MACIF Assurances

"Aucune réponse depuis 4 mois aux nombreux mails que j'ai envoyé pour signaler les graves dysfonctionnements au sein de cette entreprise.les lenteurs au niveau du traitement du dossier par la MACIF on fait qu'il a fallu attendre un an et demi avant que l'appartement de ma locataire soit réparé ( en parti seulement) suite au dégât des eaux du locataire du dessus. Les murs de la pièce principale ayant subi le dégât des eaux n'ont pas été repeints en intégralité car l'assurance n'a pas souhaité remettre en l'état initial ( très bon état) ce qui fait qu'une partie des mur est en papier peint et l'autre est peinte. Cela ne ressemble à rien et surtout pas à une remise en état initial. Pour couronner le tout, l'entreprise a résilié mon contrat..... et tou ça alors que c'est un tiers qui est responsable du dégât des eaux!!!!"

"La Macif ne met pas sur son site le n° de téléphone de votre ville mais celui général qui fait que vous êtes trimbalé de personne en personne avant de devoir refaire un autre numéro en 0969 .... Peut mieux faire pour accélérer la prise en compte de ces clients."

"La prise en charge immédiate avec le sourire et efficacité sur les différents sujets pour lesquels je me suis rendue à l'agence."

"Très bon accueil et a l écoute de ma demande"

"Très bon accueil de la secrétaire chaleureux de plus en plus rare de nos jours. Et une bonne réactivité de la part de l'agent qui m'a reçu."

"Très bon accueil et personnel compétent"

"Client de longue date L'accueil est toujours tres sympa"

"Bonjour j'ai été très bien accueilli personne très agréable se si dis je n'aime pas se questionnaire car pour moi c'est du flicage se qui ressemble au crédit social à la chinoise. Sachez tout de même que je suis très satisfait de la Macif. Donc je ne répondrai plus au question de flicage et le jour où je ne serai pas satisfait je vous l'enverrai par courrier. Cordialement Mr sahraoui"

"J'ai été très bien reçu. Mon interlocutrice a fait le nécessaire pour l'assurance de mon nouveau véhicule. Le temps d'attente n'a pas été très long. Je suis entièrement satisfait par les agents de la MACIF qui font tout pour la satisfaction du client."

"La personne à fait l'effort de cerner le problème, sans pouvoir avoir le droit d'apporter une réponse positive malgré elle."

"Très bon accueil et efficacité, surtout concernant la personne qui a rédigé mon contrat."

"Accueil très chaleureux. Très à l'écoute. 40 ans de macif,jamais eu de problèmes."

"Très bon accueil de madame Martine SCIUSCO. Elle a répondu à toutes mes questions clairement avec une grande connaissance de son travail"

"accueil chaleureux et conseils de bonne qualité équipe sympathique délai d' attente correctes"

"Gentillesse politesse amabilité à l'écoute des assurés et rapidité merci"

"Je suis bien reçu par mon interlocutrice elle répond à mes questions et me donne les bonnes informations."

"Le personnel est à l'écoute de notre problème, et nous informe clairement et le plus simplement possible de la marche à suivre pour trouver la meilleure solution. Vous comprendrez pourquoi je suis à la MACIF depuis tant d'années."

"Bon accueil , et malgré le problème internet du moment , de bons conseils et adresses notées"

"Très bon accueil, et très bien renseigné, rapide.Merci beaucoup"

"Je préfère avoir ma conseillère à l agence plutôt qu une plate-forme téléphonique"

"En va être assuré au tête de cliente. Je suis très déçu"

"Je suis satisfait de votre service, c'est simple et vos tarifs me conviennent. cela fait 5ans que je suis client chez vous et jusqu'à présent tout se passe bien"

"L accueil et le professionnalisme du personnel,ainsi que leur politesse."

