LCL Banque et assurance

" emplacement idéal"

"A éviter à tout prix !!!! Manque de professionnalisme, manque de méthode, pas de respect de délais. 6 mois pour corriger l'erreur d'un conseiller, 4 autres conseillers ont essayé de corriger l'erreur sans succès. Pas de réponse au téléphone, pas de retour aux emails, pas de respect de délais! Manque totale de professionnalisme! A éviter !!!!"

"Plus d'une semaine pour essayer de récupérer ma nouvelle carte bancaire. Les horaires sont lamentable, 8h30/12h30 et 13h45/17h30, je commence ma journée à 8h00 et la finie à 17h15 et à cette période le samedi 8h/13h sachant que mon entreprise est basée à 30 min de la roche. Quand j'étais au LCL Pontivy, il avait au moins l'intelligence, un jour ou deux dans la semaine de commencer plus tard pour finir plus tard. Et lorsque je la récupère ( pris sur mon temps de travail) on m'annonce que l'envoi est gratuit contrairement à ce que m'a fait comprendre le conseiller et le courrier comme quoi la carte est arrivée. Idem précédent commentaire, 5 ans dans cette agence et 4 ieme conseiller ( dont un basé à Noirmoutier !!!)"

"J'ai été client chez eux c'est à fuir"

"A fuir ! conseillé ! a fuir aimable comme des portes de prisons... et je rajoute qu'ils ne sont pas assez nombreux.. délais d'attente au téléphone abusé, je v m’intéresser au banque en ligne... au moins si le service n'y est pas ... c'est gratuit !"

"Après avoir envoyé une demande de décalage de prélèvement avec le covid pour deux mois, la banque a prélevé mon crédit comme si de rien n’était! Résultat: en chômage et à découvert, je ne peux pas m’acheter de quoi manger. La conseillère m’a assuré il y a quelques jours que tout serait mise en œuvre pour appliquer le décalage mais rien!!! Merci de me laisser sans rien LCL! En plus une attitude plus que supérieure de la part de la vice-directeur d’agence!"

"Pire agence de la ville. A fuire !!! Obligé de mettre 1 etoile à défaut de 0."

"Très bon accueil et compétent dans les explications demandées pour l'étude d'un dossier."

"Personnellement, en appel téléphonique de ce jours ,un excellent accueil,renseignements par un monsieur extrêmement aimable et agréable au bout de fil. Merci à vous car de nos jours les personnes agréables se fond rares . À bientôt, cordialement"

"Il s'agit d'une très bonne agence très à l'écoute de ses clients. Mon mari et moi même pouvons dialoguer très aisément avec notre conseiller et trouver ainsi des solutions adaptées à notre foyer."

"Bonne écoute, et une réponse positive à notre demande."

"Super conseiller.une banque à votre écoute"

"Des conseillers à l’écoute de leurs clients, un professionnalisme et une offre très qualitative ! Je recommande le LCL et son agence de La Roche !"

"Très bonne agence, j’ai vraiment été bien conseillée en vue de mes différentes questions. Je recommande."

"Accueil et conseil de qualité !!! Agence très agréable"

"A fuir. Conseillère R. hautaine se permettant des remarques désobligeantes. Inefficacité des nombreux courriers adressés et des appels téléphoniques effectués. Le 13 juin 2023. Madame DENIS, conseillère souriante, toujours aimable et réactive réactive étant occupée, nous avons été reçus par un jeune conseiller fort désagréable, pas de sourire, dédaigneux et arrogant se permettant des remarques désobligeantes du style je vous l'ai dit 3 fois déjà sur un ton d'agacement. J'estime incorrect de la part d'un conseiller ce genre de réflexion quand bien même je lui fais répéter ce qu'il m'a déjà dit et que je voulais seulement être sûre d'avoir bien compris. Cela fait quand même la 2ème personne au sein de votre agence, en l'espace de peu de temps, avec laquelle j'ai des problèmes relationnels !!!"

"Banque agréable et belle. Conseillère au top, à l'écoute, souriante. Je recommande."

"Très bon accueil et super conseils."

