MACIF Assurances

"Des escros . Resillier pour etre tombe 4 fois en panne. C est ca une assurance? Il faut penaliser les constructeurs pas le client"

"Ayant assuré mon scooter neuf, l’année dernière au tiers complet, ayant eu un accident il y a 3 jours, nous avons découvert qu’enfaite on nous a assuré au tiers payants !!!!! C’est inadmissible! Je ne recommande pas, pas du tout à l’écoute la preuve !"

"Bonjour, Conseillere à l écoute et efficace. Merci"

"Sans commentaire. Ecoute conseil et bienveillance aussi bien de l'accueil que de la conseillère."

"Qualité de l'accueil et des renseignements donnés."

"le temps passé et l 'écoute en 2 rendez-vous. pas facile de préparer un dossier pour des obsèques par anticipation. nous sommes avec la Macif depuis 47 ans."

"bonne écoute - bon dialogue - bons conseils"

"tres bien reçu aucune attente facilitées administratives rapides"

"Bon accueil et bons conseils"

"Personnel très accueillant et professionnel"

"Personnels accueillant, à l'écoute, réponses à nos questions claires et net ."

"très bien accueilli,heure de rendez vous respecté,temps de l'échange parfait."

"Je viens de recevoir un appel de Niort : ils n'ont reçu ni mon courrier de Versailles ni les photos. Tout est à faire pour moi, ça n'était pas necessaire que je me déplace à Versailles!!!"

"bon accueil, bonnes explications de mes attentes."

"Disponibilité, accueil, amabilité, professionnalisme de mon interlocuteur sur tous les domaines. Nouvelle absence de Versailles : propre, bien organisée, accueillante ..."

"la tarification de vos assurances crédits est une vraie discrimination des sociétaires qui ne son plus jeunes (nous avons 58 & 60 ans) et pourtant sociétaires depuis 30 ans. Désolant que la MACIF se comporte exactement comme une banque commerciale, je n'avais jamais imaginé ça"

"Ayant pris rendez-vous, j'ai la surprise de ne pas être attendu et d'être prié de prendre un nouveau rendez-vous."

"L'accueil , l'ecoute , orientation , pratiquement pas d'attente ."

"Sans RdV,je n'ai pas attendu....et on m'a quand même proposé un café ☕ (accepté avec joie)"

"Très déçu par cet assurance que je pensais très bien. En effet, ils ne veulent pas rembourser depuis juin 2021, une franchise alors que la personne n’est pas en tord !!! Et la personne en question se fait balader par téléphone tous les mois jusqu’à ce qu’elle soit dégoûtée! C’est vraiment pas sérieux !!!"

"Presque toutes mes demandes ont été traitées. Elle reste une seule qui est en attente.Le conseiller était vraiment à l'écoute."

"Le conseiller était clair connaissait son job. A sue repondre à mes question"

"l'accueil, la disponibilité d'un conseiller et le temps pris par lui pour trouver une solution à mon problème. (je n'avais pas pris rendez-vous)"

"J'ai obtenu en quelques minutes, et avec le sourire de votre personnel, un duplicata de ma carte verte que j'avais égarée."

"Accueil irréprochable dans un environnement tout neuf."

"Après un échange avec votre Service Client, on m'a demandé de me déplacer pour rencontrer physiquement un conseiller à l'agence de Versailles, qui était censé trouver des solutions après que j'aie été démarché par l'un de vos concurrents démontrant un surcoût non expliqué de mes contrats moto MACIF à couverture équivalente. La seule solution apportée par votre conseiller a consisté à me proposer de réduire les niveaux de couverture pour diminuer mes primes. Avec 2 résidences, 2 voitures et 4 motos assurées chez MACIF depuis des décennies, je vais être amener à utiliser au mieux la loi Hamon de par le manque de considération et l'absence dramatique de prise en compte de ma fidélité."

