LCL Banque et assurance

"Tous les conseillers sonts des incapables même pour déposer de l'espèce il dise qu'il ne peuvent pas. Il mon envoye ailleurs. Alors que ceux ci son obligé de les accepté car j'ai un compte la bas. Le conseiller du lcl de la fouchette me dit q'il trie leurs clients et qu'il les envoie ailleurs pour qu' il vienne pas les dérange. A évité absolument"

"Bonjour , mauvaise rencontre d'un conseilier , et de sa direction , capitaliste a fond , des frais abusif , des procédure inventé notifier nul part , pas d’écoute pour eu nous somme pas client temps que nous touchons pas un salaire a 4000 euro . Une direction qui tiens pas c'est promesse , des frais abusif a répétitions , aucune humanité , un gouffre financier , tout va bien t'en qui a un gros salaire mes attendez rien d'eux si sa va pas sur vos comptes , publicité mensongère LCL PROCHE DE VOUS ! je dirais proche des indémnité abusif , nous sommes les pigeons de leur cota de TAEG a l'année ! fuyez cet banque , j'ai mis une etoile car sans cela je ne peut mettre un avis , contacter L'AFUB si vous avez des souci avec eux un dossier une page facebook seras ouverte prochainement avec les aide que vous pouvez trouver avec les adresses et tout les avis des client répertorier ."

"A fuir le maximum"

"Tout est une bataille avec eux, les joindre, faire respecter ses droits ou se faire rembourser des frais débités par erreur. Une joyeuse bande d'incompétents (malhonnêtes ?), de la directrice aux conseillers, seule la guichetière est compétente."

"Personnel incompétent !!! La , on touche les étoiles !!! A fuir !!!"

"Je mets une étoile car on ne peut pas en mettre 0 ! Agence catastrophique personnel incompétent en particulier la personne à l'accueil. Ils perdent des documents et ne reçoivent pas les courriers d'administrations publiques. Je n'ai jamais vu ça ! Fuyez les si vous souhaitez éviter les problèmes."

"Très mauvaise agence. Beaucoup d'incompétence."

"La conseillère chargée de compte professionnel est incompétente et non qualifiée."

"Très très mauvaise expérience avec une nouvelle conseillère de cette agence qui malheureusement a repris notre dossier !!! incompétente et surtout mal élevée !!!!! c'est inadmissible de confier ses comptes a une personne pareille ! Dès que l'occasion se présente, nous quitterons cette banque ."

"C’est vraiment pas une banque , la conseillère d’acceuil ce rend plus disponible que votre propre conseillère..!!!! J’attendais dans la salle d’attente, la charger d’accueil venait de transmettre ,un message me concernant, souhaitent recourir à des mouvements sur mon compte bancaire, ma conseillère sous un aire prétentieux s’exprime à voix hautes, pour dire! Ho! Il a déjà appeler! j’ai pas le temps ... trallallllaaa. Mais , Mme Mazeas a le temps de faire un belle pause vaporette . Quelle banque !!!!!!! Choisissez la concurrence je vous le dit ."

"Je viens d'ouvrir un compte pour ma fille au lcl de Villiers sur marne. L'accueil la bas y est toujours agréable. Mon conseiller a su me conseiller pour mes enfants et leur avenir. J'ai d'ailleurs fais un eco PTZ et un credit immobilier en début d'année dans cette banque. J'ai eu aucun soucis et j'ai eu un très bon accompagnement lors de mes démarches. Mon conseiller est a l écoute et toujours joignable... je recommande vivement !!"

"Personnellement je n’ai pas besoin de conseiller car l’hôtesse d’accueil fait tout dans cette banque . Si vous cherchez des conseillers là-bas , il n’y en a pas ."

"Bon accueil, conseillers réactifs à mes demandes. Je recommande vivement! Merci pour votre professionnalisme"

"Très bon accueil, conseilller à l'écoute et compétent."

"très bon accueil personnel réactif surtout avec le sourire , de bons conseils et réactifs à nos demandes . Je recommande ! Merci a vous pour votre professionnalisme"

