LCL Banque et assurance

"Pour répondre aux avis sur l'accueil: Ce n'est pas l'agence qui gère comment elle accueille ses clients et ses prospects, c'est la direction de groupe, et si il n'y a qu'une seule personne c'est aussi à cause des clients qui passent par internet et qui motivent leur banque à diminuer le personnel en agence! 35.000 postes supprimés ou en cours de suppression dans le secteur. Si vous n'êtes pas contents, adressez vous au service client, il n'y a que lui qui pourra faire remonter vos doléances (c'est pour ça que ses coordonnées sont écrites en tout petit à la fin du guide tarifaire ;) Croyez moi j'y ai travaillé 6 ans...."

"Un responsable mal-honnête, qui n'en a rien a faire des gens, il bloque compte et carte banquère lorsque vous déposez un cheque trop gros ! Ils ont fait cela a une amie alors qu'elle avait vendu sa voiture 3000€, bloquée en pleine semaine de noel ! Demandant des pieces justificative a n'en plus finir, pourtant ils ont bien débité les 3000€ qu'ils ont mis sur un compte obscure en attendant les justificatif. Ca a bien gueulé et ils n'ont trouvés que pour répondre la fermeture du compte de cette dame qui a passé un très mauvais noel puisqu'elle n'avait plus accès a son argent. Evitez a tout pris cette agence et cette banque. Des voleurs déclaré sans aucune pitié pour une dame seule qui n'avait plus rien pour manger en plein noel !!!! Des pourritures comme on en fait plus."

"Je suis outré par cette agence. Cela fait une semaine que j'ai déposé un chèque et je n'ai pas encore reçu l'argent sur mon compte. Pour cause, ayant oublié de récupéré le bordereau de dépôt de chèque, et ayant eu confirmation que le compte émetteur a été débité, j'en déduis que l'agence profite de ce oubli pour faire traîner le virement... Je contacte l'agence ce matin qui me recommande d'attendre 15jours avant de faire opposition si la transaction n'est pas effective. Pfff, 7 jours ou plus pour traiter un chèque. Vivement qu'il y ait des réglementations dans ce sens..."

"1 étoile car pas possible en dessous, cette banque n'a jamais d'argent lorsque vous voulez retirer. C'est la 3ème fois que cela m'arrive, les commerces autour m'expliquent que cette pénurie est réccurente."

"Je déconseille fortement cette agence, voire cette banque. Suite à un crédit accordé, un compte m’a été ouvert, une mobilité mise en place. Sauf que rien n’a marché. Et 6 mois plus tard je demande des comptes à mon conseillers, pourquoi j’ai des frais sur mon compte en positif, et je n’ai toujours pas de réponse. Si vous ne pouvez pas choisir votre banque et que vous êtes ou LCL, ne venez pas dans cette agence."

"Cette Agence est un cauchemard une demande de renseignement demande le 03/01/2020 par email via appli et toujours pas de reponse ce jour le 16/01/2020. J'ai envoye 5 email via l'appli LCL, contacte l'agence directement et la platforme telephonique chacune m'a promis de me repondre le jour meme pour, au final ne recevoir aucune reponse. A fuire"

"Trop déçue de cette agence qui pourtant gère mon compte depuis des années. 4 commandes de CB passées depuis le confinement au motif que ma carte a été clôturée (sans motifs) ou CB non commandée et le pire cest que j'envoie des messages et aucune explication donnée, aucun retour en revanche ça se permet de dire qu'est-ce que je raconte,. J'appelle depuis mais on ne répond pas ou on me dit bien souvent qu'on va me rappeler. Jattends depuis un geste commercial, l'engagement au téléphone cest une chose mais faudrait il quon respecte ses engagements... Jai connu d'excellents professionnels mais aujourd'hui je ne recommande pas du tout cette agence qui se moque royalement de ses clients: A fuir !!!"

"Conseiller particulier sur produit assurance 2 roues incompétent...comment est-il possible de dire à un client:  «  je vais vous établir le devis et vous l’envoyer » alors que le conseiller n’avait eu aucune informations sur mon 2 roues 🤔 ??? Et je lui donne du coup la marque et ça lui suffisait...."

"Après une demande de changement de conseiller j’ai été prise en charge par une conseillère à l’écoute efficace. Dommage qu’elle s’occupe des comptes pro mais merci de m’avoir orienté proposé et surtout écouté !"

