LCL Banque et assurance

"Cette agence allie un niveau d'incompétence au sommet et une absence totale de service client. Fascinant et terrifiant."

"Je ne peux mettre en dessous. Je n'ai pas l'habitude de laisser des commentaires mais la personne précédente qui précise fascinant et terrifiant à absolument raison. Rien contre LCL en général mais celui ci si vous pouvez l'éviter faites le. On m'a raccroché au nez car j'avais une question (sur l'arrivée d'une carte bancaire après opposition) car je n'avais pas de conseiller. Conseiller qui ne m'ont pas remplacé suite au départ du précédent. J'ai du rappeler et tomber sur quelqu'un d'autre pour avoir une réponse.. Ce n'est qu'un exemple des nombreux cas de figure rencontrés avec ces personnes. Pour les personnes du quartier LCL Pigalle à 5 min à pied est largement plus professionnel."

"Agence minable à éviter à tout prix. Aucun professionnalisme, les « conseillers » sont incapables de donner le moindre conseil. Avec cette agence vous serai simplement traité comme un torchon. Une honte"

"Agence à fuire, turn over des conseillers bancaires, aucune transmission effectuée entre eux, dossier non suivi. Si vous ne voulez pas vous stressez par la gestion de vos comptes et bien entendu perdre votre argent passez votre chemin."

"En 1 mot:Minable,du personnel qui ne sert à rien Je suis commerçante et chaque semaine il y a un soucis avec les automates en panne.Ça peut durer 10jours et c'est le cadet des soucis des fonctionnaires magnifiquement inutiles de cette agence!Quand au responsable il ne doit pas être bien terrible non plus pour accepter un manque de gestion pareil !!!"

"Edit Avril 2022 : J'avais conservé mon Livret A et un compte personnel dans cet établissement. J'ai adressé une demande de clôture depuis mars 2022. Mon conseiller ne répond plus à aucun de mes mails : j'ai été prélevée de frais de gestions, et d'agios. Agence injoignable par téléphone. On fait comment ? Turn-over incroyable : je suis restée plusieurs mois sans conseiller. Il faut littéralement quémander pour avoir un conseiller dédié, sachez qu'il est impossible de créer une relation de confiance avec votre conseiller : celui-ci changera sans le moindre préavis le mois suivant. Je crois que c'est vraiment la pire expérience client que l'on peut vivre en banque. Sans compter sur des erreurs inadmissibles de la part d'un établissement bancaire : la confusion entre ma soeur et moi au moment de mon changement d'adresse qui a fait que l'ensemble des ses relevés bancaires étaient envoyés chez moi. J'ai dû adresser deux courrier pour que cela soit résolu : nous n'avons jamais reçu la moindre réponse ou excuse de la part de la banque. Je suis venue il y a quelques semaines faire part de mon grand mécontentement à mon conseiller après avoir passé 1 mois à essayer d'avoir un conseiller dédié sur mon compte. Celui-ci a été charmant, aujourd'hui je découvre fortuitement qu'on m'a changé de conseiller à nouveau. Une gestion du portefeuille clientèle plus que douteuse. Si vous en avez les moyens : préférez une banque en ligne, de toute façon ici vous n'aurez pas les services pour lesquels vous payez. C'est triste d'en arriver là. De mon côté, je recherche un nouvel établissement bancaire plus à l'écoute et plus humain."

"SERCICE EXECRABLE ! AGENCE NULLE ! Même au téléphone impossible de vous avoir !"

