LCL Banque et assurance

"Correct"

"Une agence LCL comme les autres, accueil déplorable .conseiller incompétent, frais exorbitants, contrat d'assurance difficilement résiliable A FUIRE . j'ai changé de banque tout ce passe pour le mieux !"

"Les conseillers ne sont pas à l'écoute, ils sont globalement incompétents et je n'ai jamais le même interlocuteur...très déçue par cette agence. Je ne la conseille pas. D'ailleurs, j'ai changé de banque!"

"Catatrophique. Des frais sans être à découvert....4 jours pour une réponse à un message, changement d interlocuteur chaque mois....Une vraie banque! A éviter"

"Tres belle agence"

"Les conseillers sont très limités en actions, et au lieu de dire qu'ils ne savent pas faire, ils disent que nous ne sommes pas assez bon clients..agence minable. Je ne la conseille pas. la direction d'agence est nulle. j'ai changé de banque et ai vite trouvé une grande différence !"

"A visiter pour le lieu.. Par contre À FUIR comme Banque !! Conseiller incompetent et ne souhaitant pas s'intéresser à sa clientèle !! Préfère vous dire au bout de 25 ans de lcl et 3 crédits immobilier de partir ailleurs si pas content.. C'est chose faite.. On peux parler de la région parisienne mais je n'avais jusqu'à là jamais eu de soucis.."

"Depuis plusieurs mois je demande au siège social de celle-ci de me donner accès à mon compte en Banque. toujours sans réponse de leur part... je vais donc trouver un autre interlocuteur dans cette agence, puisque mon compte est dans celle-ci. Je ne possède plus mon numéro de compte ni de relevé. Contactez-moi au plus vite stp ! Cordialement"

"Conseiller présent ce mercredi matin vers 10h30 très aimable et professionnel"

"Bien situé mais pas très propre le sol et les claviers au distributeur de billets pas désinfecter . surtout pendant la pandémie qu il y a . Dame a l accueil ne portant pas le masque"

"Excellent accueil dans ma nouvelle agence, contact agréable avec l'équipe en place, mon projet immobilier est particulièrement bien suivi par ma conseillère. Très satisfait"

"À fuir, côté relation client c'est catastrophe des rendez vous par appel téléphonique non honoré des messages avec conseillère sans réponse. Quand t'as un problème avec la carte (example expiration carte) aucune solution proposée en attendant. Dès justificatifs non disponible. Dès demande par courrier sans réponse."

"Bons a rien à part prendre des frais et s asseoir sur des sommes d argent... Ils ont aucun scrupule à laisser trainer et faire perdre du temps pour te prendre quelques euros en plus ... Les banques classiques sont vraiment du has been... Vive les neobanques"

"Souscrit à des assurances auprès de LCL-Pacifica à l'époque où j'étais client (2014). Sorti client de chez LCL en 2020 et depuis le service client est déplorable : absence de transmission des échéanciers de paiement d'assurance, obliger de les relancer et délais très longs pour obtenir de simples documents qui devraient nous être transmis sans même avoir à les demander. Je ne recommande en aucun cas."

"Peut être juste cette agence, mais si vous avez besoin de conseils avisés, mieux vaut choisir une autre banque. Ils vous renseignent mal et vous expliquent que vous auriez du être au courant en faisant plus attention ! Est ce l’ensemble ou l’œuvre d’un collaborateur zélé ?"

"Très bonne agence a l'écoute de ses clients et force de proposition j'y suis j'y reste"

"Pas de respect pour le client après plusieurs mois les démarches demandées ne sont pas effectuées. Et des frais inexpliqués plus de 9€ pour un retrait d’espèces de 100€. A fuir absolument abus de pouvoir et aucun respect de la chartes “j’aime mon client “"

"A fuir ! Malgré toutes les promesses, la Banque Privée de Nantes est à fuir. Ils sont incompétents, ils ne rappellent pas. Quand vous avez un souci ils vous ré-oreintent vers un numéros d'aide où vous attendez 15 minutes pour être mis en relation. Donc quel intérêt d'être Banque privée s'il n'y a aucun conseil, aucun rappel et surtout aucune considération pour le client? Banque privée LCL est logiquement le service haut de gamme de la banque, perso je suis mieux considéré avec un conseiller basique d'une autre banque."