"Service trop nul, aucune considération pour les étudiants étrangers!! Par ailleurs la directrice est à l'écoute mais les conseillers sont nuls de chez nuls. Dommage que je n'ai pas assez de temps pour réclamer mon ex conseiller et poursuivre l'affaire en justice !! Je suis là pour mes études heureusement pour lui. Il se connaît d'ailleurs"

"agence parfaite et tous les conseillé sont a l'écoute, en particulier mon conseillé personnel ( H T )qui a vite réglé le problème j'avais eu un petit souci de prélevement abuser , je le remercie encore ;-)"

"Superbe accueil personnel et conseillé très compétent à l'attention du client et grande efficacité à l'écoute et des solutions aux problèmes je connais cette agence 606 depuis longtemps et l'ancienne direction et aussi ancienne équipe dynamique comme celles ci aujourd'hui merci à mon conseiller très efficace qui m'aide à réaliser mon projet je suis au lcl depuis 38 ans et toujours au côté du client dans les bons moments de la vie et aussi les mauvais merci à vous B.B."

"Arrivé dans cette agence de manière minimaliste dans le cadre d'un prêt immo il y a 3 ans, le LCL est maintenant aussi devenu ma banque principale au quotidien, alors que ce n'était pas forcément ce que j'avais en tête dans mes plans initiaux ! Merci en particulier à Mme Berges pour son accompagnement sur-mesure et sa pugnacité !"

"Super agence, j’ai une conseillère (Mme Dilmi) très à l’écoute, toujours de bons conseils. Toujours disponible que ce soit au téléphone ou par mail via l’application LCL. Je n’ai jamais eu aucuns problèmes."

"Je suis client chez LCL depuis plus de 25 ans, je suis toujours satisfait de l'accueil et prestations. Actuellement, mon conseiller MR.DEFFERT m'accompagne pour faire face a mes dépenses et m'a proposé une formule adaptée a ma situation."

"Un grand merci à Madame BERGES pour son sérieux et sa réactivité. Un service client au top ! Merci de nous avoir aidé à trouver notre prêt immobilier avec un taux très intéressant alors que nous étions en plein premier confinement et que la situation était très difficile pour avancer sur notre projet à cette époque. Un 5 étoiles bien mérité :)"

"Ma conseillère Mme Berges est ultra réactive en plus d'être sympathique et à l'écoute ! Merci à vous pour votre accompagnement en toute confiance pour un achat immobilier et la gestion de nos comptes."

"Il est très frequent d'assister à un changement de personnel dans un établissement bancaire. Tel à été mon cas avec cette agence alors que j'avais un projet d'acquisition en cours. Je tiens donc à remercier Mme Berges et Mme Daddi pour leur accueil chaleureux et leur réactivité dans la gestion de mon dossier. Une qualité de service qui n'a pas laissé indifférent. Je recommande vivement cette agence avec une note de 5 👌🏽"

"Je re partage une nouvelle expérience avec Mr Soualmi qui c'est très bien occuper de moi , me soutien , un grand merci , très très satisfait"

"Mon conseiller Mr DEFFERT est un très bon commercial et très sympa avec beaucoup d'empathie Ce n'est pas parce que l'on a pas beaucoup d'argent que l'on ne peut pas être reçu. Aujourd'hui Monsieur DEFFERT a su m'apporter les réponses à ma situation."

"Malheureusement, les années auparavant ce portait très bien avec mon ancienne conseillère qui n’est plus là bas, depuis quelques temps voir année on ne fait que de me changer de conseiller. Plus à l’écoute et compréhensible comme avant. Je me dois donc de clôturer mon compte dès que possible. Mettre des vus à vos clients sur la messagerie n’est pas très professionnel au passage."

"Agence humaine avec le sens du service notre conseillère Nadia Amakir a l'écoute, présente pour l'accompagnement de notre création de société et notion de service. Agréable de nos jours."

"Je recommande cette banque toujours à l’écoute et très réactive. Joignable par mail via l’application lcl mes comptes par téléphone ou en agence le service client est plus que parfait. Juste une note à améliorer, pièce dédiée aux professionnels ne soit pas plus grande ou alors il aurait été intéressant de créer un deuxième local pour que les clients professionnels puissent être plusieurs à faire le dépôt d’espèce. Je remercie madame Nadia pour sa disponibilité, et son aide au quotidien pour ma société"

"Accueil très agréable. La conseillère qui m'a été attribué est très attentionnée et très réactive ! Je ne regrette vraiment pas d'avoir changé d'agence pour venir dans celle-ci ! Je vous recommande vivement cette agence, la Directrice et ses collaborateurs sont d'une efficacité et d'un professionnalisme irréprochable !"

"Très satisfaite de cette agence, une équipe très réactive notamment la directrice de l'agence avec qui nous avons géré plusieurs dossiers et qui a facilité de nombreuses démarches et a été d'excellent conseil!"

