MAIF Assurances Clermont-Ferrand

"D'une efficacité rare, globalement, pour des tarifs défiant toute concurrence. J'ai une totale confiance en mon assurance, c'est aussi simple que ça. Les trucs organisés par et pour les enseignants au départ ont parfois une propention à proposer une administration surgonflée, des lourdeurs... mais pas là."

"Aucun doute que la MAIF est une institution remarquable. Ceci dit, leur serveur vocal est une erreur, une calamité, une insulte à l'adhérent! Plaignons nous suffisamment fort pour être entendu!"

"J'ai changé d'assureur un jour (ou plutôt une année) et je suis vite revenu. BRAVO !"

"Aucun respect pour leur interlocuteur. Des prix scandaleux et ne sont pas présent quand vous avez besoin d'eux. Bref, à éviter."

"je suis enchantée de la Maif à tout point de vue ! accueil efficace et personnalisé quelque soit le conseiller prise en charge rapide de tous les problèmes moi personnellement je suis en train de mettre tous mes contrats chez eux"

"Appelez 3 fois et attendre dix minutes pour au final avoir personnes ... bonne chance pour avoir quelqu'un au téléphone"

"Personnel professionnel."

"Cette agence, malheureusement la seule de l'agglomération est cependant souvent peu bondée. L’accueil est très agréable. Les conseillers ne nous donne pas l'impression de vouloir nous vendre tout et n'importe quoi. Plusieurs petits incidents en 10 ans, la Maif assure, et pose éventuellement des questions ensuite."

"assureur à l'écoute et efficace, relation humaine de qualité, semble toujours chercher à satisfaire l'assuré, expertises externalisées et neutres"

"satisfait en général, mais pas pour leur système téléphonique.Injoignable au numéro indiqué pour Clermont-Ferrand"

"Maif Clermont Ferrand le 20 mars 2020 un accueil téléphonique déplorable pour une simple question de sinistre en cours la carrosserie agréé ou je devais déposer mon véhicule lundi soir injoignable et son répondeur n'ayant pas été modifié mode ouvert mais injoignable j'avais une simple question dois je me présenter au rendez-vous voilà la réponse de l'agent Maif madame vous avez rien compris nous sommes en confinement vôtre voiture c'est matériel que matériel. Là n'était pas ma question je voulais être sur de bien suivre la procédure . Comment peut- on être à ce point non pris en charge compte tenu des cotisations payées. Heureusement j'ai appelé le cabinet d'expertise qui m'a très bien renseigné et à fait le nécessaire. A l'avenir il serait préférable que cette personne reste confinée chez elle, j'avais prévu un transfert de portefeuille d'assurance chez vous ou mes grands-parents parents sont assurés et militants, mais se n'ai pas d'actualité. Et faudrait quand même que les personnes qui ont en charge ce personnel soient vigilants à la prise en charge de leurs adhérents."

"Injoignable par téléphone. Au début on vous sort le grand jeu mais au final pas dispo, 10 minutes d’attentes à chaque fois. Aucun professionnalisme. Mail envoyé aucune réponse. Bref . A FUIR!"

"Un accueil efficace."

"Excellent accueil, à l écoute des clients, très réactifs et très bons conseils ."

"Sociétaire MAIF depuis de très nombreuses années, j'ai été reçu sinon accueilli ce jour à l'agence de Clermont Ferrand pour une déclaration de sinistre. Le préposé, ne pouvant répondre lui-même à mes questions, m'a alors mis en relation téléphonique avec, je suppose, une responsable du siège. Pendant la communication, le téléphone portable personnel du préposé n'a cessé de sonner à un niveau si élevé que j'ai dû lui signifier que j'étais gêné pour poursuivre ma communication... Au lieu d'interrompre le bruit et de continuer à assister à mon échange avec sa collègue, comme le lui impose sa fonction , il est sorti dans les couloirs de l'agence, puis est ensuite revenu pour répondre à d'autres appels personnels selon ses propres dires... Devant mon exaspération, il est enfin sorti de son bureau en claquant bruyamment la porte ! Alors pour conclure, et sachant qu'à la MAIF nous sommes passés du stade de sociétaires à celui de clients, je me permets de suggérer aux responsables du groupe de recommander à leurs agents d'accueillir les sociétaires en ...clients , avec tout ce que cela implique de courtoisie, de disponibilité, de qualité d'écoute, de compétence, en un mot de professionnalisme. 0758540H"

"Où a-t-on pu recruter un personnel aussi mou et incompétent ? A quoi sert cette agence ?"