"Très bon accueil vous êtes des personnes très agréables sympathiques et à l écoute pour toutes questions où nous avons des réponses claires et très bien expliquées merci encore vous êtes super bonne journée à vous cordialement Mme morin"

"Quand j'ai un problème ou une question, je préfère me déplacer plutôt que d'appeler sur une plate forme, le contact est beaucoup plus humain. J'ai toujours été pleinement satisfait de l'accueil à l'agence. Merci pour cela."

"bon accueil ,rapidité, conseil et réponse précis"

"Renseignements clairs, temps d'attente raisonnable, personnel compétent..."

"Très bon accueil et bien renseigné."

"Accueil chaleureux, écoute attentive, explications claires."

"L'amabilité, la bienveillance et la compétence de la personne qui m'a reçue en RV le lundi 8 août, à savoir Madame Balland."

"Suite à un gros sinistre tempête j ai été reçue par une personne froide sans aucune empathie. Quant à l assistance une catastrophe. Leur devise c est demerdez vous. Je deconseille fortement l assurance habitation ."

"Très bon accueil et satisfaction"

"Bon accueil et traitement de ma demande dans des délais très rapides"

"Nous avons été reçus par une personne très compétente qui connaissait très bien le sujet et qui a pris le temps d'étudier notre dossier, de comprendre nos problématiques afin d'apporter des réponses claires et satisfaisantes."

"Commercial très pro, réponse immédiate.À l'écoute et surtout un contact et non une plate-forme téléphonique."

"bien reçu que ce soit à l'accueil comme avec le conseiller"

"Toujours très bon accueil et soucieux de notre bien être"

"Rapidité, bon conseil et personnel fort agréable et disponible rapidement même sans rendez-vous."

"Accueil chaleureux, bonne écoute et réponses en adéquation, très pro !"

"Personnel très accueillant, à l'écoute et ayant une réponse rapide votre question"

"La personne qui nous a reçus était très aimable et surtout très claire dans ses explications."

"Accueil sympas ,conseillers au top niveau , prix très attractifs ,je recommande"

"Je suis toujours très bien accueillie a Chalon sur Saône"

"Accueil excellent et réponses à mes questions satisfaisantes"

"Très bon acceuil , rdv de qualité , la conseillère a su répondre a ma demande et me conseiller"

"LA COMPREHENSION LA PATIENCE ET LE BON CONSEIL DE LA CONSEILLERE EST VRAIMENT ADMIRATIF;personne serieuse et qui sait nous cerner pour notre meilleure situation adapter;tres sociable et d une gentillesse inouie;je recommande activement;bravo a cette equipe"

"Ponctualité, accueil sympathique, conseils avisés, sérieux , bref professionnalisme. Parfaite adaptation à ma situation particulière. Je recommande vivement."

"bon accueil - agents très réceptifs à ma demande - rapidité de traitement - coût des prestations intéressant"

"Accueil toujours cordial et offres placées"

"Très bien reçu agréable je. Recommande"

"Accueil chaleureux et très compétent pour nous avoir renseigné . surtout ne changé pas votre personnel il est très qualifié pour les explications"

"Bon accueil et bien conseillé."

"Bon accueil et personnel compétent."

"Malgré que je sois obligé de passer par l'agence dû a une résiliation a mon ancienne assurance par rapport à l'autentification de ma signature pour décoincer la situation bloqué sur les sites de la Macif et de la caisse d'épargne ça ne fonctionne pas! Ainsi que mutavie qui n'est pas complètement en fonction sur le net pour effectuer des versements . tout ça est un peu dommage ! Car on nous demande de plus de sécurité avec l'application et l'approbation des codes sur le SMS envoyés pour sécuriser les opérations."

"personnel symphatique à l 'écoute serviable malgré les difficultés"

"Rapidité ,amabilité compréhension de la part du personnel qui nous a reçu"

"Très bon accueil et personne très compétente."

"Très bon accueil comme d'habitude et satisfaction du service."

