LCL Banque et assurance

"Une étoile car il est impossible de mettre moins ! Accueil déplorable, suite à une erreur de la banque. Il a fallu que je me déplace pendant mes heures de travail dans cette agence car j'avais reçu un courrier m'informant qu'un virement avait été fait vers l'étranger depuis mon compte, une belle somme débitée vers une destination inconnue et qui n'était pas de mon fait ! Il m'a fallu faire la queue car un seul comptoir était ouvert, il faut dire que pendant ce temps l'un des salariés passait dans les bureaux afin de raconter des blagues à ses collègues... La personne qui s'est occupée de moi était à peine aimable et est venue me dire d'attendre ma conseillère, sans même me demander si j'en avais la possibilité. Et là, j'ai juste eu l'étrange impression, d'être assimilée à une délinquante quelconque, les questions posées d'un ton méprisant et condescendant fusaient, alors qu'à la base je venais demander des comptes...Il a fallu que je me justifie de ne pas répondre sur mon téléphone fixe et je passe les questions invraisemblables assimilables à un interrogatoire de police... Repartie de l'agence sans la moindre explication Une heure après j'ai reçu un appel de ma conseillère, étrangement aimable, qui m'apprenait qu'il y avait eu une erreur au sein de l'agence et que le virement effectué avait été recrédité sur mon compte, et qui me présentait ses excuses ! Comment avoir confiance dans une banque qui effectue un virement vers l'étranger en vérifiant une pièce d'identité et en se trompant de compte ? Comment tolérer toute cette attente, alors que visiblement certains employés sont plus prompts à se raconter des blagues qu'à s'occuper des clients ? Comment accepter un tel mépris et une telle suspicion ? Comment qualifier une telle attitude ? Incompétence, arrogance, mépris .... A fuir de toute urgence !"

"Conseillère à l'écoute et réactive ! Des années que je suis dans cette banque et j'ai toujours eu des réponses."

"J'ai appelé 5 fois mon conseiller, il ne m'a jamais rappelé, merci..."

"De pire en pire cette agence, 5 ans après mon premier avis toujours la même chose personne ne répond et de plus on vous raccroche au nez, bravo. Honteux."

"Une agence où chaque collaborateur est investi au service de ses clients et futurs clients. Quand tous ce passe bien et mais aussi quand vous rencontrez des difficultés. Très rare de nos jours. Assez pour le souligner."

"L'équipe à été au top pour notre projet immobilier, tout spécialement le directeur d'agence que je salut pour son investissement professionnel !"

"Agence très agréable! Les conseillers sont conciliants et prêts à vous accompagner dans toutes vos démarches !!!"

"Une Agence rénovée, moderne, en avance sur son temps. Des conseillers à l'écoute et très réactifs. Je reste encore étonné des compétences et de l'engagement de mon conseiller. Je recommande cette agence à 100% !"

"Très satisfait du LCL, mon compte y est bien géré. Ma conseillère est compétente et me donne de bons conseils pour préparer mon avenir."

"Très belle agence, refaite à neuf et moderne. L'accueil parfait de la jeune demoiselle et mon conseiller est très bien. J'ai pu devenir propriétaire à un coût attractif et j'ai profité de conseils en assurance pour moi et mon appartement qui m'ont rassuré. Je recommande cette agence LCL !"

"Je souhaite adresser tous mes compliments, à Madame Lajimi Saoussen, pour la gestion extraordinaire de mon compte courant ainsi que de mes autres produits financiers, au sein de votre établissement de l'agence de la mairie de Montrouge. En effet, plus qu'une gestionnaire clientèle, j'ai trouvé en elle l'étoffe d'un vrai banquier. Le banquier de la famille, qui est là dans les bons et les mauvais moments de la vie. Qui vous soutien dans vos déséquilibres, alors que d'autres seraient plus dans la sanction. Depuis son arrivée à l'agence de Montrouge, ma vision des établissements bancaires s'est nettement améliorée. J'ai eu pendant quelques mois des difficultés financières et je cherchais une solution, en termes de budget et de trésorerie pour m'en sortir. Mme Lajimi, encore une fois, ne m'a pas lâché la main. Elle a su, malgré un scoring bancaire peu encourageant au niveau de mon compte courant, convaincre ses supérieurs hiérarchiques de me faire confiance et de m'accorder un financement, pour me sortir la tête de l'eau. Aujourd'hui, les choses d'arrangent au fur à mesure, que ce soit personnel ou professionnel et je lui extrêmement reconnaissante. J'avais vraiment besoin, de quelqu'un qui croit en moi et voit ma détermination à rétablir cette situation déséquilibrée. Donc, j'aimerais finir par ceci...si vous passez par cette agence, surtout arrêtez-vous !!! Demandez directement le bureau de Madame Lajimi Saoussen.... Elle mérite vraiment d'être connu et reconnu. Sincèrement votre,"

"Belle banque au centre de Montrouge. Elle fait honneur à la rénovation de la place. Franchement, si je dois quitter ma banque un jour, je le ferai pour cette agence qui est magnifique. Pour l'instant, je n'y fais que mes retraits."