"Je suis satisfaite de l agence et les conseillers sont très gentils et ont su répondre à mes attentes et de leur disponibilité"

"La pire agence au monde ! Un conseiller incompétent qui n’a pas pu ouvrir un compte bancaire à mon frère étudiant, il vous dit je vous envoi le RIB dans la semaine alors qu’on reçoit rien, on doit l’appeler pour avoir des nouvelles c’est absurde comme situation, un étudiant qui ne peux pas surbvenir à ses besoins car aucune démarche possible sans compte bancaire ! Bref fuyez ou éviter ce conseiller ! !! Un instant je voudrais mettre zéro étoile mais il n’ y en a pas"

"J ai toujours été bien accueilli. je n' ai jamais eu de problème avec la banque et mon conseiller m'a bien conseillé et j'ai pu trouver une solution à ma situation"

"Très satisfait de cette agence! Avec mon mari, nous sollicitons un prêt immobilier auprès de cette agence et nous avons obtenu très rapidement un RDV. Un grand merci à Madame Aurélie BERGES, pédagogue, dynamique, surtout très professionnelle, qui explique clairement les étapes à suivre."

"Check bloque car je pas un envoie un justificatif,faire quoi avec? Vous avez ma signature sur!!!! Au final j'envoie quand même un photo du justificatif mais surprise c'est pas accepté comment justificatif. Réveillé toi LCL on est dans le siècle XXI"

"Du service, de l'écoute, des réponses concrètes qui rassurent. Des qualités qui font que je reste fidèle à cette banque et agence. Merci à Aurélie Berges pour son dynamisme et professionnalisme."

"LCL nous a accompagné dans notre projet d’acquisition. Nous avons été très bien écouté et conseillé. Nous remercions particulièrement Mme BERGES, car sans son soutien nous n’aurions pas pu finaliser ce projet."

"Mme DADDI s'est occupée de mon dossier pour l'acquisition de mon appartement. Elle a été très à l'écoute, professionnelle et disponible. Mon projet, grâce à elle, se déroule dans les meilleures conditions possibles !"

"Cette banque est juste formidable!!! Elle me suit dans toutes mes procédures et me conseille pour la gestion de mes fonds. Merci à vous."

"J’ai eu la chance d’avoir Madame TEL qui s’est occupée personnellement de mon dossier de prêt étudiant. Elle a été d’un professionnalisme comme je n’en ai rarement vu. C’est une personne dévouée et sincère et j’espère qu’elle restera ma conseillère bancaire pour de nombreuses année. Je l’a recommande à tous. Merci beaucoup"

"Satisfait de notre entretien et la qualité de travail est mérité Mr DEFFERT a su répondre à mes attentes"

"J'avais des problème avec ma carte , j'ai eu Monsieur Deffert il est très réactif la solution à été trouvé en 5 minutes en plus il m'a proposé une nouvelle offre qui me correspond parfaitement. JE RECOMMANDE !!!"

"Bon échanges avec le conseiller et une présentation des produits et services intéressants.Mr DEFFERT a détendu l atmosphère et à trouver les réponses à mes demandes"

"Merci à ma conseillère Mme doucet pour son écoute et ses compétences"

"Très bien reçue avec ma nouvelle conseillère Mme doucet"

"Conseillère professionnelle qui m’a aidé pour mon garage et ma nouvelle activité je recommande toujours disponible pour répondre à mes demandes. Merci l’agence est très belle"

"Les conseillers de l’agence sont accueillant et je suis très satisfait de leur service. Je recommande fortement"

"Cette agence est superbe. Toujours bien reçu et avec le sourire. Meilleure agence LCL!"

"Cette agence est superbe ; l'accueil est chaleureux et les conseillers sont très bien..."

"Mme TEL était très agréable et j'étais bien reçu. Tout à était parfait .merci"

"Accueil très souriante mais difficile de prendre rdv avec son conseiller par téléphone"

"Conseillère très très gentille Mme doucet est compréhensive et a l ecoute"

"J'ai eu la chance d'être prise en charge par madame Berges qui s'est montrée ultra réactive et accueillante. C'était un réel plaisir et je ne regrette absolument pas d'avoir choisi cette agence pour finaliser mes projets, je n'hésiterai pas à réitérer l'expérience ! Merci encore."

"Mon rendez-vous s'est très bien passée. Je suis aller clôturer mon compte mais finalement je suis restée et en plus j'ai ouvert 2 comptes épargne."

