LCL Banque et assurance

"Il n'acceuille pas les étudiants étrangers"

"Accueil plutôt rapide"

"Au secours ! Cette banque est un cauchemar. J'ai fait opposition sur une carte bancaire voilà deux ans, directement à l'agence... Et 3 jours après, je pouvais encore acheter des articles sur le web ! La dame de l'accueil avait oublié... Aucune excuse... Je passe sur le fait que l'agence oublie d'annuler l'assurance mensuelle pour la carte bancaire sur laquelle j'avais fait opposition et pas mal d'autres erreurs pour arriver au top du top... Au mois d'août de cette année, ils m'envoient un chéquier et ce chéquier se retrouve subtilisé entre la banque et mon adresse. Un premier chèque de 4500 € est encaissé sans vérification de ma signature (puis remboursé heureusement). On me ponctionne alors 18.50 € pour frais de recherche... La banque me dit alors qu'elle fait opposition sur tout le chéquier et je m'aperçois aujourd'hui que deux autres chèques d'une valeur totale de 4000€ sont encore encaissés, sans vérification de ma signature, ce qui me place à la limite de mon découvert autorisé !!! Comble de tout, on me ponctionne encore 8 € pour frais d'incident. Mais quelle honte !!!"

"Trop d'attente à l'accueil. Une seule personne pour gérer des clients visiblement mécontents."

"bonjour , après avoir eu un rendez-vous avec Madame la Directrice Madama Sil bande , je voulais surtout vous dire et redir combien l' accueil de cet etablissement est chaleureux , un sourire , des mots pour bien comprendre et reconforter si necessaire le client .Etre a l' ecoute de chacun est également leur point fort . Il me semblait bon de le communiqué , ce qui n' est pas toujours le cas dans tous les établissements ."

"Accueil chaleureux. Bons conseils. Je vous recommande vivement cette banque."

"Conseiller à l'écoute de nos besoins et très reactif"

"Impossible de faire de dépôt de pièces bien qu'on soit client de l'agence, aucune solution proposée."

"Agence catastrophique, avec des employés incompétents et feignants , à fuir !!!"

"Frais abusifs dès que vous avez un petit découvert, même autorisé... Appels fréquents de votre gestionnaire de compte pour vous vendre des produits bidons. Roulement régulier du personnel qui, à mon avis, ne croit pas en ce qu'il fait ou n'arrive pas à vendre les produits bidons."

"Cet établissement est tout simplement lamentable, cela fait 15 jours que j'ai demandé d'effectuer des virements urgents, rapatrié à l'agence de Nation les conseillers sont injoignables et ne répondent pas plus par mail. C'est une honte! Pour envoyer des courriers à 15,5€ pour informer d'un dysfonctionnement ils sont rois mais pour le reste? DES CHÈVRES. J'ai dû passer par une agence en province pour avoir des infos sur mon compte. Fuyez cette agence, fuyez cette banque."

"bonjour, je souhaite tout simplement à dire que je suis à cette banque depuis 29 ans , que celle-ci est juste compréhensible, à l'écoute de ces clients et que ceux qui disent le contraire sont certainement ceux qui ne connaissent pas les autres établissements bancaires qui pour la plupart sont catastrophiques, je vous le dis en connaissance de cause. Je tiens aussi à dire que mon compte entreprise est aussi à cette agence (409) et que ce n'est pas toujours facile pour les entreprises mais lorsque vous êtes bien conseillé par votre banque cela change absolument tout. Pour tout sa merci merci merci Katy S"

"Conseiller compétent et a l écoute Très satisfait des service de cette agence"

"Très bon accueil de l'ensemble de l'équipe ! J'ai enfin trouvé une Banque à l'écoute et qui répond à mes besoins rapidement. Mon conseiller et la Directrice sont très professionnels. Avec eux je comprends le nouveau slogan Ma Vie, Ma ville, Ma Banque. Je recommande à 100%"

"Un très bon accueil et une disponibilité à toute épreuve pour leurs clients. Jusqu'à présent en cas de besoin, j'ai pu bénéficier de l'écoute bienveillante et de l'aide de mon conseiller ou de la directrice le cas échéant. À noter leur réactivité en cas de problème rencontré. Merci encore !"