"Très belle agence bien réussie et bien reçu bonne equipe Continuez comme ca"

"Agence moderne, je suis conquis. Vivement que tout bascule chez eux, mon ancienne agence LCL est vieillote. J'espère que mon conseiller qui m'a été attribué sera bon."

"Mon conseiller est vraiment à l écoute...mais petit effort à faire à l acceuil"

"Agence très chaleureuse avec un design moderne, un personnel au top de l'accueil à ma conseillère que du positif et merci à son directeur Mr VINCENT qui est à l’écoute et toujours disponible pour ses clients."

"Très belle agence, les conseiller sont à notre écoute et toujours disponible. Merci à toutes et à tous pour votre professionnalisme!"

"Très belle agence, design moderne et contemporain. Je suis client dans une autre agence proche de mon lieu de travail à Paris, mais elle n'égale en rien celle proche de mon domicile."

"Super équipe toujours à l'écoute des clients ! Ma conseillère Laura Minion est vraiment top elle a sut répondre à toute mes attentes. Le directeur et le reste de l équipe sont aussi toujours présent en cas de besoin. Même pendant cette période de confinement. 🖒🖒"

"Cette agence ne cesse de se dégrader : ils ne cherchent pas à vous trouver une solution financière en cas de problème : ils manipulent, ils jugent vos dépenses, vous prennent de haut , vous font la morale sur vos dépenses et bloquent les CB. Exemple : ils prennent 146€ de frais, ces frais me font dépasser mon autorisation de découvert et bloquent la CB. Ils refusent d’étaler les frais. Ils refusent une augmentation de 100€ du découvert. Ils refusent d'activer le paiement différé sur la CB. Ils refusent un crédit. Le directeur trouve même le moyen de me dire si il y avait moins d'achats de tabac pour n'aurez pas de problèmes Alors que ce sont les frais qui ont provoqué le dépassement de découvert. Ils n'ont apporté AUCUNE solution, juste du mépris et du jugement. Le directeur actuel m'a refusé une procuration sur le compte de ma mère parce que c'est moi le directeur Les banques sont un pilier de notre société, ce LCL est l'exemple du pire des banques, : le blocage de votre argent et le mépris quand vous êtes en situation difficile. N'y mettez pas un pied."

"Je suis client dans cette agence depuis au moins 30 ans, j'ai toujours eu la chance d'avoir de bons conseillers pour gérer mes comptes ainsi que les diverses opérations ou conseils faites ou donnés à mon égard.... à ce jour et pendant tout le temps du confinement suite au COVID 19, je tiens à remercier tout particulièrement Laura MIGNON conseillère dans cette agence de MONTROUGE Mairie pour son grand professionnalisme, sa gentillesse et toute son attention à mon égard qui m'a beaucoup touché et grâce à qui je me suis rendu compte que je n'étais pas un simple client inconsidéré comme cela pourrait être le cas dans certaines autres enseignes bancaires.........Encore un grand merci à cette personne . Cordialement .................."

"Une excellente note méritée pour cette agence LCL que je fréquente depuis une dizaine d'années maintenant. Mention spéciale à ma conseillère Mme Montel, qui a su gérer à la perfection 3 emprunts immobiliers en moins de 6 mois, dont un en plein COVID-19 ! Merci d'être à l'écoute depuis le début et très réactive."

"Les conseillers toujours à l’écoute de ses clients. Hyper sympathique et toujours font en sorte de que les clients soient content"

"madame Robert qui répond au email quand ca lui arrange dificicile avoir une réponse quand on na eu un problème de fraude Obliger de passer pas un autre conseiller pour régler le soucis"

"Écoute, disponibilité, une excellente équipe vraiment 😊 Je recommande vivement cette agence !"

"Une équipe toujours attentive, sympathique et qui fait attention à ses clients. En quelques mois et quelques passages, j'ai pu, voir comment, à l'accueil, l'équipe accompagne et aide les clients, et comment ma conseillère, Céline OZCAN, a su d'abord m'écouter, puis ensuite me trouver une solution optimum et l'accompagner sur la mise en place de cette solution. Sincèrement, une véritable gestion du client qui fidélise."

"Personnel très réactif, professionnel et agréable. Une agence que je recommande fortement"

"Une équipe compréhensible qui est a l'écoute du client. je suis satisfaite des services proposés. Acceuil très sympathique."

"Cliente depuis 1968, je suis très contente du Lcl de Montrouge. Mon nouveau conseiller Mr Bebchamma m'a très bien renseigné."

"Client depuis 2000 au Lcl. Très satisfait. Regrette changement de conseiller organisant le flottement de la passation des dossiers. MR Benchamma a pu avec réactivité reprendre les dossiers ainsi que mon antériorité."