"Bonjour, Client depuis 2010 de l'agence de Villiers sur marne, je viens vous faire part de multiples dysfonctionnements au sein de cette agence. Il y a des changements fréquents de conseillère . Quand une conseillère reste un peu plu longtemps, ce ne sont qu'absences prolongées et fréquentes. Tous les conseillers disent qu'il y a pénurie de conseillers, que plusieurs sont manquants et qu'ils ont surcharge de travail, ce qui n'est pas la responsabilité du client mais en tout état de cause à son détriment. De plus, il est quasiment impossible d'avoir un rendez vous sans l'anticiper très longtemps à l'avance, réactivité nulle. Il ne faut surtout pas avoir des questions sortant un tout petit peu de l'ordinaire (investissement, scpi, autres etc...) car là, pas de réponses, nous en savons plus qu'eux. Ce sont souvent des stagiaires, de bonne volonté, mais en formation et donc peu disponibles. Les compétences se bornent à tenter de placer des produits dans l'intérêt de la banque et le leur. Par ailleurs, un exemple, j'ai eu un rdv l y a peu de temps pour une demande personnelle simple. J'ai été très bien reçu mais ma demande nécessite un suivi. Je décide de reprendre rdv pour le suivi de celle ci et nouvelle surprise, la conseillère à déjà changé. Je vais devoir tout expliquer de nouveau et refaire connaissance une nouvelle fois, subir les propositions de produits dont je ne veux pas. Le plus embêtant, c'est que les rdv, on ne les a pas comme cela, il faut anticiper très longtemps à l'avance. J'ai donc besoin d'un rdv début décembre pour suivre celui que j'ai réussi à avoir le le 27 novembre prochain. problème, on ne peut pas le prendre. Même un rdv téléphonique on ne peut pas l'avoir. par ailleurs, directeur ou directrice d'agence inexistant. Personne à l'accueil paraissant débordée et peu à l'écoute. Seul point positif, mon rdv avec LCL banque privée. J'ai rencontré une personne aimable, à l'écoute, professionnelle, apportant des réponses et des conseils. Peut être faut il y transférer mon compte. Je sais que vous allez me répondre être désolés, que vous allez transmettre à l'agence et tout mettre en oeuvre sur les réseaux sociaux pour répondre à mes attentes. Mais il se trouve que je n'expose pas mes demandes au vu et au su de tous, que j'ai choisi une banque physique pour la personnalisation de la relation, la qualité d'écoute et le service qui va avec. rien de tout cela, bien au contraire. Est ce une volonté de LCL de faire en sorte de renvoyer ses clients vers les banques en ligne? Ou est ce la seule politique de l'agence de Villiers sur marne. Dans tous les cas, il se peut que je décide d'aller vers une banque en ligne (j'ai d'ailleurs déjà un autre compte secondaire en ligne), où les conseillers, si on ne les voit pas, sont malgré tout disponibles, Cette banque ne sera pas LCL. Je le déplore. Cordialement,"

"C'est la première fois que je laisse un avis négatif. Mais les employés sont tellement mal polis.. il ignore totalement les clients.. Le pire c'est à l'accueille quand je suis venu pour un rendez vous, Une employée c'est permise de me faire patienter pour appeler une amie à elle en lui racontant sa soirée.. 10minute d'attente en l'écoutant parler de chose obscène au téléphone.. Je n'ai jamais vu ça de toute ma vie"

"Super accueil super agence conseillers à l'écoute parfait"

"Accueil qui reste humain"

"Superbe accueil et le conseiller, monsieur De Carvalho kubler sait être à l écoute de sa clientèle."

"Très bon accueil et un grand merci à M. De Carvalho Kubler pour sa patience et son écoute."

"j ai demandé un rendez vous pour créer un compte ils ont me donné un rendez vous après une semaine .. quand je suis arrivé ils ont exigé que mon hébergeur doit avoir un compte chez eux ... n importe quoi"

"Service exécrable. Nous attentons nos cartes tiers payants de l'année 2020 et nous sommes le 17 février... Personne n'est capable de nous aiguiller, ils se jettent la balle entre eux (au téléphone et en agence). Le/la conseiller n'en parlons même pas, il est inexistant et d'une incompétence... Pourtant cela ne les gène pas de prélever tous les mois les cotisations Agence à fuir"

"Cliente depuis plus de 10 ans, j'ai toujours été satisfaite des services de cette agence. Aujourd'hui encore, avec un RV au pied levé avec M. de CK qui a été très disponible, à l'écoute et professionnel. Merci !"

"Personnel à l’accueil très désagréable..."

"Agence très compétente surtout madame di mahaut"

"Nouvelle agence agréable au top spacieuse chaleureuse. Et conseillères accueillants souriantes et très professionnelles"

"Très à l écoute de la clientèle. Bonne équipe.Toujours satisfaite. Cliente depuis presque 30 ans du LCL ."

"Belle agence... classe..."

"Félicitations pour la gestion Mme. Tiamane-françoise, j'espère que vous continuez à travailler de cette façon exemplaire. Je vous remercie"

"Bonne agence mais les conseillers changent tout le temps."