"REPARLER AVEC NOUVELLE AGENT DE RECEPTIONS A VERSAILLES MACIFRUE DU MARECHAL FOCH AGENCE POUR DEUX QUESTIONS IMPORTANTESDESIRERAI PRENDRE AUSSI ASSURANCE MUTUELLE NOUVELLE COMPARAISONS A FAIRE AVEC MONSIEUR LUBREK QUAND JE LE REVERRAI RENDEZ-VOUS pourétablissement nouveau PRET '3000 euros environ le dernier entériné depuis de longues années pas retrouvé de 30000 euros par la ROCHE BOBOIS MEUBLES VERSAILLES aux HALLES VERSAILLES archivé (plus de quinze années °REVOIR anciennes facturesmagnifique grande table style ancien à roulettes 8 10 PERSONNES et repliablesarmoire superbe avec vitrine secrétaire MODELE_DERRIère VITRINE ET VITRée à mademande et FAUTEUIL LIT 1 PERSONNE et demi à mon goût sur commandeschoisi sur catalogues et MAGASIN RUE HALLES VERSAILLES GAUCHE ET REGLEMENT EN PLUSIEURS AVEC RACHATS sur épargnes personnellesen ( 5 -6 ANSZ =IDEM POUR REGLEMENT DE MON APPART ACHETé en 20 ansstudio sur RUE DU JEU DE pAUME Versailles 1 SEULE FOIR ARRETEE 1 mois opératio nGENOU SIMPLE EN TROIS JOURS MARLY LE Roi VERSEMENT EN VINGT ANSC G I B banque PARIS (bld HAUSSMANN ) à l'époque SIEGE AUJOUR d'hui retraitéefonction publique POSTE ¨impots AVANT MARIAGE puis interim et HACHETTE-PRESSE PARISIENNE 40 ANS PARIS SIEGES ET juridique sous ordre père LAGARDERE 4 ANSCONTRATS JURIDIQUES EN ANGLAIS BOULEVARD ST GERMAIN SOLFERINOµCARRIERE ASSIMILEE CADRE A LA FIN"

"accueil très agréable"

"conditions d'accueil très correcte, alors que je n'avais de RDV"

"Accueil, accès handicap, maitrise des sujets, conseils et suivi des dossiers, Attention trop de franchises dans les contrats."

"Bon accueil, et on a répondu à mes attentes."

"Très bon acceuil et personnel compétent"

"Reçu à l'heure, j'ai eu réponse à toutes mes questions."

"très très bon accueil, locaux lumineux, spacieux..."

"Très bon accueil, j'ai pu obtenir tous les renseignements que je désirais."

"Résiliation d'un contrat d'assurance d'un véhicule qui part à la casse."

"Acceuil, prise en compte de ma dema de, conseils."

"a l'écoute , explication simple et détaillée , bon accueil"

"qualité d'accueil, d'écoute"

"Excellent accueil par une personne compétente qui pour une question spéciale a fait les recherches nécessaires et nous a bien renseignés.Dommage qu'elle n'ait pas à sa disposition une carte de visite à son nom !"

"Bien accueilli et vite traité"

"Écoute et clarté du conseiller/ère"

"J'ai obtenu les renseignements que je souhaitais"

"Toujours aussi satisfaite de la prise en charge de l'équipe de la Macif, l'écoute, le conseil, la disponibilité et surtout l'amabilité."

"accueil très chaleureux. une écoute très professionnelle .un engagement a nous satisfaire(PS le nouveau logiciel pour les sociétaires est une galère)"

"Accueil très cordial et rapide.Niveau d'informations donné répondant à mes attentes, même si un second rendez-vous immédiatement pris sera nécessaire à mon besoin de devis d'assurance."

"Bon accueil et problème réglé rapidement et aimablement."

"Très bon échange avec ma conseillère"

"Très bon accueil et très bons conseils de Mme N.S de l'agence de Versailles pour l'assurance de ma nouvelle voiture et j'envisage de mettre notre logement principal, et notre maison secondaire ."

"La conseillère qui nous a reçu a pris tout le temps nécessaire, jusqu'après la fermeture de l'agence, pour étudier ensemble nos différents contrats d'assurance habitations et véhicules, nous conseiller pour les adapter à nos besoins et nous présenter un placement d'épargne."

"Ponctualité - Clarté des explications - Efficacité dans le traitement des infos"

"Agence de Versailles facile d accès , très peu d attente pour passer , demande traitée rapidement."

"Bon accueil, explications claires, je suis repartie avec 3 contrats"

"Très pro - accueil parfait - problème réglé Merci"

"Excellent accueil, écoute et réponses claires ;-)"

"Disponibilité de la personne et bons conseils."

"Accueil très sympathique et efficace."

"Accueil très sympathique et professionnel. Propositions d'optimisation de mes contrats."

"Superbe accueil Conseiller bienveillant"

"Pas de réponse mais report à rendez-vous..."

"Mon dossier a été traité rapidement"

"Très bon accueil et équipe à notre écoute"

"Personnel très gentil et aimable,"

"Ma conseillère est toujours disponible prête à prendre en charge mon souci et trouver la solution la plus adaptée."