"Très bonne expérience, reactifs, comprehensifs, compétents, rien à redire tout est très fluide, l acceuil y est très plaisant et le lieu très sympathique !"

"Réactivité, compétence, gentillesse. Un conseiller au top et une équipe dévouée. Satisfaction 100% !"

"Très bien reçu, explications claires et précises. Je recommande."

"Du grand « je m’en foutisme »! Mail sans réponse, lettre recommandée sans réponse. Des frais qui changent miraculeusement sans explication, un conseiller qui est tout sauf de bons conseils, incompétent et qui en a strictement rien à faire. Ils sont plus chers que les concurrents mais pour autant ils sont sans utilité !"

"Rencontre amicale et professionnelle, j’ai bien été pris en charge. Point positif pour la proximité et la confiance avec LCL"

"Conseils avisés et pertinents."

"Nous avons, ma compagne et moi-même été reçu par un jeune conseiller bizarrement hyper-actif, nerveux et très arrogant. La scène était surréaliste, il n'a jamais cessé de nous couper la parole en s'agitant dans tous les sens lorsque nous lui exposions notre sujet. Ce jeune homme présente un réel déficit d'empathie et la notion de service client lui est semble-t-il inconnue. Peut-être que la banque devrait investir dans des formation à destination de ses conseillers."

"Nul.. pour ne pas etre grossier"

"Agence au top, et mon conseiller Julien Hainault toujours très pro et réactif ! Très bons conseils, et accompagnement qualitatif. Parfait, je recommande !"

"Très bonne agence Lcl, les conseillers sont particulièrement compétents et professionnels. I'agence développe une politique basée sur le respect du client et la confiance. Vous recevrez ici des conseils adaptés et en aucun cas on ne vous obligera de souscrire un autre contrat si cela ne correspond pas à votre situation, ce qui n'est pas le cas d'autres banques..."

"J'ai eu la désagréable surprise de recevoir un sms qui m'informait que ma carte bancaire avait été utilisée au Brésil pour un montant de 978€. J'ai immédiatement appeler mon conseiller qui s'est montré très professionnel et rassurant. La CB a été immédiatement bloquée, un carte virtuelle activée et les transactions vont être recréditees sans avoir à faire moultes réclamations. Au LCL depuis de nombreuses années, je leur adresse mes félicitations et tout particulièrement à mon conseiller M. A.... de l'agence Boileau. Service au top !"

"Superbe renovation, lieu agréable. Nous sommes toujours bien reçus Personnel compétent et à l'écoute."

"Mon expérience avec l'agence de Boileau ne date que de quelques années mais forcé d'avouer que cette agence est une exception. Très satisfait de ma conseillère Madame Mougenot, elle connais ses clients, toujours disponible comme l'ensemble de ses collaborateurs pour répondre au téléphone, ils sont toujours réactifs pour toute demande."

"Conseiller à l'écoute, réactif. De bon conseil en tout les cas me concernant et en prenant bien en compte toutes mes questions, besoins et ma situation. Pour ma part, je recommande"

"Super contact avec monsieur Disdier Vincent de l’agence de Nantes Boileau. Je le remercie beaucoup pour son temps, son professionnalisme et surtout, pour tous ses bons conseils autant côté investissements que du côté assurance .. Je recommande vivement."

"Super agence à l'écoute! L'accueil y est toujours agréable et professionnel."

"Mon conseiller Mr Achachera toujours réactif et à l écoute."

"Je suis allée chez LCL pour mes prêts étudiants en 2014. Depuis rien à dire, mon conseiller toujours présent quand j'ai des questions, ou pour parler de futur projet même à distance. Je recommande à 100% l'agence Boileau les yeux fermés."