"Merci à Monsieur Solvignon pour son Conseil et son suivi"

"Tout est parfait dans cette agence."

"Bonne agence ou les conseillers nous ont bien pris en charge malgré nos nombreuses demandes. L’agence est d’ailleurs magnifiquement rénové cela fait plaisir d’y rentrer !"

"Très bon accueil, les conseillers sont top !"

"Je ne saurais assez conseiller aux clients de cette agence de vérifier quotidiennement leurs comptes... Aujourd'hui encore, j'observe une double écriture concernant un plein d'essence à 80,06 €. Comment cela peut-il arriver, je ne sais pas mais je n'ai vu cela que dans cette agence."

"Nouvelle équipe à l'agence très à l'écoute top"

"Vous fermez 30 min avant vos horaires établis. C'est une blague?"

"Super agence conseiller à l'écoute"

"Une bande d’incapable ! J’ai demandé la clôture de mes comptes il y a plusieurs années, ils n’ont toujours rien clôturé malgré les papiers signés que J’ai en ma possession évidement, et ils se permettent mnt de me demander de payer des frais sur ces deux années sur ce compte qu’ils ont été incapable de fermer !! Une honte !"

"Des escrocs. Ma compagne essaie de cloturer son compte depuis des mois, et malgré uk recommendé envoyé avec accusé de réception, des visites en agence et de nombreux emails, le gestionnaire de compte trouve à chaque fois une excuse pour justifier la non clôture. Bien-sûr, en attendant, des frais continuent d'être prélevés. Fuyez cette banque et agence en particulier!!!!"

"Je viens d'ouvrir mon 1 er compte en France le directeur m'a reçu très bien je suis très satisfait"

"L’accueil est chaleureux, l’équipe est à l’écoute, professionnelle et toujours présente si j’ai des questions ou si j’ai une urgence. Le directeur est très agréable et il est disponible également si mon conseiller est occupé, c’est rare de voir ça de nos jours. Je ne regrette pas d’être dans cette agence !"

"J’ai ouvert un compte chez eux. Belle agence, j’ai été très bien accueillie par le directeur lui-même, mon nouveau conseiller a su se montrer très pro tout en restant bienveillant. Je recommande vivement."

"Conseillés très efficace et accueil chaleureux, mais l'automate près de l'acceuil ne permet pas le dépôts d'espece de temps à autres."

"Je recommande cette agence pour sa connaissance précise des besoins spécifiques des professionnels. Mon conseiller, Vincent Benna, m'accompagne au quotidien et dans mes projets depuis plusieurs années, et est un exemple de disponibilité, de conseils et d'écoute. Je tenais à le remercier vivement ici, et l'ensemble de l'équipe de cette agence, pour son professionnalisme et sa convivialité."

"Directeur invisible, dossier en attente depuis 2 mois, que des incompétents."

"Je n'ai jamais vu une agence aussi peu efficace, conseillère jamais là (j'en ai eu 5 en 4 ans...), directeur aux abonnés absents. J'essaye de désolidariser un prêt depuis 2019! Depuis octobre il me faut absolument ce papier pour faire un nouvel achat et ... rien. Ils ne font rien malgré mes nombreuses alertes et relances, on est en février je vais perdre mon achat et payer les frais qui vont avec juste parce qu'ils n'en ont rien à faire de la vie des gens. A fuir."

"Depuis Mai 2021 on attend un papier de désolidarisation, et toujours rien. On ne peut pas déménager et rien n'est fait pour faire avancer les choses. On ne peut pas changer de maison a cause de cela, et la famille qui veut acheter notre appartement ne peut toujours pas. 19 personnes attendent ce simple papier ( avec les vendeurs, acheteurs et nous )"

"Je suis client de cette agence depuis près de 6 ans et j'ai toujours apprécié. Mme Froissart est professionnelle et a été très gentille de trouver le temps de me parler et de m'aider à gérer le compte. Conseillé!"

"Très contente de mon contact avec Isabelle que je remercie pour son écoute et ses conseils."

"Le directeur Mr Nicolet est à l’écoute et disponible je recommande vivement cette agence."

