LCL Banque et assurance

"Superbe équipe et très compétente !! Fière d’etre Client lcl 😉"

"En ces temps de crise ma conseillère a decidée d'annulé ma carte sans aucune raison, je tente d'envoyer un mail via l'application il y'a eu un bug du coup mon mail s'est envoyé 3 fois, après plusieurs jours (4jours)et pas de réponse....je tente donc de l'appeler et la je me fais littéralement incendier ! Elle me répond mais oui je l'ai vu votre mail pas la peine de l'envoyer 3 fois non plus ! ... et j'en passe.....donc ...si je résume je suis dans une situation d'urgence ou suite a une erreur Banque je me retrouve sans moyen de paiement en pleine crise sanitaire...que la conseillère a vu mon mail mais n'a pas jugé utile de me faire un retour ....et en plus me parle de cette manière ? Que font les responsables de cette banque ? 30 ans d'ancienneté dans cette banque peut être songer à changer ainsi que toute ma famille..."

"J'ai demandé la fermeture de mon compte en Décembre 2019.. Personne ne semble vouloir s'en occuper en attendant les frais continuent de se prélevés . Impossible de joindre ma conseillère , elle ne répond ni au mail, ni au appels ..."

"Bonjour trés déçu !! Je suis arrivée sur fontenay sous bois juillet 2019 et donc transférer mes compte chez lcl de val de fontenay je n’ai jamais eu de rdv avec ma nouvelle conseillère !!! A chaque fois que je lui envoie un e-mail pas de réponse ! Ou alors après que j’ai relancer ma requête par tél soit elle n’a pas pris connaissance de mon e-mail ou alors elle est en vac ! Puis mars arrive le confinement alors la pire plus du tout De service conseillère toujours injoignable et l’agence est fermé donc impossible d’être reçu sur place ! Juillet 2020 trop c’est trop je décide de fermé tout mes compte ainsi que ceux de mes enfants on me réponds toujours pas donc je me déplace je suis reçu par la directrice mme antennes qui Était à l’accueil car manque de personnel ( ma conseillère était encore en vacance ) elle me dit D’écrire sur place un courrier et de leur donner mon nouveau RIB chose que je fais sur place 7/07/2020 ... Aujourd’hui 22/09/20 toujours rien n’a été fait j’ai rappeller et eu enfin ma conseillère mme moka go qui me dit oui oui je m’en occupe mais rien ! VRAIMENT DÉÇU ET A FUIR CETTE AGENCE AVANT OU J’ÉTAIS LCL D’AUBERVILLIERS TOUT ÉTAIT PARFAIT MAIS VRAIMENT JE VOUS DÉCONSEILLE +++++ CETTE AGENCE A PART SI VOUS AVEZ DU TEMPS ET DES SOUS À PERDRE"

"Bonjour Cette agence ne mérite même pas un seul étoile. Prise en rendez-vous ça fait 2 semaine, au début mon rendez-vous est décalé. Le jour j est arrivé, je suis à l'heure pour mon rendez-vous. Temps d'attente 45 min, on a quitté le lieu et la personne avec laquelle on rendez-vous ne sort même pas de son bureau pour s'excuser. N'importe quoi manque de respect de temps manque de respect des clients manque de professionnalisme. Je pense même de changer ma Banque 😠😡"

"J'appel. On me met en ligne, 10.. 20..30 minutes puis hop on raccroche. Puis je rappel et... hop ! On met remet en ligne. Foutage de gueule total, manque de service. Je vais me retirer de cette banque quand je le pourrais je crois bien je suis déçu, ma situation n'avance pas."

"Une semaine pour encaisser un chèque à chaque fois, je vais songer à changer de banque. Cheque deposé vendredi matin, toujours pas encaissé le mercredi suivant..."

"Bonjour, Manque de professionnalisme, La confiance est rompue Pour prélevé des frais pas de problème Je suis très déçu de la communication de cette banque délai de réponse très long par mail,les explications ne sont pas claires du tout et pour finir ils vous applique des frais qui ne sont même pas expliqué pas de devoir d'informations choses classique pour une banque déjà que la confiance des clients envers cette institution qui est la banque n'est pas au beau fixe à l'heure actuel je n'ai plus confiance, Je quitterai cette banque très prochainement. J'étais content au début, on a l'impression que quand on devient un client ancien. Il n'y a plus de considération. Et pour fini cette banque est à fuir."

