Groupama - Centre de gestion de Montpellier

"Bonjour ! 15ans que j'ai tout mes contrats d'assurance chez Groupama... et dès qu'il y a un litige important il n'y a plus personnes pour nous soutenir ! Alors qu'une enquête de police est dans notre sens ! De plus, je tenais à vous informer du peu d'amabilité de votre service sinistre. Lors du dernier appel, la responsable du dossier, nous a simplement raccroché au nez... Déjà que les communications étaient compliquées... L'accompagnement dans cette épreuve que ce soit de l'ouverture du dossier de rapatriement le jour de l'accident à l'assistance au procès ou à l'expertise médicale a été inexistant de votre part... Nous avons reçu plus de conseil et d'aide dans les formalités auprès de l'assurance adverse... Très très déçu !"

"Client PRIVILÉGIÉ n'est qu'une étiquette marketing pour le groupe Groupama, qui n'hésite pas à vous radier malgré de nombreuses années de cotisations sans aucun souci et 4 incidents sans gravité, dont un seul en responsabilité. Réponse du service clientèle : le client est libre de partir quand il veut, et l'assureur est libre de le radier quand il veut aussi. A chacun de se faire un avis, mais à réfléchir avant d'adhérer."

"Mais 1 étoile mais en mérite moins que 0 Atteinte d'un CANCER je pensais être assurer mais GROUPAMA en a juger autrement Bande de voleurs!!! surtout ne pas s'assurer chez eux surtout les fuires est vite sont bon pour encaisser tous les mois mais dès qu'il faut indemniser il n'y a plus personnes vous envoi voir des experts qui sont en conbines avec eux pour par payer ce qu'ils vous doivent les experts écrivent des idioties plus grosses qu'eux dans les rapports d'expertises mentes déforment les comptes rendues savent mieux que vous quand on vous a détecter votre maladie alors que c'est vous qui êtes atteintes d'un cancer quand même. Des bandes de voleurs escorts GROUPAMA je fait de la pub et à énormément de personnes. Honte à cette assurance enfin des voleurs pas une assurance...... si vous voulez payer une assurance et ne pas être assurer aller chez GROUPAMA ils refusent de m'indemnisé honte à eux je leur souhaite pire que ce que j'ai...pour comprendre la situation dans laquelle je suis."

"Organisme impossible à joindre pour un professionnel, que ce soit par mail, fax ou téléphone..."

"Assurance médiocre ! Aucun professionnalisme ! Ne prescrivez aucun contrat là-bas !"

"apres plus de 25 ans passer chez eu je suis resilie cause trop de inistre à la protection juridique et un petit accrochage en voiture plus de 10 bien assuré chez eut"

"35 ans de fidélité ( assurance auto sans aucun accident responsable), en bonne santé ( mutuelle ) pourtant ils ont clôturé mon contrat, suite au vol de ma voiture. Pas 1 euro d'indemnité alors que mon véhicule est assuré tous risques. Sous des prétextes fallacieux. Il y a là-dedans des gens qui vous interrogent dont vous ne voudriez pas pour cirer vos chaussures."

"Une étoile pour l encre,grande déception de Groupama.J'attends ma résiliation assurance auto et maison svp"

"Catastrophe !!!"

"J'étais client depuis plus de 15 ans chez groupama mais je vais changer d'assurance Augmentation de plus de 15% sans avoir déclaré de sinistre (car il faut être solidaire en sociétaire) Je téléphone pour avoir un rdv avec ma conseillère pas de disponibilité avant un mois et demi, un ami téléphone en laissant entendre qu'il souhaitait changer d'assurance et il obtient un rdv cinq jours après avec ma conseillère🤮 Un bon conseil si vous cherchez un assureur ALLEZ AILLEURS !!"

"La pire assurance que j'ai vu, suite à un sinistre corporel, n'a rien fait pour nous aider, aucune humanité, cherche juste à vite clore les dossier en s'entendant avec l'assurance adverse malgré nos revendications et oppositions médicales de différents médecins. Et les soi-disant médecins experts soit disant indépendants qui sont de mèches, un vrai film ! Bref, nous avons fini par accepter une proposition bien en dessous de ce que ça aurait dû être, car c'est comme ça qu'ils vous ont, à l'usure. Nous avons depuis résilié tout nos contrats chez eux. Chez Groupama la satisfaction client est essentiel ils vous diront, mais la réalité est tout autre ! Tant que vous n'avez rien tout va bien ! A FUIRE SANS HÉSITATION."

"Vous osez répondre sur cet avis que tout est réglé, alors que vous m'avez envoyé un mail pour me dire que c'était trop vieux et que malgré une erreur interne de votre part, je ne serai pas remboursé. Vous mentez impunément en réponse à mon commentaires pour défendre votre image. Mais un prélèvement sans autorisation reste du VOL. Et vos mensonges ne servent à rien..... Une honte, prélève sans autorisation des assurances résilier il y a un an, reconnais sa responsabilité et son erreur mais pas de remboursement. A fuir sauf si vous souhaitez vous faire dépouiller. Entre frais et prélèvement frauduleux de l'agence j'ai perdu 300 euros."

"Personnel incompétent et suffisant. A éviter"

"A fuir Après 35 ans de fidélité les cotisations ont augmenté de 600 euros pour 5 contrats, our l exercice 2023, après résiliation en bon et du forme, ils ont continué à prélever les cotisations pour 2 contrats ! La je demande le remboursement pour les mois d avril et mai, le 10 mai, leur réponse, vous serez remboursé en fin de mois ! Je dois continué à leur faire l avance..... C est scandaleux, ne souscrivez plus chez eux ! Et un chargé de clientèle qui se permet d appeler pour connaître les raisons d un mauvais avis porté sur Google, non mais je rêve ! N hésitez pas à changer d enseigne, j ai trouvé beaucoup moins cher pour les mêmes garanties à la Société Générale !"

"Prêts à utiliser des arguments fallacieux pour ne pas rembourser face à l'assurance adverse. Indigne de vrais professionnels."

"Très bonne expérience chez Groupama Méditerranée"

"Fuyez ignorance incompétence arrogant 8 mois de contrat 6 mois d inefficacité et d incompréhension Ne gère pas leur outils informatique Attend la date pour partir très loin définitivement"

"Un esprit mutualiste conserver"

"42 années en qualité d'assuré auprès de nombreuses compagnies, dois-je avouer être enfin parvenu à trouver la bonne compagnie ! En effet, assuré initialement à AMAGUIZ durant plusieurs années, cette compagnie a été absorbée par GROUPAMA. Depuis lors, nouveau sociétaire au sein de ce grand groupe, je n'ai qu'à me satisfaire du contenu des contrats proposés, des coûts attractifs, de la qualité de l'écoute des interlocuteurs officiant sur les plates formes téléphoniques, et par dessus tout du suivi au sein du pôle sinistre. À ce titre, je profite du présent pour saluer le professionnalisme, l'efficacité et la bienveillance de tous les acteurs à GROUPAMA Méditerranée, ou Mr RUBIRA et ses confrères incarnent un service client irréprochable. Vous l'aurez compris, j'y suis et entend bien y rester."

"14 minutes d'attente pour avoir personne 👌"

"17% d'augmentation sur mon contrat automobile sans aucune raison, entre 2023 et 2024. (Pas de sinistre déclaré, pas de changement de conducteur). A si pardons, j'ai eu une raison :Le contexte de sinistralité et d'événements climatiques."