MACIF Assurances

"In-joi-gnables ! J'ai essayé d'appeler environ 30 fois en une semaine, à des horaires différents : Tous nos correspondants sont actuellement occupés . Rien à faire :("

"Ah, des progres, personnes tres a l'écoute, comprends tout du premier coup enfin ! Merci pour nos oreilles"

"Excellent accueil. Grand professionnalisme et sachant écouter les clients."

"Impossible d'arrêter leurs newsletter sur ma boîte + des courriers publicitaires en bonus ! Pouvez pas vous concentrer sur ce qu'on vous demande ?? Être un bon assureur car en cas de sinistre auto y avait personne ! NUL!!!"

"Très bon contact client, interface en ligne irréprochable, réactivité sans défaut lors des prises de contact."

"Bonjour je me suis présenté aujourd'hui à 9h30 à votre agence et personne pour me recevoir pas avant 10h30 (ne me parler pas de covid). J'ai trois véhicules et ma maison je vais aller voir ailleurs. Merci encore"

"Le sourire accueil et la prise en charge du conseiller"

"très bon accueil et le conseil pour notre démarche"

"J'ai été bien accueillie et bien conseillée."

"excellent accueil, compétence, réactivité, gentillesse"

"DISPONIBILITE ET ECOUTE"

"La disponibilité et la compétence, la qualité de l'accueil ."

"Accueil et respect heure rendez vous"

"Très Bonne écoute"

"L'accueil chaleureux et professionnel de la personne qui m'a reçue alors que l'agence fermait"

"le professionnalisme"

"La personne qui m'a reçue a réglé en 20 minutes tous les problèmes que je n'arrivais pas à régler depuis le mois de février. Merci à lui."

"accueil très sympathique - discrétion - réponses aux questions posées"

"rapidité de prise de rendez-vous, explications des modalités du contrat d'assurance."

"Équipe toujours souriantes"

"L’employé est gentil."

"Très bien reçu et informé très bonne équipe"

"Accueil souriant, réponses efficaces, et compétence de l'agent qui m'a reçu"

"L'accueuil et le conseil"

"Accueil très chaleureux"

"La Macif est très rapide et expérimentée pour aider avec un problème sur la route, mais sinon une grosse bureaucratie où la main gauche ne sait pas ce que fait la main droite. Beaucoup de bureaux et peu de responsabilité ......."

"- très bon accueil.- des explications claires et précises.- un grand professionnalisme - une grande écoute"

"Accueil et compétences"

"L accueil la compétence l aimabilite"

"temps passé"

"A chaque rendez-vous ( avec des moins/années d'intervalle ), un ou une conseiller.e différent.e... Et à chaque fois, quelqu'un d’exceptionnellement accueillant, gentil, humain, et compétent. En plus d'offres adaptées pour tout type de véhicule et de situation avec des tarifs cohérents, le rapport humain permet vraiment de se sentir plus serein par rapport aux démarches à effectuer. Je ne me serais jamais vu recommander des assureurs... Mais force est de constater qu'ils se démarquent vraiment."

"Bon Accueil Écoute du conseiller"

"écoute, professionnalisme, gentillesse"

"J'ai pu obtenir tous les renseignements qui m'étaient utiles."

"Ce jeune homme est d'une parfaite correction, compétent et efficace"

"Je n'ai pas obtenu de réponses à ma demande, je suis venue pour rien et on me l'a dit, on a essayé de me vendre une prestation ! Bref, on m'a vraiment pas prise au sérieux alors que l'erreur vient de la MACIF !!!! 1h30 de perdu sur un temps de travail !!!"

"Acceuil et conseils toujours au top"

"L'acceuil , la disponibilté l'écoute le professionnalisme, et la bienveillance"

"Site pas très clair"

"Accueil impeccable pas attente et contrat intéressant"

"Très bon accueil, documents rapidement remplis"

"Accueil rapide et souriant,pas d attente.Bcp d empathie, d écoute et de professionalisme"

"Personne très agréable, précise, donnant des réponses immédiates."