"Superbe agence avec un accueil vraiment agréable des conseillers top mais surtout un directeur compréhensif gentil c est très rare de tomber sur des gens aussi humain surtout dans ce milieu encore plus quand vous avez des difficultés mais là ils ne vous prennent pas de haut au contraire on ce sent vraiment accompagné et compris je recommande fortement cette agence place à la roche sur yon encore merci pour tous ce que vous avez fait pour nous un directeur juste au top 😉"

"Je me suis rendu , pour quelque renseignements Personnel à l’écoute professionnel et bienveillant Je recommande"

"Agence très accueillante toujour avec le sourire ! De très bon conseils vraiment je recommande de même pour les conseillers"

"Très bonne agence ! Conseillère disponible et pédagogue Pouvoir échanger en confiance c’est précieux Merci à l’équipe"

"Parfait pour la conseillère et l agence"

"Etant client LCL, ma dernière expérience à l'agence de La Roche sur Yon a été plus que positive avec notamment un accueil chaleureux toujours appreciable."

"Une équipe au top et un directeur d’agence dynamique et très compétent. La meilleure banque de La Roche!!"

"Excellent accueil avec une conseillère à l'écoute"

"Super agence , un super suivi des clients."

"Agence bien située en plein centre ville. Conseillers disponibles, agréables et très professionnels. Je vous recommande cette agence."

"Client du LCL depuis des années , j'y ai toujours trouvé des conseillers à l'écoute et professionnels, toujours à même d'apporter une expertise et de trouver une solution et ceux même dans les moments plus difficiles (ce qui est rare). Ceci mérite bien d'être signalé et salué"

"Merci beaucoup à Madame Roucoux pour son accompagnement, sa gentillesse et de son accueil"

"Mérite 5 étoiles , réactivité, sympathie et professionnalisme. Grand merci l accueil et les conseillers"

"Bonjour à toute l'équipe, les meilleurs conseillés continuez bravo à vous vous êtes exceptionnel,et merci pour tout"

"Au top, Mme Roucoux est toujours sympa. Elle sait parler et nous guider avec des mots simples, pour ne pas perdre les jeunes comme moi 😉"

"je suis très satisfait de ma banque LCL/ LRY et mention spéciale pour ma consière madame Recoux TOP"

"Accueil agréable, pas de temps d attente, le conseiller est au top informations claires et précises. Je recommande"

"Personnel à l'écoute"

"Bonne ecoute du personnel , toujour pres a nous recevoir et nous ecouter. Merci a tous"

"Je suis entièrement satisfaite par le LCL de la Roche sur Yon. Mme Roucoux est extrêmement réactive et cherche toujours à trouver des solutions à mes problèmes. Quand on est à 10000 km de sa banque, c'est très appréciable."

"Je remercie Madame Roucoux pour son professionnalisme et sa gentillesse. Ne changez surtout pas."

"14 ans chez LCL de La Roche sur Yon, avec des conseillés toujours efficaces, réactifs, à l'écoute et porteurs de solutions, ce qui donne une entière satisfaction. Merci pour votre professionnalisme."

"Conseiller très réactif et qui prend bien le temps de tout nous expliquer en détail."

"J adore cette banque les conseillers sont géniaux vous suivent dans vos projets"

"Très bonne banque ! Et une super conseillère très réactive, à l’écoute et très agréable. ( Madame Roucoux ) Je vous conseille cette banque."

"Quel étonnement de voir une pluie d’avis positifs surtout avec un seul avis laissé uniquement pour LCL…les vrais utilisateurs savent que c’est de la poussière aux yeux car les services ne dépassent pas une étoile…."

"Lieu agréable et personnel à l’écoute , je recommande"

"Très mauvais service , je me suis regretté d'avoir ouvert un compte chez LCL , je voulais retirer 2000 et un peu plus , on m'avait demandé de venir 2 fois pour récupérer les billets mdr ...."

"Très mauvais service"

"Sous prétexte que mon ami est asiatique et parlait mal le francais, cette banque refuse une retrait en main propre même après avoir téléphoné au préalable. Pour un retrait de seulement 2000€ on lui dit que la banque n’a pas l’espèce et qu’il faut faire en plusieurs fois au distributeur. Banque raciste ou flemmarde ? La loi autorise t’elle le fait que nous ne pouvons pas retirer notre argent ?"

" Très mauvais"

" Horrible, mauvaise affaire, je n'ai pas dépensé assez d'argent à la fois, ennuyeux."