"Aucune stabilité au sein de cet établissement car vous changerez de conseiller tous les 5 mois, et cela sans informations bien sûr, ce sera la surprise à chaque prise de contact. Si encore les conseillés étaient compétents... mais ce n’est vraiment pas le cas, bravo a l’équipe des RH pour vos merveilleux recrutements. C'est vraiment la pire expérience client que l'on peut vivre en banque. Erreurs inadmissibles de la part d'un établissement bancaire : arriver à la fin d’une deadline d’offre car le conseiller n’a pas été réactif, et n’a pas retourné les documents en temps et en heure, ou la dernière en date se faire refuser un dossier car le conseiller n’a pas indiqué les bonnes informations dans le dossier, ne pas saisir l’importance entre un montant Net et Burt et j’en passe. C’est de loin ma pire expérience avec un établissement bancaire ... À éviter à tout prix, c’est une honte! Je recherche un nouvel établissement bancaire plus à l'écoute et surtout plus professionnel. En bref, je déconseille très fortement cet établissement que je qualifie de MINABLE!"

"Rien à redire"

"Confronté a divers problèmes dans d'autres agences du quartier (mauvaise tenue de compte, accueil désagréable) je dois dire que j'ai été agréablement surpris par le professionnalisme des commerciaux et du directeur de cette agence qui sont toujours à mon écoute lorsque je rencontre un souci. Continuez ainsi, c'est si bien d'être reçu par des professionnels compétents."

"bonne agence bancaire conseiller à l'écoute"

"Agence disponible a l'écoute conseiller qualifier et sérieux. personnel de qualité, ils ont su être réactif par rapport à ma demande, je recomande vraiment."

"Top ! Personnel de qualité et sérieux. Conseiller toujours à l'écoute, un plaisir ! Je recommande."

"Je suis au Crédit Lyonnais j'ai été merveilleuse reçu merveilleusement reçu par, Mme Damlama bravo"

"Très bonne agence, conseillers à l'écoute et très professionnels. Je recommande à 100%"

"Très satisfaite du suivi de mes demandes et du suivi de mon compte. Cela fait 17 ans que je suis à l'agence LCL des Abbesses et mes différents conseillers ont toujours su répondre rapidement à mes questions et mes demandes. Madame DAMLAMA a été très disponible et réactive même lors des différentes périodes de confinement en organisant des rendez téléphoniques ou en répondant très rapidement par mail."

"Très désagréables et incompétents."

"Conseillère très compétente, toujours à l’écoute et de bons conseils. Agence bien, depuis plus de 15 ans je suis dans cette agence et je n’ai jamais été déçu"

"Agence au top ! Tous les conseillers ainsi que le directeur d'agence sont efficaces, disponibles et à l'écoute, tout ce qu'on demande d'une agence bancaire. Un petit clin d'oeil à ma conseillère Mme D. qui est très réactive, c'est très appréciable. Je recommande cette agence à 200% !"

"Excellente agence, avec des conseillers de qualité !"

" Oh mon dieu, le meilleur. Je ne parle pas français et ils étaient si gentils. Même si c'était la fin de la journée, elle m'a aidé à résoudre le problème qui était très déroutant, mais a finalement tout réglé. Merci beaucoup. Si jamais je veux aller à la banque, je viens uniquement dans cette agence spécifique. "

"Très belle expérience. J’ai été très bien reçu et conseillé par Mme DAMLAMA. 5 étoiles bien mérité"

"Excellente accueil, professionnel !"

"Bonjour chère Madame Dikris Damlama Je tenais a vous exprimer ma satisfaction de vous avoir comme conseillère Merci pour votre écoute tres professionnelle avec le sourire en bonus Seriez vous d accord pour prendre mon compte dans votre portefeuille de gestion ? Je vous prie d agréer , chère Madame , mes meilleurs sentiments Yves Jobert"

"Entretien très bon positif juste petit bémol sur le temps"

"Service parfait !"

"Très satisfait, une conseillère d’accueil à notre écoute et à notre service Monsieur Milk"

"Très contente du service. Tout c’est bien passé."

"Très bonne accueille, service parfait 👍🏻"

"Très bien reçus et répondus à mes attentes."

"Un accueil très favorable, Mme a été à l'écoute et à su répondre à nos attentes, disponible en espérant que Mme evoly rapidement."