"pertinence des réponses à mes questions ; amabilité"

"très bon accueil,après une longue attente."

"Bon accueil.J'ai bénéficié d'une réduction sur mon tarif assurance : ne travaillant plus, le trajet privé n'était plus nécessaire. Cela je l'ai appris lors de mon entretien avec le conseiller MACIF."

"interlocuteur absent, perte des informations du dossier pour lequel je me déplaçait et annulation d'un des contrats habitation pour cause d'incompatilité alors qu'au téléphone c'était non, d'où le rdv"

"personnel très aimable, bien renseigné."

"Faire le point sur tous mes comptes Pouvoir résilier mon compte SOCRAM mais c'est impossible"

"Je suis allée a l'agence ( Versailles)"

"Super accueil et le conseiller a l'écoute"

"Trouver un garage agréé pour voiture à réparer."

"J'ai été recu par un conseiller attentif au sinistre qui m'est arrivé et notre dialogue a été constructif."

"Disponibilité, pertinence des réponses apportées, compétence avérée de Mme Nathalie Adell..."

"Je préfaire avoir une personne qui m'explique en face de moi que par téléphone je suis une personne âgée je comprends mieux , je ne suis pas douée avec l'ordinateur , il faut vous mettre à la portée des personnes qui ne sont pas habilitées aux nouveaux fonctionnements de vos conditions .Je suis sociètaire depuis plus de 50 ans voilà ."

"Comme d'habitude : Une écoute du problème. Des réponses à nos questions.Une prise en charge rapide sans rendez-vous"

"L'accueil, peu d'attente , et efficacité du conseiller."

"l'accueil, la disponibilité du personnel et leur savoir sur nos questions posées."

"L'ensemble de l'accueil l'écoute à notre demande et au esplication claire et précise merci à vous"

"Personne qui a pris le temps de m'expliquer et de trouver des solutions"

"Personne très réactive et répondant à mes questions"

"Conseillé très l'écoute. A répondu à mes attentes"

"Très bon accueil et explications de qualité"

"Prise à l'heure de mon RDV. Personne à l'écoute et efficace."

"multiplications des contrats - corespondances par mail principalement -pour ne pas dire uniquement mais contacts humains-valablesl dossiers LOURD a simplifier"

"Très bon accueil. Et très bon conseilles et renseignements."

"Pourquoi je n'ai pas mis 5 étoiles ?Il n'y avait personne à la réception de l'agence pour prendre les RDV !!!!!"

"Bonne écoute, conseils avisés de Nathalie A. qui a effectuée toutes les modifications de mes contrats et de mon fils pendant le rendez-vous.Aujourd'hui, c'est appréciable de pouvoir se rendre dans une agence en ville pour régler le affaires en cours, c'est plus humain que le téléphone ou pire tout faire sur le site. V"

"Toujours une solution à la macif. Merci"

"J'ai eu de très bons conseils pour la révision de mes 2 contrats que j'ai,d'ailleurs, validés.Conseiller très sympathique et a tout de suite compris ma problématique."

"renseignements formuler de façon précises très bon accueil café offerts"

"Accueil, efficacité, conseils, disponibilité,"

"Très bon accueil. Une conseillère à l'écoute"

"Un bon accueil"

"L'accueil, les informations et la courtoisie"

"L'accueil a été très agréable, et le dossier a été fait avec professionnalisme."

"excellente réception dans vos nouveaux locaux du centre ville . réponse rapide et claire à ma question résolue rapidement ."

"Grande écoute chaleureuse Bons conseils Propositions ,suggestions ,sans forcer l'adhésionExcellent contact"

"Pas d 'attente pour être reçue par un conseiller. Conseils adaptés à ma question sur le sinistre dégâts des eaux survenu dans mon appartement"

"la conseillère était à mon écoute, elle a traité l'ensemble de mes demandes en toute simplicité avec efficacité. toutes mes félicitations"

"explication très claire et précis"

"Qualité de l'accueil, du dialogue, des explications et propositions"

"Ma conseillère est très agréable et pertinente. Je lui fais confiance les yeux fermés !"

"Un bon interlocuteur face à moi qui a su répondre à mes questions"

"accueil, écoute et compétence"

"Merci pour l'accueil et la réactivité !"

"La personne Mme D. très à l'écoute, pédagogue, a pris le temps de comprendre et de répondre à mes attentes, etc. Parfait; Je la félicite, l'encourage de continuer ainsi et la remercie , de nouveau. M. V. (N° de sociétaire 2361695)"

"La compétence, l'écoute et la courtoisie de la dame qui m'a reçu."

