre expertise pour faire valoir vos droits."

"A FUIR !Lors d'une expertise entre mon assurance et celle de l'entrepreneur qui a fait les travaux, donc les dégâts; l'expert Ronan le Provost mandaté par mon assurance a rendu un comte rendu faux (description des dégâts incomplètes, présence des experts erronée , dates d'intervention non remplies et surtout il n'a pas écrit ce qu'il a dit oralement).Il a sûrement pris un pot de vin, pour oublier de mentionner la présence de ce dernier, oublier de décrire les dégâts persistants et conclure par un désaccord commercial esthétique. Ou alors Elex est aussi mandaté par la partie adverse et il y a conflit d'intérêt. Je vais chercher ...et surtout déposer une réclamation auprès de mon assurance. 1 er janvier 2024, je vous ai contacté par téléphone à de nombreuses reprises, votre standard a bien les traces de mes appels mais votre expert mandaté par mon assurance ni l'équipe expérience client ( contrairement à votre message ) n'a jamais pris la peine de m'appeler."

"Compétence, empathie et communication d'informations excellentes. Notre expert, monsieur POT correspond à cette description 🙋‍♀️"

"Contents de notre expert Rémi Thomas, suite à un incendie survenu dans notre sous sol. Réactivité et à l’écoute Merci"

"Très bonne communication. A l'écoute. Grand professionnalisme. Grandes compétences techniques."

"Prise de RV facile Intervention rapide, consciencieuse et précise. Contact aimable. J’attends le CR"

"Trés bonne expérience avec l'expert qui est intervenu sur notre sinistre à Brest"

"J’ai eu un dégât des eaux. L'expertise était très professionnelle et l’expert était compétent."

"Je ne comprends pas les avis. Les experts ont été top dispo très vite et à l’écoute. Cette lé créneau est cours mais suffisant pour tout montrer et poser les questions L’administratif a été fait la semaine suivante"

"Site convivial & accessible sans difficulté, permettant de gérer un sinistre avec expertise"

"Expert efficace, très pro, qui explique bien et qui ne bâcle pas le travail. Très aimable aussi !"

"Très réactif, écoute parfaite, explication des démarches à suivre bien expliquées, rapport très explicite sur le sinistre, des professionnels qui se mettent à la portée du client et qui savent employer des mots à la compréhension de chacun."

"Une véritable catastrophe! Dégât des eaux depuis avril 2023. On nous demande de réaliser nous même des devis. Au final l’expert fini par passer 4 mois après pour nous proposer presque la moitié! Nous ne sommes pas d’accord on leur demande d’envoyer une entreprise qui réalisera elle même les travaux car Personne n’accepte de les faire avec ce qu’ils nous proposent! Au final entreprise mandatée pas sérieuse, annule le premier rdv le jour même alors que des dispositions ont été prises pour être présents. Cette dernière finit par passer pour dire qu’elle n’est pas apte à réaliser mes travaux! Au final 1 mois après leur passage toujours aucune nouvelle de l’expert!!!! Notre dégât date d’avril 2023!!!!! C’est une véritable honte! Référence dossier expert : 23EAT7989"

"Une très bonne expertise avec beaucoup d écoute et de compréhension. Merci"

"Cabinet d'expertise excellent, tant sur l'accueil téléphonique, le délai rapide du rdv . Le respect de l'heure par l'expert et son professionnalisme."

"Rapide et efficace. Réponse aux questions posées et explications. Suivi du dossier facil à chaque étape. Je recommande vivement."

"L'expertise est très très bien passé monsieur très agréable à l'écoute"

"Nous avons eu un bon contact avec votre expert très professionnel et en il était à l'heure alors que le hameau de Mesnil Girault n'est pas toujours évident à trouver. Affaire à suivre"

"Félicitations pour les 50 derniers messages a 5 étoiles qui font remonter considérablement la note De mon côté je dois avouer qu une seule étoiles c est déjà trop La pire expérience de ma vie Déjà qu avoir un sinistre est un coup dur avoir a faire au cabinet elex est un second coup dur Gros problème de communication entre moi, mon assurance et le cabinet impossible de faire avancer le dossier Donc je rejoins tous les avis négatifs Il faut le vivre pour y croire Mais comment c est possible de faire vivre ça au gens A tous ceux qui vont avoir a faire a ce cabinet Je vous souhaite énormément de courage et beaucoup beaucoup de patience Je vais moi même en avoir besoin de mon cote Vu que faire traîner l affaire dans le temps c est la spécialité de la maison J ai l impression que sur le site internet Trustpilot avis elex les avis reflètent énormément mon expérience A bon entendeur"

"Une expertise très professionnelle et beaucoup d'empathie de la part de l'expert face à une épreuve traumatisante(incendie)."

