MACIF Assurances

"L'agence me réclame 471,17€ qui correspond:_d'une part, à la cotisation représentant la période de garantie;_d'autre part, à une indemnité de résiliation prévue par votre contrat. via Sogédi, un organisme de recouvrement. Je trouve normal de s'acquitter de son du, mais lorsque j'ai rencontré mon conseillé Macif il y a bientôt 2 ans pour établir un contrat pour ma voiture j'ai fait directement un chèque pour l'année à venir en lui disant que je reviendrai l'année prochaine si je la réassurerai... Désormais quite à paraître désagréable je lirai en entier mon contrat plutôt que de me fier bêtement corps et âme à une personne même si elle semble à l'écoute..."

"Très très très longue attentes il s'amuse entre eux et laisse les clients attendre"

"Tout a été changé. L'accueil est super."

"Je me suis fait voler de l'argent et me suis fait insulter chez eux à éviter !"

"je me rendue à l'agence pour un litige Mutuelle, pas trés coopératif, et malhonnete ! nous sommes bons qu'à payer les cotisations et se taire! je pense cloturer tous mes contrats chez eux! une personne de ma connaissance est chez eux depuis prés de 40 ans ils envisagent de cloturer tous leur contrats !"

"Première visite à Franconville et je suis satisfait. Rendez-vous pris sur internet = pas d'attente sur place. Accueil souriant et conseils utiles. Merci. Continuez comme ça."

"Nouveau chez Macif..premier contact dans cette agence très positif.. bon accueil et bonne prise en charge : rapide et efficace"

"L’assistance macif est totalement incompétente même quand vous êtes assurés tous risques. Ils gâchent nos vacances car ils sont dans l’incapacité de nous fournir un véhicule de location et nous laisse sans solutions raisonnables avec un bébé de 13 mois... un 0 aurait mieux représenté vos compétences."

"Voleurs c'est tout se que j'ai a dire a cause d'eux je suis bientôt a la rue"

"Un super accueil et des gens qui sont à l'écoute et qui cherche une solution à tout prixMerci à l'agence de franconville"

"L'accueil , information, amabilité,"

"Bon accueil, courte attente, du savoir faire avec de la gentillesse."

"cette dame est charmante, et nous avons repris ensemble mes contrats, chose que ne n'avais pas fait depuis 5 ans"

"bon accueil du client , intervention rapide , professionnelle."

"Je suis venu chercher une attestation que j'ai eu sur place et rapidement"

"L'accueil, l'amabilité de votre conseillère Ces propositions de services et son écoute de nos réponses aussi sa gentillesse"

"Reponse rapide à ma demande."

"le conseiller est à l écoute ,serviable,sympathique.."

"Les conseils étaient très professionnels et aimable."

"Bonne écoute , essaient de nous arrangé au mieux dans les dossiers en cours"

"La gentillesse de la personne à l'accueil"

"Super accueil et hôtesse très compétente"

"Accueil très sympathique et des explications précises et complètes."

"Personne très sympathique, cette personne m'a bien conseillé et bien expliqué tout ce que je voulais savoir."

"La dame qui m'a reçu elle était très gentille Et autonome dans son travail Ya rien à dire"

"Personnel en agence de Franconville au top , très a l écoute et très professionnel , je recommande vivement"

"bon accueil Interlocutrice à l'écoute"

"Personne accueillante, très souriante"

"Bon accueil et prestation rapide"

"Très bon accueil, aucune attente, à l écoute et de bons conseils"

"Personne agréable et de bons conseils"

"La personne qui nous a reçu était très agréable et elle nous a bien renseigné"

"Sociétaire depuis au moins 5 ans avec le forfait tout risque et je n'ai pas eu le droit à un véhicule prêt à la suite d'un accident de voiture, même pas un geste commercial ni même une dérogation... Merci la Macif !"

"l'accueil très sympathique.la prise en charge rapide de ma demande."

"Bonne accueil et à l'écoute de nos attentes, très souriant, n'hésite pas à prendre un peu de temps pour nous aider."

"Accueil excellent , prise en charge parfaite , explications satisfaisantes"

"L'accueil et le professionnalisme"

"Prise de rdv facile, très bon accueil , réponse a toutes mes questions , modification et mise en place de mes contrats en qq minutes."

"L'accueil et l'explication"

"Nulle. Petits dégâts des eaux à salle de bain. Toutes démarche vous devez faire vous-même. Expert donne rendez-vous dans un mois. il a dit que tout est sec. Finalement le problème n’a pas été résolu et aucun geste commercial de leur part."