"A l'écoute de mes démarches"

"Efficace et rapide"

"Accueil et trouver la solution âmes questions"

"Tres agréable service"

"Malgré ma décision de changer d'assurance une conseillère de la Macif a pris le temps de me recevoir très rapidement. J'ai pu expliquer ce choix que je regrette. Nous avons pris la décision de prendre rendez-vous dans un an."

"Bon accueil, agent très à l'écoute,je suis sénior pour moi c'est important d'être rassurée."

"personnel très accueillant et à l'écoute"

"Réponse claire nette á mon problème"

"acceuil et courtoisie et renseignement sobres"

"personne tres a l ecoute"

"Bon accueil"

"Aucune attente, pros et objectifs !!!"

"L'accueil. Les conseils. La réponse très rapide à ma demande. La réactivité des conseillers."

"très bon accueil et volonté évidente de résoudre le problème rencontré."

"Quand j'ai a traité un Dossier , j'aime bien venir en Agence et avoir une Personne Physique , car j'y trouve une écoute , des conseils , une aide , avec beaucoup de Bienveillance . Rien ne peut , remplacer une Personne Physique , tout simplement . Je remercie Mr Glotin , pour son accueil , sa gentillesse , son empathie et surtout son Professionnalisme . Voilà , les raisons pour lesquelles , je veux continuer a venir en Agence . Merci aussi à sa Collègue à l'accueil . Que c'est agréable d'être accueilli avec le sourire 🤗 ."

"Réaction immédiate suite à mon SINISTRE"

"La gentillesse et la compréhension"

"Prise en charge parfaite et particulièrement merci a l'agent qui nous a gardé même après la fermeture pour nous aider"

"L'accueil la gentillesse la prise en compte de notre situation très agréable"

"L'accueil était chaleureux, conseils et échanges optimum"

"Extrêmement déçue par la MACIF. Pour une déclaration d' un accident de voiture : voiture contre trottoir, on me demande si le trottoir va bien ! aucune demande sur mon état de santé et de celui de mes passagers. Après avoir pourtant pris rendez-vous nous sommes reçus dans le hall pour régler la demande de prise en charge : mon mari en béquilles se déplaçant avec difficulté. pas de bureau, c'est dans le hall que se règle (mal) notre dossier entre deux réponses au standard et l' accueil des personnes . Honteux , irrespectueux et traumatisant . bien entendu ; notre remboursement se montera à 10 % des réparations et le responsable du service sinistre ira jusqu' à refuser de me donner son nom, il a pourtant le mien . mon mari hospitalisé , j'ai toutes les peines du monde pour obtenir une aide ménagère . je quitte la MACIF dès que possible. je déplore le manque d'empathie des personnes qui , soit répondent au téléphone sur la plateforme soit , répondent au téléphone dans l'agence. Une sérieuse remise en question devrait être faite au niveau des employés ."

"Très bon accueil. Réactivité"

"Je n'ai pas obtenue de réponse claire à ma demande"

"L'accueil et les échanges et conseils"

"Accueil Personnel chaleureux"

"Les personnels ils sont toujours présents avec un grand sourire beaucoup d'attention et beaucoup d'écoute et des réponses qui sont très satisfaits"

"JE VOULAIS DES RENSEIGNEMENTS SUR LE CONTRAT D ASSURANCE DECES"

"Très bon accueil, peu de temps d'attente, modification de mon contrat Auto très rapide."

"Je suis vraiment plutôt satisfaite de ma visite dans l'agence nantaise de la MACIF. J'ai été très bien reçue par une dame qui m'as proposé à boire quelques chose. On m'as ensuite rappelé très rapidement pour que j'aille avec l'agent MACIF qui allait me recevoir. L'échange s'est plutôt bien passé malgré le fait qu'à la fin il me genrait au masculin ou au neutre, ce que je n'ai pas bien compris vu que je suis bien une femme."

"Très bon accueil et proche centre ville. Dommage de déménager dans une zone commerciale, ce qui imposera d avoir une voiture"

"La gentillesse et la réponse à toutes mes questions. La compréhension hyper réactive."

"Très bien reçu, et je ne suis pas resté longtemps pour payer mes cotisations."

"Accueil. Services. Conseil."

"très bon conseils"

"Accueil très chaleureux, claire dans ses explications et très à l'écoute de mes besoins. Rien à redire."