"Société qui a sus traité en urgence ma demande car elle l'était. Contact téléphonique parfait et contact humain avec Mme Ain l'experte qui est venu à mon domicile parfait. Elle a su rapidement et efficacement évaluer l'urgence de la situation et répondre à mes questions tous en me rassurant Merci"

"Expert compétent et très à l’écoute. Les conseils prodigués sont pertinents et les explications très claires quand à la suite des démarches."

"Expertise efficace avec personne à l’écoute, réunion des parties concernées et solutions mises en place pour résoudre le problème bien que dans mon cas cela prendra du temps mais je sais pourquoi"

"L'expert a répondu à toutes nos questions et nous a très bien renseigné et conseillé. Un monsieur aimable et sympathique."

"Tout s’est bien passé, l’expert m’a bien conseillé sur tous les points techniques, rapide et efficace."

"Expert attentif, qualité des échanges et de l'expertise, fourniture de conseils et d'explications clairs"

"Expertise professionnelle, sérieuse et efficace. relation courtoise et polie."

"Une assurance est un bien de consommation que nous ne souhaitons jamais utiliser et quand on doit l'utiliser on a toujours peur de ce qui peut se passer. Suite à un sinistre mon assurance a fait appel au cabinet d'expertise Elex. Je félicite le travail réalisé dès la prise de contact, la prise de rendez-vous (avec une grande disponibilité), la rigueur de l'expert pour arriver à une expertise juste, la qualité des réponses aux questions et la qualité des explications de l'expert qui nous ont permis de vivre plus sereinement cette situation stressante de sinistre. Le retour de l'expertise fût rapide, le traitement du dossier également et il a a été réalisé en toute transparence. Un grand merci à monsieur Ucan pour son travail et à la secrétaire pour sa disponibilité. Le partenariat entre mon assurance et ce cabinet d'expertise renforce ainsi la confiance que j'ai envers mon assurance. Et la confiance n'a pas de prix."

"Une reprise sérieuse du dossier et ponctualité au rendez-vous"

"Expérience concluante. Grand professionnalisme. En tous points positif."

"Prise de contact aisée, agréable et simple. Pour cela je recommande."

"Professionnalisme. Prise de RDV rapide. Modification de RDV possible. Communication et information sur le déroulé de l'expertise."

"Expertise suite aux intempéries de fin novembre 2023. Expert vraiment très à l'écoute malgré une prise en charge plus basse que le devis"

"Très bonne expérience avec Elex et M. Rey. Très professionnel et disponible."

"Personne professionnelle (ponctuelle, sympathique, qui a su répondre à mes questions)"

"J'ai été contactée par Elex pour une expertise. Le RV m'a été rappelé plusieurs fois. Ce monsieur était ponctuel, aimable et il a tout de suite compris et bien estimé le préjudice. C'est parfait !!"

"Expert mandaté par mon assurance habitation très sérieux, ponctuel. Tout s'est très bien passé."

"Entretien téléphonique au top. Prise en charge du sinistre convenable. Seul gros bémol : le temps attendu pour avoir un rdv pour le traitement du sinistre sinon virement sous 48 heures. Et enfin la visio n'a pas fonctionné mais l'expert a su faire sans !"

"Suite à un sinistre nous avons eu affaire à cette entreprise qui nous a bien conseillé. Mr Rousseaud ponctuel, il était l'écoute et nous a expliqué l'expertise. C'était sans aucune ambiguïté. Personnellement je recommande Elex."