"Accueil souriant, prise en charge immédiate et documents demandés établis en quelques minutes."

"J'ai été bien accueillie, et j'ai eu des réponses claires à toutes mes questions."

"Tout y est: amabilité, clarté, intérêt porté au client. Très satisfait des réponses apportées par les 2 dames qui m'ont reçu."

"lors de mon déplacement RDV , accueil souriant et mise en attente par un café mais les appels téléphonique n'aboutissent pas, impossible de les joindre"

"Accueil très agréable, prise en compte rapide de ma requête, explications claires et traitement du problème dans la bonne humeur.Bravo et merci"

"Bon accueil et efficacité. Malgré le manque de personnel."

"Un service compétent et la gentillesse de la personne qui m'a reçu."

"Conseillère très souriante, professionnelle et efficace"

"J'ai été bien accueilli et la personne à l'accueil a pu s'occuper de moi. Je n'ai donc pas monopolisé un autre agent et j'ai gagné du temps."

"Personnel charmant compétent et efficace"

"Personnel à l'écoute et agréable"

"Accueil parfait - Ecoute active et très bon professionnalisme de M. Didier MATRAT - Il a parfaitement su répondre à nos interrogations et ses propositions ont été très pertinentes. Conseiller clientèle à recommander"

"Bel accueil. Nous avons eux les bonnes explications avec un professionnel face à nous. Satisfaction 10/10 conseiller Matarat"

"Bon contact avec les personnes que j'ai pu voir"

"Conseiller fort aimable, à l'écoute et qui a traité mon dossier rapidement et efficacementCela fait plus de 30 ans que je reste fidèle à la Macif"

"Le conseiller a pris tout le temps de chercher une solution à mon problème."

"nous n'avions pas rdv et la personne nous a pris quand même. cette personne est très compétente et nous a très bien renseigné."

"Bon accueil pas d'attente renseignement ok"

"Qualité de l'accueil, conseils et précision des informations générales. Merci la Macif."

"Excellent accueil et je repars avec des économies réalisées et des devis à étudier..."

"Tous mes différentes questions ont été traitées et réglées rapidement."

"Toujours trouvé une solution. Dommage qu'il n'y a pas eu de coordination entre les services .Recevoir un avis de mise en justice pour un règlement effectué même avec 13 jours de retard (perte de mon époux). Je n'en veux pas et solution trouvée."

"Très bon accueil a votre agence"

"Personnel très aimable et courtois"

"la personne qui m'a reçu très agréable, et professionnel"

"Accueil chaleureux et réponse claire"

"Accueil professionnel et conviviale. Que ce soit au téléphone ou en agence, c'est un plaisir d'avoir à faire avec des gens compétant et et toujours très aimables."

"Accueil cordial et efficace"

"meilleure note: raisons : Acceuil chaleureux et sympathique et explication claire et précis"

"tres bien recu"

"tres bien recu"

"Très bon accueil dans ma future résidence !"

"très bon accueil et très bonnes réponses à mes questions ."

"Bien reçu et écouté personne très agréable"

"Personnel souriant et de bons conseils !"

"Disponibilité écoute et prise en compte de mes questions"

"a chaque fois que je me deplace a l agence je suis toujours bien recu"

"Très bon accueil"

"l'accueil, l'information, l'écoute, le conseil"

"Prise de RDV à l heure et très bonne explication pour mon sujet"

"j'ai eu des réponses claires à mes questions"

"accueil, gentillesse, professionnalisme, écoute. et bienveillance ...."

"Très bien reçu !"

"L'amabilite et professionnalisme des conseillers."

"Revoir l'assurance 508 qui coûte trop cher pour son kilométrage"

"Un accueil très professionnel de bonnes réponses à mes attentes. Personne très aimable ."

"Qualité de l'accueil"

"Superbe Accueil, très professionnel et souriant et les offres sont alléchantes."

"accueil très sympathique."

"Le professionnalisme des vos conseillers et leurs écoutes a trouver les meilleures solutions un grand merci a Madame Yacobi de l'agence de Franconville"

"Bon accueil et à l'heure prévue. Compétence de l'employé."

"BON ACCEUIL repond aux demandes"

"Bien renseigné, conseillère patiente agréable..."

"Convivialité, ponctualité et renseignements clairs."

"De bon professionnel et ils sont à l écoute très sympa"

"Changer les dates de prélèvements"

"accueil aimable et compétant, très bonne information"

"Mon interlocuteur a été parfaitement clair et à l'écoute. Il a parfaitement compris mes questionnements et m'a apporté des réponses claires et précises. Beaucoup de compréhension et de bienveillance."