"Accueil du conseiller MACIF très agréable. Ce dernier était très professionnel et très à l'écoute. Par ailleurs il a été très efficace dans la mise en place immédiate de mon contrat."

"Bonjour Je vous déconseille fortement de faire une déclaration de sinistre par téléphone au 09 69 39 49 et le 0800 67 68 ........MACIF assurance habitation l'un et l'autre se renvoient la balle ( 2 dégâts des eaux dont un avec recherche de fuite sur tuyauterie non visible d'une cuisine encastrée / chute dans les parties communes de copropriété sur flaque verglaçante non salée ) l'inconvénient majeur de la plateforme du site la MACIF l'interlocuteur n'est jamais le même les informations divergent de versions totalement différentes si bien que le traitement du dossier du societaire abouti par la clôture du dossier On vous mène en bateau pour ne pas vous indemniser tout est mis en œuvre pour trouver la moindre faille Expérience vécue Tant que vous cotisez tout va bien ....... À bon entendeur salut"

"Accueil très chaleureux et professionnel"

"Prise en charge rapidement et personnel agréable"

"la compétence du personnel ,l'accueil avec le sourire ; comme j'étais venu a l'agence à vélo et qu'il faisait froid ,la personne qui était à l'accueil m'a proposé un café vraiment très sympa"

"horaire respecté, accueil agréable, réponses adaptés à mes demandes"

"Reçu à l'heure très agréable et de très bon conseils"

"Aimabilite , sourire ,en confiance , très professionnel .je recommande."

"La personne qui m'a reçu,est très agréable. J'ai beaucoup apprécié . Et est très à l'écoute de mes attentes !"

"Bon accueil à la réception et lors du traitement de mon dossier. Peu d'attente sans Rdv."

"Horaires du rendez-vous respecté.Explications claires répondant parfaitement à nos questions.Échange convivial."

"Sympa la dame mais aucune négociation possible"

"Bon accueil Temps d'attente raisonnable Bonne écoute"

"Très bon accueil tres explicite dans mes contrats je suis très satisfait"

"Très pratiques d'avoir un bureau. Le contact humain à l'ancienne. Fidelise la clientèle. De plus le personnel accueillant. Malheureusement cela va peut-être disparaître. Pour ce retrouver derrière un écran. Triste 😓"

"Révision de mes contrats et adhésion moi et mon épouse à l'assurance santé mutuelle et ouverture d'un compte épargne."

"Très à l écoute, très clair dans les explications"

"Accueil sympathique, du bon café, et satisfaction à ma demande"

"Ma conseillère très bon accueil et faut le nécessaire demande"

"Personne très accueillante au téléphone qui à résolu ma demande !"

"Pour ma part, bonne assurance, jamais eu de problème avec eux. Un bémol quand même pour les motos, n'assurent pas si pas assez d'expérience et si on dit le mot Kawasaki alors là même pas la peine. Dommage tout le monde n'est pas à mettre dans le même panier."

"tres bien reçue par une de vos collaboratrices et le sujet demandé a été très rapidement"

"Bonne écoute, bien accueilli"

"Accueil cordial sans temps d attente ."

"Prise de rendez-vous donc pas d'attente, une étoile en moins pour difficulté à se garer (parking privé devant l'agence)"

"Accueil, ponctualité, conseils efficaces, résultats, rien ne vaut l'interlocuteur direct, contrairement au web ou une plateforme pour qui nous sommes humainement inconnus..."

"toujours un excellent accueil de la part de l'agence de Chalon"

"grande amabilité et professionnalisme du conseiller..."

"Très bien reçu et à écoute . MERCI"

"Conseillère de te bons conseils . Très à l écoute ."

"Très bon accueil.. hôtesse agréable et souriante..bonne prise en charge.."