"Super agence ! Je remercie tout particulièrement mon conseiller M. DISDIER, toujours à l'écoute, pour son professionnalisme, sa réactivité et sa gentillesse. Je recommande."

"Nous sommes toujours très satisfaits par l'accueil dans notre agence. Les conseils avisés de notre conseiller nous apportent entière satisfaction. Je suis prête à recommander cette agence à mes proches."

"Clients depuis de nombreuses années de cette agence, nous sommes très satisfaits de son personnel et en particulier de notre conseillère P. M. de très bon conseil (ce qui devrait toujours être le cas) et très réactive devant une difficulté. Nous avons eu plusieurs banques mais nous restons dans cette agence même après avoir déménagé. Merci"

"Très bon conseiller, très bon relationnel"

"Très bonne agence. Mon conseiller Mr ACHACHERA très pro, toujours à l'écoute et sait se rendre disponible en cas de besoin. Je recommande."

"Ras,très bon conseiller à notre écoute et réactivif"

"Nous vivons dans un territoire ultra-marin, et malgré la distance géographique et le décalage horaire, notre conseillère, Mme Mougenot, (tout comme son prédécesseur) est toujours très réactive dans nos demandes. Elle a été particulièrement efficace que ce soit pour résoudre une utilisation frauduleuse de ma CB que pour la réalisation de notre projet immobilier."

"Bonjour à tous, Depuis plusieurs mois, j'échange avec la Banque LCL NANTES BOILEAU, et notamment avec mon conseiller Vincent Disdier, il y a un très bon suivi et une bonne communication, Le lien de confiance étant important de ce secteur, je vous assure qu'il est rapidement instauré grâce à une expertise métier, A bientôt, Je recommande, Merci,"

"Client depuis quelques mois de l'agence Boileau, je suis trés satisfait de mon conseiller Monsieur DISDIER. Toujours réactif et de bon conseil pour le choix dans les différentes offres LCL. Un vrai suivi et une proximité."

"Agence top ! En temps que pro et particulier , je recommande vraiment !"

"Conseiller sans contact physique mais toujours à l'écoute du client et qui prend les devants pour notre bien. Rien à dire au niveau réactivité."

"Bonjour j ai lu bcp d avis sur le LCL Nantes Boileau... pour ma part je suis vraiment content de ma conseillère je ne peux pas bien sûr donner son nom ...j ai eu bcp de conseillers dans ma vie bancaire 🤣🤣 mais je dois reconnaître que c'est la meilleure et de loin que j' ai pu connaître ..merci DC..... bonne journée"

"Excellente agence !"

"Je suis cliente chez lcl depuis les années 90 et jusqu'à ce jour aucun soucis. J ai une conseillère à l écoute et toujours de bon conseils."

"J’ai eu affaire à Deborah de chez LCL et je ne peux pas recommander assez son service ! Elle est incroyablement professionnelle et à l’écoute de mes besoins, et elle a répondu rapidement à toutes mes questions et préoccupations. Son expérience et son expertise ont vraiment été utiles pour moi et je me suis senti très bien pris en charge tout au long du processus. Je suis très satisfait de mon expérience avec Deborah et je recommande fortement ses services à tous ceux qui cherchent un excellent conseiller bancaire. Merci encore pour tout, Deborah ! Steeve"

"Je tenais à vous informer de la réactivité ,de la gentillesse , de Mr CREMER pour solutionner une problématique pour acceder à mes comptes LCL"

"Super accueil, À l'écoute"

"Le suivi et l’écoute et la disponibilité du personnel de cette banque est un incroyable , je suis plus que contente de faire partie de cette banque, le professionnalisme est à son paroxysme. Petit big up, en particulier à mon conseiller Monsieur Hainault qui se tient à ma disposition dès que j’en ai besoin au moindre petit soucis et qui ne manque jamais de très bon conseils. Merci au groupe LCL de l’agence Boileau"

"Je suis un client historique de l'agence LCL Nantes Boileau et je ne peux que m'en réjouir ! J'ai toujours pu échanger avec des équipes compétentes, réactives et très engagées au service des clients. A consommer sans modération !"