"- Commercial de l'agence à l'écoute. Les tatifs MACIF un peu cher par rapport à la concurence.J'enlève 1 étoile car ce questionnaire dit de qualité comporte 24 diaporamas qui pourraient être retirés en amont par les informaticiens des enquêtes qui coutent la peau ... aux sociétaires."

"Très bon accueilEfficacité et rapidité pour effectuer ma demande"

"Personne à l'écoute et manifestement professionnelle.."

"Personne très agréable et sympathique qui nous renseigne bien sur les questions que nous avons besoin ."

"Réponses à mes attentes, entretien sympathique"

"J'ai été très bien accueillie par l'hôtesse et bien conseillée."

"Je devais signer un document de mon assurance maison et récupérer le devis pour la mutuelle.... Pour l'assurance maison c'est ok , par contre pas d'impression du devis pour la mutuelle !"

"j'ai eu les renseignements demandés et grande efficacité."

"L'accueil et la prise en charge rapidement de ma demande."

"Personnel très gentil très professionnel"

"Très bon accueil, conseillère explicite à notre écoute, et beaucoup moins cher que les concurrents"

"Je suis client chez vous depuis longtemps et tout se passe bien généralement."

"toujours accueillants"

"Le conseiller était très agréable rassurant. Il a répondu à nos questions."

"Très bien accueilli avec des explications très précises qui répondais totalement à mes questions pour remplir un formulaire de constat Très grand merci sincèrement"

"Je déplore le nombre d'informations contradictoires qui m'ont été communiquées , le nombre de déplacements qui m'ont été imposés; aucune coordination entre Macif agence et MACIF assistance . J'ai du faire l'avance des frais de fourrière en me déplaçant (40 km) . Le véhicule a été transféré dans un garage ? et maintenant on me demande l'adresse du garage !!!! Le véhicule étant une épave, il a été transféré de la fourrière au garage par Macif Assistance !!! De plus, il m'a été demandé de restituer la carte grise et je ne trouve pas à qui !! Le commissariat de Cergy n'en veut pas , la Préfecture non plus . Nous sommes toujours dans l'attente du règlement , l'expert n'étant toujours pas désigné. Double peine pour nous: plus de voiture et location d'un véhicule . Nous sommes âgés de 76 ans et 84 ans ....Sociétaires depuis 1997"

"La réactivité à traiter le dossier ."

"La Macif adhérent depuis plus de 50 ans à toujours été à l 'écoute du Client"

"Bon accueil, rapidité de renseignements"

"Bon accueil et service rapide"

"Aucune raison je suis déçu par la macif"

"Merci pour l'accueil chaleureux ! Réactivité, disponibilité et professionnalisme ! Renseignements fournis sont très clair, je suis très satisfaite de ma démarche auprès de la MACIF Assurances, je la recommanderais facilement !"

"Très bonne explication et très bon accueil"

"Accueil, la disponibilité de l'interlocutrice et l'amabilité"

"Très bon accueil, bonne compréhension de ma demande de renseignements. Horaire du rdv parfaitement respecté."

"Bien accueillie et agréable avec un beau sourire et un café matinal et pas d'attente sur Rdv"

"Conseiller à l'écoute et professionnel"

"L'écoute du conseiller"

"Très pro et très chaleureux avec les sociétaires de la Macif MERCI"

"Très bon accueil à l'heure prévue et très bonne efficacité de la conseillère pour émission et signature d'un contrat."

"Prise en charge très rapide sans rendez vous. Dossier bien traité avec explications très claires"

"Rapide,efficace."

"Très bon accueil et problème résolu rapidement"

"très bon accueil comme toujours, personnel disponible et réponds à nos questions"

"J'avais rendez vous à 14h30 et j'ai eu une attente de 45mm donc 15h15 j'ai été reçu ."

"bonne accueil et bon professionnalisme"

"très bon accueil et parfaites competences pour répondre a mes demandes."

"Que dire à part que cette agence et super je suis assuré chez eux pour ma voiture ce matin j'ai été en urgence pour faire une assurance habitation le monsieur qui m'a accueilli a été super avec moi professionnel je recommande sans hésiter ✋️👍✍️"

"Très bon accueil et bienveillance de la jeune fille a l'accueil"

"Très bon accueil, a répondu mes demandes."

"L accueil et les informations données"

"Le professionnalisme et les conseils de la conseillère"

"Accueil Réponses précises"

"J'ai été très bien conseillé pour une assurance santé."

"La relation satisfaction de tous les contactes"

"Amabilité sourire et compétences des personnes à la réception."

