LCL Banque et assurance

"Incapable délais très long aucun retour à fuire"

"Non seulement c'est une banque de voleur qui fera tout pour vous arracher le moindre Euro lorsque vous aurez un petit incident financier (même minime) mais en plus je l'ai suspecte d'un comportement bien différent en fonction des origines des clients. Ils sont suspicieux à l'égard des étrangers et si vous avez était témoin d'un méfait de ce genre, je vous invite à en faire part au plus vite pour faire cesser cette hypocrisie nauséabonde."

"Un conseiller qui ne rappelle jamais ! Mais qui passe son temps à fumer ! Je ne parle pas des mails ( sait il lire ) Quand je viens il est occupé ! Votre travail n’est il pas de répondre aux besoins des clients ?"

"Agence bankaire de raciste ! Ell stygmatyse les étranger et n ouvre pas les compte En demandan toujours plus de papier le seul motif c’est qu’on vien des pays de l est sinon il aurait ouver En plus oui on aten 30 minute de retard san escuse de leur part Je travail cdi j’ai tou mai on dit non pqe jai pa déjà un compt en France ! Normal je sui arrive y a 2 mois"

"Accueil au téléphone honteux la personne essaye juste de se débarrasser de vous , aucun empathie suite au problème rencontrer ,aucune aide pour les résoudre débrouiller vous .ne surtout pas prendre assurance vie quel galère avec eu pour toucher l argent ."

"Conseillers incompétent, assure un service 0 problème d'application depuis 3 mois sans résolution, demande de TPE depuis 1ans sans réponses, mais pour taxer il ne rate rien. Montage d'une demande de crédit (sans signature on se demande où est le professionnalisme 🤔) et bien sûre sans réponses depuis un certain temps avec une grande ignorance pour le client que je suis. Je change de banque très vite. Incapacité, ignorance, et bien sûr négligence c'est ce que je constate dans cette agence. À ce jour aucune réaction à ce commentaire merci encore lcl."

"Dommage je ne peux pas des étoiles en moins . Le conseiller il vous donne rdv vous vous présenter à l'heure il vous prend pas en disant qu'il a une réunion et vous appeler 10 fois et vous laisser des messages jamais de suite et de retour durant 3 mois que sa dure . MERCI POUR VOTRE RÉPONSE TRÈS RAPIDE QUELLE DOMMAGE VOS CONSEILLER NE SONT PAS AUTANT RAPIDE QUE VOUS ."

"La pire banque que j'ai jamais vu"

"Conseillère compétente et à l'écoute. Elle prend du temps pour ses clients même en dehors des heures d'ouverture."

"A LIRE ATTENTIVEMENT CEST LONG MAIS ÇA EN VAUT LA PEINE SURTOUT LA 2/ Hélas une personne va faire payer toute une agence. Personnellement j’aime bien ma banque. Mon ancienne conseillère était au top! J’ai directement accroché avec elle. Ça se voyait qu’elle s’intéressait… Alors la nouvelle depuis 2-3 ans J’avais beaucoup de mal au début mais bon ce n'est pas le sujet. 1/ avril 2021 je constate qu’une personne essaye de se connecter à mon compte. Elle le bloque et dit que j’aurais un nouveau code dans Max 1 semaine. 2 semaines toujours rien j’appelle car je dois déclarer des revenus et j’ai besoin des chiffres exacts. J’appelle je dis ça fait deux semaines j’attends et que j’en ai besoin pour déclarer des revenus. Elle me dit « vous appeler pour ça ? » bon okay je prends sur moi. 1 mois toujours rien pour éviter qu’on me prenne de haut je vais directement à l’accueil et la dame m’a gentiment aidé. Merci à elle. D’ailleurs la dame avant moi se plaignait de cette conseillère car elle répond jamais aux messages…. 2/ vendredi : Je vois un prélèvement qui m’est totalement inconnu. Je demande l’opposition du paiement. Tout est ok Samedi: je fais une prestation au moment de payer ma carte ne fonctionne pas. J’appelle la dame me dit «  mais vous avez fait opposition à votre carte et une autre à été commandé » mais pardon ? On ne m’a absolument rien dit. En français opposition de paiement ne veut pas dire opposition de carte et même si dans le jargon bancaire c’était pareil son devoir c’était de m’informer de tout ça et me dire que j’ai une nouvelle carte qui va arriver. La honte pour moi. Je fais une prestation je n’ai rien de quoi payer le monsieur va clairement me prendre pour une voleuse. LA HONTE DE MA VIE. On m’oriente à une banque LCL pour qu’on me dépanne ( il est 15h 30 ca ferme à 16h) j’arrive ils n’ont pas de carte, je vais à une autre pas de carte. J’appelle et LÀ je tombe sur ma conseillère je lui explique elle me dis j’étais censé savoir tout ça ! Tout le long de la discussion même pas un je suis désolé, même pas une compassion pour ma situation rien du tout minimum fallait s’excuser de ne pas avoir fait correctement son travail. Je ne vous dis pas comment le gérant me regardait en train de suer à mort. J’espère vraiment que l’appel était enregistré et que le directeur va l’écouter, Et madame avec plaisir je vous rencontre. Encore merci pour la honte. Toute façon je débarque, si on ne me change pas de conseillère, Les banques ce n'est pas ce qui manque. Positionnez-vous devant LCL sur votre champ de vision à gauche ET à droite ya quoi ? à très vite"