"Très déçue !! depuis quelques années le service se détériore. Le nouveau directeur ne se soucis guère de ses clients et ne prend même pas la peine de regarder les dossiers en cours avant son arrivee."

"Directeur de l’agence au top ! Très pro"

"Des conseillères très à l'écoute et agréable la personne chargée de mon compte et compréhensive et toujours en mesure d'apporter des réponses à mes interrogations"

"Très accueillante très professionnelle parfaite en accueille"

"J'ai été reçu par Mlle Bailly pour gérer une ouverture de compte et un transfert suite à un investissement immobilier. Mlle Bailly a répondu à toutes mes attentes et apporté des conseils très pertinents. Je recommande vivement."

"Un grand merci à l’équipe LCL val de fontenay pour leur professionnalisme. Je recommande vivement cette agence."

"Agence sérieuse et à l’écoute de mes besoins. Elle a toujours su m’accompagner dans la réalisation de mes projets et mon conseiller reste accessible malgré son planning chargé. Je recommande."

"Très bonne agence avec un excellent accueil et des interlocuteurs compétents"

"Je suis très satisfaite de cette agence. Excellent accueil, bonne écoute et ma conseillère me donne toute satisfaction. Je recommande vivement cette agence, localisée de surcroît dans le centre commercial, c’est top !"

"Très bon accueil et bon suivi avec ma conseillère Aurelie. Très professionnelle, je la recommande, à l’écoute de ses clients et toujours disponible ce qui est agréable."

"Très satisfait de la conseillère madame B. Suite à l ouverture de compte de mes 2 enfants. Merci pour votre disponibilité et vos retours."

"Cliente depuis plus de 15 ans, je suis ravie de voir les changements qui s’opèrent depuis cette année à l’agence. Conseillers efficaces, disponibles et souriants. Mme Minneckeer est toujours à l’écoute et sait proposer des alternatives pour toute situation! Elle est agréable, sympathique et très professionnelle : merci a toute l’équipe !"

"Mon conseiller monsieur Boudeau est à l'écoute et très professionnel. Merci pour l'accueil."

"Mme Bailly est super top ! Je conseille cette agence"

"Très satisfait de l'accueil et des services proposés"

"Mme Bailly est accueillante. Je suis satisfaite de cette agence."

"Bon accueil. Ma conseillère Mme Bailly m'a accompagnée dans mes projets, a répondu à mes interrogations. Je suis très satisfaite."

"Mme Bailly est a l'écoute des clients. c'est une femme agréable et efficace. Le LCL à besoin de gens comme elle."

"J'adore cette banque elle est disponible et pragmatique ❤️ répond très vite aux clients contrairement à la société générale"

"Mme Bailly est agréable et de bon conseil. Je recommande cette banque."

"Super agence ! Ma conseillère Mme Keita est une très bonne conseillère"

"Excellente agence, je recommande fortement, l’accueil est parfait et ma conseillère madame Keita est très sympa"

"Meilleur service, très agréable ."

"Je suis satisfaite de LCL et de ma conseillère Mme Bailly. Elle a répondu à toutes mes questions. Toute la famille est cliente LCL depuis de nombreuses années. Je recommande cette banque"

"Mme Bailly est très gentil et très professionnelle je suis très heureux d être au LCL car je suis très bien conseiller"

"Mme Bailly géniale comme conseillère très gentille. Je recommande LCL à mes amis et proches."

"Accueil très agréable"

"Mme Keira est une conseillère agréable et très à l’écoute"

"Je remercie vivement Madame Bailly qui m'a permise d'appréhender la gestion de mon compte autrement que de façon austère afin d'atteindre mes objectifs. Une conseillère bienveillante et à votre écoute qui saura répondre à vos besoins pour atteindre vos objectifs personnels et professionnels. Je recommande vivement cette personne."

"Plus de 5 ans avec cette agence et toujours heureux après les RDV que j’ai toujours eu avec mes conseillères. Je suis écouté, j’ai les réponses à mes préoccupations. Je recommande vivement cette agence à tous les hésitants. Vous avez ici une banque qui vous accompagne véritablement. Merci!"