"Très surpris en voyant les commentaires positifs sur cette agence. Je suppose que le conseiller joue énormément sur le ressenti que l’ont peut avoir vis a vis d’une banque. Pour notre part, les nôtres (il y en a eu trois en moins de 3 ans) n’ont pas été très compétents. Et le fait d’être actuellement sans conseiller depuis plus de 6 mois, et donc complètement laissé à l’abandon, ne nous aide pas. Pas évident en cette période incertaine."

"Bravo à cette agence et ses employés. Je ne change pas de banque car son jeune Directeur est très accessible et professionnel c’est un « Monsieur » dans son travail et merci à mon gestionnaire M. Hordonneau. Belle année à toute l’agence"

"Conseillère professionnelle très dynamique et réactive, je recommande grandement cette agence. Personnel très agréable et professionnel. Ce sont les meilleurs !"

"Super agence, merci à Sabrina pour son aide"

"Tres bon accueil et disponibilite je recommande. Un grand merci a Sabrina"

"Merci à Sabrina pour son accueil. Très bonne agence depuis des années, très bon service"

"je viens de rencontrer mon nouveau conseiller M. Benchamma. C'est un homme de contact agréable et à l'écoute. Compétent, il a su me procurer les informations que je souhaitais.Je n'hésiterai pas à le contacter au besoin."

"Merci pour l’accueil et les conseils Sabrina. C’est un plaisir d’être reçu ainsi"

"Nous avons été reçu par Mr Benchamma. Conseiller très à l ecoute, d un grand professionnalisme, qui a su répondre à nos attentes."

"Merci à Sabrina pour l’accueil et les conseils. Je recommande cette agence."

"Une très belle agence avec une conseillère très patiente et chaleureuse. Merci à Sabrina"

"Client depuis 1995, j'apprécie la qualité de service et l'accueil de l'agence de Montrouge. Un petit bémol pour l'expertise de mon conseiller qui m'a permis de faire des économies sur mes contrats d'assurance."

"Super accueil de Sabrina merci pour son efficacité et son aide. Je recommande cette agence"

"Je remercie le conseiller Mr NORDINE BENCHAMMA pour son professionnalisme, son écoute, sa patience et sa disponibilité pour nous guider pour la réalisation de notre projet. Qui est à ce jour achevé grâce à son effort. Je le recommande et merci encore."

"Je viens souvent dans cette agence faire mes opérations et l'accueil est super. Merci Sabrina"

"A fuir. Des voleurs. Des débits qui sorte de nul part. Un conseils suivez vos relevés de compte de très près. Pour les nouveaux clients fuiyez cette agence !"

"Merci pour votre aide et votre accueil. Merci à Sabrina. Je recommande cette agence qui est disponible et réactive depuis plusieurs années"

"Je suis très satisfait de cette agence qui est très réactive depuis des années et qui m'aide dans mes opérations. Le personnel de cette agence est très compétant. Merci a Sabrina pour l'accueil"

"Personnel très accueillant et réactif. Merci a Sabrina pour son efficacité"

"Je suis satisfait de cette agence. Merci pour l'accueil de Sabrina ainsi que sa réactivité e"

"6 clients en attente pendant plus de 10 minutes devant un guichet désespérément vide alors que 2 conseillères discutent de la couleur de leurs chaussures dans les couloirs. Pourquoi continuer à se rendre dans les agences bancaires alors que les conseillers des banques en ligne sont TOUJOURS là pour vous répondre. C'est juste scandaleux. La notion de service ne correspond plus à rien aujourd'hui."

"Une étoile uniquement parce que zéro c'est pas possible. La banque la plus ridicule, scandaleuse, inutile jamais vue. Personne qui répond, carte qui a un problème chaque 6 mois, depuis 10 jours SANS une tune bien que j'ai pas mal d'argent chez eux. À fuir!!! Heureusement que j'ai entamé les démarches pour changer ce cirque !!!!!!"

"Un grand merci à ma conseillère madame Jegard qui a traité mon dossier d'emprunt immobilier ainsi que ces différentes difficultés (délégation d'assurance etc..) avec le plus grand professionnalisme et une grande réactivité."

"Je suis très satisfait de mon agence qui est disponible et à l'écoute depuis des années. Je recommande cette agence. Merci au directeur et à Sabrina pour leur efficacité"

"Très bon agence et surtout très a l écoute aussi bien pour les professionnels que les particuliers.conseillers très reactifs allez y sans hesiter"

"je suis très satisfait des services de lcl accueil très chaleureuse..bon courage. 👍"

"Merci à Lucas pour son professionnalisme et sa patience. Très bon travail 😀"

"Super! Je recommande l'agence je suis très bien accueillie à chacun de mes passages! Au téléphone pareil quand j'ai une question ou une demande particulière on me répond très vite. Je vous remercie pour votre professionnalisme."