"Service magnifique"

"J adore mon agence Serviable et pas d angoisse en rentrant Toujours un sourire Directeur tres actif"

"Satisfait de ma banque"

"Personnel très agréable et en particulier Madame Froissart qui est à l'écoute de ses clients et qui fait tout son possible pour rendre les situations plus agréable."

"Primo accédant avec un vrai besoin d’accompagnement pour l’acquisition de mon premier appartement, je suis ravi d’être passé par LCL et d’avoir pu être accompagné et guidé par ma conseillère. Un grand merci à Isabelle Froissart et son équipe !"

"Agence toujours à l’écoute ma conseillère toujours disponible et le directeur au top. Je recommande cette agence."

"Accueil chaleureux, service rapide et efficace, prise en charge personnalisée, et personnel souriant 😃 😃 😃 je conseille vivement cette agence"

"Service rapide et efficace"

"Équipe compétente. bon accueil."

"Excellente relation clientèle très pro!"

"Bonjour, Je tiens à souligner l’efficacité et le professionnalisme du directeur de cette agence Mr Nicolet. Je recommande fortement cette agence. Cordialement"

"Madame FARIS est très efficace et professionnelle. Je recommande le LCL ."

"J'ai fait une demande de cloture de compte par courrier recommandé avec AR. Le courrier reçu, aucune action. Je demande à mon conseiller par ma messagerie en ligne pourquoi aucune action à été prise - on me dit que personne n'à reçu la lettre. Je fais la demande en dématérialisé par ma méssagerie (et j'envoie l'AR en preuve, au cas ou...), je suis ignoré... me voici plus de 6 mois plus tard, toujours habitant à l'étranger... toujours sans réponse. Toujours avec un compte ouvert... toujours a me faire débiter des frais mensuels. Decevant. Frustrant. A lire les revues Google, je ne suis pas le seul a me faire avoir non plus."

"Agence au top !! Merci Léa de l’accueil pour le sourire et l’amabilité !!!!"

"Je suis obligé de mettre une étoile mais l'agence ne la mérite pas. Si vous avez besoin de rien c'est là qu'il faut aller Pour le reste , LCL me change de conseiller sans même pas me prévenir, et le service pro est déplorable. Ma conseillère pro qui ne respecte même pas ses rendez-vous, une qualité de service médiocre... Je n'aime pas laisser des commentaires aussi mauvais et c'est franchement la première fois que je le fais de toute ma vie. Je me suis tellement retenu pour ne pas le faire, mais je suis à bout avec eux. C'est terrible qu'il existe encore ce type de traitement envers ses clients en 2022. Il existe peut-être des conseillers compétents au sein de l'agence mais ma conseillère est clairement dans l'autre extrême. Par respect, je ne mettrai pas son nom, mais elle se reconnaitra sans problème. Je ne rentrerais pas dans les détails mais c'est sans regret que je m'en vais. Bonne journée à tous."

"Leya était à l’accueil, c’est une personne très agréable et serviable. Merci Leya"

"Personnel à l'écoute, très bon accueil. M. Nicolet a été très professionnel, je vous remercie pour votre réactivité et votre efficacité. Je recommande cette agence !"

"Le directeur Mr Nicole est tres a l'ecoute et Lea de l'accueil formidable"

"Une agence au top, et très réactif. Je suis venu en urgence pour une demande qui se fait normalement en 48h. Alors qu'il ne s'agissait pas de mon agence toute l'équipe s'est mobilisé extrêmement vite pour essayer de trouver une solution et faire de leur mieux. A ma grande surprise, ils y sont parvenu. Je recommande très fortement et encore mille merci à toute l'équipe."

"Merci à toute l'équipe de St Antoine. Toujours la pour nous aider"

"Service excellent"

"Très accueillants, sympa et à l'écoute"

"Directeur à l'écoute et Léa de l'accueil au top."

"Agence au top M. SWERES est un super conseillé et trouve toujours une solution a n’importe quel problème et surtout très rapidement! Pour mon projet immobilier c’était au top!"

"Merci à vous pour l’accueil"

"Carte avalée dans la nuit du 24 au 25 mars. J’ai appelé plusieurs fois, et cela fait maintenant presque deux semaines et ma carte a disparu, personne ne l’a récupéré. Je ne trouve pas ça pro du tout et ça ne donne pas du tout envie de changer de banque pour LCL."