"Super agence, super conseillère"

"Merci pour tout vos précieux conseils."

"Bons conseils avisés."

"Mme Bailly est très agréable, elle explique bien les choses et m’a aidée dans la réalisation de mes projets. Je suis contente de l’avoir comme conseillère. L’agence est très accueillante et tout le personnel est sympathique."

"Très bon accueil. Conseillère très sympathique."

"Il aurait été intéressant de mettre les horaires à jour afin d’éviter aux gens de se déplacer pour rien ! Merci"

"Très bien accueilli par Mme Minneckeer très bonne conseillé"

"Je suis très satisfait du LCL"

"Je suis cliente LCL depuis de nombreuses années et je suis satisfaite de leur accueil et de leur travail. Ma conseillère trouve toujours des solutions pour moi et je lui fais confiance à 100% !"

"Très satisfaite"

"Super conseillère"

"Mon compte est tenu par cette agence depuis mon plus jeune âge. Pas un seul problème depuis. Accueil au top. Conseillers et conseillères au top également. RAS. Mention spéciale pour Mme Minneckeer très a l'écoute et très compréhensive."

"Merci pour votre accueil."

"J'ai trouvé la solution à ma demande au près de Madame Bailly la conseillère très sympa , soigneuse et compétante. Réactive avec plusieurs alternatives concernant ma demande. Je suis ravie !!! Merci encore pour tous ces précieux conseilles 😀"

"Excellent conseiller, amabilité, professionalisme, explications très claires, excellentes suggestions de placements"

"Conseillère très agréable et sympathique"

"Très content de l'accueil"

"Très bon conseil, merci à Mme Bailly."

"Cette banque me convient. Elle est approximité du mon magasin où je fais régulièrement mes courses"

"Une agence très à l’écoute. Les rendez-vous sont toujours agréables."

"Agence chaleureuse et la conseillère très agréable"

"Très satisfaite de ma conseillère mme Bailly"

"Je suis très satisfait du LCL. Qualité de service et accueil chaleureux. Ma conseillère est professionnelle. Si je pouvais ajouter d'autres étoiles je le ferais !"

"Mme Bailly est top 👍"

"Mme.Bailly est ma conseillère depuis 4 mois et je suis très satisfait du suivi. Conseillère disponible, aimable et de bons conseils."

"Merci à notre jeune conseillère. Compétente et agréable. A bientôt"

"merci a mme bailly pour son professionalisme et sa patience"

"Nouvelle cliente chez LCL Val de Fontenay. J'ai était très bien conseillée et accueilli par ma conseillère, Mme Bailly qui est très compétente, agréable et très très sympa 👍. Je vous la conseille. Elle est au top 😍"

"J'ai une conseillère qui est toujours à l'écoute et réactive. Merci à Mme Bailly"

"Client depuis 20 ans, je remarque comment d’année en année la qualité de service baisse. - Changement de conseillère tous les 3 mois. - Engagements non respectés. - Impossible de récupérer son argent. - Conseillers constamment absents. Et quand vous parvenez à les joindre, ils n’ont pas le temps pour se pencher sur votre dossier… sûrement que retirer vos économies ne leur plaît pas. Quoi qu’il en soit, extrêmement déçu. Je ne comprends pas pourquoi je continuerai à payer des frais dans cette banque aussi élevé alors que le service est aussi inexistant que dans une banque en ligne, qui elle est moins cher."

"Très souriant et serviable . je suis arrivé pour un souci alors que c’est même pas mon agence et ils l’ont résolu. merci beaucoup"

"Je suis bien avec le Lcl et je suis satisfaite de ma conseillere"

"Tout va bien. L'entretien avec madame Bailly était parfait et instructif."

"Bonjour je laisse aujourd’hui un commentaire parce que je suis tellement content par une agence non par les personnes qui travaille dans cette agence très réactif,professionnel,à l écoute,humain.Ils ont su régler mon problème alors que pour certains çà aurait mis du temps.Un grand MERCI,merci beaucoup le Top."

"Conseillère professionnelle et à l’écoute. Mme Bailly a su m’accompagner dans la réalisation de mes projets. Je recommande."

