LCL Banque et assurance

"J en suis très contente .l accueil et les conseillers sont très efficaces . Compétent et soucieux d etre a votre écoute et de répondre à vos demandes ."

"« Conseiller ». : Ludivine P., Personnalisation de la carte, ouverture d’une assurance vie et autres produits payants qui ne vous intéressent pas et pour lesquels vous n’avez rien demandé, vous avez probablement une « chance » qu’elle s’attaque à votre cas. En revanche, si votre demande n’est pas traitée au bout de 15 jours, 1 appel et 2 emails c’est surement que vous êtes trop bête pour comprendre comment vous servir de votre espace personnel, trop inintéressant pour qu’elle s’occupe de votre demande et trop vieux pour qu’elle y trouve un intérêt. La politesse: c’est optionnel, elle n’ai pas payé pour !"

"J'ai rencontré Mme Ludivine Pignard, c'est une conseillère absolument agréable et surtout très à l'écoute. Elle est efficace et comprend bien le problème exposé. Mme Pignard m'a suggéré une solution intelligente, solution qui va me permettre de résoudre mon problème et de voir l'avenir plus sereinement. Je pense que je pourrais aussi mettre un pécule de côté. J'écouterai ses avis. Voici. une personne polie à l'écoute ."

"Équipe incompétente, désagréable personnel qui vous raccroche au nez, incapable de répondre à un mail, dis qu'il traite vos demande au bout du 4eme rappel s'occupe enfin de la demande, banque à fuir absolument..."

"Une étoile car impossible de mettre zéro. Frais sans aucune raison et exorbitant. Banquière qui refuse une carte sans Justification. Changement de Banque"

"Depuis 2018 au sein de l'agence Granville, j'ai été accompagnée d'abord par MR HAIDAR puis maintenant par Mlle PANNETIER et je n'ai jamais été déçue du service. L'équipe est toujours disponible et à toujours su répondre à mes demandes. Un merci particulier à Mlle PANNETIER qui est très compétente et se montre disponible lorsque j'ai besoin de ses services"

"Rendez-vous de 2h avec le conseiller de clientèle professionnels LCL Mr. Wilmart SIMON fin juillet 2022. Lors de l’entretien, Mr Wilmart SIMON est très professionnel, compétent, à l’écoute et prend le temps de comprendre le projet. Nous souhaitons obtenir un prêt pour un projet immobilier en SCI familiale. Un mois après, fin aout, nous avons un appel de LCL pour nous informer du refus de prêt car nous ne sommes pas client LCL. Entre temps, nous démarchons d’autres banques. Etant donné la conjoncture actuelle, avec un taux d’usure qui permet difficilement d’obtenir un prêt, nous décidons donc d’annuler le projet. En octobre, j’appel LCL afin qu’il m’envoie un PDF par mail mentionnant le refus de prêt afin d’obtenir le remboursement lié à la réservation de la maison avec Pozzo Immobilier. La directrice informe Mr Wilmart SIMON pour me faire cette lettre. Aucune réponse pendant une semaine. Je rappel, la directrice me dis qu’elle fait une demande à la direction pour savoir si elle peut me fournir cette lettre. Deux semaines après toujours sans réponse. Je rappel pour commencer à expliquer mon mécontentement. Deux jours après, je reçois un appel du siège de Paris LCL pour me dire qu’ils ne me feront pas une lettre de refus du prêt, car soi-disant que notre dossier n’a pas été refusé mais il n’a pas été traité ! Car nous ne sommes pas client LCL. Alors pourquoi m’avoir pris en entretien et avoir perdu autant de temps et avoir pris le temps d’éxpliquer le projet pour qu’au final au siège, ils ne prennent même pas la peine d’étudier un projet ? Il aurait fallu me poser la question avant l’entretien et informer directement que ce ne sera pas possible ! Crédit agricole, Crédit mutuel, etc eux, nous ont envoyés cette lettre, et nous comprenons le refus de celui-ci. Et BNP a accepté de nous suivre, cependant le taux du prêt était trop élevé. Mais malgré tous, nous sommes devenus client BNP et travaillons actuellement avec eux ! LCL est la seule banque qui vous prennent en rendez-vous mais ne prennent même pas la peine ensuite d’étudier le dossier. Donc ne perdez pas votre temps si vous n’êtes pas client, ils n’en cherchent pas de nouveaux. Ils ne font même pas de lettre de refus de prêt. Et quand je lui demande de me faire une lettre de refus d’étude de dossier, ils me disent que ce n’est pas possible car cela risque de rentrer dans leurs chiffres en tant que refus de prêt ! Ils auraient pu au moins me faire une lettre de refus « d’étude » de dossier car pas client. Au moins j’aurai pu donner cela à Pozzo qui aurait accepté cela en lettre de refus. Concernant LCL de Granville je n’ai pas vraiment d’avis. Mais alors le siège de LCL je n’en reviens pas, les dirigeants de LCL sont incompétents au plus haut point. Allez dans n’importe quelle autre banque, ils seront que mieux !"

"Nous avons été accueilli avec sourire et amabilité, Notre conseiller Mr Auger est à l écoute, compétent, et à à cœur de trouver des solutions. Je recommande cette agence ainsi que l’équipe"

"Bonjour, sommes clients depuis de nombreuses années à LCL Granville. Nous sommes ravis de cette agence , Notre conseiller Mr Augier est très disponible et réactif. Merci à toute l’équipe pour sa bonne humeur."

"Très bon contact avec mon conseiller, toujours très réactif Personnel de l’agence très sympathique et à l’écoute"

"Après plusieurs demande d’enregistrement d’un rib allemand sur LCL barentin (très compliqué d’après eux) LCL Granville félicitations un mail réactivité dans la journée virement allemand opérationnel ! Félicitations pour votre professionnalisme"