"Ma conseillère Mme COULON a été efficace et proactive dans la gestion de mon dossier de prêt immobilier ainsi qu'à l'écoute."

"Conseiller réactif, clair, efficace. Je vous souhaite un conseiller comme le miens, vraiment."

"Conseillère à l'écoute et de bons conseils. Je recommande cette agence."

"Merci pour la réactivité de mon conseiller qui est toujours à l’écoute, et on est bien accueilli à l’accueil de l’agence, locaux superbes !"

"je suis tre cmptent du lcl"

"très bon contact avec Mr Achachera mon conseiller .professionnel et humain."

"Je suis cliente à la lcl de Nantes depuis de nombreuses années. Je suis suivie actuellement par Mme Coulon. Durant une période difficile, elle a été à l’écoute et très disponible. Elle a su trouver les solutions adaptées à ma situation. Je vous la recommande vivement."

"Amabilité du personnel ; Qualité des conseils."

" Excellent service de toute l'équipe. "

"Bonjour, C'est la 1ère fois que je vais laisser un avis très positif sur un conseiller bancaire. C'est en toute sincérité, que je remercie mon conseiller M. Jason SELLIER pour son professionnalisme. Il sait être disponible lorsqu'il le faut, et j'ai toujours d'excellent conseils concernant mes mouvements bancaires. Je n'ai pas toujours eu de bons rapports avec ma banque, mais pour une fois, j'ai ce que l'on peut nommer : Un conseiller. Bonne journée à vous Cordialement YANN GILLARD"

"Très bonne agence ! Conseiller au top du top ! Je vous recommande cette agence !"

"Superbe. Tout est parfait."

"Depuis longtemps chez LCL j'ai toujours profité de bons conseils et d'une excellente réactivité de la part des conseilers"

"Cette agence redore un peu le blason des banques traditionnelles en renouant le lien avec les jeunes. Spéciale dédicace à Déborah Coulon qui, en plus d’être à l’écoute, a une Véritable force de proposition. Au vu des difficultés de notre société (taux exorbitants, inflation) une banque se doit de faire preuve d’ergonomie, et de qualité d’accompagnement auprès de sa clientèle. C’est votre projet. C’est votre mission"

"Nous avons un conseiller qui est vraiment très professionnel et qui nous explique tout très bien avec des mots simples et qui n’est pas forcément le langage de toutes les banque merci beaucoup pour ça"

"Excellent accueil, écoute, compréhension, attention, respect et réactivité. Je recommande cette banque aussi magnifique qu’agréable."

"Bon accueil, à l'écoute, réactif et de bons conseils"

"Bon conseil merci a vous"

"Conseil et service de qualité, bonne coordination entre équipes pour un montage efficace et rapide des dossiers, bonne communication Je recommande"

"Ils sont à l’écoute et efficaces. Très pro"

"Conseillère à l'écoute, réactive. Je recommande."

"J’ai une excellente expérience avec toute l’équipe de l’agence LCL La Motte Picquet. Je suis cliente depuis des années et j’apprécie la réactivité des différents services à toutes mes demandes et mes besoins de tout genre."

"Entretien téléphonique avec mon conseiller très intéressant et très à l'écoute. Merci !"

"Conseillère à l'écoute et très bon accompagnement ! Demander madame COULON"

"Je suis client LCL depuis 2018 à l'agence de Nantes Boileau. On dit souvent quand on est pas content, mais malheureusement rarement lorsque tout va bien. J'en profites donc ici pour exprimer ma satisfaction sur cette agence, chaque demande est traitée rapidement avec des explications simples, peut-être dû à ma conseillère (Déborah). En tout cas, je suis très content du service rendu et de la qualité de notre communication."