"Parfait. Je suis très satisfait du LCL et de ma conseillère Mme Bailly"

"Je suis très satisfaite de mon agence ainsi que des conseillères Mme Keita et Mme Bailly qui ont su m’accompagner dans mes projets."

"J’ai été en contact avec Mme Keita qui m’a été d’une très grande aide. Très humaine et attentive à ma problématique, elle a su y apporter une solution très rapidement. Le jeune homme a l’accueil a également été très aimable et serviable."

"Une superbe agence avec une équipe hyper accueillante ! Je la recommande fortement. Mention spéciale à ma conseillère Mme Bailly qui reste à l’écoute, elle est forte de proposition, que du positif. Un réel plaisir d’avoir mon compte chez eux."

"Comme toujours Top 👍 Organisation Prestation"

"Tres disponibles, Mme Bailly a ete d une aide et d une ecoute tres precieuse! Merci :)"

"Très satisfaite de ma conseillère Mme BAILLY"

"L'accueil agressif, on m'a proposé d'annuler le RDV car le conseiller est absent mais au final c'est un refus d'ouverture de compte par téléphone par une personne qui travaille à l'accueil (et pas un conseiller bancaire), parce que notre situation n'est pas identique aux autres. Nous avons aussi besoin d'un respect, minimum au téléphone : Cela ne nous convient pas. Vous n'êtes pas cliente chez nous, voyez avec votre banque, bonne journée. Je suis tellement étonnée ? Il faut comprendre pourquoi on prend un RDV en agence, car nous avons besoin d'expliquer la situation et de vous montrer les justificatifs aux conseillers bancaires. Cela veut dire, aucun effort car la situation vous semble compliquée et vous ne voulez même pas rester à l'écoute. Vous pouvez vous défendre avec la raison pour laquelle vous avez refusé, c'est que vous avez les normes à respecter. Cependant, si vous refusez quelqu'un pour ouvrir un compte chez vous, je pense que vous pouvez avoir une autre manière de refuser. Parce que c'est votre métier et aussi votre image. Votre métier est d'accompagner les clients. Mais la manière dont vous avez parlé au téléphone, je suis tellement déçue."

"Super banque!! La personne à l'accueil a été d'une gentillesse avec moi lorsque je lui ai parlé d'un problème délicat.. Le directeur d'agence est super gentil et compréhensif :-) Je resterai toute ma vie chez vous LCL mais promis mes revenus augmenteront :-D Merciii"

"Je suis très satisfaite de Mme Bailly. Je recommande le LCL"

"Être clients fidélité de cette agence plus de sept ans, nous sommes très satisfait de cette agence : équipe jeune, service professionnel, des conseillers professionnels à l'écoute de vos besoins , notament le directeur M.Alouani est sympathique qui prendre soin de ses clients du fond du cœur. Il a répondu notre mail même en 19h du soir!Et Mme Bailly et Mme Mineguerre sont aussi tellement aimable pour donner des bon conseils aux clients! Merci de nous aider à réaliser nos projets ! Nous vous souhaitons tout le meilleur !A très bien tôt ! Cdt"

"Je suis satisfaite de lcl"

"Etoile non méritée un Gars qui est la on se demande bien pourquoi impossible d ouvrir un compte pour mon beau frère car je ne suis pas de cette banque donc en Gros je dois aller chez eux sinon rien n est possible....de plus ce même gars se permet de me parler comme si j' étais sa copine et autre...quand on ne sait pas travailler avec le public on change de métier.....j' ai contacter le directeur et j' attends son retour rapidement et j' oses espérer qu il me répondra sinon j irai directement au siège social"

"Personnel très chaleureux et à l’écoute de mes demandes, le messieur a l’accueil est très à l’écoute, souriant et respectueux , merci pour tout"

"Très bonne accueil ma conseillère Marie Bailly est à l’écoute et très pertinente !"

"Je suis satisfait du LCL"

"Un jeune homme, a l'accueil vraiment très accueillant, poli , respectueux, j'étais partie pour un problème de carte vraiment rien à dire merci beaucoup, du travail de pro"

"Bonne agence, bien située car proche de chez moi. Les conseillers sont agréables, disponibles et à l'écoute."

"Je suis sincèrement satisfait de m’a conseillère Mme Bailly très satisfaisante"

"Merci à Rayan pour son professionnalisme ! Il a su répondre a toute mes demandes."