"Bonjour, je suis très contente et ravi de retrouver mon conseiller 😀"

"Je suis très satisfaite de l'accueil chaleureux et bienveillant. Je suis toujours prise en charge rapidement et je n''ai rien a dire à part chapeau bas."

"Je suis très content de l accueil du LCL et de mon conseiller ainsi que de la Directrice d'agence Dès que je le peux je changerai ma note IRC"

"Je n'ai jamais vu de réceptionniste aussi chaleureux et souriant. Dommage que ma conseillère soit absente et heureusement elle a pu trouvé une solution"

"Merci de votre accueil pour mon Ouverture de compte c'est était bien passée"

"Cliente du LCL de Colombes depuis 5 ans. Dans le cadre d’un crédit-relais, j’ai resouscrit à un prêt avec cette agence auprès de Madame Berges et Madame Doucet. Future ancienne cliente de chez Boursorama, j’apprécie la réactivité et la très grande disponibilité des charges d’affaires. Toujours à l’écoute, des taux avantageux en terme de crédit immo et une assurance PACIFICA également réactive. Sans regret que je quitte Boursorama pour retrouver une relation client de qualité. S.C."

"La dame de l'accueil très gentille on vois qu'elle fait son taff correctement . Par contre l'Asiatique arrogant et la directrice de l'agence très hautaine ."

"Suite à une demande de crédit immobilier, nous avons été accompagnés par la directrice de l'agence. Très attentive et patiente et qui tient ses promesses. Super accueil et de très bons conseils! Un peu d'humour pendant nos rendez-vous..ça fait du bien. Merci Mme Bergès."

"Nous avons choisi cette agence pour notre prêt immobilier et nous en sommes plus que ravis ! La directrice Mme Bergès et notre conseillère Mme Doucet sont professionnelles, disponibles et très réactives. Nous avons eu un contretemps dans la réalisation de notre projet immobilier et elles ont su trouver des solutions et elles ont même fait des heures supplémentaires pour s’assurer que nous pouvions signer à temps. Un grand merci !"

"Très bien reçu par la directrice d’agence pour une demande de prêt pour investissement locatif : efficacité, clarté des messages, conseils divers. Rassurant et pro. Merci encore"

"Un grand merci à l’équipe et en particulier la Directrice d’agence Mme BERGÈS, qui a su être réactive, très pro et efficace pour notre projet immobilier!"

"Je suis cliente chez LCL depuis plus de 15ans. Et la pour la première fois j’ai eu un conseillé au top, je tiens à le féliciter pour son écoute, dévouement, disponibilité et surtout son professionnalisme. Merci beaucoup l’agence LCL de colombes défense vous êtes au Top👍👍👍"

"Rdv ce jour avec mr deffert, très professionnel, de bon conseils, souriant et agréable, très a l ecoute . Merci de la part d une cliente fidèle."

"Bonjours dans c est temps difficile je suis ravi de pouvoir compter sur mon conseiller et au lcl pour faire face et trouver des solutions pour me maintenir à fleau et j appreci beaucoup cette aide merci à mr DEFFERT et au personnel de LCL"

"Conseiller qui sait se mettre à l’écoute et fait avancer mon dossier consciencieusement Merci M. DEFFERT"

"L accueil était parfait et le conseiller a été chaleureux et on continuera à venir vous voir."

"Lors du rdv j'ai été satisfaire et bien reçue par le conseiller avec des adaptée à ma demande"

"j'ai eu affaire avec Madame Bergès pour mon prêt immobilier, tout était parfait, les explications et la réactivité, encore merci"

"J’ai été bien accueilli par l’équipe de l’agence. Mon projet immo a bien été pris en charge par mon conseiller, qui s’est montré patient, prévenant et pédagogue. Encore merci à Monsieur Said Aly et à Monsieur Deffert pour leur professionnalisme."

"Je ne recommanderais à personne la directrice est inexistante l agence Pense que notre argent est le sien Une équipe D incompétent Qui n’est même pas capable d’effectuer un virement correctement à fuir absolument"

"Très bonne écoute, compréhension et réactivité concernant ma demande"

"Je suis très satisfait de la qualité du service et de l’accueil des personnels"

"Ils m’ont très bien accueilli et sont à l’écoute rien a dire"

"Je suis satisfait de mon rendez-vous et très content de mon conseiller Mr SOUALMI"

"Je suis très satisfait de ma banque. Merci à mon conseiller Mr SOUALMI d'être toujours à l'écoute"

"Tres bel accueil et tres bon accompagnement pour l’accomplissement de mon projet immobilier. Merci a toute l’equipe"

"Personnel très accueillant et toujours à l'écoute"

"Bon accueil, notre conseiller Mr Soualmi est à l'écoute de ses clients"

"Bel accueil au lcl, Mme tsakem ma conseillère est bien à l écoute"

"Super expérience avec ma conseillère. Ils sont accueillants au LCL porte defense"

"Je suis très contente de mon agence qui a su répondre à toutes mes demandes et d être cliente de cette agence"

"Je suis client depuis Longtemps et ils sont serviables. Merci à mes conseillers"

"Merci à ma conseillère madame tsakem qui m a bien expliqué ce que je demandais"

"Je très content de notre rendez-vous avec Mr SOUALMI"

"Excellente conseillère ! Très à l’écoute , agréable et souriante."