"Très bonne prise en charge suite à un dégât des eaux, l'expert et ses collaborateurs ont été au top"

"Une honte, j’ai été cambriolé en avril 2023. Nous sommes toujours en train de nous battre contre une expertise qui est faite à la volée, des factures qui ne sont même pas lu des gens plus que incompétents, ils ne prennent pas en compte les vraies valeurs de vos objets dérobé et s’appuie sur des soi-disant ventes en salle de ventes aux enchères pour estimer la valeur de vos biens. Je vous conseille de refuser ce cabinet d’experts, si c’est celui qui est mandaté par votre assurance. Bon courage à tous ceux qui passeront par eux ."

"L'expert était très gentil aimable et ses explications étaient très claires😊"

"Bureau sérieux service qui reprend a la demande rapide et efficace. Dans l'attente de la suite...! Bonne continuation"

"Nous avons la chance de tomber sur un expert très professionnel compréhensif. Il a pris le temps de faire les choses et de nous expliquer les procédures . Quelqu un de consciencieux et humain. Merci à lui ."

"Experts, très agréable et très bien il explique tout le déroulement jusque au dédommagement"

"Expert très sérieux, ponctuel et très professionnel. L'expert a su me conseiller et m'a apporté des explications claires concernant les démarches. Par ailleurs il a été relationnellement très agréable. Je recommande."

"L’entretien a vraiment été très agréable et avec de très bonnes explications"

"Tout était clair mais j’enlève 1 étoile pour le délai avant d’avoir un rdv"

"Agréablement surprise de la rapidité et l'efficacité de la prise ne charge. A l'écoute, je recommande vivement"

"Délai d’expertise raisonnable. Expert compétent."

"Cabinet très sympathique et très arrangeant au niveau des rendez vous et de la clarté de ses explications"

"J’ai honnêtement eu peur lorsque j’ai lu les nombreux avis sur ELEX mais mon expérience a globalement été bonne entre la prise de contact téléphonique et l’intervention de l’expert Mme Canart. Très sympathique et qui a bien constaté le dégât des eaux. J’aurais pu mettre 5 étoiles mais c’est vrai que la date de rdv était lointaine (environ 1 mois) ce qui est compréhensible vu les récents évènements climatiques mais ce qui peut être problématique sur un dégât des eaux."

"Je recommande professionnels à l écoute pour des jeunes franchement bravo"

"Excellente expérience Organisation et expert très compétent et agréable"

"Parfait 👌 rien à redire!expert très compétent"

"Pour la visite liée au dégât des eaux, j’ai était satisfait sur la prise de contact et l’accompagnement d’elex"

"Excellente prise en charge du dossier avec sérieux et bienveillance"

"Expertise rapide et efficace avec agent à l’heure, poli!! Parfait 👍"

"Une expérience menée avec empathie et clarté. Merci pour votre efficacité de la prise de rdv à l'expertise comprise."

"L'expertise pour notre sinistre a été rapidement menée, avec professionalisme et efficacité. De plus la consultation en visio est très pratique."

"Cabinet d'expertise très nul à fuir"

"Expert à l’écoute et très efficace. L’experte Mme Beauvais a su me donner un retour très rapidement à mon sinistre. Très professionnelle et à l’écoute."

"Je partage mon expérience j’ai été satisfait de votre prestation merci et bonne continuation Salutations"

"Bonjour à tous, j'ai eu la visite de l'expert envoyé par elex, il était à l'écoute, mais suite à mon sinistre ou quelque meubles on été endommagé,il m'a proposé le bon coin 😁😁 , très cool,"

"Expertise sérieuse, professionnel courtois et à l écoute . C est très appréciable. La gestion du sinistre à été rapide et sans détours. Je suis très satisfait."

"J'ai répondu suite au rendez-vous avec l'expert qui étaient très rapide pour l'instant j'attends les résultats suite aux travaux merci de votre attention"

"Mr Baradji a été un professionnel il a répondu à toutes mes questions. Et il était clair sur ses réponses."

"L'expert qui est intervenu pour une compagnie d'assurance est dans le dénie total et est de mauvaise foi. Il refuse de reconnaitre la progression d'un sinistre et ne sait même pas utiliser un humidimètre. Son rapport est plein de fautes d'orthographe en plus... Incompétence totale !"