"Depuis des années je suis client sans de difficultés, bien reçu si même le personnel rencontre des difficultés à cause du système qui devient difficile, nous pleignons les jeunes."

"Madame BAILLY est très accueillante et dévouée. Je suis toujours satisfait de mes demandes. Elle est très à l'écoute de ses clients."

"Une bonne agence qui prend soin de ses clients. Excellente conseillère, Mme Bailly très à l’écoute et agréable qui est pour moi la meilleure <3"

"Agence de proximité, des conseillers à l’écoute de nos problèmes , je recommande"

"En attente réponse mail du 020123 qui était lui même une relance !! 22 jours après j'attends encore"

"Bonjour. Très bonne agence. Nous sommes très satisfaits de l'accueil qui nous a été réservé. Remerciements particuliers à M. Alouani pour son écoute et sa disponibilité. Je recommande cette agence."

"Je tiens à remercier le directeur de l'agence LCL de Val de Fontenay pour sa réactivité et son professionnalisme concernant mon litige qui à ce jour a été résolu . J'ai également apprécié d être entendu donc c'est une agence qui est à l'écoute de ses clients. Je la recommande."

"A fuir aucun conseiller ne répond pas même la direction..... pire agence possible"

"Je suis cliente fidèle de LCL depuis 2012 . Je suis très satisfaite de ses services. Je remercie particulièrement le Responsable de l'agence Mr ALOUANI pour sa réactivité de traiter tout sujet, pour son professionnalisme et pour son écoute. Je vous conseille fortement cette agence."

"Très content de la relation avec le directeur de l'agence monsieur Alouani qui est toujours à l'écoute et disponible. J'ai remarqué un grand changement depuis son arrivée. J'ai effacé tous mes mauvais souvenirs dans cette agence grâce à son professionnalisme et sa réactivité."

"Super agence"

" Un merci spécial à M. Fedala pour sa réactivité et sa patience, très appréciées ! "

"Excellente Équipes toujours à l'écoute"

"Très bonne accueil"

"Je vous déconseille énormément pour les appel cela fait 5h que je n’arrête pas de les appeler pour juste leur poser une question qui prend même pas 1min et on me fou tout le temps en attentes. Après on me demande pourquoi je change pas de banque 🙄🙄🙄🙄🙄🙄"

"L'attente au bout du fil peut être très longue. Heureusement, M. Alouani est vigilant et est très réactif. Nous espérons moins de turn-over des conseillers à l'avenir."

" D'accord "

"Super conseillère, très à l'écoute, merci beaucoup pour son professionnalisme."

"Messagie sécurisée LCL HS Impossible de recevoir le code achat internet sur la messagerie sécurisée LCL ! On a appelé 2 fois, il a fallu papoter 10mn au téléphone pour sauthentifier et tjrs pas de code achat internet sur la messagerie sécurisée ! Évidemment que pendant ce temps l'achat des billets d'avion sur internet est périmé ! Application en ligne et service client nullissime"

"Très aimable et professionnelle"

"Une superbe et très bonne agence, nous sommes très satisfaits de cette agence avec une équipe hyper accueillante ! remerciements particuliers et mention spéciale à ma conseillère Mme Keita Fatoumata, qui reste à l'écoute, elle est sympathique qui prendre soin de ses clients au fond du cœur, elle répondu notre mail toute de suite, Mme Keita est tellement aimable pour donner de bon conseils aux clients ! Merci Mme Keita pour nous aider à réaliser nos projets, nous vous souhaitons tout le meilleur :) Je recommande fortement cette agence"

"Je ne comprends pas les avis positifs ou alors ce sont des achats Attendre 10 minutes a l’accueil sans un regard ou un mot aimable vous êtes extraordinaires Il faut changer de métier vraiment…. Honteux !"

"Satisfaite də ma conseillere tres a l'ecoute et repond a məs besoins."

"Merci du service proposé à l’accueil, réponds à mes besoins et très efficace"

"Bonne accueil et la personne m’a bien renseigné sur mes demandes."

