MAAF Assurances VILLEURBANNE GRATTE CIEL

"avec la musique et le slogan de la MAFF dans les oreilles une personne dit DANS QUELQUE INSTANT UN CONSEILLER SERA A VOTRE ECOUTE et sa fait déjà plus de 15 MN TOUT SA POUR VOUS DIRE QUE TRÈS PÉNIBLE ET TRÈS PÉNIBLE ET JE SUIS RESTER POLIE"

"Je met une d'étoiles, sinon ne pouvons envoyer notre avis , bien dommage car je ne voulais même pas en mettre.Car ce matin avons été reçus comme des chiens dans un jeux de quilles, pour de simples renseignements, A si nous avions été pour signer un contrat , la son attitude aurait été différente ,( la conseillère) certes nous n'avions pas RDV, mais pas une raison.En un mot , ou son les anciennes conseillères."

"Ils sont accueillants mieux se rendre sur place que téléphoner"

"Que ce soit en agence ou par telephone l accueil reste toujours tres professionnel et convivial. Un Grand merci !"

"Personnel sérieux"

"Très bien renseigné"

"Accueille déplorable de la part de l'agence. Une conseillère ne connaissant visiblement pas la notion du respect et n'hésitant pas à envoyer balader les clients."

"Accueil parfait. Prise en charge rapide. Super sympa. Rien à redire !"

"Personnel competent"

"Bonne assurance qualités prix"

"C’est laMAAF comme à la télé ils sont à la pointe de leur job Merci la MAAF"

"C'est surtout le bon accueil qui est en compte. Pas d'attente, prise en charge efficace."

"On vous drague pour être client et une fois que vous l'êtes on vous dénigre"

"Accueil sympa pour declaration de sinsitre."

"Super équipes dynamiques"

"Je ne recommande pas"

"Très bien"

"Bonne assurance depuis 20ans très compétitifs très a l'écoute de c'est clients"

"Accueil cordial et compétent"

"Nul .. . Refuse d assurer un vehicule acheté il y a un peu plus d un mois alors que j ai deja un autre véhicule et mon appartement chez eux.... l accueil est très froid ... a fuire"

"Bon accueil"

"Réactive et très professionnel."

"Maaf : cher, et quand tu as besoin d'eux, dépenses une énergie pour trouver comment ne pas indemniser ses clients, et ne les défendent pas en cas de litige d'accident. Si c'est pour ne pas avoir un sens du service client, autant aller sur les assurance en ligne, y'a pas de service, mais au moins c'est moitié moins cher."

"Une équipe au top!"

"Je suis cliente et ai un très bon relationnel avec ma conseillère. Axelle, très aimable, efficace, disponible pour répondre aux questions. Par contre pour joindre un conseiller par téléphone c'est très compliqué actuellement. Je recommande cette agence"

"Je suis cliente depuis 30 ans chez MAAF. 50 % de bonus bon conducteur depuis plusieurs années. Assurance Voiture, Assurance Caravane, Assurance Transquilité de la vie, etc..... Une bonne cliente selon moi. Venant d'acheter un véhicule neuf j'appelle la MAAF pour modifier mon assurance. Je n'ai pas imaginé un seul instant que la MAAF allait refuser de m'assurer. En effet, j'ai eu en 2019 un sinistre pour dégradation de véhicule (non responsable) et un remorquage. 2018 et 2017 un remorquage également Normal quand on a un véhicule ancien de plus de 10 ans. Rien d'autre. Mon vieux véhicule était assuré en touriste malgré tout. Et bien pour toutes ces raisons MAAF m'a tout simplement virée. Moi qui était entièrement fidèle à MAAF, j'ai eu l'impression d'être prise pour une mauvaise conductrice ou mauvais payeur etc... bref en somme une MAUVAISE cliente. Ce sont les consignes m'a t on dit et sans aucun ménagement on m'a dit d'aller voir ailleurs. La MAAF n'est plus ce qu'elle était. Cette assurance était pour moi la meilleure, près de ses clients toujours à l'écoute. Et bien je me suis trompée. Tout cela n'était qu'un leurre. Les anciens et bons clients ne sont que des vaches à lait ! Je suis déçue et je me sens trahie. Et bien maintenant ce n'est plus la MAAF que je préfère...."