"j'aurai aimé mettre 0, agence qui ne sert absolument a rien, personnel incompétent et désagréable. Si vous avez le moindre soucis il n'y a plus personne, on vous balade au téléphone et bien évidemment a l'agence on vous répond qu'ils ne sont pas la pour ça. un sinistre non responsable qui n'est toujours pas réglé depuis le mois de Juillet c'est juste HONTEUX! Par contre pour m'augmenter ma cotisation soit disant par erreur sa ils savent le faire. ASSURANCE A FUIR!!!!!"

"Très bon accueil avec des personnes attentionnées et competantes"

"la Maif rien à rajouter toujours performant et à l'écoute !"

"Très satisfaite de la disponibilité et de la rapidité de ma conseillère."

"Accueil sympathique et très bon conseil pour le changement d'assurance maison."

"Prise de contact cordiale et efficace, toutes mes attentes ont été satisfaites, délais très courts."

"Content d avoir un accueil en physique en presentiel pour employer le mot du moment, l agent maif qui m'a reçu à été très a l écoute, pro et patient"

"Assuré depuis 6 ans chez eux, des parents assurés depuis une dizaine d’année. Un « conseiller » physique m’a annoncé que je devais m’assurer à mon nom étant donné que mon âge ne me permettait plus d’être assuré à celui de mes parents chose que je ne savais ne connaissant pas les règles en matière d’assurance. Cela a été fait avec mépris alors que notre famille a toujours été « fidèle » et « bon payeur ». J’ai travaillé dans le milieu bancaire, financier, juridique, immobilier auprès de particuliers, jamais je ne me serais permis de donner une telle image de ma société et de mépriser mes clients de la sorte. Un devis par la suite a été fait pour m’assurer en mon nom propre. Aucun avantage. Je suis donc allé voir ailleurs et j’ai trouvé beaucoup mieux alors que je n’ai jamais été client. Sans regrets. Ne pas oublier que se sont grâce aux sociétaires que vous existez et de regarder à côté, les choses évoluent. Nul besoin d’un commentaire de votre société en réponse. Bonne continuation."

"Personne rencontrée juste intéressée pour refiler un contrat suite à ma demande d'info où l'on m'a incité à venir pour discuter des prix de mes contrats. Une perte de temps et d'argent (trajet Billom Clermont Fd)"

"Bonjour. Je partage mon expérience avec la maif en restant objectif. Suite a un dommage grêle, ma voiture n'étant pas réparable ( trop cher ), l'expert mandaté me propose 2700 euros. Je conteste car juste en consultant quelques sites je me rend compte que l'offre équivalente la plus basse est a 3300 euros et cela monte à plus de 4000. Je contacte plusieurs fois la maif en 2 mois pour avoir des nouvelles et au final, aprés s'etre engagé plusieurs fois par téléphone à me recontacter, je les appel une énieme fois et ils ont enfin une réponse : meme prix qu'annoncé à la base ... Faisons un calcul simple : j'ai 35 ans, je paye environ 600 euros d'assurance à l'année. Il me reste au minimum ( sauf aléas ) 30 X 600 = 18 000 euros et cela uniquement jusqua 65 ans ( j'éspère allez plus loin ^^). Donc au final pour quelques centaines d'euros ( une proposition a 3 300 me paraisait trés abordable pour un bon conducteur ) la maif préfere faire une croix sur 18 000 euros. Je résumerai donc à ceci : trés mauvais en relation client, trés cher pour aucun geste, trés trés lent pour traiter un dossier pourtant simple ... Je vous recommande de viser une autres assurance, sauf si vous etes comme moi penant 18 ans, une simple vache à lait. Ps : inutile de me poster un message d'excuse compatissant avec des excuses et de m'inviter a prendre contact pour en parler, vous faites uniquement ca pour sauver les apparences mais les fait sont la, vous n'etes pas du tout commercial et ma décision est irrévocable. Cordialement, Benoit."