"N'habitant plus à Fontenay depuis 2011, j'ai toujours été fidèle à cette agence. Étant à LCL depuis plus de 20 ans, j'ai toujours été satisfait du relationnel que j'ai eu avec les conseillers. Néanmoins je suis très déçu, suite à une demande de crédit, faite en ligne fin juillet (le 25/07/23 exactement) et qui sera mise à ma disposition que le 29 août (sauf autre problème), suite à la négligence d'une personne, que j'ai eu en ligne le mercredi 15 août. Cela va me pénaliser sur ce que j'avais prévu avec ce crédit. Mis à part cette grosse déception, je suis tout de même satisfait de leur travail. Pourvu que ça dure."

"Suite à un prélèvement dans mon compte, j'ai tenté d'avoir des explications sur la situation. le directeur de l'agence, en personne, a pris son temps de m'appeler et a apporté des éclaircissements sur mes interrogations. une bonne chose que LCL soit à l'écoute de sa clientèle. superbe agence bravo!!!!!!!!!!!"

"Premier prêt immobilier effectué avec Mr Boudou. Je recommande fortement cette expert en immobilier Il est Excellent, rapidite , patient, professionnel, organisé. Il a toute les qualités d’un bon agent. Il maîtrise son domaine. Il explique très bien et vous crée une mise en confiance dés qu’il s’occupe de votre dossier. Et surtout il réponds au téléphone ou vous rappele dans la journée sans aucun doute. ."

"Boudreau Herve super ambiance et souring et drole il mette les clien a laise"

"Top l’accueil"

"Très satisfait de lcl fontenay sous bois, les conseils sont très accueillant et à la l'écoute de leurs clients. Je recommande vivement LCL à tout le monde . Venez nombreux vous sera déçu."

"Très bonne accueil. Personnel souriant !"

"Très satisfaite de ma conseillère. Est à l'écoute et m'apporte toujours des solutions."

"Excellente agence, le personnel est très accueillant L'ouverture de compte avec M. BOUDEAU s'est très bien passée ! Il est rapide, sympathique et très à l'écoute. Je recommande vivement cette agence."

"Excellente agence L'ouverture de compte avec M. BOUDEAU s'est très bien passée ! Très à l’écoute Je recommande cette agence."

"Je suis client de cette agence de plus de 20 ans. En bilan, je dirais que je suis très déçu de cette agence et du peu de respect qu'elle accorde à ses clients. J'ai changé de banque depuis mai 2023 (banque populaire où je suis très bien traité et très satisfait de leur réactivité) en raison d'un prêt immobilier. Depuis, j'essaie de clôturer mon compte bancaire LCL en vain, deux lettres recommandées avec A/R, de nombreux messages internes, des réponses de LCL qui disent tout et son contraire, ce qui me fait perdre beaucoup de temps et d'énergie (J'ai toutes les pièces probantes qui vont bien pour aller devant le juge). Résultat, mon dossier n'a pas évolué et on me bloque l'accès à la messagerie interne et à l'application, c'est digne du parti communiste chinois pour ne pas répondre aux clients, la méthode n'est pas digne. En perspective, je vais transmettre ma protestation au DG de LCL et dire tout le bien que je pense de votre agence et de son directeur. Bien content d'avoir quitté cette farce."

"Obligée de mettre au moins 1 étoile mais ne la mérite même pas!!!! En l’espace de 18 mois, j’ai eu 3 conseillers clientèles différents et autant de réclamations faites pour non traitement de mon dossier!... N’est ce pas déplorable? Dernier problème en date : une demande de prêt ECO PTZ dans le cadre d’une rénovation énergétique globale (avec bien entendu accord de subvention de l’ANAH car projet rénovation demandé par l’état à tous les concitoyens français concernés) qui date de juin et dont je n’ai toujours pas de retour… Que se passe t il? Il me semble bien pourtant avoir vu une pub spécifiant que vous le LCL prêtait encore de l’argent à vos clients??? Alors? Et comment se fait ce que nous soyons emprisonnés avec un conseiller / une agence incompétente et que nous ne puissions rien faire si ce n’est attendre enfin que quelqu’un daigne nous répondre??? LAMENTABLE, VOTRE GESTION DE LA CLIENTÈLE!!!! UN DIRECTEUR D’AGENCE A L’EFFIGIE DE SON AGENCE! @ tous : Fuyez cette agence LCL Val de Fontenay si vous voulez être considéré et espérer avoir une personne compétente en agence. Une cliente depuis plus de 20 ans mais qui ne va pas le rester encore longtemps!"

