Gras Savoye Rhône Alpes Auvergne

"Injoignable"

"Jamais vu des voleurs comme cette compagnie qui soit disant ils garantissent les véhicules, ce sont des menteurs et ils prennent en charge aucune panne ils prennent en charge juste leurs argent à fuir et a signalé au autorité de consommation"

"Une honte,le contacte humain n'existe pas,pire ,l'on vous dit que vous n'êtes plus assuré alors que vous payez vos cotisations ,il ne respectent pas les personnes malades."

"Manque de professionnalisme et de sérieux quand aux contrat des nouveaux adhérents inscrits par les entreprises. Pas de vérifications pour être sur que vous n’êtes pas déjà assuré ailleurs. Donc pour aujourd'hui, doublon avec autre assurance et remboursements bloqués. Bien dans la M.... Bravo les compétences"

"À éviter !!!!!"

"Injoignable !!!!!!!!!!"

"Un manque de respect et de considération pour les clients je demande ma carte de mutuelle et il m’a dit qu’on me l’a envoyer il y’a deux mois sauf que je n’ai rien reçu et la personne au téléphone a le culot de me dire qu’il a déjà attendu 2 mois pour recevoir une lettre qui était envoyer par la ville voisine il me prend pour un imbécil et me dit qu’il ne peut pas m’envoyer ma carte de tiers payant par mail et que je peut l’avoir que par courrier mais heureusement que je ne l’ai pas cru et que j’ai réussi à l’avoir tout seul sur internet"

"Je ne peux pas mettre zéro étoile mais je voudrais bien. Mutu de groupe obligatoire. Service client nul. Pas de réponse aux mails. Service extranet toujours En vrac. Pas de point contact. Obligé de passer par mon service rh pour avoir des réponses. Le secret médical brisé ! Marre je fume de colère et en plus pas de carte mutuelle papier cette année. Je la relance mais pas de réponse l'hôpital me l'a demande. Quand on appelle contrat groupe donc on ne peut pas vous répondre ou on raccroche au nez. La seule solution se pointer à gerland !"

"A quand l'action de la direction face à de telles critiques de la part des internautes. Preuve de la très faible implication dans le service client. Pro ou pas pro, j'ai pratiqué les deux et dans tous les cas, c'est lamentable."

"Injoignables!"

"IMPOSSIBLE DE LES CONTACTER AU TELEPHONE MÊME EN ETANT PROFESSIONEL DE SANTE. UNE HONTE"

"Injoignable, manque de professionalisme, trés mécontent. En tant que professionnel, nous allons résilier sous peu notre collaboration avec cette entité fantôme..."

"injoignable et ne sait même pas dire bonjour dans leurs mails aux clients"

"impossible de se connecter à mon compte client. on ne reçoit pas les emails de réinitialisation. Nul !!!!!"

"Lamentable ! Retraitée depuis un an, mon compte n'existe plus, mais les impôts me demandent des justificatifs. Ils sont injoignables, par téléphone et par mail. Et je leur ai lâché une fortune en 37 ans de carrière...."

"Manifestement cette compagnie n'a pas l'idée que c'est elle qui doit être au service de ses adhérents (qui la fait vivre) et non le contraire ! Si vous n'avez besoin de rien c'est la bonne adresse car faut pas trop leur demander d'être à l'écoute et du fait de devoir travailler pour satisfaire leurs adhérents. Tout est dans le virtuel et toutes les personnes âgées sont loin de passer leur vie sur internet (faudrait d'ailleurs pour certaines qu'elles l'ait !). Bref il y a au moins 2 choses qui devraient être couplées avec l'envoi d'un courrier postal considéré comme IMPORTANT : l'échéancier annuel et la carte de mutuelle. Mais bon un sou étant un sou le papier, les enveloppes et les timbres coûtent chers (comme d'ailleurs nos cotisations qui sont loin de baisser) et puis allons savoir, faut de la volonté et du courage parfois pour ne faire juste que le minimum de son travail ! Pas besoin de dire que je vais faire en sorte de trouver mieux ailleurs. Et chers actionnaires de Gras Savoye, ne perdez jamais de vue que qui n'avance pas recule (par rapport aux concurrents)."

"Si je pouvais mettre zéro étoile.. Je le ferai. A quand l'action de la direction face à de telles critiques de la part des internautes. Preuve de la très faible implication dans le service client.c'est lamentable. A FUIR"

"Impossible d'avoir la carte de tiers payant par voie postale malgré mes nombreuses demandes."

"Pire mutuelle qui existe, des semaines sans réponse, pas moyen de les appeler, un enfer"

"Mauvaise expérience avec une boîte de vitesse ou après 6 mois on me demande d'emmener mon véhicule en concession pour sortir la boîte et l'ouvrir afin de déterminer si cette fameuse garantie rembourse ou pas. Si la réponse est non, tout mes frais pour sortir la boîte et le reste seront à ma charge. Donc dos au mur comme beaucoup d'autres clients, je n'ai le choix que d'abandonner... Je vous ferais la pub idéal, ne vous inquiétez pas... Merci pour rien et le temps perdu et à jamais"

"Trop dommage de ne pouvoir mettre ZERO ETOILE !!!!!!!!!! Quelle horrible réputation, je confirme ! une HONTE ! scandaleux, et ça s' appelle des assureurs, ça me dégoûte !"

"Catastrophique. Fuyez !"

"Des tarifs prohibitifs pour une couverture minable et des services inexistant. Je n'aurais pas de mutuelle ça serait pareil..."

"Pas d'attente au téléphone Je suis tombée sur une personne accueillante qui m'a bien renseignée"