"RAS TB, continuez comme cela."

"Grande réactivité, tarif intéressant. Le seul petit reproche : on ne peut pas joindre l’agence en directe ; obligation de passer par leur plateforme mais les personnes de la plateforme sont facilement joignables"

"Dommage que le 0 n'existe pas !! Assurance à fuir absolument !! Personnel peu aimable, arrogant et surtout impossible de discuter. On se fait rentrer dedans et on a 100% de tort... cherchez l'erreur !!"

"Dommage que 0 n'existe pas.. Aucune compréhension du client. Assurance qui se dit proche de ses clients, c'est tout l'inverse. Pour prendre l'argent il y a du monde, pour aider en cas de sinistre il n'y a plus personne. A fuire au plus vite."

"satisfaisant"

"Accueil et écoute parfaits. Merci."

"J ai été bien accueillie avec beaucoup de bienveillance"

"On est toujours reçu très rapidement et la prise en charge est d'une efficacité redoutable à chaque fois. Merci beaucoup"

"Sinistre enregistré suite à une demande d'information par rapport à la franchise dû. Belle mentalité, à fuir En réponse : sachez que ce genre d'attitude ne modifie effectivement pas le bonus / malus mais simplement la facturation. Et se retrouve ainsi noté sur votre relevé d'information."

"Accueil très froid . Visiblement ce jeune homme n'a pas eu de formation relation clientèle. De plus, lorsque je lui ai rendu, en passant à l'accueil, après mon RV avec un conseiller, une enveloppe qu'il avait dû glisser involontairement dans mon dossier, au lieu de me remercier et éventuellement , s'excuser, il m'a dit d'un ton sec: vous avez dû la prendre. Visite ce jour vers 11h."

"... Simplement professionnel!!!"

"Très bon accueil, très pro Pas d'attente"

"Quel dommage que L on n est plus directement les secrétaires de Clermont ferrand on n'a pas du tout la même qualité de travail et de gentillesse depuis que tout passe par niort on ne reconnaît plus la maif"

"Interlocutrice très désagréable qui ne voulait pas faire de devis en ligne sûrement que la MAIF a trop de client. Pourtant tout les autres assurances ont joué le jeu sauf MAIF"

"1 étoile ... car 0 n'est pas possible. Accueille par l'ilot central parfait ... puis réception par un bodybuildeur fade et sans sourire. Aspect commercial inexistant ... je ne serais donc pas client MAIF ! je suis conscient de l'absence d'importance que je représente et mon absence d'impact sur le chiffre d'affaire de l'agence de Clermont Ferrand, mais je me vois véritablement contraint de faire part de ma stupéfaction à tant de peu d'intérêt porté à un client potentiel ! Effarant, juste effarant. Il est inutile de tenter une réponse, il n'y en pas ... hormis l'action d'inviter ce personnage à réviser les notions basiques du commerce."

"Satisfaisante"

"Service toujours rapide, conseillers sympathiques et efficaces, ils comprennent les besoins et résolvent les problèmes."

"La MAIF devrait mieux choisir ses experts automobiles... Un sinistre banal qui traine sur 7 mois pour finalement aboutir à un rapport d'expertise truffé de mensonge et de contradictions (preuves a l'appui envoyées à la MAIF). La MAIF qui reconnaît au téléphone et par email l'absurdité du rapport d'expertise mais qui décide tout de même de ne pas prendre en charge les réparations... Avec en bonus un délit de la part de l' expert automobile qui refuse de m'envoyer son rapport enfraignant ainsi la loi... À FUIR"

"Déçu plusque déçu 30 ans à la MAIF j'ai demandé d'être bien assuré pour mon habitation j'ai fait confiance 1 sinistre du à la foudre en septembre très mal remboursé j'ai demandé un geste au moins la Franchise on m'a répondu non c'est pas le genre de la maison alors je qu'il le font ,j'ai des connaissances à la MAIF je vais résilier mon contrat et partir ailleurs dommage."

"30 ans sociétaire, je constate ces dernières années à l'antenne de Clermont-Ferrand trop d'erreurs ( gravissimes et minimisées), d'accusations déplacées et mensongères et aussi de mauvaise foi... Ne parlons même pas du pseudo-dialogue hautement partial ( vous avez dit éthique !?? ) ! Comme c'est la seule antenne de la maif près de chez moi suite à mon déménagement, dépitée et après 30 ans d'aveuglement et de prix élevés, je vais vite chercher une autre assurance. Fuyez !"

