LCL Banque et assurance

"Personnel (du moins le conseiller avec qui nous avions rendez vous) désagréable voire totalement incorrect flirtant dangereusement avec l'incompétence. Aucune considération pour de potentiels (bons) nouveaux clients ayant envie de s'endetter sur 25 ans auprès de leur établissement. Ne perdez pas votre temps, il est bien facile de trouver mieux ."

"Petite agence très sales"

"personnels toujours accueillants disponibles et compétents."

"1 parce qu on ne peut pas mettre 0. Malgre des efforts enormes de mme dupre et mme berthier cette agence ainsi que la maison mere lcl a paris sont une honte vous contratez un credit immobilier avec eux et la les ennuis commencent perte de dossier retard dans les traitements non respect des lignes de credit prevues aucun geste commercial evidemment et comme si ca ne suffisait pas le ploucasse de directeur se permet de parler de vous dans son bureau alors que vous attendez dans le couloir. Dans la vie il faut faire un metier qu on aime ou alors changer pour ne pas polluer la vie des autres."

"retard dans les traitements de dossier"

"Depuis 10 ans aucun problème bancaire, donc aucun souci. J’ai eu des frais bancaires à cause d’un chèque de salaire refusé on m’a facturé 20 € . Je n’ai eu aucun découvert car mon patron m’avait prévenu du problème , j’ai anticiper pour ne pas avoir de découvert après plusieurs e-mails, leur méthode et de ne pas répondre. Méthode scandaleuse, et surtout méprisante. Je vais bientôt partir. Mais vraiment déçu"

"Accueil super d’une dame professionnelle"

"Le personnel est trés agréable et vous accueille avec le sourire. Ma conseillère, Marion, est géniale en un coup de fil elle règle votre souci. Un entretien annuel rapide et efficace. Une conseillère qui maitrise bien son job et humaine à la fois c'est trés rare de nos jours et ça pousse à rester fidèle à LCL."

"Marion était très bien, Marion est partie ... ca résume grosso modo la situation. Nous sommes allé voir ailleurs sans regrets."

"accueil avec les sourire, mais pour le service client on repassera"

"Pire agence de Marseille je pense ! On nous change de conseiller comme de slip on nous incite à souscrire à des offres par ci par la on nous prend des frais de malade!! Jamais vu une banque aussi catastrophique sans parler du directeur qui court qu'après l'argent une horreur ! Compte clôturé et plus jamais la LCL"

"La pire agence . Il n’a pas voulu que j’ouvre un compte parce que je ne travaille pas alors que je perçois une subvention et que mon mari travaille . Inadmissible . C une honte . Honte à la France . Je comprends maintenant pourquoi les gens veulent garder leur argent chez eux ."

"Très bon accueil. Je recommande leur service. Personnel à l’écoute des besoins."

"Conseiller à l'écoute et très réactif"

"Très bonne expérience. Conseiller à l’écoute. Ça change."

"Ayons eu une difficulté passagère, le directeur de l’agence a su faire preuve d’une grande humanité et d’empathie à notre égard et a pu nous trouver une solution à moyen terme. Nous le remercions vivement pour son accompagnement."

"Super accueil, je ne suis pas déçu d’être venue ici ! Le personnel est a l’écoute, ça fait du bien ! le directeur de l’agence est très empathique et fait de son mieux pour trouver une solution à nos problèmes, ça fait plaisir de se sentir écouté et compris ! Merci pour votre aide précieuse ! Je vous recommande vivement de venir."

"Super agence, bon contact avec l'équipe qui a su être réactive lorsque j'en ai eu besoin. Merci !"

"Très professionnel!!! Et rare de nos jours Merci à mr Boukahil pour son écoute Et réactivité"

"Je remercie Mr BOUKAHIL pour son assistance en l’absence de ma conseillère. Il a agi avec patience, réactivité et professionnalisme."

"Très bonne équipe réactive. Excellente communication avec le conseiller Benzaim Karim BOUKAHIL."

"Bonjour, Très satisfaite de l'agence et de son directeur toujours à l'écoute et disponible pour nous conseiller !"