"Depuis 2 ans sans problème, conseillère très pro, disponible."

"Bonne banque mais celle du donjon n'es pas très sûr . aucunes possibilités de rentrer dans la banque après fermeture pour retirer . SDF devant la banque qui hurlent , boivent de l'alcool, fument , ( c'est juste super quand on retire son argent au guichet extérieur ) . pas de conseillers depuis plus de 1 mois ... je suis client depuis 12 ans dans cette même banque . A éviter ."

"Au tout début ou j étais l as bas une conseillère au top . Mme Peixoto . Elle et partie malheusement On as eus d autre conseillère entre temps . On as déménager et on as changer de banque on ne sera plus à LCL . On demande de rembourser nos crédit aucune réponse. Et la on nous met les huissier sur le dos génial ! J appel je tombe sur une conseillère qui vois prend de haut Aen vous disant ( quand on prend un crédit on le rembourse) y a pas de soucis . Mais vous répondez pas au mail ... je rappel le conseiller qui apparement ne veut plus repondre au téléphone. Je tombe sur la dame de l accueil de qui es très gentil et qui me dit que elle va prendre mon dossier en charge vue que les conseillere ne veulent pas me répondre. Je rappel pour voir où sa en es on remet tout au point avec la dame de m accueil . Je renvoie tout les rib pour clôturer mon compte après avoir rembourser la sommes qui ne correspond même pas avzc ce que je devez . Je retombe sur une conseillère qui es toujours pas aimable et vois prend toujours de haut ! Si je vous fait C**** ne faite pas se métier. Vraiment déçut . Apparement pour clôturer un compte il faut 2 mois . Un nouveau conseiller à appeler mon mari et reprend ke dossier en main . Il nous as dit que il allez clôturer le comte dans la semaine . Vraiment déçut quand il y a de bon conseiller il parte dommage ."

"Bonjour à toutes et à tous, le personnel de la banque est très serviable ( surtout la personne à l’accueil ) mais l’application et les services sont bien trop compliqués!!!!!!!"

"Je suis très satisfaite de ma conseillère, et de la prise en charge de mon sinistre d'assurance par Pacifica (délai, indemnisation)."

"Montage et réponse pour une demande de prêt immo rapide et efficace. Conseillère au top, qui malgré son importante charge de travail trouve le temps d'appeler entre 2 rdv pour faire avancer mon dossier."

"Agence très bien localisée. Mme Veniat est appliqué et disponible. Une conseillère de qualité."

"Bon accueil, conseillers réactifs et à l’écoute ! Je recommande"

"Très bon accueil et surtout à l’écoute des clients !"

"Rendez-vous pris en moins d’une semaine, pour un dossier assez compliqué, ma conseillère s’est occupé du sujet avec brio, 10/10 je recommande."

"J’étais ce matin à l’agence, j’étais pas bien accueilli par la personne à l’accueil, j’espère que tout les personnels ne sont pas pareils. Je suis vraiment déçu........"

"Banque à fuir… une lenteur folle pour répondre à vos mails, une efficacité proche du néant pour toute démarche… allez plutôt au LCL proche de la gare !"

"Très bon accueil et prise en charge de la part de ma nouvelle conseillère Madame TESSIER"

"Quoi dire de plus sur la banque LCL, vraiment au top! Du personnels jusqu’au service proposé! 👍🏻"

"Équipe agréable et très bons conseils de la part de mon conseiller. La réactivité est au rendez vous. Je recommande"

"Très bon rendez-vous avec madame Lamour et madame PEA. C’est une très bonne agence aussi bien au niveau social qu’au niveau professionnel !"

"A quoi sert d'avoir 3 distributeurs cela fait 10 jours qu'un ne fonctionne pas et les deux autres sont vides malheureusement cela arrive régulièrement et quand on demande à l'accueil comme réponse ben allez à l'agence de la gare très pratique !!!!"

"Les agents de la banque LCL de SGDB sont très accueillants. Merci à notre conseillère Madame Raffalli-Boscher pour sa gentillesse et son professionnalisme. C’est agréable d’avoir une banque à l’écoute. :)"

"Aucun service clientèle."