"Leur expert était très compétent, à l’écoute et ponctuel."

"Tout s’est bien passé car l’expert a su développer en détails toute la procédure"

"Très satisfaite du service et de la qualité des échanges avec les différents interlocuteurs. Très efficaces et empathiques."

"Expert pédagogue, compréhensif. Bonne communication et relationnel client"

"Estimation à la volée, -100% sur un appartement neuf, aucunes explications, obligées de se battre pendant des mois avec l’assurance avant de se résigner…"

"Cabinet d'expertise très professionnel, à l'écoute et parfaitement clair dans les explications et la prise en charge des problèmes. J'ai vraiment eu le sentiment que mon problème a été pris en considération. Je recommande."

"Je suis satisfait des prestations de Elex.expert ponctuel, sérieux,professionnel."

"Rapide et réactif, tant sur la prise de rdv que la réception du rapport."

"Presque un an après, sinistre non réglé, il faut les relancer sans cesse, expert qui ne regarde même pas l'origine du sinistre. A fuir !!"

"Je suis satisfaite de mon entretien avec votre expert. Il a répondu à toutes mes questions et me tiendra au courant de l'évolution de l expertise."

"Bonne Expertise realisée suite a degats des eaux, pour l instant je suis satisfait du déroulement."

"L'expert Mr Avakian était très clair dans ses explications et a pu répondre à toutes mes questions et inquiétudes ! Il a ensuite fait un travail rapide pour rendre ses conclusions ! Un grand merci à lui !"

"Personnelle gentil ponctuel et à l écoute toute' expliquant je recommande expertise réaliser à la perfection"

"Entreprise efficace à l'écoute des clients. Bonne résolution des problèmes. Je suis satisfait de l'ensemble des prestations."

"J’ai beaucoup apprécié la prise de rdv , la ponctualité le jour même , les conseils et explications de la personne tout cela avec beaucoup de gentillesse !"

"Expertise menée au mieux compte tenu de la partie adverse Expert très disponible et informatif"

"Des ESCROCS. L'expert est venu chez moi pour une expertise concernant un sinistre dans le cadre d'une garantie tempête. Il menti dans l'expertise en mentionnant que nous lui aurions déclaré un sinistre à 15h (vent à 88km/h) alors que des vents ont été mesurés au delà de 100km/h vers 12h. Impossible que nous lui ayons déclaré 15h alors que nous avons constaté les dégâts le soir en rentrant du travail et ne connaissions pas l'heure exacte où c'est arrivé. Lorsque nous lui avons fait part, il l'a reconnu et à modifié l'expertise en mentionnant ces vents mais nous apprenons finalement de la part de mon assureur qu'il a mentionné une incohérence dans nos déclarations et que seule cette mention de 15h apparaît. L'expert est un menteur et son expertise une ARNAQUE."

"Une expertise parfaite, un expert à l’écoute et très professionnel, merci !"

"Je recommande vivement ELEX POUR LEUR PROFESSIONNALISME ET PRISE A CHARGE ET LA CONSIDÉRATION A LEUR CLIENT DONC J EN FAIS PARTI BRAVO 👍"

"Nul! Nul! Nul! Ils font tous leurs possible pour faire payer l'assurance du syndic quitte a vous laisser dormir vous et votre famille dans la moisissure pendant des mois. Ils font intervenir plein d'experts mais aucun résultat! Je regrette d'avoir attendu aussi longtemps en nous mettant en danger pour un simple dégâts des eaux évalués à 1000euros. Alors qu'Ils font intervenir une société pour détecter une fuite ÉVIDENTE pour 550euros le tout en 45min.... allez comprendre Leur but est de faire dépenser le moins possible à l'assureur ALLIANZ quitte à vous mettre en danger.. toujours le pognon, que le pognon et très peu de considération pour l'humain. Je vais effectuer les travaux moi même et je ne vous remercie pas!!!! Je transfert tous mes contrats d'assurance cette semaine chez un vrai assureur tels que la macif. Fiez vous aux commentaires négatifs, ils sont totalement vrais!!"

"Rendez vous facile à prendre rapide avec un expert aimable et très clair. A recommander !"