"Tout marche tres bien, des conseillers ponctuelles et un rapport tres humain. Tres satisfait."

"Accueillante, adorable Mme met les clients a l'aise je suis satisfaite de ma conseillère"

"Très bon acceuil"

"Très bon accueil et conseils pertinents."

"Je suis totalement satisfaite du service de la conseillère d accueil"

"Un excellente conseillère d'accueil a résolu mon problème. Je ne pouvais rien régler par Internet. Il me manquait le Code d'Achat Internet. Grâce à sa patience et à sa compétence, elle m'a permis de le trouver par téléphone m'évitant un déplacement, elle a passé tout le temps qu'il fallait jusqu'à ce que j'aie pu réaliser ce premier achat Internet. Je la félicite et la remercie."

"Une equipe à l’écoute je recommande"

"Service efficace et conseillère hors paire. Dans le passé j'ai eu des conseillers qui ne convenaient pas toujours, mais actuellement je ne pourrais pas être mieux suivie. Ravie d'être cliente et suivie dans ce LCL."

"Conseiller d’accueil très à l’écoute !"

"Je suis tres contente"

"qu'est ce que elle est symphatique (et connaissante.) la receptioniste nommé mme Cabrel..(lcl abesses)"

"Très bon RDV, conseillère a l'écoute et dans la bienveillance."

"Une équipe très accueillante et aide beaucoup à résoudre les anomalies"

"Très bon accueil et problèmes réglés rapidement !"

"Super accueil et jeunes femmes tres professionnelles."

"Bonne accueil, très gentils et professionnels"

"Bien accueilli équipe efficace et rapide"

"Merci pour votre disponibilité et votre efficacité !"

"Secrétaire incompétente. Chèque déposé une semaine à l’avance et toujours pas sur le compte, inadmissible. C’est honteux."

" Ma femme et moi avons récemment déménagé en France. Après avoir lu de nombreuses critiques négatives sur d'autres banques et succursales, je ne m'attendais même pas à ce qu'un tel service puisse exister dans cette succursale LCL ! Il était extrêmement simple d'organiser un rendez-vous, de communiquer avec le consultant, de résoudre tous les problèmes. Je peux fortement recommander un consultant Damien Moreira Caldas. C'est un vrai professionnel qui a une approche individuelle de ses clients, répond presque instantanément à vos emails, donne des conseils. Damien parle français et anglais et cela simplifie beaucoup de choses lorsque l'on a récemment déménagé et que l'on ne parle pas encore couramment le français. Merci ! "

"Merci de rétablir les dépôts de chèques papier !! Ce n'est pas normal d'avoir une machine fonctionnelle 1 fois sur 3. Plusieurs fois que je viens pour déposer des chèques et cela m'est impossible à chaque fois ! Faites quelque chose merci. Sinon autant changer de banque ce n'est pas possible d'avoir un service client si lamentable."

"Très satisfait du travail effectué par cette agence. Disponible et de bons conseils Mr Damien Moreira Caldas a un professionnalisme au dessus de tout éloge. Relationnel; Suivi, tout cela mérite la meilleure des appréciations. Je recommande l’Agence LCL Abbesses."

"Très bonne agence, des conseillers proches de leurs clients, qui savent nous apporter les bons conseils au bon moment. M. MOREIRA est un conseiller sur qui on peut compter."

"Madame Damlama m'a très bien conseilé. Gentile & professionel"

"Ils ont tout fait. Délivrance de la carte, mise en route de l'appli sur le téléphone, tests.. Du vrai service. Et avec le sourire. Merci"