"Super accueil, nous sommes nouveaux clients et vraiment ravis du changement Autant par nos conseillères pour le pro avec Yamina que pour le perso avec Emmanuelle. Très à l'écoute, super suivi très professionnelle, toujours disponibles, et prennent le temps de vous expliquer l'ensemble. Elles sont au top!"

"Superbe expérience en tant que client depuis très longtemps dans cette banque. Les banquiers et le directeur sont disponible et très réactifs à toutes demandes. L'appli mobile est très pratique et facile d'accès. Je recommande à 100% !"

"AGENCE A FUIR !! Je suis cliente depuis des années. Le client n'a tout simplement pas la main sur ses comptes. Le conseiller m'a piégé avec plusieurs assurances dans le cadre d'une demande de prêt, puis il répond plus à mes emails sur le sujet des assurances. Ils continuent toujours à me prélever malgré tous les emails, messages, courriers recommandés…"

"Très bonne agence, on y est très bien reçu, un grand merci à Mme Jegard qui a très bien ficelé et suivi mon dossier de prêt immo.. Bref agence au top!"

"Un interlocuteur efficace et bienveillant qui a su suivre le dossier avec perfection"

"Je vous recommande l'agence LCL Montrouge 526... Je vous remercie de votre écoute et très professionel... Le Directeur, toujours disponible, écoute bienveillante, très réactif à toute demande et aide"

"Je commerçante à Malakoff je conseille cette banque car ma conseillère ainsi toute l’équipe sont toujours à nos côté et à nos besoins Sans oublier ma conseillère madame Benmama Yamina qui est la même les jours de son repos C'est mon onge"

"Agence superbe rien a dire, conseiller toujours a l'ecoute, responsable d'équipe super sympa je recommande. MG"

"Agence propre et toujours bien accueillante Mon conseiller est toujours disponible et le chef d' agence souriant et tres aimable ."

"Le personnel de l'agence est souriant et sympathique"

"Je tiens à souligner le professionnalisme du personnel de l’agence LCL Montrouge car j’ai eu un incident sur mon compte cette année et la réactivité, l’engagement, de toute l’équipe sur mon dossier à permis la résolution de ce dernier. Très satisfait du service, je recommande vivement aux nouveaux clients de ne pas hésiter à franchir la porte."

"M.Aloumi a été très réactif sur notre dossier de financement. Je recommande fortement le conseille pro !"

"Je suis très satisfaite de Lcl et j’ai de la chance d’avoir une très efficace conseillée et une équipe dynamique"

"Conseillère très bien et à l’écoute .une très belle agence"

"La machine pour encaisser les chèques est un plus ! Que malheureusement d’autre agences n’ont pas."

"Super agence, conseillers réactifs, professionnels et aimables. Le directeur semble réellement se soucier de la satisfaction client ce qui est désormais très rare."

"Très bon suivi de vos projets, réactivité et efficacité, je recommande !"

"Ouverture de compte facile, conseiller M. Steuner a l'ecoute de mes besoins, tres satisfait."

"Super agence. J'ai trouvé un rdv pour mon frère dans qq jours et son compte était ouvert déjà le jour même. Un grand merci à M. Steiner pour son aide. Je vous recommande l'agence de Montrouge."

"Excellente agence de proximité, équipe à l'écoute et toujours disponible pour répondre aux questions."

"Nouvelle cliente a l'agence de montrouge, je suis ravie d'avoir fait ce changement, conseillers très sympa et d'un grand professionnalisme"

"Très bonne agence avec d’excellent conseillers"

"Super agence avec des conseillers au top!!!"

"Très content et satisfait de ma conseillère . Mme lajimi est très compétente et patiente"

"Ma conseillère Mme Benmama était à l’écoute elle a compris mon besoin et m’a trouvé une solution rapidement. Ça faisait longtemps qu’un conseillé ne m’avait pas donné satisfaction comme l’a fait Mme Benmama"

"Très satisfaite de la disponibilité et la bonne écoute de ma conseillère MMe lajimi saoussen"

"Très bonne agence avec de bons conseil pour les pro."

"Conseillère très gentille et très attentif à mes demandes"

"Nordine Benchamma, pire conseiller de l’histoire ! Irrespectueux, ne répond pas aux messages, ne rappelle pas. Je vais d’ailleurs faire un courrier à la direction régionale.Je m’en vais de cette banque, même si je suis client depuis plus de 10 ans et j’en suis bien content. Le service n’est pas en rapport avec ce que je leur paye ni avec mes revenus. Inadmissible."