"J'ai bien apprécié l'intervention d'ELEX pour les points suivants : - Bonne préparation de l'intervention - Ponctualité - Efficacité dans l'expertise - Retour rapide des résultats"

"De la prise de rendez vous au jour de l'expertise, tout est clair, rapide et facile grâce aux sms, visio. J'ai eu une très bonne expérience avec l'expert qui a suivi mon dossier : gentillesse, explications claires, réponses à mes questions."

"L'expertise en visio s'est très bien déroulée. A noter la réactivité entre l'expert et mon assurance pour le traitement de mon dossier sinistre. A recommander"

"Très bonne accompagnement. Un expert réactif et efficace"

"Expertise catastrophique déjà l’expert qui s’est rendu chez moi pour un cambriolage était très désagréable dans la limite de l’insolence. Une société, comme celle-ci ne doit pas embaucher de tel «expert» désagréable avec ses clients ! Remboursement lamentable"

"L'experte mandatée par mon assureur était très agréable et souriante. Mais avant toit elle est vraiment compétente dans son domaine"

"Merci pour votre aide et votre efficacité dans la gestion de notre sinistre VOL."

"Ils ont très professionnel et efficaces et rapides"

"Une fois la prestation commencée, les experts ne répondent ni aux mails ni aux demandes par téléphone. Les rapports comportent des erreurs et aucune correction n'est apportée. Multiples retards et aucune excuse."

"Un cabinet d'expertise qui refuse de communiquer un rapport à la personne sinistrée, du jamais vu, pas même à mon assureur qui leur fait la demande depuis 3 semaines"

"Excellente expertise depuis le premier contact. Quelle différence par rapport à d'autres sociétés complètement incompétentes et désagréables."

"Très bonne prise en charge de mon dossier un traitement rapide et efficace avec des résultats très positifs et satisfaisants"

"Mon voisin est rentré dans ma porte de boxe début janvier, apres constat le syndic lance la procédure la même semaine, Elex nous informe d'un passage d'expert pour le 29 février ( dans un mois ... c'est le délais legal). Le 28 février nous recevons un report du rdv pour le 21 mars car l'expert est soufrant. Ma porte de box est bloquée depuis 2 mois nous n'avons pas accès à nos affaires ! La porte sera posée 2 mois après le.passage de l'expert, le temps de débloquer les fonds, lancer la fabrication avec 1 mois de délais.... Je suis architecte, maître d'œuvre d'exécution des expertises de bâtiment j'en ai fait mais ça.... jamais !!! C'est le summum du manque de professionnalisme !!!! Je suis vraiment dégouté"

"On critique toujours les agents d'assurance en cas de sinistre. Mon interlocuteur a été humain juste, poli et ponctuel. Excellent interlocuteur, merci..."

"Contact facile. Expert ponctuel, courtois, qui nous a donné des explications claires"

"Expérience catastrophique, proche de l'escroquerie. A fuir absolument. J'ai ouvert un dossier pour un dégât des eaux en septembre dernier. Depuis, aucune nouvelle de l'assurance, aucun appel, aucune visite, aucun RDV d'expertise. Je leur cours après depuis bientôt 6 mois, ils répondent 1 fois sur 10 au téléphone après une attente interminable. Je me fais balader de service en service, on me promet de me rappeler, on me promet une visite d'un expert, qui bien sûr ne se produit jamais. Cette assurance est d'un profond manque de respect et de professionnalisme qui pousse les gens à bout ; Ils donnent parfois l'impression de se passer la balle de service imaginaire en service imaginaire. Je garde l'espoir d'avoir une réponse dans les 40 prochaines années et d'être dédommagé des dégâts qu'ils sont supposés couvrir, sait-on jamais."

"Expert (mr Bensaada) très professionnel et très agréable"

"L'accueil pour l'entretien a ete comme le traitement de mon dégât des eaux en tout point positif."

"Elex m'a d'abord proposé une expertise à distance pour rechercher l'origine d'une fuite d'eau qui menace de faire s'écrouler le plafond de mes voisins du dessous. Le rdv était fixé dès semaines après l'information que j'ai transmise à l'assurance. L'entreprise a fini par accepter une visite en présentiel. L'eau est coupée chez moi depuis 2 mois."