"Bonne banque et de bons conseillers qyi sont toujours la a kecoute et pour trouver des solutions"

"Très accueillant à l’écoute de leurs clientèles J’y suis depuis plus de 17 ans je n’ai jamais eu de problème J’en suis satisfaite"

"Très bon accueil à l’agence de Villiers sur Marne, je conseille, merci à ma conseillère au top!"

"Agence rénovée depuis peu. Bien plus moderne et pratique bien que le hall d'accueil manque toujours de place (surtout quand des gens utilisent les dab) mais globalement l'accueil est à la hauteurs des services attendus pour un grand nom de la banque en France. Change peut être un peu trop souvent ses conseillers clients (comme d'autres banques) mais les uns et les autres ont souvent répondu à mes demandes. Bref, 30 ans auprès c'est toujours mon agence."

"PERSONNEL TOTALEMENT INCOMPÉTENT Cela fait 20 ans que je suis chez lcl, la première fois que je viens à cette agence pour déposer des chèques.. et la première fois qu'on refuse de les prendre. Et la femme a l'accueil, qui me zieute, depuis 10 minutes, pour me dire non je prends plus les chèques j'ai pas le temps.. Une blague non? Franchement je crois rêver!!"

"L’accueil est très sympathique, chaque fois je passe , il y a accueil très agréable"

"Bientôt 2 mois qu’ils veulent pas me rembourser mes 200€ suite à un dépôt d’espèces non crédité sur mon compte. L’agence aussi bien que son personnel sont tous nuls et très méchants. Je vous conseille vivement d’éviter cette agence c’est la plus nulle des agences LCL!"

"Un Personnel très à l'écoute.Toujours en recherche de solutions."

"Super agence super equipe.Conseillere au top et responsable d agence hyper sympatique.Mille merci à l equipe."

"Très bon accueil par le personnel de l'agence qui est très à l'écoute et très attentionné. Je suis allé me renseigner pour un prêt immobilier. J'ai reçu de très bons conseils et une proposition de taux très intéressante. La conseillère était très professionnelle et capable de répondre à toutes nos interrogations. Je recommande cette agence."

"Personnel dévoué et disponible pour les clients. Je suis client depuis avril 2018 et j'en suis très satisfait. Merci encore pour tout Madame T et Madame V pour m'avoir accompagné dans ce nouveau projet d'acquisition. A très bientôt Achille"

"Dommage que 0 étoile n’existe pas . Nous avions demandés un rachat d’assurance vie GULLIVERT depuis presque un an On nous demande de faire des papiers , de signer des choses, d’envoyer par recommandé des demandes écrite , de renvoyer encore les mêmes justificatif 6 mois après la demande car mon frère est maintenant majeure et que les papiers fait par ses parents ne suffisent plus . Aujourd’hui toujours rien. Le pire c’est les mensonges : « Oui cela a été fait il ne reste plus qu’à attendre » ( c’était il y a 6 mois) « Oui on ne comprend pas pourquoi c’est toujours aussi long » (c’était il y a trois mois) On nous a demandé de renvoyer les papiers il y a deux semaines car mon frère est maintenant majeure et que la demande doit être faite par lui même et plus par le biais de ses parents (Chose qu’ils s’est donc empressé de faire) en nous disant « ne vous inquiétez pas dès que je reçois vos papiers je lance la demande cela prendra une semaine grand maximum » A l’heure d’aujourd’hui l’assurance vie n’est toujours pas clôturé(preuve à l’appuie) or que plus d’une semaine s’est écoulé après l’envoie des documents .. Autre chose : demande de changement de banque pour déménagement donc je voulais juste changer d’agence . La demande a été faite depuis plus de 6 mois aussi, et toujours rien . Devinez quoi ? C’est ma banque d’origine donc LCL VILLIERS SUR MARNE qui bloque le dossier en ne s’occupant pas de la demande envoyé et faite par la nouvelle agence. Dommage . Il y a 10 ans en arrière cela ne serait jamais arrivé . Mon père y reste après plus de 20 ans dans cette banque par habitude et par la peur du renouveau mais il n’a plus confiance au personnel de la banque et étant donner qu’il prend de l’âge, cela m’inquiète fortement ."

"LCL est une banque vraiment à l’écoute de ses clients. L’agence de Villiers-sur-Marne l’est plus particulièrement. En effet, composée d’une équipe de professionnels à l’écoute et réactives. J’y suis depuis 2012 et je ne le regrette pas. D’ailleurs je ramène plus mal de monde à cette banque car tout le monde mérite d’avoir un service à la hauteur de ses attentes. Ne changez rien!"