"Cliente Lcl depuis 20 ans, je suis arrivée dans cette agence l’an dernier et j’ai la chance d’être accompagnée par Madame Morvan. C’est la meilleure conseillère que j’aie jamais eue : douce et proactive en même temps, pédagogue, patiente, de très bon conseil et toujours souriante, on l’entend même au téléphone. C’est tellement important , la relation de confiance avec sa banquière. Une vraie perle professionnelle et humaine. Merci infiniment."

"Très bon acceuil depus des années, agence très agréable"

"Très bonne agence"

"Pas serieux"

"Cliente depuis toute petite, je m’attendais à un meilleur suivi concernant ma demande pour un prêt immobilier. J’avais un excellent dossier mais ma demande n’a jamais été prise au sérieux, j’ai dû rappeler plusieurs fois et malgré les excuses des conseillers, j’ai du attendre plusieurs mois avant d’avoir une proposition avec un taux plus que mauvais. Je n’ai pas hésité une seconde à rembourser mon prêt en cours et clôturer mon compte (même pour ça j’ai dû les relancer plusieurs fois). Au vu des avis, je me demande si vous n’avez pas un soucis avec les asiatiques ? Contente d’être partie 👋"

"Pas content de son service"

"Bien reçue pars Sophie roucoux grand merci a cette personne merci encore ."

"Je recommande a 100% cette agence ! Personnels a l’écoute et très professionnel, ils ont su répondre à ma demande dans les meilleurs délais merci encore , au top"

"Un grand merci à Mr Merwann OUADI pour les solutions proposées pour notre épargne. Sa présentation est très précise et claire avec des termes simples pour les néophytes que nous sommes. Merci également à Mme ROUCOUX de l'avoir fait intervenir dans notre projet."

"Je vous conseille cette banque et les conseiller sont très sympa. Les offres sont intéressantes."

"Un suivi parfait, à l’écoute, encore merci à Mme Roucoux et Mme Morvan ! 🙂"

"LCL m'accompagne au quotidien depuis plus de 25 ans. Mon conseiller, Monsieur Ouadi , est très à l'écoute, compétant, disponible et bienveillant. Un très bon accueil de la part de l'équipe à chacune de mes venues. Je recommande l'agence LCL de La Roche sur Yon."

"Nouvelle conseillère Mme Roucoux Sophie parfaite à l'écoute."

"Belle équipe au service des clients, merci pour vos conseils."

"J' ai appelé le LCL de la Roche sur Yon car impossible d avoir des informations sur un dossier de ma propre conseillère au LCL de Maisons-Laffitte et en 15 mn j' ai ou avoir ma réponse.tres satisfait"

"Équipe très sympa"

"Suite à une alerte de virus sur mon ordinateur, j'ai contacté le numéro de téléphone (microsoft) qui m'était indiqué pour débloquer la situation. La personne m'a demandé de régler la somme de 205€ pour mettre en place un système d'antivirus. Pour le règlement on me proposait de régler avec ma CB. LCL dans la foulée a bloqué le paiement. J'ai avisé ma conseillère qui m'a informé que c'était certainement un piratage. Merci pour la surveillance du LCL et de ma conseillère."

"Très satisfait de mon rendez vous avec Mme ROUCOUX Sophie, explications claires avec réponses toute mes quedtion"

"Je recommande cette agence sans problème ! Personnels accueillant et très professionnel."

"Personnellement, je n'ai jamais eu de soucis avec mon conseiller. Je suis chez LCL depuis des années et tout se passe super bien. Je suis ravie de leur compréhension face à mes demandes. Je recommande vraiment cette agence et cette banque Ainsi que leur conseillers. Mme Roucoux pour ma part est réactive et agréable, elle explique tout clairement et nous avons des échanges bienveillants"

"Je tiens à exprimer ma profonde satisfaction envers ma conseillère bancaire, Madame Roucoux qui a fait preuve d'un professionnalisme exceptionnel. Son assistance rapide et efficace pour résoudre le problème de blocage de ma carte a été remarquable. De plus, ses conseils financiers avisés ont grandement contribué à améliorer ma gestion financière. Je suis reconnaissant d'avoir une conseillère aussi compétente et dévouée. Merci du fond du coeur."