"AccueilLes conseillers sont à l écoute du client"

"Bon accueil, attente dans la normale et renseignements cohérents avec ma demande"

"Très bon accueil"

"La personne qui m'a acceuilli m'a trés bien renseigné malgré l'heure trés proche de fermeture de l 'agence Aussi je suis trés satisfait ;-)"

"tarifs compétitif sur les assurance motos/le conseille et l accueil"

"Toujours bien reçu et bien informé dans l agence de chalon Sur Saone"

"bonne accueil attentif a ma demande"

"je viens par ce message, pour m'exprime ,mon mécontentement et même ma colère vous nous avez dirigé au garage * FEU VERT* chalon et Châtenoy. Mon mari et moi nous avons fait les garages qui nous avons refumaient jusqu'a que nous sommes aperçus que c'etait le garage MONDIAL PARE BRISÉ à Châtenoy le royale . Merci pour votre aide !!! je suis déçue."

"J suis pas satisfait et j vais résilier bientôt"

"Les renseignements pour un credit auto, les 2 conseilleres sont très aimables et un professionnalisme hors pair. Je recommande"

"Réponse à toutes mes questionsTrès professionnelle"

"Bien reçu par la personne à l'accueil . Mr Ravet Bruno , conseiller très sympathique , à l'heure et efficace ."

"Très bien accueilli, très bien conseillé, à l'écoute des clients."

"Rv en agence mais en agence on a pas accès au rapport d expertise (qui essaie de ne pas prendre l entièreté de l'accident certainement pour rentrer dans les bugdets annuels et mettre les compteurs au vert!!!), les sinistres c'est une plate-forme mais pas en agence, je ne peux rien faire..., même réponse sur sinistre incendie et accident de voiture!!!! Fermer vos agences et faites encore un peu plus de profit puisque tel est votre but...même pour une assurance dit de sociétaires!!!!"

"Accueil très aimable de Madame Burk à chalon sur saone"

"L'accueil, la personne en face très professionnel, la prestation en général"

"Accueil sympathique ,temps d'attente raisonnable , entretien très satisfaisant qui a répondu à mes attentes."

"Je m attendais à plus de conseilsLe conseiller nous a demandé de tel au service je pense que votre conseiller le fasse lui même assez surpris !!!"

"reçus très rapidement sans rendez vous"

"Un accueil de qualité. Une interlocutrice très à l'écoute répondant à mes attentes. Je recommande l'agence MACIF de Chalon-sur-Saône (71)."

"premiere version suite mon appel téléphonique et le correspondant n'ouvre pas de dossier.deuxième appel une autre version est donnée par une autre personne au telObligé de passer à l'agence de Chalon pour débloquer la situationLe réparateur ne reçoit pas la prise en charge comme promis, il faut re téléphoner et la correspondante est perdue. Conclusion : on ne peut pas compter sur la Macif. Je vais certainement en tirer la conclusion qui s'impose"

"Contact humain. Suite à un sinistre (cambriolage de ma maison) je n ai eu surtout au niveau de l expert contact mail et vision conférence. J ai un peu de mal avec cette nouvelle procédure."

"Personne à l'accueil sympa, mais reçue par une conseillère désagréable et pas à mon écoute."

"Prix compétitif et maintenant je sais pourquoi, en cas de sinistre c'est une catastrophe. 8000euro de dégâts suite à un dégat des eaux, le dossier a traîné 8mois pour un remboursement final de 600euro. Je sais pas pourquoi je paye une assurance..."

"Assureur malhonnête : obligé de régler un contrat qui avait pourtant été résilié… Des contrats qui en cachent des autres… promesse téléphonique d'une résiliation et finalement c'est un huissier qui m'a recontacté. Je ne recommande pas."

"Beaucoup trop long pour juste une attestation d assurance qui était faite avant au guichet"

"Demande précoce mais sur l ensemble je trouve correcte le reçu de tous les collaborateurs a bientôt"

"Bonne accueil et bien renseigné je suis contente de mon assurance Macif après temps d'année cordialement"

"Parce ce que, comme d'habitude, le personnel est pro, sympa, et à l'écoute....Il n'y a rien à redire...."