"Cela fait maintenant plus de 40 JOURS que je n'ai plus aucune nouvelle de mon projet immobilier. Client depuis 7 ans, ma conseillère devait me rappeler il y a de ça plus d'un MOIS concernant mon projet mais elle ne l'a jamais fait. Durant ce laps de temps j'ai appelé l'agence à plusieurs reprise avec toujours la même réponse : Conseillère indisponible, je vais prendre vos coordonnées et un conseiller vous rappellera. PERSONNE ne m'a jamais rappelé en plus de 40 JOURS. Que ce soit via des appels ou la messagerie LCL cela fait plus de 40 JOURS que je n'ai aucun contact. Impossible de joindre ma conseillère ou de prendre un rendez-vous. L'échéance de mon compromis de vente arrive maintenant dans 15 jours et je suis dans le flou total, complétement ignoré. Mise à jour : j'ai reçu une réponse de ma conseillère quelques heures seulement après la publication de cet avis, j'étais donc bien ignoré de manière volontaire et en toute connaissance de cause. Cette reponse était bien évidemment négative mais au lieu de me l'annoncer d'emblée, j'ai été ignorés. Car ce que je n'ai pas dit plus haut c'est que lors de mon rendez-vous initial, ma conseillère m'avait indiqué que le montant du prêt pouvait aller jusqu'à 150 000€ sans problème pour la citer et que je pouvais réserver un bien si je trouvais la perle rare. J'ai en effet trouvé la perle rare pour lequel j'ai signé un compromis de vente arrive à terme dans 13 jours, ce dernier bien étant a 130 000€ donc 20 000€ en dessous du MAXIMUM indiqué. Je me retrouve donc dans une situation catastrophique à cause du manque de professionnalisme et surtout de l'IGNORANCE que j'ai subit. On ne parle pas ici d'un achat automobile mais de l'achat d'un bien immobilier, du projet d'une vie. Je n'ai tout simplement jamais vu ça de ma vie, un tel manque de respect et de professionnalisme, c'est tout simplement édifiant. M.FIGENWALD."

"Je viens à l’agence pour débloquer ma carte suite à mon téléphone qui a été volé, la personne a l’accueil me dit droit dans les yeux, ne vous en faites pas la carte a bien été débloqué, alors vous pouvez faire des paiements. Et 10 minutes après, je me rends compte que ma carte a été opposé, sans mon autorisation et j’étais même plus présente ! J’ai trouvé ça scandaleux, sachant que nous avons tous des charges à payer. Mais rien à faire, vous avez une carte virtuelle, cependant je ne peux pas payer pour acheter en physique ! J’ai dû attendre 1 semaine sans rien pouvoir payer. Je suis venu lundi car pas de nouvelles de ma carte, la dame de l’accueil me dit j’ai pas reçu mais je regarderai sur le courrier du jour, je vous rappellerai dans la journée, alors que le facteur vient déposer le courrier juste sous mon nez ! Et bingo, le soir elle m’appelle pour dire qu’elle était là! Je viens le lendemain à nouveau pour récupérer enfin ma carte, la personne me dit que le code n’a pas changé, quelle surprise, code erroné. Je reviens à nouveau, et elle me dit oui comme le numéro a été changé, vous recevrez le code que demain, super Après avoir attendu 24h pour recevoir mon code, j’ai été PRÉLEVÉ pour avoir réclamé le code de ma carte ! Alors vraiment c’est une agence qui n’est pas du tout à l’écoute du client et qui n’est pas digne d’être reconnu comme meilleur satisfaction client en banque."

"J'ai eu des réponses précises pour ma demande de prêt immobilier de la part de mon conseiller qui a été à l'écoute, et a su prendre en considération mes demandes. Merci"

"Même pas une étoile Je suis une cliente depuis 12 ans on a quatre comptes de la famille. j'étais à la banque ce matin vers 12:30 le mr à l'accueil m'a mal parler il m'a pas résolu le probleme je suis déçu de cette banque."

"La personne à l’accueil de cette agence est très sympathique et m’a bien renseigné sur mes demandes personnelles. J’ai été très satisfaite du service proposé à l’accueil."