"Le service et l'accompagnement est au top avec Madame Tsakem"

"Rdv avec Mr soualmi. Très satisfaite bravo pour l'accueil..."

"Je recommande cette agence ma conseillère Mme tsakem est top. Merci"

"Accueil chaleureux, professionnels et de très bon conseils, je recommande. 👍"

"Hier j’y suis allé et mon compte a été ouvert par madame TSAKEM, tout s’est très bien passé :) j’espère être surprise positivement par cette banque."

"Super Rendez-vous très a l’écoute de mes demandes"

"Très bon accueil et très bien conseillée par Lucie Tsakem."

"Excellente agence, j’y suis depuis des années. Je salue l’amabilité et le professionnalisme du Mr à l’accueil mais aussi de ma conseillère Mme Diomande, à l’écoute et efficace et bienveillante. Je recommande donc cette agence !"

"J’avais rendez-vous avec Monsieur SOUALMI je suis très satisfait de l'entretien je le remercie infiniment"

"La directrice est à l’écoute de ses clients et m’a bien aidé dans mes démarches"

"Un nouveau rendez-vous dans l’agence à colombes. L’équipe est toujours aussi sympathique compréhensive et attentive. Mme Tsakem, est toujours aussi agréable. Je vous remercie."

"Je suis satisfait de mon rdv avec Mr SOUALMI, conseiller compétent je recommande"

"Rendez vous très très super bien avec le tsakem"

"Très accueillant, très compétent. M. Soualmi vous conseillera toujours ce qu’il y a de mieux à faire sans vous forcer la main."

"Ma maman ainsi que moi même nous voulons remercier la gentille jeune femme qui est à l'accueil. Toujours souriante et très professionnelle. C'est un plaisir d'être dans cette banque. Mme GUENNAD"

"Très bon accueil ce samedi matin de la nouvelle conseillère clientèle à l’accueil."

"Mme tsakem a été très claire et donne de bons conseils . Elle a pris le temps de bien m’expliquer comment je peux faire pour épargner et aussi elle est à l’écoute. Je la remercie beaucoup"

"Un accueil très chaleureux de Mme Tsakem qui a répondu à toutes mes questions. Je recommande !"

"Mon conseiller est excellent Monsieur SOUALMI est très à l’écoute et répond parfaitement aux demandes Je le recommande vivement !"

"Tout à été claire avec Mme Tsakem Lucie Qui m’a bien expliqué les différents comptes épargne pour garder mon argent. Merci au lcl"

"Je suis satisfait de mon rendez-vous avec Monsieur SOUALMI, je recommande"

"Je suis très content de mon agence, et de mon rdv avec Mr SOUALMI, bon conseil"

"Mme tsakem lucie très professionnelle à l’écoute du client vraiment satisfait et la recommande vivement pour son professionnalisme"

"Nous sommes très satisfait de notre rendez vous d'aujourd'hui avec Mr SOUALMI"

"Je suis très satisfaite de mon rdv avec Mr Soualmi, il a de bons conseils je recommande"

"Très bon accueil et écoute de la conseillère à l’accueil, merci."

"Parfait. Une conseillère au top qui a su me conseiller, m'aiguiller et me comprendre."

"Échange très satisfaisant avec monsieur SOUALMI. Toujours à l'écoute."

"Conseiller Soualmi très à l'écoute , réponds à toute mes questions. Je recommande de très bon conseil, c'est un vrai professionnel"

"Très satisfaite de mon rendez-vous avec madame TSAKEM, comme toujours elle est très agréable."

"Merci a madame tsakem Lucie qui es une très bonne conseillère"

"J ai eu rdv avec tsakem et cela et tout s St bien passé. Je recommande le lcl"

"Très bel accueil On a bien répondu a mes attentes Je recommande fortement"

"Très bonne accueil et bonne compréhension de la demande. Réponses apportés satisfaisant ! Merci"

"J ai eu un rdv enrichissant avec Mme tsakem qui a été à l ecoute patiente car j ai abordé beaucoup de sujet concernant mon compte avec elle ."