"Excellent accueil, disponibilité et bons conseils de la conseillère (Mme Burck)."

"Gentillesse, professionnalisme et rapidité de traitement"

"Rdv donné par téléphone pour un devis pro, pour un garage. Arrivé sur place, l'agence ne fait pas les pros. La Macif n'assure pas les garages. Une matinée de perdu.... Merci"

"très satisfait et bien rembourse. Personnel a l agence de chalon très sympathique et competent"

"pas d'attente, le personnel est sympathique et efficace"

"La conseillère a été très professionnelle , patiente , a répondu clairement et de manière simple a nos questions , je suis pleinement satisfait de ma visite en agence , c'est très bien de pouvoir échanger en direct et de visu avec une personne physique."

"Écoute et réponses adaptées à mes demandes"

"Ce n'est pas parce que l'on a pas rendez vous, que l'on n'a pas besoin de renseignements, on a toujours l'impression de déranger, on dirait que les conseillères ont déjeuné avec un bol de guêpes, qu'elles cachent leur joie, c'est les clients qui font vivre les compagnies ....et qui font leur salaire."

"bureau avec des agents pas virtuel et en plus le café"

"bonne écoute et toutes explications claires"

"Personne très accueillante et bonnes explications"

"Une assurance où vous dépasser un nombre de sinistres responsables ne vous renouvelle pas le changement de véhicule. Après avoir passé 14 ans dans leur compagnie. Quand vous voulez récupérer leur site un document et ça plante. Par contre, ça ne plante pas pour vous prélever quand vous avez changé de véhicule. Une assurance qui se sert sur ces anciens clients, qu'être une assurance familiale."

"Bon accueil, personnel agréable, service rapide et efficace"

"Très déçue des renseignements donnés sur assurance santé, sur internet il est indiqué qu'il existe des conditions pour personnes reconnues en ALD et en fait d'après eux il n'existe rien, donc tout bénéfices pour eux. La macif a bien changé par rapport à nos debut"

"Très bon accueil et personnel à votre écoute"

"Accueil professionnel efficace."

"La Courtoisie et les bon conseils"

"L'accueil, écoute, et les réponses précises a mes questions"

"Conseillère a notre écoute , très professionnel , sympathique , compréhensible .Ravi d'avoir encore du contact humain en face de soi !!"

"La pire assurance qui existe, ne répond pas au sinistre , sans rendez vous attendez 2h minimum vous payer seulement le service n’est pas au point"

"Professionnel, agréable, bon dialogue super équipe de chalon sur Saône"

"Si je devais prendre les mêmes options à la maif je paierai plus cher chez vous"

"l'accueil a l agence"

"Comme depuis longtemps et a chaque visite, je suis toujours bien renseigné, et de plus, le personnel recherche toujours la formule/solution la + intéressante pour moi.MERCI encore !"

"Bien renseigné et sans attendre longtemps"

"Bon accueil. Prise en charge rapide."

"Très bon accueil et réactivité"

"La personne à l accueil était souriante et agréable et à très vite pris en charge ma demande."

"l'accueil et les réponses à mes questions"

"L'écoute et l'investissement du conseiller à régler les problèmes"

"toujours bien reçus"

"Très bon accueil ' bonne explication du sujet abordé"

"Très très bon accueil"

"Très bon accueil, renseignements donnés."

"Personnel accueillant , sympathique, souriant"

"Super accueil. Renseignements claires et rapides .merci"

"C'est mon épouse qui s'est déplacé et en attente d'éléments externes pour régler le sujet"

"Accueil.attente .. renseignements tout était parfait"

"quelqu'un vous coupe la route et casse votre rétroviseur, je paie l'assurance tout risque. J'ai une vidéo et des photos comme une preuve. pas assez , la seule preuve c'est le constat que l'autre n'est pas obligée signer. alors je me demande pourquoi nous payons une assurance alors"

"Professionnelle, résultats, action, dévouement, Promotion de l assurance. Je recommande"

"trés bon accueil , personnel connait bien ses dossiers et donne de bons conseils"

"nous avons été bien reçu et la conseillère était au top"

"Très bon accueilTrès bonne écoute du client Bonnes propositions sur placements financiers"

"Bon accueil à la réception et M. RAVET est très sympathique et professionnel. Il est à l'écoute de son client."