"Melissa MONDY est une personne avenante, souriante, attentive et patiente. Elle a pris le temps de m'écouter et de me renseigner au mieux. Très satisfaite."

"Bravo à toute l'équipe qui a été très réactive lorsque j'ai subi une tentative de fraude sur mon compte ! Merci encore 👍"

"Quasiment 15 ans que je suis cliente au LCL... Ce jour j'appelle l'agence à 9h10 et demande à ce que ma conseillère Mme MONDY Melissa me rappelle et je precise que c'est URGENT. Ce qu'elle n'a absolument pas dénié faire de l'ouverture jusqu'à 16h30! Après 15 ans chez eux j'espérais et j'attendais au moins un coup de fil...! En effet, sans nouvelle de sa part, j'ai dû me déplacé en fin de journée du 12eme jusqu'à l'agence (9ème) pour espérer la voir. Et après vous avez le directeur d'agence qui vous appelles en pleurant pour savoir pourquoi vous avez mal noté leur banque. Ne cherchez pas plus loin, vos conseillers sont incompétents et condescendants! Un conseil aux clients, ne laissez jamais trop d'argent sur votre compte car ils estiment justement que vous en avez assez pour vivre et donnent champ libre sur votre compte aux finances public... (ATTENTION ils se sont tranquillement servit sur mon compte épargne!) Gardez votre argent sous le matelas il sera plus en sécurité qu'au LCL!!!!! Le pire dans tout ça c'est qu'ils prennent en plus des frais bancaires (10% de la somme) pour avoir autorisé le prélèvement À MON INSU (sinon c'est pas drôle). Mais où va le monde? Celui qui a dit que les BANQUES sont les plus GROS VOLEURS à bien raison! Évitez le LCL, mais si vous n'avez pas le choix, évitez Mme MONDY vous vous porterez mieux croyez moi ! Réponse au directeur : Mr, merci pour vos conseils bienveillants, d'après eux je devrai également mettre mon téléphone en silencieux pour éviter de me faire réveiller par voS appelS un samedi matin à 8h50, écrire un courrier au président de la République pour changer les lois, changer d'agence mais également quitter la France... Permetez moi de vous dire que j'ai davantage eu l'impression que vous vous moquiez de moi plutôt que de chercher ma satisfaction ! Vous devriez sérieusement revoir votre discours face à un client mécontent et mettre d'autant plus votre professionnalisme en cause. Définitivement vous paraissait comme quelqu'un d'orgueilleux et non digne de confiance et vos conseillers sont à votre image!"

" Tellement impoli avec les clients. Le personnel français typique travaille. Non recommandé "

"Excellente banque, le personnel est à l'écoute et très efficace. Nous avons toujours été bien accueilli que ce soit par les conseillers que le directeur qui a toujours su trouver une solution à nos demandes. Je recommande"

"Équipe et service au top"

"Très bon accueil et très bons conseils. Les conseillers et le directeur sont très investis et aux petits soins pour leurs clients. Agence au top!"

"Ayant rencontré des difficultés sur mon compte, j'ai pu facilement obtenir un rdv et rencontrer un conseiller. Grâce à l son efficacité mes problèmes ont été vite résolu. Je recommande vivement cette agence."

"Je suis plutôt réfractaire aux banques, mais cette agence a su me conseiller et me guider. Personnel disponible"

"Merci pour l’accueil et les conseils pour ma famille et moi. Nous nous sommes sentis écoutés, et cela fait du bien car de nos jours les clients sont plus des numéros qu’autre chose! Je n’hésiterai pas à faire appel à ma conseillère et au directeur si besoin."

"Une conseillère à l’écoute très compétente, je suis contente du service rendu envers la clientèle Je vous conseille vivement le LCL"

"Agence réactive et disponible. Je recommande."

"Un accueil chaleureux, avec un personnel très agréable. Je recommande d’ouvrir un compte chez eux."

"Je recommande cette agence surtout Mme Mondy, conseillère au top, efficace et rapide."