"Parfait je suis content de mon conseiller"

"LCL la vrai Banque d'un monde qui change"

"Très agréable, bon service !"

"Bonne agence conseiller à l'écoute."

"Agent d’accueil disponible et à l’écoute . Conseillers réactifs et fiables"

"La Banque LCL c'est une banque comme les autres Banques.... Parfois l'accueil est impeccable.... Parfois l'accueil laisse à désirer.... Il y a des jours qu'elle est propre et il y des jours qu'elle est un peu sale....... Mais franchement jusqu'à présent on ne se plaint pas beaucoup, il y a pire 😅😅😅. Ils ont toujours su répondre à nos besoins . Je vous le conseille vivement. 👌🏼👌🏼👌🏼👌🏼👌🏼👌🏼"

"Agence à l'écoute de ses clients je tiens à souligner la disponibilité et la réactivité du directeur quand je lui ai exposé ma situation."

"Agence au top et le directeur toujours disponible, je recommande cette agence."

"Agence au top le directeur très à l’écoute de ses clients. Je recommande."

"Pire Banque au Monde Banquier M ROPARS à coté de la plaque Projet qui n'avance pas, aucun conseils, aucune aide"

"Super agence , directeur a l’écoute , je recommande"

"Un très bon accueil et surtout on était très bien accompagné dans notre projet immobilier"

"Une agence bancaire avec des conseillers qui connaissent leur job et ce que veut dire le verbe conseiller. Je recommande cette agence 👍"

" Expérience merveilleuse, des gens sympathiques, des services très fluides ! "

" belle expérience "

"Merci pour vos renseignements et votre réactivité"

" Bravo "

" Belle prestation ! "

"Super accueil de la part des conseillers pour mon ouverture de compte 😊"

"Un accueil des années 1920! Je viens avec mon père pour effectuer un virement depuis son compte, nous fournissons sa carte d ‘identité mais le conseiller s’obstine à ne pas “pouvoir” faire le virement car nous n’avons pas amené son passeport (expiré depuis!) qu’il a dans son dossier. Bref, c’est désolant de voir des gens s’enliser dans des procédures archaïques privées de bon sens. En 2023 vos clients sont des clients qui voyagent, déménagent et ont besoin de banques qui les suivent. Le système d’agence est révolu, opérez en tant que LCL 🙄"

"Accueil chaleureux, conseils pertinents, réponses rapides et efficaces. Bref nous sommes contents d'être au LCL Bastille"

"Le directeur est vraiment à l’écoute je recommande cette agence."

"Très bon service et à l' écoute des clients"

"Depuis plusieurs semaines nous réclamons le remboursement de 3 prélèvements de frais indues sur le compte de mon fils mineur. Nous demeurons dans l'attente des remboursements et pas de réponses à nos messages,mails et appels ... Je ne recommande pas cette agence qui clairement est bien contente d ouvrir le compte de vos enfants pour leurs statistiques mais suivi ZÉRO. Merci au directeur de nous contacter afin de régulariser. Un changement de banque s`impose . Un conseil avant de traiter avec l`agence de Saint Antoine prenez la fuite."

"Très bonne agence À l écoute compréhensible et respectant le client Je conseil totalement"

"Ponctualité! Un accueil chaleureux pour moi et mon petit enfant qui était avec moi ! Des explications claires et compréhensibles pour toutes les questions que j'ai posées ! La volonté de notre conseiller de comprendre la situation ! Réponse positive de la banque grâce à l'accompagnement compétent de notre conseiller !"

"C’est un bon rendez-vous"

"J’y vais un samedi matin pour prendre rdv, 20 minutes à attendre personne à l’accueil un sketch"

"Un grand merci pour l'accueil suite à un soucis de carte."

"Un accueil chaleureux Le conseiller a été à la hauteur de mes attentes Une agence super sympa avec un directeur à l’écoute de ses clients"

"Personnel compétent et à l'écoute. Ils m'ont réglé un gros souci en 15 mn. Je suis très satisfaite et je les remercie pour leur implication."

"Très satisfait. Monsieur Bouchadak était très poli et serviable."