"De passage à l’agence Nantes Boileau, jeune homme au bureau d’accueil efficace et d’une très grande serviabilité comme celui de Cathedrale. Important pour moi qui me sens toujours un peu vulnérable d’être aussi bien accompagnée !"

"Je conseille cette banque pour plusieurs raisons: - l’application LCL est simple et efficace pour gérer les comptes (contrairement à d’autres) - l’architecture du bâtiment est sublime, un plus quand on se déplace. - les conseillers sont extrêmement compétents. Ma conseillère Mme Pauline Mougenot est juste fantastique, je lui ai d’ailleurs dit à l’instant au téléphone suite à notre échange."

"Service aux pros impeccable"

"Banque qui reponds aux besoins de ses Clients"

"Je vous fais part de notre expérience avec le lcl qui est une banque avec 0 service client même à fuir. Nous avons été chez eux suite à un achat immobilier il y a 7 ans. 2 ans après, nous avons vendu notre appartement et nous avions rembourser le crédit et clôturer notre compte pour partir sur l'achat d'une maison avec un crédit plus intéressant dans une autre banque. Ma clôture de ce compte a été confirmé par e-mail par notre conseillère de l'époque 5 ans après alors qu'une amie devait me rembourser des sous que je lui avais avancé lors d'un week end, me dit l'avoir fait . N'ayant pas les sous sur mon compte de fil en aiguille on s'est rendu compte qu'elle s'était trompé de rib et l'avait envoyé sur cet ancien compte du lcl. Je lui dis impossible il est clôturé ça a du été rejeté. Sa banque boursorama nous affirme que notre compte est toujours ouvert, le virement est passé. 1 mois sans relâche pour demander le remboursement de cette somme et la clôture définitive du compte. En apprenant que notre compte avait continué à vivre malgré la fermeture affirmée il y a 5 ans, nous voulons vérifier que notre compte n'a pas reçu d'argent de la part de proche ou autres durant ces 5 ans. Nous avons donc légitimement demandé nos relevés pendant tout ce temps. Le directeur nous impose de payer 20 euros par moi soit 5 ans x 12 mois x 20 euros 1200 euros pour juste vérifier à cause d'une erreur du lcl. Il nous affirme clairement que étant plus client il en a rien à faire de notre demande. Nous allons porter réclamation car avoir une attitude de ce genre de directeur d'agence et de la part du lcl, pour une faute commise par le lcl il y a 5 ans est juste inadmissible !!"

"Comme d'habitude, parfait et un vrai plaisir"

"Aucun soutien, aucune écoute, aucune aide et aucun réel suivi de vos dossiers. Pas sérieux. A fuir"

"Très bon conseils et professionnel merci à vous tous"

"C'est tout bon!"

"Bonne écoute travail sérieux."

"Un subtil mélange d’incompétences et de coûts exorbitants (frais de tenue de compte, CB, virement instantané et j en passe!) à l’heure des banques en ligne… leur fameux service client est proche du zéro absolu! Client depuis plus de 20 ans, j’ai décidé de changer de banque principale et me tourner vers Boursorama! Je reste malheureusement bloqué chez LCL encore quelques années avec mes prêts immobiliers, à mon très grand regret!"

"En général discret sur les avis, en l'occurrence, je tiens absolument à faire part de ma satisfaction des contacts que j'ai avec Mde Bertille Mignot, sa disponibilité, son professionnalisme, sa compétence sa patience en font une partenaire privilégiée, sans oublier sa gentillesse. B.Fourage"

"Nous sommes Clients depuis 52 ans sur l agence nantes bouleau, très satisfait merci à madame Coulon,très bonne conseillère bonne année à toute l équipe"

"Victime d'une fraude bancaire par usurpation d'identité de mon conseiller, je suis confrontée à une direction qui refuse de me dédommager contrairement à ce qui est stipulé dans les articles 133 du Code monétaire et financier. Mon compte a été bloqué plus de 3 semaines pour que la banque puisse mener son enquête. Sans carte bleue, il m'a été impossible d'effectuer des paiements nécessaires notamment pour des consultations médicales. Je ne suis pas la seule dans cette situation, ce qui n'est pas étonnant quand votre banque ne vous demande pas de changer de code d'accès à votre compte depuis 7 ans. Au travers de ce cauchemar que je vis, je constate à quel point le LCL est en retard pour protéger ses clients et les accompagner dans des cas de fraudes."