"Aucune réactivité de mon conseiller sur les dossiers en cours ou une demande de prêt immobilier pour un nouvel investissement. Pas de réponse même après avoir échangé avec le directeur d agence qui devait me le recontacter a j+1. Les modalités de notre contrat de prêt immobilier en cours ne sont pas respectées…"

"Nous avons consulté la banque LCL de Montrouge dans le cadre d'un projet immobilier. Nous avons eu pour conseiller MR BENCHAMMA Nordine, qui nous à très bien accueilli et a traité notre demande de prêt avec efficacité et célérité. L'offre de prêt qu'il nous a faite malgré un contexte difficile du à la remontée des taux a été la meilleure parmi les 5 banques que nous avions consulté. Très bon relationnel également, nous sommes ravis. MR et Mme Louis"

"Conseillère très professionnelle et compétente et très aimable aussi et á l'écoute .je suis très satisfaite de Ma conseillère MMe Lajimi est juste excellente !"

"Je suis très satisfaite avec ma conseillère. Des conseils et informations très intéressantes."

"Tres satisfaite de ma conseillère Mme lajimi est très professionnelle et a l'écoute."

"Nous tenions, mon époux et moi-même, à remercier ici chaleureusement Mr Hordonneau et Mme Benmama pour leur engagement respectif, leur sérieux mais aussi leur disponibilité régulière et conseils rassurants tout au long de notre projet immobilier. Ils ont travaillé de concert, notre projet est désormais concrétisé et nous sommes vraiment ravis : c'est en grande partie à eux que nous le devons. Un grand merci. Je ne peux que vous recommander l'agence de Montrouge."

"Franchement horrible la banque ferme à 16h je suis arrivée à 16h01 pour récupérer ma carte ils m’ont pas laisser sachant que j’ai pris 1h de transport. Faut vraiment changer d’agence la. Aucune compréhension du personnel"

"Le conseillère est bien aimable et à l'écoute des besoins des clients"

"AUCUNE réponse, incroyable ! Malgré plusieurs relances, je n'ai plus de CB, ça ne pose pas de problème à mon conseiller apparemment. Je vais changer de banque, dommage que LCL ne fasse pas attention à ses clients, ils en perdent !"

"Monsieur Hordonneau est un conseiller hors pair ! Il saura vous conseiller et vous suivre pour tous vos projets ! Il est aussi gentil que professionnel ! Je le recommande à 1000%."

"Cette agence est pour moi une garantie sécuritaire tant pour mes avoirs que mes placements. J'y ai toujours bénéficié de conseils judicieux à chaque fois que ma famille ou moi-même avons rencontré des problèmes. Mon conseiller actuel, M. Nordine BENCHAMA en est la preuve et la note attribuée reflète à juste raison son implication dans le processus décrit. Un grand merci à tout le groupe LCL"

"LCL est ma banque depuis de très nombreuses années. Toujours présente auprès de moi. Banque sérieuse et personnel au top à montrouge. En particulier Monsieur Benchamma qui m’a soutenue et aidée depuis plusieurs années. J’ai enfin réussi à concrétiser un projet immobilier qui me tenait à cœur. Et c’est grave à sa ténacité et son écoute que j’y suis arrivée. Je ne peux que le remercier vivement. Et merci à toute l’équipe !"

"Excellent expérience. Pleasant environment . Perfect staff."

"Madame Lajimi est très à l’écoute et compétente."

"Accueil très sympa et Service client toujours à l'écoute. Ma conseillère Mme LAJIMI était très professionnelle, souriante, et elle m'a donné pleins de conseils. Service rien à dire"

"Aucune réponse à mes messages malgré les relances ! Peut être parce que c’est une demande de fermeture de comptes ! Je ne doit plus avoir d’intérêt et de valeur pour le staff de cette banque !"

"Merci beaucoup à Madame Lajimi meilleur conseillère très pro et agréable."

"Merci à mon conseiller a M. Benchama pour son accompagnement dans notre projet immobilier. Merci beaucoup"

"Très satisfaite .bonne explication. Très patiente et très professionnelle, explication sur tout les produits d'assurances .Très convaincante ."

"Merci à Benoit l'accueil de Montrouge mairie, je suis satisfait du service proposé."

"Le principe d’un dab est de pouvoir tirer de l’argent donc si on ne peut pas insérer sa carte c’est plus compliqué… (les 2 sont ko)"

"Merci à Benoit pour sa disponibilité et sa réactivité à l'accueil! Que cela continue!"

"Je suis satisfait du service et de l'échange avec m Poincelet le conseiller d’accueil."

"Nous venons mon mari et moi de joindre la famille LCL, nous tenons spécifiquement remercier Mr BENCHAMMA Nordine pour son accueille déjà, son sérieux, sa disponibilitée régulière, son engagement et surtout ses conseils rassurants . On espère pouvoir concrétiser nos projets avec vous"

"Très bon accueil de la part de Benoit. Beaucoup de réactivité et très bons conseils"

"Je remercie Monsieur Benoît Jointelet pour son professionnalisme, son empathie, sa réactivité à honorer les demandes qui lui sont faites, jonglant entre la réception d'appels téléphoniques et l'accueil, un collaborateur précieux."

