MACIF Assurances

"Je me suis rendu dans cette agence pour remplir un constat d'accident de la route , je pensais avoir des conseils pour le remplir mais non on m'a demandé de sortir du bureau pour aller le remplir plus loin et les seules questions que l'on m'a posé c'est: combien gagnez vous? Combien vaut votre appartement ? avez vous de l'épargne ? bref rien à voir avec le but de ma venue et j'ai trouvé cela complètement indiscret . L'intérêt des interlocuteurs de la macif sont de vous vendre des produits d'épargne ou d'autres assurances. ils n'ont rien à faire de votre problème d'accident!!! C'est regrettable !!!"

"agents méprisables et méprisants. Agent d'accueil ne servant qu'à l'accueil, aucun responsable sur site, et conseillers impolies et agressifs.On change d'agence en espérant que l'autre agence de nice soit plus à l'écoute et courtois avec leur clientèle."

"A chaque fois que je me suis présenté à l'agence de Nice Marchal j'ai étais bien accueilli et bien renseigné ça fait plus de vingt ans que je suis à la socram banque macif et je suis par faitement content. Bien sûr nul est parfait."

"Il est où le service client? Surement pas dans cette agence. Très deçu."

"Je déconseille très fortement cette agence. Le conseiller que j'ai vu ne connaissait pas son travail ni les conditions contractuel de sa propre société. Il n'a trouvé aucune solution à mon problème et m'a laissé partir sans dire au revoir. Ils ne peuvent rien faire en agence il faut appeler le 0969..... Numéro de ARLES. Ce que j'ai fais sortie de cette agence et à mon grand étonnement EUX connaissent leur travail et mon parfaitement conseiller. ALORS NE VOUS EMBETEZ PAS À VOUS DEPLACER EN AGENCE LE NUMÉRO SUR VOTRE CARTE D'ASSURÉ ET BIEN PLUS EFFICACE. Je tiens à remercier la personne que j'ai eu au téléphone à Arles qui sait occupé de moi comme devrait le faire normalement une agence. Si aujourd'hui je reste assuré à la MACIF s'est grâce au professionnalisme des télé-conseillés du numéro 0969.... et certainement pas grâce à l'agence 9 place Marshall à Nice."

"Il y 3 semaines j'ai eu une personne très agréable Mme rava, qui m'a confirmé, vu que j'ai eu des prélèvements impayés, 56€, je pouvez payer la totalité de l'année à venir, sauf, que ce matin, j'ai payé 128€et que je n'ai plus d'assurance habitation, je suis retraitée et c'est beaucoup d'argent sur ma retraite,"

"L'accueil c'est bien passé, mais j'ai eu l'impression de ne pas être vraiment entendu dans mes explications pour une augmentation de tarif alors que je n'ai déclaré aucun sinistres pour l'année précédente."

"Disponibilité et réactivité"

"Faire le point sur l'ensemble des contrats"

"Un accueil professionnel parfait. Ponctualité, efficacité ,courtoisie ,amabilité et rapidité.Parfait.Merci."

"Conseiller bien à l'écoute et disponible"

"Accueil et suivi du rdv agréables et compétents."

"Accueil, rapidité, efficacité"

"conseiller compétent et a notre écoute et qui a répondu a nos attentes"

"Tres satisfait de la conseillère de sa compétence ainsi que de sa patience.J'ai donc profiter pour régler tous mes démarches"

"Service rapide et meilleur prix"

"Bon accueil, renseignements précis et tarifs raisonnables. On est donc très satisfait."

"Mon interlocuteur a été à mon écoute et a répondu à mes attentes"

"les yeux & les mots de mon interlocutrice"

"l'écoute, les solutions proposées et le point sur les contrats"

"difficultés d'accès a l'espace personnel"

"Accueil rapide. Personnel compétent et connu depuis des années."

"trés bon acceuil de toute l'équipe"

"réception rapide, mon problème a été réglé rapidement"

" L'excellent accueil et la compétence du conseiller "

"A votre agence pas de pouvoir pour accepter 2 versements importants par chèque. Des jours d'intérêts sont perdu de ce fait sur nos comptes assurances vie."

"excellent accueil"

"Tres bon accueil et assez rapide."

"J'ai été très bien reçue malgré mon retard, la personne a été très compétente et m'a très bien expliqué les propositions de prêts et d'assurances."

"Accuei et les informations"

"Bon accueil. Bon conseil."

"La conseillère a bien pris le temps de m'expliquer avec beaucoup de patience l'intérêt que j'avais à prendre tel ou tel produit.A répondu à toutes mes interrogations. Très bon entretien ."