"Bon accueil et à l'écoute"

"Accueil, ponctualité, explications claires et complètes, rapidité de mise en exécution."

"Un très grand professionnalisme et des propositions pertinentes. Merci."

"Bon accueil et une bonne écoute."

"La personne qui m'a reçu a été à l'écoute et m'a très bien conseillé."

"Très bon accueil. Les explications par la conseillère étaient claires."

"RDV un samedi à 10h30. Je suis arrivé en retard à 10h35, mais les RDV précédents ont largement débordé. Pas assez de conseillers disponibles. J'ai eu droit à un RDV pressuré de 10h50 à 11h en me faisant indiquer qu'il fallait faire vite, car il y avait un RDV après (un comble !)"

"Accueil et conseils avisés"

"Accueil quasi immédiat même sans Rendez vous. Amabilité et réponses claires et précises. Je suis adhérent depuis très longtemps à la Macif et cette visite me conforte dans mes choix. Comparatif favorable sur les tarifs."

"Réponse professionnelle adaptée à ma situation actuelle et présentée avec une grande clarté et des exemples concrets."

"Je suis assuré depuis des années aucun remboursement du au manifestation qui on brullé mon véhicule félicitation à la macif"

"Excellent accueil, très bonne écoute ! Attentif à toutes mes demandes. Très bons conseils."

"peu d'attente malgré absence de rdv , réponse à mes demandes, échange courtoie"

"Accueil rapide.Personnel à l écoute et très aimable.parfait"

"excellent accueil"

"Bon accueil et personnel agréable"

"Accueil agréable. Discussion avec le conseiller claire et concise. Ne pousse pas à la consommation.Franchement très agréable"

"clarté, amabilité, efficacité."

"Comme toujours il n'y a rien a redire bon accueil, précision sur le dossier et rapidité, amabilité de la personne qui nous a reçu."

"TRES BON ACCUEILTRES BONNE ORGANISATIONCONSEILLER TRES AIMABLE ET TRES COMPETENTFELICITATIONS"

"Révision des besoins et des couvertures de mes contrats"

"très bien accueilli"

"Bon acceuil mais je n'ai pas reçu le contrat que j'ai souscrit. Pouvez-vous me l'adresserje vous en remercie à l'avance"

"Ma voiture est tombée en panne aux portugal et le garage ne répond pas mais appelle de plus une semaine et je suis rendue en agence pour savoir si il est possible de faire quelle chose et il on rien fait pour mois de fait je suis très mais content des services de la macif et assistance qui suis mon dossier aux portugal"

"Accueil parfait (courtoisie, recherche de solution et bienveillance)en agence à Versailles. Le service sinistre au téléphone très arrogant et froid !"

"Pas de solution problème de connexion site macif banque"

"l'accueil et les renseignement que je suis venue chercher claires et très professionnels vraiment merci au MONSIEUR (jais oublier le prénom)qui nous a bien accueilli et renseigner"

"LE PROFESSIONNALISME DU CONSEILLER"

"Accueil rapide avec une prise en compte globale de ma demande. Les démarches ont été réalisées sur place et le suivi engagé immédiatement pour la prise en charge de mes 2 sinistres. Personnel sympathique. Merci"

"écoute, accueil, compétence"

"bien reçu sans attenteinformations claires"

"Accueil parfait."

"J'ai été bien reçue,bien qu'ayant pris rendez-vous après un appel de la MACIF, par une personne qui n'était pas du tout au courant du motif de ma visite. Celle-ci a très bien géré ma demande en correspondance avec le siège MACIF."

"L'accueil et l'écoute"

"Le conseiller a fait face à mes interrogations avec beaucoup d'intérêt et y a répondu avec beaucoup de professionnalisme."

"L'accueil aimable et la rapidité d'exécution de ma demande par les 2 charmantes du jour."

"Très grande réactivité."

"Depuis les nombreuses années que je suis à la MACIF c'est toujours un soulagement de faire appel à ses services et j'apprécie tellement l'engagement de votre collaboratrice qui me reçoit toujours avec le sourire mais surtout avec un conseil avisé, un professionnalisme à toute épreuve et une aide précieuse. Merci à elle."

"Tous mes doutes et besoins ont été clarifiés, avec beaucoup de convivialité et de professionnalisme."

"Bon accueil et prise en charges des renseignements demandés"

"Accueil, conseil"

"le remboursement de mon sinistre"

"Rapidité de la prise en charge et amabilité du personnel"

"L'accueil est formidable,le conseiller est très l'écoute et il a résolu mon problème rapidement."