"Très bon accueil satisfaite à mes questions avec monsieur soualmi"

"Je suis content de mon rendez vous avec madame loucie tsakem qui m a aide sur son compte beaucoup"

"Très bon conseiller. Mr SOUALMI est à l’écoute et en mesure de m’apporter toutes les solutions à mes problèmes. Je recommande vivement !"

"Très satisfait par l'entretien téléphonique avec madame Tsakem sur le sujet de la carte premier dont elle m'a répondu de mes attentes."

"Satisfaite de mon rdv avec Mme tsakem Lucie . Elle est très sympathiques et a su répondre à mes questions. Et en plus elle parle anglais et Italien ce qui a été un avantage pour moi qui ne parle pas bien français. Merci lcl"

"Ma conseillère Lucie Tsakem à été très à l'écoute pour ma demande et très gentille et souriante."

"Très bon accueil de la part de madame TSAKEM, à l'écoute et s'adapte au client."

"Je suis satisfait de m conseillère Mme tsakem qui est très professionnelle"

"Je suis satisfait du lcl.mme tsakem est professionnel"

"Je sus satisfait de mon rdv avec merci tsakem. Impecable. Je recommande le lcl"

"Je suis satisfaite de mon rdv avec Mr Soualmi, c'était très bénéfique"

"Merci pour l'acceuil, Mr Soualmi est tres a l'ecoute."

"Accueil excellent, mon conseiller Mr SOUALMI m’a tout expliqué, je recommande"

"Je recommande le lcl Rdv avec Mme tsakem très professionnel"

"Rendez très agréable avec mme rsa kel. Je recommande vivement cette conseillère qui est très à l écoute et professionnelle"

"L'équipe est très à l'écoute, ma nouvelle conseillère client Madame TSAKEM a su m'accompagner sur mes demandes."

"J'ai rencontré madame lucie tsakem et je suis satisfait de ses propositions"

"Mme Tsakem très à l’écoute explique super bien je recommande vivement 👌🏽"

"Mme Tsakem est très à l’écoute, donne de bon conseil et j’ai très bien été reçu"

"Je suis satisfait du lcl et ma conseillère MM tsakem"

"Le rendez-vous étais bien là conseillère Mme Tsakem bien à l'écoute très aimable et patiente."

"Satisfait du rdv avec Mme tsara. Bonne explication et reponsd"

"Excellente accueille bien servis par monsieur soualmi je suis très satisfaite par le service."

"Déjà plusieurs années dans cet établissement et rien à dire de négatif. Service de qualité et conseillère à l’écoute."

"Merci à Mme Lucie. Elle a su m'écouter et me conseiller sur mon projet. J'ai pu trouver auprès d'elle un vrai conseil d'expert et plus de clarté quand au futur. Agence agréable. Merci"

"Merci beaucoup à Monsieur BAOUZ BELKACEMI durent notre appelle téléphonique vous m’avez très bien expliqué comme gère mon situation de carte bleu. Vraiment un très bon conseiller et aussi un l’agence de qualité. Au top"

"Conseillere très professionnelle et à l'écoute je recommende."

"La personne de l'accueil est très serviable patiente et professionnelle"

"Je suis très satisfait du Lcl et mon rdv avec mme tsakem"

"Conseiller très professionnel. Explications claires et précises."

"Rien à dire sur le rdv avec Mme tsakem très satisfaite."

"Accueil chaleureuse, MR Soualmi est très à l’écoute, je recommande fortement"

"Statistifait de la banque et de son accueil , a l’écoute aussi , statisfaite aussi de ma conseillère qui essaye toujours de se rendre disponible"

"Que dire.. entre l'écoute Attentive, et le professionalisme de notre conseillere Lucie Tsakem, et de la directrice d'agence Aurelie Berges, tu te sent écouté, et compris. Sachant comment ca se passait il y a encore quelques années, dans cette agence, on se rend bien compte que c'est le jour et la nuit. tout est fait pour qu'on se sente à l'aise, et que tout ce passe bien, et dans la bonne humeur"

"Je me dois d’exprimé un avis , je vous déconseille de prescrire à une assurance chez eux , ils prélèvent 3 fois la même assurance dans le mois ! D’autant plus que je n’ai jamais eu un conseiller comme sa ! Ces dommage car en temps normal le conseiller accompli sa tâche à la demande du client . Mais je suis tombée sur un conseiller très hautain et décevant qui m’invite à faire son propre travail du jamais vu."