"conseiller très professionnelle, et agréable à discuter"

"Rdv pris dans le cadre d'un décès et d'une succession. L'écoute, la bienveillance, et la compétence de la conseillère justifient ma notation. Contrairement au service client téléphonique, qui malgré son amabilité, avait tout fait de manière incomplète et incorrecte. La chargée de clientèle de l'agence a dû tout reprendre, modifier et compléter la demande. Et elle s'est montrée au top à tous les niveaux !"

"réception à l'accueil, rapidité de passage et traitement de dossier"

"J'ai souscrit une garantie obsèques en transformant mon contrat d'assurance décès car, il finissait à l'âge de 75 ans et je perdais tout. J'aurais voulu un peu plus d'explications pour savoir la somme totale de ma garantie pour mon décès. Si c'était un capital du à mes cotisations et si ça prenais en charge tout l'enterrement, le cercueil et accessoires. Je pensais trouver toutes les explication dans le dossier mais, ce n'est pas clair du tout."

"personnel accueillant et compétant très bonne explications"

"Je me suis rendu a la macif place marshall à Nice suite a l'achat d'un scooter Outre un acceuil sympatique, j'ai pu obtenir ma carte verte immediatementCe qui m'a permis de recuperer mon vehicule dans la foulée on m'a meme proposé un café et de m'assoir un moment au frais car j'etais incommodé par la chaleur qu'il faisait a l'exterieurun grand merci a tout le personnel"

"Très bien accueilli, et réactivité très professionnel. Continuez comme ça."

"Il était très serviable"

"Toujours un très bon accueil et de bons conseils depuis presque 40 ans ."

"bien renseigné"

"Réactivité du conseiller, rapide, efficace"

"Les personnes à qui j'ai eu affaire m'ont très bien conseillés et sont très competentes et l'accueil parfait"

"Tres bon accueil capacite a gerer nos differents dossiers pro ou perso que se soit les commerciaux itinerants ou sedentaires reactivite pour rappeler rapidement suite a nos differentes interrogations et surtout grande bienveillance envers leurs clients."

"rapide et efficace"

"Accueil professionnel Très bonnes explications des contratsMerci"

"accueil de qualité. heure du RDV respectée et surtout interlocutrice à l'écoute et compétente."

"Réception très cordiale"

"Très bon accueil. A l'écoute. Solution trouvée à mon problème. Merci aux conseillères."

"l'accueil parfait et les renseignements donnés qui m'ont été très utiles"

"L'accueil a été agréable et la solution a été apporté."

"Rapide et compétent"

"Disponibilité de mon interlocutrice, de bons conseils, bonne écoute"

"Courrier envoyé suite à un sinistre corporel. Plusieurs appels ou on nous indique systématiquement que l'on va nous appeler, et aucun retour après 3 semaines. 30 ans assurés à la MACIF sans aucun sinistre et quand j'ai besoin d'eux, il n'y a personne en face... A fuir ..."

"être reconnu et apporter des explications claires à mes demandes"

"Prise en charge immédiate, agent souriante, professionnel et répondant à mes différentes questions"

"ponctualite. bonne etude de ma situation. conseils avises."

"Accueil aimable et sympathique"

"L interlocuteur qui fait tout pour régler le problèmeSa gentillesse politesse disponibilité"

"Très agréable"

"Apres un rendez vous commercial avec Madame Sylvie RAVA je trouve qu'il est difficile de trouver un meilleur accueil et une aussi grande implication professionnelle dans le métier qu'elle exerce dans l'agence de Nice."

"Le conseiller M. Gomez a répondu à nos attentes et au-delà !"

"renboursement dantaire"

"Personnel aimable, souriant et compétent, prenant le temps d’expliquer."

"Accueil... efficacité.."

"Très bonne explication et conseil."

"Accueil chaleureux,pas trop d'attente, explications claires."

"Reçue par une personne qui a répondu a mes attentes."

"L accueil avec un sourireL ecoute et la prise en charge du problème avec efficacité et professionnalisme"

"Sens de l'accueil, professionalisme"

"Très bien accueilli et renseigné"

"Les personnels de la macif qui sont vraiment très gentille"

"J'ai été reçu sans attendre par un conseillé qui a répondu à ma demande Immédiatement."

"Excellent accueil, professionnalisme."

"excellent accueil. disponibilité. personne compétente agréable et très sympathique. On m'a bien renseigné."

"Conseillère à l'écoute , propose des services avec des explications au top et des réponses convaincantes et concrètes. Merci"

"L'accueil est toujours chaleureux"

"Excellent accueil, rapidité pour traiter l'ensemble de mes demandes et il y en avait beaucoup. Gentillesse de ma conseillère et en 20 minutes tout était bouclé."

"Très bon accueil à l'agence"

"j'ai eu des réponses à mes interrogations"

"Accueil, délai d'attente très court et une conseillère sympathique et efficace."