"Vraiment incompétent ! J’ai était le 2 mars retirer de l’argent , manque de bol la trappe de retrait a avalés les billet , du coup la dame de l’accueil a bien vu , est m’a fait croire que le nécessaire a était fait pour que je soit rembourser sachant que c’est une sommes importantes limites un loyer ! Du coup elle m’a dit 48h vous êtes rembourser sur et certain ne vous inquiéter pas ! J’ai dit d’accord vu que j’ai jamais eu de problème avec les autres banques LCL ! Depuis le 2 je fait des vas et vien nous sommes le 17 est je n’est toujours pas était rembourser !!! Cela est inadmissible que les conseillier ne ce bouge pas ! Et quand j’arrive sur place toujours le même discourt je vous appel dans la journée personne n’appelle pour le tenir au courant ! Embaucher des personnes qui veulent travaillier ! Je demande mon dû et je doit me déplacer tout les jours pour en savoir où ça en est !!!! Hors que je n’habite pas à Paris ! Du coup je compte me rendre voir le directeur car c’est interdit par la Loi de me faire galérer pour récupérer mon argent qui a était bouffer par leurs machine depuis 15 jours !!! Banque à fuir !!!! Le personnel 0"

"Je viens de me faire avaler ma carte au distributeur LCL de la rue Lepic, lorsque je vais directement à l’agence LCL la plus proche, c’est consternant de voir à quel point je ne suis pas pris en compte, aucune solution n’est proposée, imaginons que j’ai besoin de ma carte pour retirer de l’argent et payer quelque chose dans un but médical ? Une bombe de Ventoline par exemple.. c’est déplorable de constater le manques de réaction du personnel de l’agence LCL, Paris abbesses. A fuir."

"Super accueil Conseillers réactifs"

" Haut "

"Superbe équipe !"

"Je suis cliente aux Abbesses depuis 15 ans. Toujours aussi satisfaite des conseillers, de leur efficacité, de leur gentillesse et de leur amabilité à l’accueil de l’agence !"

"Un accueil avec le sourire de Clemence à l’entrée"

"je suis client depuis quelques années. Mme Fofana (ma responsable) est toujours très gentille et très serviable, présente. toute l'agence a un service impeccable, et une réponse rapide. 5 etoile minimum!"

"très bonne agence !"

"Très bonne agence Personnel efficace"

"Très bon accompagnement. Je recommande."

"Un bel accueil alors que je ne suis pas domicilié dans cette agence. Je recommande."

"Super banque, j’avais un soucis avec CB ( un peu compliqué pour moi) et une dame m’a bien aidé. Bien placée dans Paris, le top."

"Des employés de bonne humeur ça change du personnel aigri des autres banques !"

"Banque rigoureuse et très compétente"

"Très bonne banque, service de qualité"

"Bon accueil et bons conseils"

"Très bon accueil avec des bons conseils."

"Bonne agence, à l'écoute!"

"tout bien."

"Très bonne banque"

"Bon service"

"Super banque !"

"Agence avec un personnel très accueillant. J’ai été reçu par le conseiller Mr Blanchard, de très bon conseils et avec des explications très clair, je ne regrette pas d’avoir choisi cette agence."

"Bonjour , je tenais vraiment à remercier ma conseillère madame MAIMOUNA FOFANA qui est toujours à l’écoute , très professionnelle , bienveillante , elle prend toujours le temps de répondre à toute mes questions et à m’expliquer les différents services que propose la banque d’une façon très claire je ressors toujours avec plein de connaissance à la fin de nos rendez vous. 👌👌👌"

"Je tiens à remercier le personnel de cette agence et plus particulièrement madame DAMLAMA ma conseillère, toujours a l'écoute une bienveillance et un professionnalisme comme je n ai jamais rencontré Elle prends tellement à cœur ses clients qu elle accompagne jusqu à trouver une solution Un grand merci pour tout madame DAMLAMA et également à votre Directeur qui est également présent pour chacun de nous Je recommande à tous les clients cette agence humaine!!"

"J'ai une conseillère qui est à l'écoute et hyper sympa. Merci a Madame Dikris Damlama."

"Très sympa je conseille"

"Je suis très satisfaite par la qualité de service de cette agence en particulier par môn Conseiller Thomas P. Qui a toujours su m’accompagner aussi bien dans les bons moments que les difficiles. Réactif et compétant il a été un véritable allié lors de mes différents besoins et projets . Un grand merci à lui et Bravo à cette belle agence !!!"