"Nous avons consulté LCL Montrouge dans le cadre d'un projet immobilier durant une période très compliquée (taux très volatils et taux d’usure bas). Durant tout le processus M. BENCHAMMA Nordine, que nous tenons à remercier chaleureusement, nous a très bien accompagnés et a toujours été disponible et à l’écoute. Notre demande de prêt a été traitée avec rapidité et efficacité. Je vous recommande vivement l'agence LCL de Montrouge."

"Cette banque est un enfer. Cela fait des années que je lutte continuellement pour avoir un service ne serait-ce que minimum auprès de leurs conseillers. Quelles que soient les demandes elles prennent toujours un temps exorbitant à être réalisées, ou ne sont tout simplement pas effectuées. Les conseillers changent constamment sans que l'on soit prévenu, j'ai actuellement 3 conseillers qui sont s'occupent de mon dossier et aucun n'a été capable d'effectuer ma demande de transfert de compte que j'ai demandé d'effectuer en Novembre 2022 (Nous sommes actuellement en Février 2023). Je vais faire appel à l'Autorité de contrôle prudentiel et de résolution car cela ne peut plus durer. C'est au delà de l'inadmissible, c'est tout simplement illégal."

"Merci à MME LAJIMI pour son écoute et sa patience"

"Banque très accueillante , donne toutes les informations que nous avons besoin de savoir. Je recommande !"

"Je n’avais plus accès à mon espace, aucune réponse du support par mail mais le conseiller (Steven?) a réglé le problème en 3 clics, efficace. 👌🏻"

"Très déçu ! Je viens pour faire un virement urgent, je présente ma pièce d'identité et on me dis qu'il faut absolument le passeport aucune logique comme si les gens ils se baladent avec leurs passeport, ce qui m'énerve c'est que j'ai fait plusieurs fois des virements sans aucun soucis et la on me dis que c'est pas possible ! Vraiment très déçu !"

"Grosse incompétence et très mauvaise qualité se service client chez cette agence , depuis 2016 chez lcl Versailles jamais eu de problème, et là en moins d’un an chez cette agence je suis extrêmement frustrée. Je ne recommande clairement pas cette agence , à fuire, à fuire, à fuir !!!!"

"Je suis très satisfait de ma conseillère MMe Lajimi est très à l'écoute et professionnelle"

"Je remercie Monsieur Hordonneau pour son professionnalisme, sa réactivité, et son attention envers moi pour l'aboutissement de mon projet."

"La qualité des prestations se dégrade depuis des années : - Le conseiller répond rarement à mes messages/appels, j'ai demandé de le changer mais rien n'est fait (Mr. BN). - Si j'appelle l'accueil, il faut toujours relancer plusieurs fois pour réaliser un service et ils me demandent souvent de voir avec mon conseiller qui ne répond pas... - Là j'ai demandé de changer l'agence depuis 2 mois (car ce mauvais service ne m'arrange pas) mais rien n'est fait jusqu'à présent ! La nouvelle agence m'a dit que l'agence de Montrouge n'a pas transféré mon dossier malgré leurs relances (2 mois d'attente pour une opération simple...). En conclusion, cette agence est à éviter si possible ! NB: Je suis client LCL depuis 7 ans, je commence à réfléchir à changer de banque."

"personne à l'accueil assez désagréable qui montre bien qu'on l'ennuie quand on demande quelque chose. dommage car en tant normal le LCL est une très bonne banque"

"Il est sur tout à l’écoute et c’est ai mieux nous guidé."

"Je tiens à remercier Monsieur Pierre-Loic H. Un conseiller capable de trouver des solutions à tous les problèmes. Intelligent, résolu, empathique, il a toutes les qualités du meilleur conseiller. 💯💯💯"

"Réactivité et service au top ! Notamment mon conseiller Monsieur Benchamma, toujours à l’écoute et réactif. Un grand merci !"

"Je remercie Monsieur Nordine Benchamma pour son sa réactivité à honorer mes demandes ainsi que ses conseils toujours bienveillant."

"Je suis cliente LCL depuis 15 ans. Je suis très satisfaite de ses prestations. Nous avons deux fois demandé un prêt bancaire pour l’achat de notre résidence principale. Les conseillers étaient toujours très réactifs et de bons conseils. Mention spéciale à Mr NORDINE BENCHAMMA qui nous a bien accompagné dans notre dernier projet immobilier. Je recommande vivement cette agence."

"Accueil agréable et ambiance visiblement attentive et active. Bon accueil des responsables, quel que soit le sujet abordé. En confiance..."

"Très bonne agence j'y suis allé pour un prêt professionnel et Mme Nakatsukasa a été pro, rapide et efficace. Je recommande"

"Très contente de mon entretien avec Mme Benmama. Conseillère compétente avec des qualités humaines et qui a su répondre à toutes mes attentes. Je recommande fortement."