"Personne compétente, sympathique et souriante"

"ympathie de l'accueil, dialogue très ouvert, réponses claires à nos questions, conseils avisés."

"bon accueil et bonne explication"

"Son sourire, son accueil chaleureux et son écoute"

"Très bon accueil, j'ai obtenu les réponses à toutes mes interrogations"

"bonsoir tres été reçu tres sastifait de ma conseillere"

"Très bon accueil et personne efficace"

"Très bon accueil. La conseillère a su répondre précisément à mes questions."

"je n'aime pas tourner autour du pot et notre correspondant à répondu avec beaucoup d'amabilité et gentillesse à toutes nos questions, et rapidement en plus. ChC"

"Bonjour, comme toujours super accueil en agence ! Écoute et règlement rapide de notre demande et toujours des tarifs simples et responsables ! Bien cordialement."

"rapidité ,efficacité"

"Bonne résolution à mon problème, niveau de garantie en rapport avec ma situation et de mes revenus mensuels de retraité, grâce aux conseils et compétences de la conseillère de la Macif de Chalon-sur-Saône."

"Toujours à mes appels téléphoniques de vrais professionnels à l écoute. Toujours réponses à mes questions, tout est pris en compte et résolu en peu de temps.Bravo!!! Beaucoup d entreprises pouraient prendre modèle !!!!"

"expert qui minimise la valeur des travaux plus la francise donc resultats finale une bonne partie de notre poche par rapport a d autre assurances que nous avons contacté."

"Je suis pas content de la macif car j'ai résilier un contrat d'assurance sur une voiture et on m'a résilier les 2 donc bon sa serait bien de regarder les documents comme il faut quand on vous envoie une carte grise et un certificat de session"

"La rapidité de d'exécution de problème"

"Très bien accueilli par votre conseillère elle m'a tout bien expliqué mon contrat"

"Pas beaucoup d attente pour voir une conseillère"

"problème dégât des eau:"

"La personne était très attentive, réceptive, très aimable."

"Les explications très claires de la personne à l accueil, la rapidité et l'amabilité"

"accueil et professionnalisme, qualité des informations données"

"je connais bien l'équipe en place et depuis plus de 30 ans j'ai toujours été satisfait des services"

"Accueil chaleureux et efficace, conseillère attentionnée à connaitre mes besoins pour me proposer différents choix et options."

"j'ai été bien recu"

"je suis sociétaire ainsi que mes parents,ma fille et ce depuis longtemps.Je voulais assurer un véhicule pour mon fils qui a eu comme on dit un accident de la vie(alcoolémie) et on ne donne pas une deuxième chance à personne.Cela m'amènera contraint et forcé à regarder ce que propose la concurrence."

"Accueil rapide et personnel souriant"

"Disponibilité, écoute, professionnalisme et bienveillance. Je n'hésite jamais à me déplacer à l'agence de Chalon sur Saône , à l'accueil et en rendez-vous, tout le monde est prêt à vous aider et à rendre service ! Bravo à toute l'équipe, ne changez rien :)"

"Une personne très accueillante."

"Bien reçu pour un devis"

"Très bon accueil et très à l'écoute"

"Bon accueil, bien conseillé !"

"conseillere tres aimable est a notre ecoute"

"Accueil et respect et explications simples"

"Très bon accueil et la conseillère a été très réactive."

"L'accueil, le professionnalisme et la gentillesse de la personne qui m'a reçue"

"Devis"

"Accueil. Rapidité."