"Je suis un client LCL depuis 23 ans. Le jour quand j'ai décidé de faire une demande de prêt à la consommation. J'ai rencontré un problème. Le lendemain, j'ai été contacté par un conseiller et elle m'a accompagné jusqu'à la validation de mon dossier en ligne. C'est génial ."

"Les mots me manquent... incompétent, nul, ne connaissent pas leur job"

"L'interlocutrice que j'ai eue au téléphone me dit que je ne peux pas créer de compte chez LCL si je suis hébergée chez ma mère et qu'elle n'a pas de compte chez eux alors que je suis majeure. C'est honteux."

"Pitoyable!!! Organise une animation dans la ville avec jeux et se permet de refuser un petit cadeau à une enfant handicapée . Apparemment Rupture de stock ...mais pas pour tout le monde...peut-être pas la bonne tête... LCL = La Compassion Limitée."

"Je me suis rendue ce jour aux alentours de 15h30 au LCL, dont je suis cliente depuis toujours, pour faire un virement à mon notaire. Cela étant une grosse somme j'ai préféré le faire directement depuis une agence avec un conseiller. Une conseillère dont je n'ai pas le nom m'a demandé d'un ton condescendant, hautain et limite agressif si j'étais cliente chez eux... Lorsque je commence à lui expliquer que c'est un montant important pour le notaire elle me rétorque aussitôt qu'il aurait simplement fallut faire un mail à mon conseiller pour faire le virement et, je cite, pas la peine de se déplacer pour ça d'un ton très condescant une fois de plus. Elle demande à son collègue (d'une manière fortement sympathique vous vous en douterez bien) de s'en occuper mais après puisque celui-ci avait à priori quelqu'un en attente au téléphone. Elle me demande donc de patienter, sans aucune forme de politesse évidemment. Je n'ai jamais vu aussi peu d'aimabilité et de non-chalance que j'en suis restée bouche-bée et stupéfaite. Si conseiller les clients l'embête à ce point, peut-être devrait-elle songer à changer de métier."

"Réactivité, professionnalisme."

"A mon arrivée en France et en fournissant tous les papiers demandés, je souhaitais ouvrir un compte courant auprès de LCL, et HELAS depuis une semaine j'attends pour une simple ouverture d'un compte bancaire. La conseillère me parlait de règles de conformités et vérification à faire auprès de leur chef et revenir vers moi dans 48h ou 72h maximum. J'ai été compréhensif, mais là je n'ai pas cessé de relancer la conseillère par mail en vain! Aucun signe, aucun retour et aucune justification. N'en parlons pas par rapport au comportement impulsif de la conseillère en question."

"Parfait"

"Les conseillers semblent débordés, et ne s'occupent de votre problème que si vous prenez rendez-vous. Quant à l'accueil en bas, le service gagnerait à être plus serviable... D'un autre côté, travailler debout toute la journée derrière une vitre avec un tout petit ordinateur, ça ne met pas forcément de bonne humeur..."

"J'ai eu un rdv et des réponses rapides à mes questions. Très bon contact."

"Toujours disponible et serviable aux clients"

"Bon accueil"

"Bien informer a propos des opérations de retrait a l'étranger."

"Très satisfait"

"Service Satisfait"

"Ma conseillère est formidable, rien à dire. Tres satisfaite"

"Bravo à l’équipe ! Les conseillers sont compétents et ont été très bons !"

"Super sympa"

"Une très bonne accueil"

"Bonjour, Nous sommes client chez LCL de Villiers/Marne, depuis 2006. A chaque fois que nous avons eu besoin de leurs services, Ils sont toujours à l'écoute avec bienveillance et professionnalisme dans tous les domaines (Assurances, crédit perso et Immo, Produits Epargne et virement international). Je remercie Mme la Directrice de l’agence de Villiers/Marne, ma conseillère Mme. O.B et Mme E.C de l’accueil pour leurs écoutes, leurs gentillesses et leurs accompagnements. Bravo !!! Meilleurs services clients!!!"

"Des incompétents (accueil toujours débordé alors qu’il n’y a personne et désagréable et conseillers incompétents ), elles ne prennent pas le temps de s’occuper de leurs clients, pitoyable pour une cliente fidèle depuis 35ans…. J’ai pris rendez-vous avec une conseillère autre que mon conseiller habituel, je cite « ce n’est pas ma commission et je le fais » Je trouve ça inadmissible… vous perdez malheureusement vos clients qui vont se diriger chez crédit mutuelle !"

"Madame Cobite a été super serviable, souriante et très à l'écoute ! Le personnel est très agréable, merci beaucoup !"