"J'ai été rappelé par un conseiller, vraiment très bien, très pro!"

"Bonne expérience avec la maif merci"

"Je suis à la MAIF depuis près de 30 ans. J'ai eu jusqu'à 10 véhicules chez moi dont une majorité assurés à la MAIF. Je paie près de 4000€ de cotisations annuelles. Et je suis pourtant iinexistant aux yeux de la MAIF. C'est curieux comme sentiment de payer chaque année un gros billet à une société qui se moque de vous. Accueil en agence nul. Il faut vraiment vous poser des questions, relisez tous les avis laissés, arrêtez d'être désolés avec vos réponses bateau et RE-AGI-SSEZ. Vous allez dans le mur. Sur le fond, la MAIF m'a induit en erreur sur un véhicule qui a été vandalisé, cela m'a coûté 8000€ de trop, de ma poche. 8000€ ! Merci la MAIF, des sacrés professionnels. Impossible d'obtenir dédommagement malgré x relances et échanges, des médiateurs qui sont incapables de prendre une décision, aucun pilote dans le bateau (y a t'il un patron qqpart qui décide ?...) alors que je n'y suis pour rien. Voilà comment sont remerciés 30 années de fidélité. La MAIF ose marquer sur son fronton assureur militant. C'est du decorum. Quand on milite, on est engagé, on ne laisse pas des situations pourrir. On accompagne son assuré, qui je vous le rappelle, est votre sociétaire (mot utilisé pour faire croire à celui-ci qu'il est engagé avec vous). Rien à voir avec la MAIF qu'on a connu il y a quelques années et qui avait basé son modèle sur la confiance réciproque. Comme d'autres institutions, la MAIF a voulu se jeter dans le grand bain du commerce. Et comme d'habitude, c'est raté. Vous êtes entrain de perdre des clients historiques et de vous gâcher. Le bateau coule tranquillement. Pas la peine de me faire votre réponse à la noix avec votre adresse mail fourre-tout. Trouvez moi dans vos milliers de salariés un décideur, un vrai.i"

"Récemment devenu sociétaire. J’ai trouvé dans cette agence de bons conseils ainsi qu’une réactivité sans faille. Merci à Maxime et à Jeremy. En revanche, je ne ferai pas de compliments à leur partenaire bancaire la Socram qui doit encore travailler avec le télégramme ou le pigeon voyageur…😁 Il leur faut environ un mois pour ouvrir un livret et encore si ils ne perdent pas les documents demandés ou si leur boîte mail fonctionne… Et miracle de la technologie, ils vous envoient un sms pour vous dire qu’ils ont bien reçu vos documents au bout de 6 semaines mais le client ne sait toujours pas où on est son pognon 😂😂😂 merci la Socram, au moins on rigole."

"Très pro, très attractifs pour le prix annuelle et ou mensuel assurance trottinette,divers véhicules,pour le moment y'a pas mieux👌💪👍"

"Bonjour, Je trouve que la MAIF de manière générale alourdit et complique les démarches administratives. Je viens de changer de banque (achat immobilier), et ce sont les seuls parmi ceux qui sont payés par prélèvement automatique qui ont exigé de ma part, en plus de la notification de ma nouvelle banque, un courrier postal! C'est complètement dépassé, c'est pas écolo, et ça me coûte du temps de l'argent et de l'énergie. Vendredi, j'ai anticipé un appel de la MAIF, suite à la déclaration en ligne par un message dans contact, d'un changement de domicile, et ça ne s'est pas bien passé. La dame que j'ai eu au téléphone a très lourdement insisté pour savoir si je me séparais de mon compagnon, et m'a posé la question trois fois, alors que j'ai été claire dès ma première réponse. Soit c'est de la suspicion de je ne sais quoi, soit c'est de la bêtise. Ecoute zéro. J'ai appelé pour éviter qu'on ait à me rappeler, puisqu'en ligne il était écrit qu'on allait m'appeler, et au final on me fait perdre mon temps et passer un moment désagréable."