LCL Banque et assurance

"Mon avis pour contrebalancer le seul avis excessif actuellement visible sur Google. Je précise que j'ai un compte dans cette agence et le contact avec le personnel de cette agence a toujours été excellent."

"service déplorable facturation de 40 € pour une impression de deux extraits de compte sans demander l'avis alors que le service en ligne n'était pas fonctionnel. Ils m'ont promis un remboursement qui n'a jamais été réalisé. Je déconseille vivement cet établissement."

"Le pire service de accueil! C’est vraiment scandaleux, je vous déconseille cette banque. Worst service ever! This banc gave me the worst experience I ever had."

"La banque incompétente a fuir"

"Bonjour à tous, Mes parents sont clients depuis 40 ans dans cet établissement. Autant vous dire que le service est atroce pour diverses raisons. Pour commencer le service commercial est à bannir. Le conseiller de mes parents est d'une ingratitude sans nom et répond très mal en face à face mais ne sait pas répondre à ses mails. Il a perdu des documents extrêmement importants et laisse pourrir ses dossiers sans donner de nouvelles pour faire avancer les choses. Pour continuer concernant la directrice d'agence, ce qui la caractérise est la mauvaise foi. Pour clôturer un dossier, il a fallut que mes parents paient alors que c'est la banque qui est tort depuis le début et perd les documents de ses clients. Pour conclure c'est une agence à bannir car il n'y a aucun suivi de dossier et le comportement du personnel est atroce. La seule personne qui donne envie de rester est l’hôtesse d'accueil qui est dotée d'un vrai professionnalisme. Merci de fuir cet établissement."

"Très belle agence accueillante , avec des conseillers professionnels, efficaces et humains"

"Très mauvaise agence : hôtesse d'accueil comme chargée de clientèle pas accueillantes du tout. Mesdames, il faut apprendre à sourire et à s'exprimer avec un sens commercial qui vous échappe totalement ! Peut-être faut-il également vous rappeler que nous sommes des client(e)s, que nous payons des frais, que l'argent qui dort sur nos comptes vous permet d'avoir un salaire et qu'à ce titre nous méritons mieux que le peu de considération que vous nous accordez. Déplorable ! LCL a du soucis à se faire, ce n'est pas avec ce type de comportement que vous garderez vos clients."

"Je suis à LCL porte de saint cloud depuis des années, et j’arrive pas à déplacer mon compte pour ma commune parce que l’accueil est magnifique, l’hôtesse est hyper accueillante, souriante, les conseillères sont très professionnelles, humaines, le relationnel est assuré, le suivi également Je vous resterai très reconnaissante Surtout la dame de l’accueil"

"Client de longue date, très satisfait de cette agence, je remercie particulièrement Sonia à l'accueil qui m'a réglé un problème de code d’accès sur LCL interactif en 5 minutes et avec le sourire."

"Un vrai professionnalisme. Un grand merci pour la gentillesse et la compétence de Sonia qui est à l'accueil : toujours disposée à rendre service, très bonne connaissance des procédures qu'elle applique efficacement et toujours un mot agréable. Nous sommes une family business, tous les comptes de la famille comme les comptes pro sont à l'agence et c'est un réel plaisir d'être un peu connus. L'ensemble de l'équipe est d'ailleurs efficace."

"Elle est super la fille à l'accueil toujours calme et à l'écoute. Elle m'a aidé a résoudre de nombreuses problématiques sans voir ma conseillère. Elle doit servir d'exemple, un accueil de qualité dans cette agence avec une clientèle pas facile."

"Agence efficace , réponds aux attentes , Très bon accueil , mlle Sônia toujours à l écoute Avec le sourire et d une grande patience ."

"Je tiens à remercier Sonia de l’accueil pour sa réactivité et sa patience. Elle est aimable et souriante face à toutes situations. (Sarah)"

"Souvent fermé et on ne sait pas pourquoi ???"

"Excellente agence bancaire. Accueil, professionnalisme, chaleur, compétence , depuis 2020 c’est un service client de qualité. . Je recommande cette agence , en particulier la directrice et la conseillère à l’accueil. Bravo et Merci 🙏"

"Client depuis plus de trois ans, agence à l’écoute, et je tiens à remercier l’accueil pour son efficacité, ses services et ses conseils !"