"Bon accueil"

"Très bon accueil. Conseillère efficace et clarté des informations fournies."

"Accueil et écoute"

"Bonne écoute et proposition pertinente pour nouvelle police d'assurance"

"Très bon accueil et compétence"

"Bien reçu et bien écouté"

"Professionnalisme, compétence, accueil, sourire"

"Très professionnel, à l'écoute, et réponses très précises."

"La réponse immédiate par le standard national à ma demande par mail de relevé d'information qui datait de plus d'une semaine. Je ne me suis pas rendu à l'agence car elle a été supprimée ou déplacée."

"Un rendez-vous de grande qualité, j'ai été très bien accompagné sur mon problème!"

"Ecoute, professionnalisme, .réactivité"

"accueil téléphonique très chaleureux, comme en agence. Réponse immédiate"

"Entretien plus commercial que bilan..."

"L'accueil dans l'agence est très chaleureux, mon conseiller m'informe parfaitement bien sur l'ensemble de mes contrats, les tarifs des assurances sont très attractifs avec des options très intéressantes, les délais de réponses par e-mail sont plus que respectés avec des informations très bien détaillées 👍"

"Très professionnel a l'agence de Versailles à l'écoute de son client et un tarif intéressant, à conseiller"

"Rapidité d'accueil. Amabilité. Précision dans les réponses aux questions(Locaux agréables dont confidentialité)"

"Toujours au top sur les informations données"

"La prise en charge est très longue avec des interlocuteurs qui se repassent le dossier et coupent la communication de façon très fréquente obligeant à rappeler et à rester en ligne dans l'attente, de nouveau, d'une prise de communication ! C'est exaspérant . Joindre l'assistance est un parcours du combattant pour, finalement ne pas avoir satisfaction car les informations ne sont pas correctement transmises . Heureusement que ce n'était pas un cas complexe. Je n'ose imaginer ce qui se passerait dans une telle situation"

"l'écoute et les réponses claires et précises"

"pas de soucis, rien a redire"

"Prise en compte immédiate de ma demande (modification contrat assurance d'un de mes deux véhicules), qui a conduit à une baisse espérée de ma cotisation."

"J'ai enfin pu avoir une personne de la MACIF pour expliquer mon probléme"

"Mon interlocutrice a très bien compris mon besoin et a su m'orienter pour le choix du contrat qui me convient."

"amabilité promptitude, l'écoute"

"Enfin une conseillère qui, après 6 mois sans réponse, s'est occupée de mon dossier de sinistre habitation. Elle mérite une promotion car elle s'est démené pour trouver une réponse"

"La qualité d'écoute et de conseil de la conseillère rencontrée lors de ce rendez vous en agence."

"A l'écoute et clair dans ses explications. A su répondre et s'adapter à mes demandes. Venue pour modifier mon assurance auto et finalement ai souscrit une assurance vie et changer de mutuelle en prenant la Macif. Encore merci."

"Très bien"

"Accueil et conseils"

"Réponses immédiates"

"Accueil sympathique, on m'a même proposé un café....et rapide réponse à mes questions ."

"Réactivité et précisions dans la réponse"

"Réponse rapide à mes questions. Je regrette cependant qu'on ne m'ait pas dit qu'il n'était plus rentable pour moi d'assurer tout risques des véhicules qui ne valent plus rien . J'ai donc perdu plusieurs années"

"J'ai toujours été très satisfaite de la Macif. Le conseiller qui m'a téléphoné était très gentil et expliquait bien"

"Écoute.ProfessionnelCompréhension de ma demandeRéactivité"

"le bon accueil de la personne avec des explications claires"

"Très bon accueil, traitement de ma demande avec efficacité."

"La présence de ma conseillère, son accueil bienveillant, et sa prise en charge sans trop d'attente."

"Je tiens à remercier Mme Spata pour ses excellents conseils sur Mutavie, une assurance vie ouverte il y a plusieurs années grâce à elle et qui a aujourd'hui un excellent rendement."

"écoute et conseil"

"accueil, efficacité et tarif"

"ma demande a été prise en compte et a été réglée"

"Bon accueil, midifications de contrat efficace et immédiat"

"Accueil parfait et renseignements parfait.Professionnelle 👍"

"Accueil chaleureux. Informations rapides et précises"

"Bons conseils et accueil très agréable"

"Réponse Claire aux questions. Amabilité et disponibilité de la conseillère."