"Une très bonne agence avec des conseillers à l’écoute et réactifs."

"Très contente de l’aide et des services reçus dans cette agence ! La jeune fille à l’accueil est particulièrement chaleureuse et efficace. Merci !"

"Je vous conseil cette agence et également pour avoir spécialement la conseillère, Madame K, qui est au top. Top 👍🏽👍🏽"

"Jamais été déçue par mes conseillères LCL de la mairie de Montrouge et là particulièrement à Madame kissi une conseillère au top 👌 toujours à l'écoute très attentionnée, et compréhensive merci à vous rester vous-même et aussi j'adresse mes remerciements à toute l'équipe qui est très réactive très bonne équipe"

"Toute l’équipe est agréable je vous recommande cette banque proche de ses clients à très vite."

"Une véritable agence de qualité, avec des réponses rapides (même en plein milieu du mois d'août). L'accueil est souriant et on se sent écouté et bien accompagné, tant en agence qu'au téléphone. Un grand merci encore pour votre aide !"

"J'ai été servi très bien."

"Je recommande vivement cette agence avec pour conseillère Mme Benmama toujours a l'écoute ainsi que sa réactivité a traitez les demandes ! Agence au top 👍"

"La jeune fille à l’accueil est à l’écoute et très chaleureuse. Je recommande cette agence une bonne équipe dynamique et très professionnelle !"

"Je recommande vivement cette banque m’a conseillère Madame Benmama qui est très professionnelle à l’écoute et compréhensive de nos besoins de nos attentes toujours disponible. Je vous remercie Madame Benmama pour votre excellent travail."

"Accueil agréable, équipe au top !"

"Conseillère d’accueil Mme tigil très chaleureuse et à l’écoute ! Je recommande cette agence"

"Merci à toute l'équipe de Montrouge . Merci pour les solutions apportées par mon conseiller."

"Une belle équipe qui s’engage dans ses dossiers et qui suit ses clients tout en étant pro et sympa"

"Service client sans soucis. Merci madame t et madame g"

"equipe efficace et à l'écoute."

"Je suis satisfait de ma conseillère. Très bon conseilles"

"Plus facile d’avoir au téléphone le FBI que cette banque. Le personnel est inefficace et inexpérimenté et aime raccrocher au téléphone. Je préfère laisser mon compte à mon neveu plutôt qu’eux"

"Cela fait 8 ans que je suis dans cette agence. Outre les conseillers qui changent régulièrement, cela fait quelques mois que je n'ai plus aucune réponse pour un dossier qui date et pour lequel j'attends une réponse désespéremment. On ne me rappelle pas quand j'appelle, on ne répond pas à mes mails. J'ai pris deux rendez-vous téléphonique cette semaine et aucun des 2 n'a été honoré par mon conseiller. Je n'ai reçu aucune excuse. J'ai appelé l'agence mais personne ne m'a recontactée. Que faut-il faire pour avoir une personne au téléphone ? Laisser un avis google négatif ? c'est triste d'en venir à là."

"Très satisfaite de ma conseillère Mme lajimi . Merci pour les conseils épargne et assurances ."

"Un grand merci à Messieurs Brandao et Jean-Pierre qui m'ont accompagné dans le cadre de mon acquisition immobilière, qui s'est déroulé sans encombres grâce à leur vigilance et réactivité."

"Mme lajimi est de très bons conseils , honnête, bon accueil , je suis satisfaite. merci et bravo"

"Madame LAJIMI est toujours à l'écoute."

"Impossible de mettre 0... Je me suis déplacé pour faire un dossier de changement d'agence il y a un mois et demi. Aucune nouvelle. Je rappelle il y a quelques jours pour avoir une explication et l'on me dit qu'il n'y a pas de dossier et qu'on me rappelle en debut de semaine. Bien évidemment personne ne rappelle ni ne répond au tel."

"Accueil souriante et efficace merci pour votre professionnalisme"

"Accueil au top,avec une agence a l'écoute"

"De très bonnes relations, un bon accompagnement, merci à Maki notre conseillère"

"Accueil tjs optimal !😁"

"Accueil au top et souriante merci pour votre service"

"Satisfait de ma conseillère ainsi que de l'agence . Bravo"

"Un grand merci madame Jegard pour votre écoute et votre accompagnement très professionnel dans nos différents projets."

"Équipe agréable !"

"Merci pour votre accueil agréable et efficace"

"Merci à Mme tigil pour son accueil !"

"Mme lajimi est une conseillère au top et très professionnelle. merci et bravo"

"Super agence ñerci a ÑR JB STEEVENS il est très pro"

"Madame Lajimi est solaire et très gentille je suis très satisfaite de ses conseils !"

"Ravie de l’accompagnement de ma conseillère Mme Kissi. Merci"

"J’ai eu rendez-vous à l’agence avec ma conseillère Rita Kissi à propos de l’ouverture d’un compte ainsi que pour effectuer un point global sur ma situation. J’ai été très satisfaite de notre entretien; en effet, Madame Kissi a été très professionnelle, efficace et à l’écoute de mes besoins."