"Excellent accueil téléphonique"

"Heureux d avoir madame Raffali boscher comme conseillère, toujours de bon conseil et à l écoute ! Continuez votre bon travail !"

"Je suis cliente de cette agence LCL depuis longtemps et j'apprécie beaucoup ma conseillère Vanessa Raffalli Boscher qui est toujours présente pour m'aider, avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme."

"Excellente agence avec des conseillers très pros et réactifs. Je conseille vivement cliente depuis plus de 20ans"

"Une équipe investie et très professionnelle. Un grand merci à Mme Raffaelli et Mr Petit qui se sont demenes pour mener à bien mon projet. Je recommande cette agence. Merci."

"Très content de ma conseillère qui suit parfaitement mes dossiers et sait se mettre à mon niveau pour m'expliquer les differents possibilités et implications. Il y avait longtemps que je n'avais pas une conseillére aussi pro."

"Une agence au top, disponibilité ,réactivité et professionnalisme. Je vous recommande la recommande"

"Bonjour Merci a Mme RAFFALLI notre conseillère qui est remarquablement dynamique très efficace dans la gestion de ses clients, ecoute et force de proposition à des solutions qui lui vaut un professionnalime très appréciable nous oublions.s pas non plus les différents collaborateurs qui prennent aussi le relais quand cela necessaire"

"Super agence, les conseillers sont tops, agréables, et assurent un vrai suivi. J'ai été accompagnée par 3 conseillers sur mon prêt immobilier (1 principal qui est parti, 1 intermédiaire, et une nouvelle conseillère principale), et franchement ils ont tous assuré."

"Un grand merci à ma conseillère Mme Raffalli-Boscher qui a suivi mon dossier, plus que complexe pendant de longs mois, jusqu'à son aboutissement. Je n'hésiterai pas à revenir vers elle si autre projet...(bientôt) Toujours très occupée, mais aussi toujours patiente et sait se rendre disponible et compréhensive. Je tiens aussi à remercier Vanessa accueil pour sa patience et ses conseils."

"Je suis très content de ma conseillère et de l accueil de l agence"

"Cliente de cette agence depuis quelques années avec à sa direction anciennement David PIRES, je suis très satisfaite. Mr PIRES était un très bon directeur. Aujourd’hui Mme TESSIER est en charge de mon compte et je suis rassurée par ses compétences, conseils ainsi que de sa réactivité. Vanessa qui se trouve à l’accueil a toujours répondu à mes demandes lorsque j’en ai eu besoin. L’ensemble des éléments de cette agence est satisfaisant."

"Conseillère au top"

"J’aimerais remercier particulièrement Madame Bouligny Cassandre, qui a porté un intérêt particulier et qui a été extrêmement réactive avec moi. Rien à redire je vous conseille de la demander pour vos démarches !"

"Parfait conseillère très agréable efficace et très à l'écoute"

"J’ai rarement été aussi bien accompagnée par une conseillère. Merci madame LAMOUR pour votre gentillesse, votre disponibilité ainsi que vos conseils."

"Agence autrefois agréable et compétente. Aujourd’hui c’est une usine où les conseillers n’en ont que le nom."

"Belle agence, accueil de qualité et conseillère très compétente."

"Agence très accueillante même avec moi un non client de cette agence"

"Je suis extrêmement satisfait de l'accompagnement de cette agence, foncez y les yeux fermés. Réactivité et professionnalisme sont largement au rendez-vous."

"Depuis 2015 que j'y suis et je n'ai rien à dire merci à ma conseillère Mme TESSIER qui met tout en oeuvre à chaque soucis que je peux rencontrer et qui est très à l'écoute, humaine et compatissante."

"Excellente"

"Suite à mon expérience dans cette banque, je vous recommande de fuir. Cela fait un certain moment que j'ai des difficultés avec et aujourd'hui, nous avons atteint le summum. J'ai plusieurs paiements de gros montants en attente et l'agence refuse catégoriquement d'augmenter mes plafonds. Je me retrouve bloqué et je bloque également les professionnels qui attendent mes paiements. Je vais donc quitter LCL."

"Accueillante, bienveillante, professionnelle et toujours de bon conseil. Voilà comment je pourrai décrire ma conseillère Madame LAMOUR. Je suis très satisfaite 👍🏼."

"Conseillers de l’agence à l’écoute pour rendre service à leurs clients. Je remercie, plus particulièrement, ma conseillère VRB pour les précieux conseils qu’elle me donne."

"Merci beaucoup à madame BOULIGNY pour ses conseils avisés et sa patience. Très bonne agence accueillante et moderne."