"L'agence est à l'écoute de ses clients réactif et efficace je vous le recommande très fortement. De la directrice en passant par ma conseillère et la personne qui nous accueille sont au top. Cordialement"

"Le rendez-vous c’est très bien passé Les explications ont été claire très positif excellent échange 👍"

"Super agence le personnel est au top"

"Bonjour , Je remercie mes conseillers de la BANQUE LCL à villiers-sur-marne pour leur TRAVAIL qu'ils ont exercé leur job. Bonne journée a vous tous et bon courage pour la suite. Mme THOUEILLE FATIMA"

"Équipe au top"

"Excellente banque!! JAMAIS été déçue. Très présents et répondants a toutes nos questions, les professionnels sont vraiment agréables, accueillant et au top! C'est une bonne banque qui propose tant de choses intéressantes.... Je valide a 100%"

"Un bon conseiller, un homme intègre qui privilégié l'humain. Merci à monsieur Pierre Marsaut pour son accompagnement sans famille, le sens de l'écoute mais surtout la transparence dans nos échanges. Je recommande fortement surtout pour les jeunes qui commencent la vie active. Merci pour la disponibilité Pierre et ton sens de responsabilité sur les sujets évoqués ."

"Très contente du LCL Cliente depuis 1987 aucun souci , avec les conseillères, toujours à l'écoute et trouve toujours une solution Très bonne accueil au guichet , Merci à votre équipe"

"Écoute, échange..... très professionnels! Un endroit très accueillant. Merci pour tout!!!! Cette agence est juste TOP!!! Juste un mot : FONCEZ!"

"Bonne écoute et répondent bien à mes attentes depuis de nombreuses annees"

"Je recommande cette agence et remerci ma conseillère Mme Dahdah pour son professionnalisme, sa réactivité et son efficacité. Merci"

"Banque à fuir. Les agents de celui de villiers on se demande où ils ont fait leur formation à CHATEAU ROUGE OU BARBES aucun professionnalisme. Figurez vous que leur robot et toujours en panne et je demande à remonter l information pour me plaindre car c'est abusé, il ne sait répondre qu'on ne gère pas ça... INACCEPTABLE J y suis depuis fin 2017 avec 1er conseillé véreux m ayant fait souscrire prévoyance mort MICHAEL COHEN AGENCE CIMIEZ NICE. Puis j ai perdu perdu près de 200e sans via un prélèvement frauduleux et ma conseillère incapable incompétente de trouver une solution. C'est le service client qui avait trouvé la solution. Elle a les pire salaire sur le marché des conseillers bancaires. Je maudits profondément le jour où j ai signé le contrat"

"Agence LCL fantôme appel téléphonique à 10h15 ça ne répond pas c’est quoi cette banque 😡 ça fait 30mn que je suis au bout du file…"

"Agence bancaire très professionnelle"

"Mon interlocutrice est vraiment à l'écoute, comprend les demandes et remarques et pend en compte l'ensemble de vos besoins avec une réponse adaptée et efficace."

"M marsaut notre conseiller est tres sympa et reactif. Il a su répondre au besoin de mon conjoint. Tres satisfaite des services sa nous changent. Merci a vous au plaisir"

"Expérience désastreuse il y a quelques mois avec une nouvelle responsable d’agence qui travaillé à l’agence de bry sur marne au préalable. Après avoir demandé plus d’informations personnelles qu’elle n’aurait dû (pratique illégale après renseignement), elle jamais vraiment traité le dossier de ma compagne. Pleine de préjugés, cette dame à l’approche désagréable et la communication hautaine n’a tout simplement pas traité le dossier jusqu’à ce que je prenne des nouvelles. Après quoi elle a avancé qu’il manquait encore des documents alors qu’on avait remis plus que nécessaire et qu’on avait passé 1h en agence. Soit elle ne connait pas son job soit elle nous avait catalogué. L’un dans l’autre il faut fuir cette agence et cette personne. Il de meilleur banque que le LCL ;-) Ps: avec juste le nécessaire, plus de respect, un rdv plus efficace, l’ouverture de compte s’est déroulée sans accroc à l’agence de courbevoie ;-)"

"Très satisfaite de la réactivité des conseillers."

"La personne à l'accueil est une femme en or et l'équipe est au top"

"Personnel pénible non accueillant. Franchement c’est triste cette Banque. agence à fuir"

"Très satisfaite de l'équipe de cette agence et en particulier Mme Dahdah qui est une conseillère réactive, à l'écoute de son client et qui se démène pour vous. Toujours de bons conseils , il en faudrait davantage de personne comme Mme Dahdah."

"Je suis très satisfaite, le personnel fut très à l'écoute et notre conseillère, madame Gina Da Silva, d'autant plus. Un vrai professionnalisme. Je les recommande fortement."