"Agence dont le personnel se distingue par son incompétence sur l’ensemble des dossiers qui lui sont confiés et des demandes qui lui sont formulées."

"Conseiller au top ! Mr JEAN-BAPTISTE est super je recommande"

"Accueil chaleureux et souriant La demoiselle a pris le temps de répondre a mes questions. Parfait, continuez comme cela 👌"

"Agence au top , mention pour la conseillère à l’accueil qui est disponible et souriante ."

"Un accueil merveilleux, l'hôtesse d'accueil Radia à l'écoute des clients, attentive et aux soins de rendre service. Merci"

"J'ai eu une expérience exceptionnelle avec la conseillère d'accueil. Son professionnalisme et sa gentillesse ont vraiment marqué ma visite. Elle a été à l'écoute de mes besoins et a fourni un service impeccable. Je recommande vivement ses services, une véritable ambassadrice de l'excellence service client"

"Je recommande vivement l'agence LCL pour son accueil chaleureux et son service client exemplaire. La conseillère à l'accueil a été d'une grande efficacité et gentillesse. Une expérience très positive !"

"L'accueil est super, le personnel à l'accueil est vraiment génial !"

"Une banque qui offre un accueil de qualité. J'ai vraiment apprécié la jeune fille à l’accueil, très à l’écoute et très chaleureuse. Je recommande cette agence une bonne équipe dynamique et très professionnelle !"

"Excellent accueil a l'agence, je recommande la prise en charge très rapide et efficace."

"Très bonne agence professionnel, la personne a l’accueil très souriante"

"Je suis passée cette semaine, et j’ai été agréablement surprise par l’accueil de l’agence, ça change énormément de certaines agences ou autres banques ou l’accueil est assez froid et souvent nous ressortons avec plus de points d’interrogation que de réponses! Je suis très satisfaite! Je recommande fortement!"

"D’habitude je ne laisse pas de commentaire sur Google mais cette fois j’ai envi de remercier Radia de l’accueil LCL de Montrouge, en effet j’ai eu pour la premier fois de ma vie un accueil des plus chaleureux, et dire que je n’étais pas sympathique au début, Radia a su répondre à toutes mes questions et m’a très bien m'orienter, j’ai beaucoup apprécié son professionnalisme et son sens du service, chose qui se fait rare de nos jours."

"J’ai eu la chance à mon arrivée à l’accueil, de tombé sur une personne qui m’a très bien accueilli et renseigné. Je suis très contente de mon passage à l’agence 🩷"

"La conseillère d’accueil gère bien les demandes malgré le grand flux"

"Un accueil impeccable, personnels chaleureux Je recommande :)"

"J'ai récemment visité la banque LCL et j'ai été impressionnée par l'accueil. La conseillère a été extrêmement professionnelle, à l'écoute de mes besoins, et a su m'orienter vers les produits adaptés à ma situation. Son expertise et sa patience ont rendu ma visite très informative et rassurante. Je suis repartie satisfaite et confiante dans les services de LCL."

"Une belle expérience pour une simple demande de renseignements, la conseillère d’accueil était trop gentille et Proffesionnelle"

"J'ai beaucoup apprécié la qualité de l'accueil à cet agence. J'ai été bien renseigné et guidé vers le bon service. Très professionnelle et à l'écoute des clients."

"Un accueil chaleureux, la demoiselle qui travaille à l'accueil très accueillante, souriante et à l'écoute. Elle a su répondre à toutes mes questions et m'a donné plusieurs renseignements franchement très satisfaite de leurs services. C'est une banque à recommander"

"Personnel très sympathique, je remercie Mme Radia, la conseillère d’accueil pour son professionnalisme et son savoir faire, très gentille et souriante, je conseille vivement cette banque."

"Un accueil exceptionnel, Radia était bien à l'écoute de mes interrogations et les réponses qu'elle m'a fournies étaient très satisfaisantes, un grand merci à elle."

"Très satisfaite des conseils et la patience à mon égard de Monsieur LEE. Je recommande"

"Expérience agréable à cette agence! La dame a l’accueil était très sympa et m’a bien aidé!"

"Un grand MERCI à Mr lee pour son écoute et sa patience !"

"Ma carte n est pas ressortie du distributeur. Réponse de l accueil: elle est avalée, l automate à des problemes en ce moment, on vous appelera quand on aura récupéré votre carte. Pas un mot sur la gêne occasionnée, les conséquences sur l absence de carte pour le week-end, ça fait 5 jours et pas d appel ....."

"Je remercie Monsieur Ly de sa compréhension et de sa gentillesse en me délivrant une carte zen franchement c'est quelqu'un d'exceptionnel"

"Accueil excellent, attentif et compétent"