"Très bon rdv avec Mme tsakem très disponible et bonne conseillère sur mon compte"

"Ma banque de confiance depuis tant d'années. Des conseillers à l'écoute, qui ont envie de nous aider et de nous accompagner dans nos projets. Je suis particulièrement satisfaite de l'accompagnement de ma conseillère Madame Tsakem Douanla Lucie. Je recommande cette banque vivement."

"Lucie est très chaleureuse et compréhensible. Nous avons pu avoir toutes les informations besoins. Merci infiniment :)"

"Bonjour, Malgré un dossier immobilier difficile à mettre en place et un changement de projet de suite à un opportunité de derniere minute, Mr SAID ALY a su resté à notre écoute et resté disponible. je reccomande Mr SAID ALY comme conseiller car il est toujours prêt à faire au mieux pour accompagner ses client même sur les dossier les plus compliqué. Cdt."

"La prestation du conseiller était vraiment efficace"

"Une agence particulièrement réactive et agréable. Des conseillers à l'écoute et efficaces. Je recommande fortement."

"Dans le cadre de la recherche de prêt pour l'achat de notre nouvelle résidence principale, nous avons fait appel à l’agence LCL Ptes Defense à Colombes, notre banque depuis 10 ans. C’est l’établissement qui nous a proposé le meilleur taux. Nous avons bénéficié de l’accompagnement et des conseils de Mme Aurélie Berges, très disponible et soucieuse de l’intérêt de ses clients. Professionnelle et à l’écoute, Mme Berges a su faire progresser ce projet avec efficacité et pédagogie, en trouvant des solutions adaptées à nos besoins. Nous la recommandons vivement !"

"Excellent accueil et très efficace."

"Simple et efficace, personnel qui est à l’écoute, je recommande."

"conseiller à l'écoute, m'apporte les solutions à mes problème...rien à ajoutée"

"Super agence je recommande énormément!"

"Je suis très satisfaite de ma conseillère Mme TSAKEM qui est toujours disponible, à l écoute et très accueillante et souriante je recommande le LcL et cette agence"

"Très bonne agence. Mr Soualmi est un très bon conseiller, à l’écoute des demandes et très sympathique."

"Je suis très satisfait très gentille aimable"

"Ravie de la proposition faite ce jour avec ma conseillère Mme Chalvet Flore. Un grand merci"

"service sérieux et rapide conseillère respectueuses et gentille"

"Je suis très satisfait de mon conseillère Mme tsakem.elle est toujours disponible pour les clients. Merci lcl"

"Bonne écoute, de bonnes informations, souriante et bonne humeur"

"Hôtesse d’accueil très sympathique, patiente et à l’écoute. Mais je suis tombée sur un conseiller très hautain qui m’a fait attendre 30 minutes pour au final me dire de revenir plus tard. La communication et la considération avec les clients est à revoir de toute urgence !"

"Super agence répondu très rapidement a mês attendes👍🏽 je conseille ! 🙂"

"Très satisfait de Mme tsakem qui nous a reçu en urgence et nous a régle un gros problème. Merci beaucoup je recommande son agence"

"Très chaleureux et aimable mme tsakem Lucie"

"Rendez vous excellent avec Mme tsakem. Accueil parfait avec elle . Très compréhensive sur notre situation.elle prend du temps pour nous écouter et nous conseiller les produits qui nous conviennent"

"Très bon accueil satisfaisant et a l'écoute, merci beaucoup à ma conseillère Mme Chalet je la recommande!"

"Je suis très satisfait de ma banque LCL et de ma conseillère Mme tsakem toujours a l'écoute et très professionelle. Je recommande"

"Très belle expérience lors de l'ouverture mon compte au lcl. Conseillère très souriante et accueillante. Je recommande cette agence"

"Depuis que j ai une nouvelle conseillère Mme tsakem je suis très satisfaite.elle est à l'écoute et disponible. Je recommande le lcl porte de la défense"

"Je trouve que la conseillère était géniale, et bien accueillante"

"Oui je suis très satisfait"

"Bravo à Mme CHALVET BAUNY DE RECY Flore de LCL COLOMBES , une conseillère exceptionnelle je vous la recommande vivement."

"Agence inutile. Machine de dépôt en panne, pas possible de retirer de l'argent sur son compte car n'ont plus de carte de retrait Inadmissible ! (Surtout que si je n'ai pas de CB, c'est de la faute du conseiller qui me l'a a désactivé) Une banque d'incompétent !"

"Très bonne agence, ma Conseillère madame Tsakem est très à l’écoute et donne des bons conseils ! Top je recommande !"