"Rien à redire sauf concernant la visio pas forcément accessible selon les possibilités Internet. L'experte dépêchée sur place a été très efficace auprès de l'assureur. Affaire clôturée."

"Je suis ravi. Le rendez-vous en visioconférence a été pris rapidement. La procédure m'a semblé très simple et très efficace. Le traitement de mon dossier de sinistre avance convenablement et je vais pouvoir effectuer les réparations dans des délais raisonnables."

"Madame Lopez a fait preuve d’une explication limpide quant à la procédure et aux différents modes opératoires. D’une très grande politesse et avec beaucoup de bienveillance, elle a répondu à mes questions. Il manquera une étoile uniquement pour la pression exercée par les ASSUREURS à leur mandant afin de réduire les remboursements. Et ce, dans tous les domaines sous contrats. Si Madame Lopez sonne à votre porte, n’ayez aucune crainte."

"Cabinet d'expertise alliant compétence, écoute. Échanges humains, empathie avec l'assuré. Explications des diverses contraintes. Ça m'a réconciliée avec le monde des Assurances."

"Interlocuteur fiable: engagé dans la célérité de la prise en charge de l’expertise. Je recommande💯"

"Échange agréable, aimable, facile! Réponse ultra rapide. Bravo!!"

"Une approche très professionnelle. Une très bonne explication et un déroulement très fluide Merci ❤️"

"Intervention rapide. disponible.Ponctuelle. Devis convenable. Merci à l'équipe"

"Expérience très satisfaisante avec ELEX. Victimes d’un dégât des eaux, l’expert mandaté est intervenu rapidement (dans le délai annoncé par notre assureur), s’est montré rassurant avec un discours clair et précis. Le compte-rendu d’expertise a ensuite été très rapidement envoyé à notre assurance, le dossier a ainsi pu être réglé dans un délai très court, gage de sérieux de cette entreprise! Nous sommes ravis d’avoir eu affaire à Monsieur Gautier de la société ELEX et d’avoir enfin clôturé notre dégât des eaux grâce à la rapidité de traitement du dossier."

"Très satisfaite. La prise en charge après déclaration du litige a été rapide. Ravie également du contact avec l'expert qui s'est présenté pour mon litige. Il a été agréable, aimable, à l'écoute. Les explications données sur le déroulé de l'expertise ont été très clair (Explications étapes par étapes), précises et s'est toujours assuré qu'elles soient comprises. Ce qui a été important ce sont les conseils pour la suite. Un professionnel à l'écoute du client. Bravo à Mr B."

"Visite parfaite professionnel rien à dire au top"

"Société incompétente Mandaté par mon assurance pour réaliser le diagnostic suite à un dégat des eaux. 6 mois de délai et n'a toujours pas formalisé le dossier de synthèse. Amateurisme A fuir"

"Depuis notre déclaration de notre dégât des eaux à la MAIF jusqu’à l’expertise du cabinet ELEX, tout s’est bien passé. L’expert M. MORHENAN est ponctuel, courtois et professionnel. A l’écoute, il nous a bien expliqué les démarches concernant notre dégât des eaux et nous a transmis son rapport d’expertise rapidement. Nous sommes très satisfaits de son expertise et nous recommandons ELEX."

"je conseille ELEX a tout mon entourage amies voisins familles .tres bon expert"

"Très satisfait. Le contact avec l'expert a été agréable et ses explications ont été très claires et précises. Un professionnel à l'écoute du client."

"Expertise programmée par notre assurance habitation. L'expert mandaté a été très professionnel, à l'écoute, il a su nous donné de bons conseils et s'est montré très honnête face au chiffrage des travaux à prévoir. A recommander."

"Personne au téléphone qui comprend notre situation et fait au mieux pour nous arranger. Très agréable de contact."

"Rapide, très bon suivi. Fonctionnel"

"Super sympa , simple efficace et très rapide ... J'ai reçu mon indemnisation 3 jours après"

"J’ai eu l’occasion de rencontrer Christopher qui a été très sympa et surtout réactif Il m’a rassure sur le dégât des eaux. Je le recommande vivement."

"Expert aimable, ponctuel, rassurant. Il explique en termes simples. Je recommande."