"Je suis content de ma conseillère Mme ROUCOUX"

"Je suis chez LCL depuis des années et tout s'est toujours bien passé. Si j'ai une question ou une demande à faire ma conseillère me répond avec gentillesse, bienveillance et clarté afin de m'expliquer les choses. Je recommande vraiment cette agence et cette banque ainsi que leurs conseillers."

"Bon accueil , agent disponible ,je très satisfaite merci"

"Très satisfait de ma banque et de mon conseillé MR BOYER Olivier merci"

"Je fait Confiance au lcl et à ma conseillère MMe ROUCOUX et surtout à sa gentillesse"

"Depuis 38ans je suis satisfaite des service et des conseils que je suis aveuglement."

"Très bien accueilli et mon conseiller est très réactif"

"Mme Roucoux est très professionnelle ! Au top"

"madame Roucoux Conseillère aimable accueillante et efficace qui cerne bien les besoins"

"Banque à l’écoute et trouve toujours une solution pour c’est Clients, agréable, sociable cela fait 30 ans que j’y suis, je n’ai jamais été déçu je recommande"

"Accueil très chaleureux et professionnel de Madame Roucoux Propositions de contrats claires et précises A recommander Mr Mme Webermann"

"J’ai appelé aujourd’hui car j’avais un problème de connexion via l’application mobile. J’ai eu une conseillère de l’agence de Lucon, une personne très gentille, calme et su repondre a ma demande de façon tres explicite et agréable. Merci a elle."

"Bon conseil des conseillers, beaucoup d'aide de leur part en vers leurs client et sachant les accueillirs"

"Conseiller à l'écoute et agréable."

"Super agence, conseillers au petits soins. Je recommande cette agence les yeux fermés."

"Excellent accueil, notre conseillère Mme Roucoux nous a bien orienté, très gentille. Nous avons bien été reçu merci beaucoup"

"Accueil très agréable, la banque es là pour son client."

"Très satisfait très bonne banque bon accueil et des félicitations à Mme ROUCOUX"

"Bon accueil disponibilité et gentillesse"

"Une super agence très bonne Banque m’a Conseillére est au top j’y suis depuis quelques années. Jamais eu de soucis je recommande vivement"

"Bon accueil et bons conseils."

"Une banque a l écoute de ses clients quand il y a un soucis il nous aide pour que ça aille mieux merci le LCL rester comme vous êtes merci a ma conseillère qui est très bien merci a toutes l équipes bonne journée"

"Mes rendez-vous avec Monsieur Ouadi pour envisager des placements se sont très bien passés. Les propositions étaient claires et j au pû à mon sens choisir ce qui me convenait au mieux. Entretiens très professionnels et bien ciblés sur l essentiel de ma problématique."

"Superbe accueil et de bon conseil merci beaucoup"

"Très bon accueil et conseils sur l'épargne avec Mme Roucoux et Mr Ouadi. Merci à eux."

"Me concernant je n’ai jamais eu de soucis avec LCL, les conseillers sont top et explique très bien."

"Bon accueil , interlocutrice à l’écoute, commerçante, de bons conseils."

"Depuis 10 ans aucun conseille m à contacté. Et depuis 1an madame Roucoux me contacte régulièrement. Merci lcl"

"Bonjour, toujours bien reçu lors de nos rdv au LCL de la Roche sur Yon par notre conseillère Madame Roucoux. Agréable souriante réactive et de bon conseil."

"Tres bon accueil. Et conseillere tres agreable et serviable. Je recommande."

"Grand professionnalisme de l'équipe. Un conseiller très à l'écoute. Un accueil chaleureux et professionnel. Tout est parfait."

"Équipe extrêmement professionnelle et humaine. Un grand merci particulier à SOPHIE ROUCOUX qui par sa ténacité a pu me récupérer une somme importante escroqué par un voyou. Encore une fois. Bravo et merci SOPHIE et amitiés à toute l’équipe au LCL la Roche Yon je me sens en famille Respectueusement Dr Yves Lavesque"

"Très bon service et très satisfait des conseils client de la part de Carine bonora"

"Je suis extremement satisfait par la prestation et la rapidité de reponse de cette agence"

"LCL LA MEILLEUR BANQUE"

"Très bien et très agréable notre conseillère"