"Accueil, et réactivité immédiate de ma conseillère suite à une demande de virement urgent en raison de'perte de CB"

"Superbe agence les collaborateurs sont font preuve de professionnalisme merci Monsieur Patrick pour votre professionnalisme je recommande"

"Très bonne agence, conseillers compétents. Je remercie MR Patric de son accueil très professionnel et de son aide."

"Je remercie de l’accueil et de la convivialité du stagiaire."

"Excellent accueil .Personnel très à l'écoute et de tr_s bon conseilJe suis totalement satisfait des services de cette agence LCL ainsi que de la Gestionnaire qui s'occupe de mon compte"

"Vanessa a l’accueil est très efficace rapide professionnelle mon problème qui a durée 2 semaines avec les autres employés de la même agence, a été résolu en 2 jours avec Vanessa c est la meilleure ! Merci encore pour tout !"

"Client depuis des années de cette agence, je suis aujourd'hui pleinement satisfait de madame raffalli boscher qui est une conseillère très compétente, très a l'écoute et qui n'hésite pas à tout tenter pour trouver des solutions. La dame de l'accueil est aussi très compétente, très patiente (malgré parfois les cas qui sont, pour être poli, difficiles). Les locaux, refaits depuis un an ou deux, sont très jolis, bref je vous recommande fortement cette agence!!"

"Meilleure agence bancaire, conseillère très dévouée qui est à l’écoute et réussie a toujours trouver un moment même entre deux rendez-vous pour se mettre à disposition. Je recommande LCL !"

"Je ne sais pas qu'en est-il des clients qui comprennent le français, mais pour les clients qui ne comprennent pas le français, leur service est le pire"

"Merci à Cassandre pour son professionnalisme et son sérieux !!!"

"Bonjour, Aujourd’hui premiere fois que je me rend dans cette agence… hé bon ça sera la dernière… ayant simplement posé une question concernant les distributeurs… alors la j’ai eu droit à mais vous s’avez que les espèces c’est interdit …. On vient bossé malgré le danger …. Vous êtes pas compréhensif…. Mais dequoi je me Je mêle.. je lui parle calmement… elle me laisse pas en placé une et en plus madame dit que je l’agresse…. Franchement je suis sortie de là vraiment dans un était d’énervement très intense…. Comment dire que le comportement de la dame blonde à l’accueil est loin d’être en adéquation avec la réception client… étant commerçante … c’est désolant….."

"Le personnel est sympathique et competent et ma conseillere est tres reactive."

"Je suis cliente depuis 30 ans dans cette agence. Elle m'a toujours accompagnée et soutenue dans mes projets, ce qui est très rare ! Je n'ai jamais voulu en changer malgré mon éloignement géographique. Les conseillers sont toujours très à l'écoute et très compétents. Je remercie madame Bouligny pour son accompagnement d'une grande gentillesse et qualité. Merci à toute l'équipe pour votre confiance ! 🙏 Je recommande vivement !"

"Premiere ouverture pour notre fille et toujours aussi satisfaite apres 10 ans d'ancienneté! Merci a l'equipe et surtout a vous Mme Raffali Boscher pour votre professionnalisme!"

"Je suis extrêmement satisfait du LCL de la place du marché. Ma conseillère Mme Raffali est toujours disponible et prête à aider, que ce soit pour des questions générales ou des problèmes spécifiques. Je la remercie grandement. Le site web ainsi que l’application sont très faciles à utiliser. Je recommande vivement cette banque à tous ceux qui recherchent une banque fiable et efficace."

"Banque à l’écoute et conseillère au top, à l’écoute et de bons conseils. Mme BOULIGNY je vous remercie pour votre implication dans mes demandes."

"Estelle Tessier très bonne conseillère"

"Agence qui porte une attention particulière dans le suivi de la relation client. Je ne peux que recommander ma conseillère Mme RAFFALLI-BOSCHER."

"Super service, les conseillers sont au top, toujours à l’écoute avec de bon conseil ! Ils savent accompagner leurs clients dans tout les projets de la vie courante. Je recommande"

"Excellente agence toujours bien reçu je viens avec pleins de questions je ressors avec le sentiment d’être écouté et aidé"

"Très bonne agence avec des conseillers a l'écoute de leurs clients."

"Efficace !"

"Bonne accueil, conseiller a l'écoute !!"

"Très bon accueil personnel très compétent et j'aime beaucoup le papier peint"

"L'agence du Donjon et plus particulièrement Mme Raffali permettent de retrouver la confiance que des clients doivent avoir auprès d'une agence bancaire. Fait rare, il est possible de joindre la conseillère sans aucune difficulté et chaque échange est suivi de solutions. Merci et surtout ne changez rien !"

"Je suis passé pour prendre des informations et j’ai eu affaire à Blanche il me semble, très gentille et à l’écoute. Je suis très satisfait de ma venue"