"Nous sommes reçus avec le sourire de la dame d’accueil Sonia et je la remercie pour sa patience et son professionnalisme."

"Accueil super sympa et toujours là pour leur clientèle ! Merci pour tous"

"Excellente équipe , professionnalisme et bonne réactivité de mon conseiller !!!"

"Bonjour, Très bon service de la part de Madame LEMAN très à l’écoute et très agréable échange !"

"Superbe agence et équipe très compétente et réactive ! Je remercie mon conseiller pour son professionnalisme lors du montage de notre financement."

"Ma conseillère madame Leman est la meilleure que j’aie eu 5 💫. Super agence aussi ! Je recommande ➕➕"

"Carmen est une très bonne conseillere, efficace et competente"

"Sonia a l’accueil est vraiment top !"

"Nous voulons signifier un manque de professionnalisme et de réactivité de la part des conseillers. Il n'y a pas de suivi sérieux des clients ceci ce traduit par une absence de réponses aux mails, un refus de rappeler les clients comme il est demandé. Il se trouve en l'occurence que les dossiers en attente nous mettent en réelle difficulté car nous devons faire face à des situations critiques (santé). Il semblerait que le situation soit connue dans l'agence mais nous en patissons sérieusement."

"Nous rencontrons de graves dysfonctionnements dans la prise en charge des dossiers et la communication avec un conseiller (Mr Mai....) qui répond aux abonnés absents. Cela nous met dans de graves difficultés de gestions. Pourtant les problématiques à gérer sont simples et pourraient être résolues facilement. Il suffit de décrocher le téléphone ou de répondre aux mails."

"Personnelles et conseillés professionnelles je recommande cette agence . dont je suis client depuis plus 20ans"

"Conseillère très attentive et respectueuse je conseille cette banque à toutes et à tous."

"Équipe au top et mon conseiller monsieur WILFRID est à l’écoute et compréhensif 🙏😃"

"Bonjour je suis étudiante, Je n’ai jamais connu une agence aussi incompétente. Pour commencer, je n’ai eu aucun tarif spécial étudiant alors que ma sœur qui a le même conseiller en a bénéficié. J’ai donc demandé la clôture de mon compte. Mon conseiller que j’aurais bien aimé pouvoir citer JB. M a mis deux ans pour le clôturer suite à l’intervention de ma mère sous la menace d’une procédure judiciaire car elle rencontrait le même problème pour son compte professionnel. Mon conseiller m’a donc fait payer deux ans une carte que je ne voulais pas et ne m’a jamais remboursé les frais. J’ai donc payé les frais de cette année alors qu’il a enfin clôturé et ne répond à aucun de mes mails et refuse les appels à l’agence bizarrement . Votre logique monsieur n’est pas très intelligente puisque nous sommes, nous les étudiants l’avenir pour votre portefeuille. Je ne recommande absolument pas cette agence et mon chemin avec LCL s’achève ici, sans regret. Faites bon usage de l’argent que vous m’avez pris. Armelle Seigneur"

"Très bonne Banque. La conseillère Madame Kulas et toujours à votre écoute. Merci d'avoir une conseillère comme Madame Kulas. Très belle personne."

"Banque lamentable, services lamentables, et ils osent pretendre etre Élu Service Client de l’Année 2024...... encore plus lamentable."

"Un accueil toujours sympathique, des conseillers réactif, avec de bon conseils. Cliente depuis des années je recommande sans hésiter."

"Merci à ma conseillère pour son accompagnement de qualité sur tous mes projets"

"Très contente de l'accueil, de la prise en charge de mon compte par ma conseillère Madame leman."

"Très bien !"

"Montage du prêt immobilier parfait et service au top grâce à une super conseillère (Madame MAHDADI). 5/5 !"

"Une équipe de professionnels, j'ai toujours été bien accompagné au sein de l'agence Paris Porte de Saint Cloud depuis 6 ans et je ne changerai pour rien au monde! Réactivité, bonne humeur, des conseillers toujours prêts à répondre aux dossiers même complexes, que l'on soit en France ou ailleurs. Merci Madame Mahdadi pour votre soutien sans faille. Continuez comme cela! Bravo."

"Excellent accueil et des conseillers à votre écoute. Je recommande."