"Madame DOVI URIELLE et Madame BERGES AURELIE, sont d'un professionnalisme remarquable , gentilles , professionnalisme merci à cette belle agence"

"Je suis satisfaite de ma conseillère, très gentil et à l’écoute ."

"Des conseillers à l’écoute, et qui apporte des solutions qui correspondent le lui à nos attentes."

"Aucun accompagnement, personne à l’accueil nonchalante."

"Très contente de ma banque LcL ainsi que de ma conseillère qui est très disponible et à l’écoute , je suis chez LCL depuis 2001 est je changerai pas !"

"Madame, Je prends connaissance de votre réponse et je tiens à souligner que nos préoccupations découlent de multiples échanges par mail restés sans réponse de la part de votre agence. Nous avons expressément alerté les conseillers, mais malheureusement, nos sollicitations sont restées sans retour. Avant de tenir des accusations sérieuses, je vous encourage à consulter nos mails . Il est de votre intérêt de vérifier attentivement le travail de vos collaborateurs avant de diffuser des informations qui pourraient être inexactes. Les remarques émises à l'égard de vos collaborateurs visent simplement à les inviter à prendre connaissance de mails. Quied de l’engagement d’un de vos collaborateurs qui s’était engagé à nous rappeler mais en vain. Notre intention n'est nullement de dénigrer, mais plutôt de vous sensibiliser à une méconnaissance évidente du dossier de la part de ceux qui nous contactent sans avoir préalablement examiné nos correspondances. La demande initiale remonte à mi-décembre, et la réponse que vous nous faites diffère substantiellement de celle communiquée par votre collaboratrice. Elle n'a jamais indiqué qu'une simulation n'était pas possible, mais plutôt qu'elle nécessitait davantage de temps pour le montage. Quant aux documents, nous les avons fournis le jour même du rendez-vous en agence, bien que la conseillère n'ait conservé que la copie de nos pièces d'identité. Un courriel de demande de ces documents nous a été adressé deux jours après la rencontre et déposés en mains propres 3 jours après. Mais, ce n’est pas pour autant qu’elle a pris le soin de nous avertir du délai ou de la non possibilité de ce fameux document. Dans un souci de clarification, nous espérions des excuses en premier lieu, étant donné la confusion manifeste. Il semble toutefois que la situation soit perçue comme normale de votre côté, ce qui nous paraît difficilement compréhensible. La divergence entre nos expériences et la version que vous présentez est tout simplement ahurissante. Cordialement « Le processus de notre demande en décembre a été une série d'incompréhensions et de frustrations. Bien que nous ayons fourni tous les documents lors du rendez-vous, la conseillère les a rendus, puis a tardé à nous demander de les renvoyer, malgré l'assurance qu'ils lui seraient remis immédiatement au guichet. Après plusieurs relances et promesses non tenues de la part du personnel, notre situation a atteint un point critique lorsqu'un document essentiel pour une négociation a été négligé par la conseillère, qui a ensuite décliné notre demande en invoquant une impossibilité, bien qu'elle aurait dû le préciser lors du rendez-vous initial. Cette série d'erreurs, d'informations contradictoires et de manque d'écoute nous a fait perdre du temps, de l'énergie, et a eu des conséquences graves sur notre dossier. Nous sommes extrêmement mécontents de cette expérience et ne pouvons que déconseiller cette agence."

"Equipe très réactive et à l'écoute même en cas d'urgence."

"Une conseillère très à l'écoute et efficace. Les services proposés sont adaptés au profil client et la mise en place des process est expéditive."

"Banque sympa très gentil"

"Très bonne agence qui a su répondre à mes attentes jeune homme qui débute à l’accueil extra je l’encourage à persévérer ! Raoul fortas"

"Je voulais parler par téléphone à la directrice d’agence mais elle était malheureusement en clientèle ce qui est compréhensible. Je suis ensuite passé de déception en déception, la première personne ne savais pas répondre à ma demande ce qui peut être compréhensible (si la personne est nouvelle ou si la situation est nouvelle pour ce conseiller). J’ai ensuite une personne désagréable, arrogante et irrespectueuse au téléphone et la c’était vraiment CATASTROPHIQUE ! Si nous avons des questions ou besoin d’aide nous devons être renseignés je suis également conseillère (dans un autre domaine) et c’est notre travail. Je pense que certains se crois juste au-dessus en étant au téléphone avec un client respectueux. Le respect et le professionnalisme n’existe plus dans cette banque en tout cas avec ce conseiller.."

"Je suis très satisfaite du service proposé par LCl un accueil au top"

"Je sui très satisfaite des services de cette agence les conseillers sont à l’écoute et un jeune homme à l’accueil au top qui a résolu mon problème de paiement avec le portable"