"Excellent accueil, service rapide et efficace conforme à mon attente"

"trés bien reçu tant par l accueil de la réceptionniste que par l agent"

"rendez vous à l'heure et j'ai eu toutes les réponses à mes questions"

"Personne sympathique et à l'écoute."

"Je suis à la Macif depuis très longtemps .y sont très compétent .."

"Mon interlocuteur a parfaitement répondu à mes attentes, relatives à des questionnements sur l'assurance véhicule."

"Accueil très chaleureux, un petit café offert, attente très courte"

"Très bon accueil"

"très bonne accueil , très professionnel ,"

"Excellent accueil, reçu par Julie rapidité pour traiter l'ensemble de mes demandes merci pour la Gentillesse en 20 minutes tout était bouclé. Je recommande cette agence"

"L'accueil qui m'a été donné"

"Accueil et résolution effective de mon Pb"

"J'ai été très bien reçu par une personne souriante et à l'écoute de mes demandes et qui m'a très bien conseillé. J'ai d'autant plus apprécié dans cette époque actuelle où l'on doit passer par l'ordinateur ce qui n'est pas évident pour moi et ne m'intéresse pas. Je préfère le contact humain."

"résiliation d'un contrat suite à la vente du bien"

"Macif et une super assurance"

"j'ai été très bien accueilli, très à l'écoute et de bons conseils je suis très satisfaite, merci"

"TRES BONNE ECOUTE, COMPREHENSION ET REACTIVITE AU TOP."

"Réception cordiale. Réponses claires a ma demande"

"Conseillère très agréable , souriante et très bon accompagnement et des explications claires net et précises"

"Bonjour, c'etait pour une attestation d'assurances d'habitation."

"personnel très aimable, et quia bien répondu à mon attente"

"Bien reçu bon accueil"

"la disponibilité ( je n'avais pas rendez-vous quand j'ai rendu visite à l'agence)"

"Toujours bien reçu, agents sympas et précis.Agence agréable (Nice Marshall)."

"Bon accueil, explications claires et soucieux de fournir le contrac qui correspond à votre utilisation."

"Bien reçu et efficacité de l'agent"

"J'ai obtenu des réponses clairs et pertinentes à mes questions."

"Personne à l'écoute de mes demandes. Et réponses à mes attentes."

"Rdv reçu à l'heure, bon contact avec mon interlocuteur et réponses efficaces à mes demandes."

"Je vis de la maltraitance psychologique en tant que bénéficiaire dans la non gestion de mon dossier et de multiples différentes versions de mon dossier de sinistre Je suis choquée, j 'en perds mes sens c'est honteux de nous maltraiter de la sorte !!!"

"Bon accueil et bon renseignements de notre conseiller."

"Accueil avec service café (excellent)écoute, efficacité, le soir même j'avais mon dossier chez moi par Gmail, plus qu'à l'imprimeretc, etc je tiens à souligner pour le service rendu et la célérité accordée que cela devient extrêmement rare ou que l'on aille et quoi que l'on ait à faire"

"rdv ok bonne explication du contrat"

"Merci à madame Julie, pour son accueil, sa rapidité, sa gentillesse et surtout son professionnalisme"

"apres la visite d'un expert chez nous pour degats notre dossier a ete classe !!!!!! par erreur de l'expert nous avons pu reouvrir notre dossier avec notre conseillere"

"Conseillère aimable et gentille"

"La ponctualité, l'accueil et les conseils pour la gestion a venir de mes sinistres"

"Tres bien accueilli :recue tres rapidement ;avec gentillesse et courtoisie ;un gros plus a la dame qui ma recue ;tout parfaits ;un petit plus ;cafe offert !!!"

"Patient et professionnel"

"Conseiller au top et tarifs avantageux"

"conseiller très compétent qui a traité mon dossier méthodiquement et complétement . explications claires et précises."

"La discussion a été trop brève, le conseiller n avait pas de temps à perdre je pense !"

"SANS RDV UN ACCUEIL PARFAIT ET DES CONSEILS TRES PROFESSIONNELS"

"Toujours bien pris en charge et très humain"

"J'ai été très bien reçue à l'agence de Nice, très bonne écoute et disponibilité de la conseillère, établissement d'une proposition concrète et complète"

"Delais d´attente, et qualité de la relation avec le contact MACIF"

"Accueil immédiat, interlocuteur à l'écoute et,dossiers régularisés !!!"

"Pas d'attente après avoir pris rendez vous , bon acceuil. J'ai eu ce que je voulais rapidement. Je suis a la macif depuis plus de 40 ans et je compte y rester si ça continu comme ça."

"SUIS VENU SANS RDV ! BIEN ACCUEILLI QUAND MEME !"