"Dommage il n y a pas zéro étoile, Ils m'ont donné rdv aujourd'hui le 30 avril à 09h00 pour un devis pour une assurance auto, déjà en premier temps ni bonjour ni sourire, elle m'a dit qui vous a donné rdv, manque de professionnalisme. Par la suite je lui ai donné mes documents, elle les a pris méchamment ( de toute façon vous pouvez y aller vous-même, mais je ne vous conseille pas). Elle a refusé de me faire un devis car j'ai uniquement 0,95 en Bonus malus, et quand je lui ai demandé qu'elle me fasse un écris par rapport à ça, elle m'a dit je vous fais rien du tout. De toute façon je vais agrandir l'affaire en justice car il n y a pas une loi qui dit qu'on peut pas assurer avec 0.95 en Bonus Malus. Je vous déconseille toutes les agences MAAF, car je les ai eu au téléphone, ils m'ont dit qu'ils peuvent rien faire pour moi."

"Erreur sur nombre de sinistre, refuse de réassurer, ça tombe bien j'ai trouvé mieux et moins cher. Ils sont arrogants et mauvais! A fuir"

"Assurée à la MAAF depuis plus de 15 ans, relation clientèle qui se désagrège au fil du temps. Très bonne cliente et excellente payeuse, toujours assurée au maximum auto, habitation, scolaire et extra scolaire, puis un jour on se rend compte que trop payer ne signifie pas être mieux prise en charge en cas de besoin.! La MAAF s'offusque qu'on réduise nos contrats à minima, parce que prendre l'argent, ça ils savent faire, mais être bien assurée pour des garanties maximales souscrites, là, plus personne... Bien contente d'avoir résilié tous mes contrats chez eux, la mauvaise foi vous caractérise! Et non, ce n'est plus la MAAF que je préfère.... Pourtant, il fut un temps où les conseillers clientèle étaient humains et plaçaient l'éthique et la morale au coeur de leurs arguments professionnels, afin de nous garantir la meilleure couverture. Vous ne savez plus garantir la satisfaction de vos clients, tout du moins cela n'est incontestablement plus la priorité de la MAAF. Bon vent!!!!!!!"

"Suite à une demande erronée de règlement , j'ai appelé la plateforme. Un échange poli, professionnel avec des explications claires s'en ait suivi. Une dame attentive a noté ma réclamation avec précision et m'a proposé un RDV avec le Directeur de l'agence des Gratte-ciel à Villeurbanne avec heures et dates convenues. Au jour J le Directeur m'a appelé et l' échange a été courtois et également très professionnel . Le malentendu a été reconnu . Je remercie vivement ces personnes qui me permettent aujourd'hui de féliciter la MAAF pour ses engagements. Un client satisfait se sont 10 clients recommandés et je le ferai."

"Très déçue de mon expérience chez cette agence. La résiliation de mon contrat d'assurance pro est un parcours du combattant. J'ai résilié par téléphone et par courrier recommandé avec accusé de réception mais on continue de me prélever. Quand je demande des explications on me dit que je n'ai pas respecté l'échéance et on me parle de la loi Hamon, mais vous oubliez la loi Chatel qui vous oblige, vous assureurs, de donner toutes les informations nécessaires à la l'assuré même concernant les résiliations. Je trouve cela très malhonnête. Pompon sur la Garonne, la dame qui me reçoit me dit : c'est à vous de vous informer ! C'est donc de ma faute ! C'est honteux ! Oui, c'est à moi de ne Plus JAMAIS AVOIR AFFAIRE À LA MAAF. Ça c'est clair, net et précis !"

"Agence MAAF Gratte ciel, un accueil déplorable. La conseillère me conseille d'aller voir la concurrence si je ne suis pas contente !!! Sympa surtout sans sinistre et trois contrats chez eux. Je vous conseille de revoir vos publicités à la TV car avant de chercher de nouveaux clients essayer de garder les anciens sans sinistre et sans retard de paiement."

"Super agence et conseillers toujours à l’écoute, merci pour tout"

"Les nouveaux locaux et la nouvelle équipe sont géniaux ! Je recommande +++"

"Très bonne agence les conseillers sont à l’écoute du client j’ai eu plusieurs sinistres et ils ont toujours été pris en compte par la Maaf le personnel est souriant et disponible avec des rendez-vous assez court. Concernant l’indemnisation de mes sinistres cela était très rapide et même leurs experts en la personne de Mr Azrine Expert qui a été très professionnel lors de l’étude de mon dossier suite à une tempête. Je recommande vivement cette agence située en plein centre de Villeurbanne au Gratte Ciel avec le métro à proximité."

"Fidèle client depuis presque 30 ans , et toujours aussi satisfait. Avec en prime du personnels souriant et avenants ."