"Mme Bertille M. est une conseillère qui ne pense pas aux conséquences de ses actes. Elle ne s'est pas reconnaître ses erreurs comme son directeur d'agence d'ailleurs. Elle se victimise et fait passer le directeur d'agence pour un homme mauvais pour ensuite lui demander de l'aide. C'était prévu qu'il y aurait une fermeture de compte avec eux car je n'aime pas cette banque et j'avais 153€ dessus car ils m'avaient fait un geste commercial pour ensuite me les voler puisqu'ils ont fermé ce compte sans me les redonner. A quoi sert de faire des gestes commerciaux pour nous les reprendre ensuite. Je n'avais plus rien à donner. Pourtant on avait trouvé un arrangement avant. Moi j'avais respecté mon deal mais pas le directeur. On devait faire des efforts des deux côtés pour partir à l'amiable et résilier ma GAV et ne pas demander les cotisations restantes de ma GAV car je n'avais jamais demandé ce produit ( vente forcée par Mme MIGNOT B. sous chantage). De plus, j'avais demandé 300€ de découvert et elle m'a imposé 500€ et sous condition que je prenne la GAV. J'en possédais déjà une à GROUPAMA et elle le savait, c'était vraiment une folie au vu de ma situation financière limitée car intérimaire et en CDD et à quoi ça sert d'avoir deux GAV qui me couvre les mêmes garanties. Je ne peux pas être remboursée deux fois car c'est un contrat spécifique et c'est réglementé. Elle n'est pas professionnelle et empathique et il y a eu plusieurs fois des fautes de conseils de sa part, elle m'a mal renseigné et met les clients les plus vulnérables en difficulté. Le directeur s'en fiche et vous ricane au nez ou vous faire croire qu'ils sont en réunion ou vous raccroche au nez carrément. Aujourd'hui, aucune confirmation que mon compte est bien clôturé chez eux et que mon contrat GAV et les autres assurances annexes également. Une HONTE. NE RECOMMANDE PAS (surtout si votre situation financière est limitée). ILS SONT MALHONNÊTES, VOLEURS ET SONT TOURNÉS VERS LE PROFIT UNIQUEMENT. Je n'ai pas eu de problème avec les autres conseillers de cette agence. Seulement avec le directeur et Mme B. MIGNOT."

"Etant cliente depuis plusieurs années, je recommande à 200 % cette banque qui me suit depuis mon premier compte bancaire et me suit dans mon premier achat immobilier. Conseils personnalisés, réactivité, précision et surtout efficacité. Je ne changerai pas de banque !"

"La Direction et notre conseiller M. SELLIER du LCL Boileau sont très à l écoute, réactifs, et d excellents conseils. Je ne peux que recommander le LCL Boileau tant cette banque se démarque de ses concurrents par un service client exceptionnel et qui accompagne très bien ses clients. J'ai obtenu un crédit immo en déc 23 et un prêt étudiant recemment merci beaucoup de nous permettre de faire aboutir nos projets et de pouvoir évoluer professionnellement grâce au prêt études. Je recommande fortement cette banque, je leur suis reconnaissante pour son accompagnement à pouvoir faire aboutir nos rêves ! Ils ont toute ma confiance."

"Une banque que je recommande sans hésiter les yeux fermés. M. ACHACHERA, mon conseiller a su prendre en compte chaque demande en temps et en heure même si je vis à l'autre bout de la France. Tout a été fais à distance sans soucis. Aucune pression."

"Un rendez-vous de qualité avec mon conseiller Mr HAINAULT aujourd’hui. Merci pour l’accompagnement et la gentillesse."