"Nous avons été très bien accueillis par notre conseiller, les informations qu'il nous a données étaient très satisfaisantes"

"RAPIDE ET SYMPA"

"Le professionnalisme de mon interlocuteur"

"L accueil et le professionnalisme des personnes dans cette agence!"

"Très bon accueil. Excellents conseils.Grande disponibilité du conseiller"

"Eh bien, suite à un litige avec une entreprise, et ayant droit à une aide juridique, cette agenceest dépourvue de personnel habilité à traiter de tels dossiers. ??"

"À l'écoute rien à dire"

"très bien accueilli et renseigné à l'agence marshall à Nice"

"ponctualité, amabilité, explications claires."

"Accueil, conseils, disponibilité."

"toujours bien accueilli les employés sont à notre écoute"

"personne très compétente , avenante et très sympathique."

"Une employée très accueillante à l écoute de mes besoins. Disponible. J ai été ravie de notre entretien."

"Cacophonie dans cette agence !. 2 prix différents pour assurer un garage, qu'au final, deja assuré par mon contrat d'habitation. Visiblement le conseiller l'ignorais..."

"Impossible de les avoir au téléphone depuis 3 semaines ils ne répondent pas aux mails"

"bon accueil"

"accueil de la personne qui m'a reçu"

"Bon accueil"

"Conseiller qui sert a rien, il faut se renseigner ailleurs et avoir tous les infos soit même."

"J'ai été en partie rembourser, je suis satisfaite"

"je suis toujours bien reçue et avec courtoisie . Les renseignements et les conseils très judicieux. Merci la Macif."

"Sympathie de mon interlocutrice"

"L'agent Macif avec lequel j'avais RDV était occupé ailleurs. C'est un autre agent qui m'a reçue et avec 20 mn de retard."

"Aucune réponse à ma demande !"

"Font du zèle. Et insulte les gens. Un courrier recommandé ainsi que plusieurs vont partir. Résiliation de TOUS nos contrats!"

"Très bon accueil et prise en charge rapide"

"Très bon accueilExplications très claires sur le sujet abordé"

"Personne competente et très sympatique"

"rapidité du rdv , bon accueil"

"En arrivant le conseiller me prévient que le rendez vous est de 30 minutes si non il faut reprendre rendez-vous , ensuite il veut me vendre un contrat obsèques et autre, puis on commence à parler de ce pourquoi je suis venu, en même temps le téléphone sonne et cela dure tout le temps du rendez-vous, au bout de 20 minutes terminé, expédié. J'espère que mes demande vont aboutir."

"Conseillère très avenante et chaleureuse... contact beaucoup plus sympathique et professionnel compatativement à celui que j'ai pu avoir à l'agence de Nice sans compter la perte de temps pour m'y rendre."

"L écoute et la rapidité de la réponse"

"Accueil efficacité compétence rapidité"

"Pas d'attente en prenant rendez-vous et ma question a été réglée rapidement."

"Informations claires"

"Le parole et comment m'expliquer"

"Le conseiller me dit d'entrée que j'ai 100/100 tord à la vu de mon constat alors que refus de priorité est manifeste sur le croquis du constat Le rôle d'un conseiller est plutôt de rassurer l'assuré voir d'apaiser les doutes........Heureusement que le centre de gestion, très professionnel me téléphone afin de me dire que ma responsabilité n'est pas engagé. MERCI"

"réponses qui ont été très claires et satisfaisantes"

"Accueil , les réponses à mes questions. Merci"

"gentillesse, disponibilité;professionnalisme ,"

"A l écoute très sympathique il nous a bien renseigné"

"Les conseillers sont très disponible"

"Bon accueil"

"Très bon accueil, agent efficace"

"Réactivité et qualité de l'acceuil."

"action efficace"

"Bon accueil mais problème non résolu après 4 mois"

"Voulant déclarer un sinistre dans votre agence on m'a dit de le faire par téléphone, narurellement impossible d'y arriver mon sinistre dégats des eaux n'étant pas référencés, bref je retourne à l'agence ou je suis reçu à bras fermé, je sors de l'agence dépité, puis j'y retourne en insistant, et on me fait patienter puis un conseiller m'a reçu et m'a mis en contact avec le service en question, j'espére une bonne suite aprés 41 ans chez vous sans avoir jamais décaissé un centime pour moi.......surtout qu'il y a d'autres compagnies d'assurances dans ce pays......."

"J'ai mon cyclomoteur en trajet travail cela fait 5 ans que je suis à la retraite j'ai de nouveau demandé de le passer en loisir et toujours pas"

"je suis a la Macif depuis 1964.toujour trés bien reçu."

"Accueil courtois et professionnel"

"Accueillie avec beaucoup de gentillesse et d'efficacité."

"Les renseignements demandés"

"L accueil et les renseignements"

"MON CONSEILLE A TOUJOURS ETE A MON ECOUTE"