"Super agence et conseiller pro M MOKONO au top !"

"Une équipe plus qu'à l'écoute. Merci !"

"De mieux en mieux, j'envoie un mail à la conseillère pour savoir ce qu'il en est en mettant mon nouveau conseiller de ma nouvelle banque en copie et elle répond au conseiller en s'excusant du délai, c'est un peu long dit elle, la blague! et pendant ce temps je suis à découvert à cause de leur incompétence !10 ans dans cette banque, j'ai accepté la valse des conseillers, j'étais plutot satisfaite. Dernièrement une conseillère avec qui ça ne passe pas, je demande à changer d'agence, on me dit non et on me laisse cette conseillère. Je décide de changer d'enseigne, cela fait plus d'un mois, j'ai fourni, refourni, les papiers nécessaires, mis mon compte à zéro pour faciliter la cloture, demandé le transfert du pel etc. Et ce n'est toujours pas fait, lamentable ! Une vraie mauvaise volonté scandaleuse. Je fais bien d'aller voir ailleurs ! Et pendant ce temps frais de gestion de compte, que font - ils de mon PEL ? Quel est le but de faire trainer les choses ainsi, à part faire fructifier le plus longtemps possible mon PEL? a fuir"

"Je n'ai jamais vécu une expertise aussi qualitative dans une agence en France et encore moins dans une autre banque. Mon conseiller, Théo Blanchard, possède de grandes qualités d'écoute, une excellente connaissance des produits financiers proposés, et une qualité de conseil très fine et adaptée à ma situation. Il est par ailleurs très réactif. J'adore. Le tout avec un s'avoir être particulièrement appréciable. Autour de lui l'équipe est positive et au service de ses clients. L'accueil avec Clémence est irréprochable : réactivité, sens du service, précision. Bravo."

"Théo Blanchard est un excellent conseiller. Sympathique, rapide et efficace."

"J’ai du y aller 3 fois max en 5 ans dans le quartier ! A peine rentré, je sentais déjà l’agacement et le manque d’envie de m’aider ! L’une des pires agences du quartier ! Je n’irais plus jamais."

"Les conseillers ne sont jamais les mêmes et le suivi des dossiers est un désastre. Cela entraîne des erreurs de la part des personnes qui reprennent le dossier et le délai de traitement est inacceptable. Je ne recommande pas!"

"Je suis dépitée.... cela fait plus de 3 semaines que je tente désespérément de joindre ma conseillère pour un crédit en vue d'une rénovation thermique de mon logement. J'ai pris 2 rdv téléphoniques, mais elle ne m'a jamais rappelée. J'appelle sans arrêt l'accueil, qui me dit que ma demande est transmise, que ma conseillère va me recontacter dans les plus brefs délais ..... que dois-je faire ? Changer d'agence ? De banque ? Je suis au LCL depuis toujours, j'ai contracté mon crédit immobilier chez eux, mais suis à deux doigts de partir..... dommage"

"Je recommande vivement cette excellente agence, notamment M. Pogam pour son efficacité, sa disponibilité et ses conseils avisés !"

"Je déconseille fortement, une honte… Plus de 6 mois que j’ai demandé la clôture de mon compte, des mois que j’essaye de joindre ma conseillère qui fait exprès de ne pas répondre à mes messages sur la messagerie sécurisée… chaque personne que j’ai au téléphone est aussi désagréable les unes que les autres. Je ne trouve pas ça normal de ne même pas réussir à obtenir un rdv téléphonique avec ma conseillère (alors que je suis toujours cliente). C’est inadmissible"

"Très satisfaite de notre conseiller Théo Blanchard . Disponible , professionnel et à l’écoute. Nous nous sentons accompagnés dans nos projets et notre quotidien. Nous le recommandons vivement ."