"Très bon accueil avec boisson offerteTrès bon entretien avec la conseillère très aimable"

"Personnel sympathique à votre écoute"

"Bon acceuil et bon conseil"

"Très bon accueil, conseiller à l ecoute"

"Nouveaux bureaux agréables, accueil et conseils donnés et expliqués clairement."

"La clarté des informations recueillies et l'accueil reçu"

"Très bon accueil, gentillesse, très professionnelle"

"trés bien reçu .personnel sympatique et tres bonne explication .je suis tres satisfait"

"bien renseigné"

"Le professionnalisme et la gentillesse de la conseillère qui a géré ma demande."

"Des explications précises et claires en agence me font donner cette note."

"attente à l'accueil"

"Personnel très accueillant et qui répond à vos questions. C'est la 1ère fois que je viens dans cette agence qui est proche de chez moi merci pour votre accueil"

"bon accueil, bon conseil, bon traitement"

"Explications claires, accueil agréable, rapide et efficace"

"Bien accueilli"

"Accueil et qualité des informations"

"gentillesse, conseils,écoute"

"Accueil agréable. Personne compétente et à l'écoute."

"Accueil parfait, amabilité à l'unanimité, locaux clairs, propres et agréables. Notre problème n'a pas été résolu mais a toute fois été pris en compte. Merci."

"La qualité de l'accueil et les réponses apportées à notre demande."

"Bon accueil"

"Ras"

"Votre agent m'a fait signé une extension garantie accident pour ma famille à mon insu. Je ne suis pas marié et suis sans enfant. Il a trahi ma confiance."

"Bonjour; J'ai reçu un super accueil et la conseillé m'a bien conseillé et traiter ma demande merci."

"Gentillesse, rapidité et surtout professionnalisme"

"Accueil, convivialité et toujours a l'écoute des sociétaires, jamais rien a redire concernant cette assurance depuis près de 30 ans... toujours présente quand on en a besoin ... Merci"

"l'accueil et la réactivité suite au sinistre qui m'a été occasionnée."

"correspondant très à l'écoute des besoins et explications très compréhensibles."

"Accueil de agent qui c'est occupé de moi et qui a résolu ma demande que je remercie"

"Rdv très désagréable même après quelques jours passés et du recul, je reste encore très choquée.Je venais pour une souscription à une assurance invalidité en cas de maladie, je suis ressortie sans rien... je vais souscrire ailleurs !"

"L'accueil dès l'entrée ainsi que la qualité du rendez vous avez la paersonne m'ayant reçu. Tout etait clair, et expliqué. 10/10"

"Dame très aimable,qui a prit mon problème au sérieux,et qui a agit en consequence"

"Prise en charge sans RDV, disponibilité du personnel"

"Accueil très chaleureux et souriant. Explications claires et à la hauteur de mon niveau de compréhension. Conseils avisés. Merci Marie."

"Très bonne accueil, très à l'écoute du client. Toujours souriant."

"la personne qui était au téléphone était aimable et compétente Merci"

"très bien reçu et très bien prise en charge"

"Résilier un contrat d'assurance"

"Je suis passé à 14h05 au lieu de 14h 30. et la personne. qui m'a reçu trd sympa merci beaucoup"

"Très bon accueil, réponses à toutes nos questions, très bonne ambiance avec le sourire."

"J'ai reçu un mail pour confirmer mon RV, à l'agence pas de trace du RV,+de 30' d'attente..........."

"mauvais accueil"

"Fidèle à sa renommée. 5 étoiles."

"entretien très cordial et répondu a mes attente"

"Un accueil très cordialEt une efficacité au dessus de la moyenne"

"Amabilité disponibilité. JPP"

"Votre conseiller ne m'a pas bien traité du tout. Je ne suis pas satisfait de toi. Je ne recommande pas aux autres de s'abonner à vous."

"accueil chaleureux et immédiat"

"Pas d'attente au tél, et la correspondante à répondu à mes besoins."

"Très mauvais expérience pour me faire rembourser mon contenu de voiture qui a été volé j'ai fourni la plainte et la facture le gars me demande des documents supplémentaires que je n'ai pas et veut pas me rembourser !!!"

"Je suis très déçu vraiment"

"Pas de personnel à l'accueil !"