"Très bonne expertise, l'expert très compétent à l'écoute et ponctuel."

"J’appréhendais, car c’était la première fois que je faisais cette expérience, mais tout s’est bien passé"

"le rendez vous a l heure explication pour le visionnage parfait et rapide encore merci ."

"Cardif est une assurance compétente des que l on fait part d un sinistre d habitation pas de soucis on s occupe de notre problème aussitôt pas besoin de demander 2fois je la recommande 😁"

"Un expert peut-il être incompétent, malhonnête , de mauvaise foi et menteur ? .... Ma prochaine assurance sera aussi choisie en fonction du critère de l'expert désigné si sinistre..."

"Très belle expérience la rapidité, les conseils reçu les explications donnés lors des rdv physique ou téléphonique. Top"

"Délai de rdv un peu long mais professionnel de qualité"

"L'expert a été très professionnel et à l'écoute."

"Très bonne écoute, une qualité rare de nos jours. Merci"

"C'est la première fois que un expert (est mandaté par l'assurance) vient évaluer un dégâts dans mon appartement. Expertise en profondeur, assez longue, mais explications techniques très claires à la fin. Belle expérience qui rassure sur le sérieux de l'assurance."

"Les experts de cette société sont très compatissant et à l’écoute, il a su trouver une solution adaptée à mon problème"

"Très bonne expérience en télé-expertise."

"Elex Paris était extrêmement réactif ! Mr. Concalves était ponctuel et très aimable. Je suis très satisfait de l'expertise."

"Rapidité de la prise de rendez vous pour l'expertise. la personne était très professionnelle, courtoise et à l'écoute. Merci à lui"

"Nous sommes déçus par leur expertise non poussée, demandée par notre assureur MACIF. Aucun recours n'est pas envisageable. Notre maison continue d'avoir de nouvelles fissures sur les murs, les sols et les charpentes en bois. 2 inondations climatiques et 2 lignes de bus hybrides très grands et très lourds qui circulent sur une petite rue en mauvais état, générant des ondes de chocs et faisant trembler notre maison."

"Elex. Ils sont très professionnels très bien Reste toujours à écouter. Je vous le conseille pour vos travaux."

"Expertise en visio bien accompagnée. Réponse effectuée rapidement."

"Je souhaite partager mon expérience très positive avec Mme Kebli. Son professionnalisme exemplaire et sa grande courtoisie sont des qualités qui méritent d'être soulignées. Je recommande vivement ses services."

"Expertise agréable ou l'expert nous a bien expliqué l'origine de l'humidité et les façons d'y remédier. Il a pris son temps. Il était d'un commerce agréable."

"L’expert est venu constaté les dégâts dans mon appartement. Ponctuel et bienveillant, il a pris le temps de m’expliquer les démarches à suivre et les travaux à effectuer. Très bonne expérience."

"Un expert (W.RENNELA)vraiment au top très professionnel réactif et clair dans ses explications."

"Très à l'écoute des problèmes des sinistrés. A recommander."

"Expertise rapide et concise. L'expert a été d'un bout à l'autre très courtois et patient, j'ai apprécié ses explications quant à la suite à laquelle je devais m'attendre dans mon dossier. Courtois et ponctuel"

"J'ai passé un moment excellent avec l'expert de Elex qui m'a bien expliqué le déroulement de mon sinistre et que la situation sera réglée sous une semaine à 10 jours."

"Expert au top. Respectueux et explicite. Il connaît son travail et prend le temps d’expliquer la démarche afin que je connaisse les étapes de mon dossier."

"Deuxième sinistre en 8 ans géré par Elex, rapidité, efficacité, clarté et ponctualité. Rien à dire, tout c'est bien passé."

"Cabinet d'expertise à la hauteur de ce que l'on attend, professionnel de bout en bout avec des explications claires sur le déroulement des différentes étapes."

"Superbe expertise, belle.ecoute, professionnalisme, ponctualité"

"Excellent déroulé téléphonique concernant mon expertise suie à un dégâts des eaux. Je recommande"

"Pproxhz telephonique Tres pro, prise en charge très rapide ."

"PARFAIT : procédure simple et efficace, expert professionnel et bienveillant"