"Macif Franconville. Tout a été parfait, le personnel est sérieux et professionnel. Je suis satisfait d'avoir été reçu dans cette assurance. Bernard PENOT"

"Personne agréable et pas d attente ."

"Bon accueil, et bien renseigné"

"Je suis allé au rendez-vous d’aujourd’hui, j’étais accueilli par la conseillère Madame Laure 🥰🥰🥰 qui est à l’écoute et très professionnel à la fois sympathique souriante si on pouvait avoir des conseillère comme elle 🥳🥳🥳🥳 magnifique. Je conseille à tout le monde d’aller la voir ainsi qu’elle et ses collègues de Franconville vraiment très très très professionnel car j’étais allé à l’agence de Saint-Gratien ainsi que d’Argenteuil à fuir à cause de quelques personnes.🤮🤮🤮 heureusement qu’il y a des bonnes personnes comme l’agence de Franconville. Je vous remercie de votre professionnel.🥰🥰🥰"

"la personne est tres compétence"

"Protection juridique ne sert à rien"

"L'écoute et le conseil."

"suivi 0"

"Accueil et renseignements"

"Toute l équipe très sympathiques"

"Très bon accueil et très bien renseigné."

"Ma fidélité n'est pas récompensée à sa juste valeur. toutes mes voitures, mon habitation sans incident depuis de nombreuses années à la macif. Bref je vais prospecter vers la concurrence. Décevant."

"L'écoute et l'accueil, et la réactivité"

"Bon contactBonnes explicationsSuggestions pertinentes"

"Accueil sympathique et problème qui semble resolu."

"Très bien accueilli."

"Bon accueil"

"Très bon accueil la personne a été attentive à ma demande."

"retard dans les rdv"

"Depuis plusieurs années je suis à la Macif. Je me suis toujours déplacer à l'agence car le personnel est très sympathiques et professionnels"

"bonne écoute et propositions de solutions adaptées"

"Malgré une certaine attente, l'accueil est très bien et les renseignements fournis sont complets."

"Très bon accueil"

"Accueil"

"Bonjour, l'accueil et l'écoute de la conseillère."

"tres bien recu"

"Merci beaucoup à vous"

"J'ai eu affaire a deux personnes différentes à l’accueil de l'agence et dans les deux cas, ils ont été très agréable et ont répondu à toutes mes question et inquiétudes"

"Un accueil cordial et une écoute sérieuse et compétente."

"très bon accueil"

"C'est la première fois que je venais a l'agence bien placé personnel accueillant"

"accueil avec le sourire. Traitement de la situation avec efficacité."

"Très bien accueilli"

"Un bon accueil à l'écoute très agréable"

"Accueil et conseil de très bonne qualité. J'ai été entièrement satisfaite de notre échange."

"L'agent qui m'a reçue était disponible, avenant et à donné toutes les informations nécessaires. Ceci, avec toute la gentillesse dont il était capable."

"Conseiller à l' écoute et très sympathique"

"Bien reçue"

"Très bon accueil et avons obtenu les réponses aux questions posées."

"Conseiller, à l'écoute"

"l'accueil, et le contacte avec le personnel."

"Le conseiller a pris le temps et m'a proposé un contrat qui me convient parfaitement."

"Je tiens a préciser que mon mécontentement ne concerne pas l'agence de Franconville car très bien reçu, mais l'entité MACIF , rejets de prélèvements techniques inexpliqués, et de ce fait mensualisation bloquée et impossible de remettre en place suite décision d'une personne sur mon dossier . Je trouve cela.hallucinant, évidement résiliation du contrat à date anniversaire ."

"Le conseiller m'a reçu après l'heure du Rdv. Je dois me débrouiller pour réparer les erreurs de la Macif."

"D'abord le sérieux du service rendu. Et le personnel très compétent."

"Conformément au slogan publicitaire vantant une complémentaire santé s'adaptant à mes besoins je n'ai pas pu obtenir une tarification pour une garantie supérieure à celle souscrite actuellement"

"L'accueil et les explications données"

"Excellent contact souriante et agréable"

"Bon accueil et à l'écoute de l assuré."

"avec Mme baraton macif Franconville n'y a jamais de problème. agent modèle sur tous les points"

"Personne aimable et de bons conseils"

"jamais de probleme"

"A l'écoute et très sympathique !👌"

"Une écoute des solutions des personnes très sympathiqueCdlt"

"Amabilité. Avis désintéressé et le plus complet possible. Merci à la conseillère."

"Personne très agréable et en plus très professionnelle"