Matmut Assurances

"La matmut elle assure"

"Bon accueil"

"Suite a un appel ce jour j'ai eu un interlocuteur très compétent qui a prit le temps de m'expliquer. il a répondu a toutes mes attentes et super agréable ça fait plaisir. C.Joly"

"Cher"

"Très serviable a lecoute et danc cette agence on ne nous force pas a prendre plusieurs contrats"

"Super accueil , la conseillère Alexandra toujours à l écoute et très pro ."

"Toujours à l'écoute bonne assurance en général de puit que je suit chez eu je n'est jamais eu de soucis je recommande la Matmut"

"Merci a vous"

"Très pro et très agréable"

"Personnel a l ecoute de vos besoin"

"Mon assurance a augmenté due à un sinistre en juillet quand même trop chère"

"Conseillère commerciale qui n a que le nom car pas professionnel, non commerciale. Très désagréable quand on demande des devis pour 5 nouveaux contrats qui n est pas anodin. Montre son manque de patience et très désagréable en claquant des pieds pour montrer son impatience. Ne fait aucun effort avec 2 voitures scooter et 2 maisons. A quand un vrai conseiller commercial aimable et accueillant Merci madame meriaux changeait de métier vous n êtes vraiment pas faite pour cela."

"Equipe au top, toujours prêt à vous rendre service. A l'écoute de ses clients."

"Accueil très professionnel À l écoute des gens"

"Parfait nous sommes clients depuis des années tout se passe parfaitement bien. A savoir que le bonus assurance voiture monte jusque 65% chez la matmut comparé à 50% dans les autres enseignes. 15% supplémentaire qui ne sont pas négligeable sur le prix !"

"Bon accueil et professionnels à la fois Merci"

"Nous avons contacté la matmut pour obtenir un devis scooter 50 Cc pour notre fille mineur. Nous leur précisons ce point tout de suite. La conseillère nous envoie un devis par e-mail dans les minutes qui suivent. Ce devis nous convient, nous leur confirmons que nous sommes d’accord avec leur offre. Et là patatra. Une histoire de fous. Nous recevons le contrat que nous signons electroniquement en précisant à la personne qui s’occupe de nous que l’assurance doit absolument démarrer dès le lendemain pour que notre fille puisse ramener le scooter depuis la concession. On nous assure qu’il n’y a aucun souci. Il est 17:30 environ. Peu après avoir signé le contrat (qui précise bien la date de naissance de notre fille) et reçu notre exemplaire par e-mail, la conseillère m’envoie un e-mail pour me dire que le contrat ne peut finalement pas prendre effet car notre fille est mineure. A partir de là, nous n’arrivons plus à les joindre au téléphone. Le lendemain matin nous les appelons à partir de 8h30. Impossible de les joindre car après 10 à 15 mn d’attente, ça raccroche. Nous finissons par les avoir en ligne à 9:30 et là ils nous disent qu’ils se sont trompés, qu’ils n’assurent pas les mineurs, que la seule solution est de prendre le contrat au nom des parents et de désigner l’enfant sur le contrat. On leur dit ok si vous nous assurez qu’ il n’y aura pas de refus de l’indemniser en cas d’accident. On nous assure que tout ira bien. Et 10 mn après, il nous signifie de nouveau un refus sous prétexte que la motorisation du scooter est trop puissante pour son âge. Ce qui est absolument hallucinant car il n’existe pas plus petite motorisation que le 50 cc. Nous nous sommes donc retrouvés plantés, sans assurance pour aller chercher le scooter. Plus jamais nous ne les interrogerons pour un devis. Nous ne recommandons pas cette société d’assurances qui est prête à inventer des justifications grotesques pour ne pas vous assurer… sans que vous sachiez quelle est la véritable raison"

"Très bien reçu à l'écoute."

"Très bon accueil"

"Très bien assuré en étant les moins chère. Toujours eu un rendez-vous rapidement. Toujours eu quelqu'un au téléphone rapidement qui ont toujours su répondre à mes questions. Je viens d'être accepté pour un crédit voiture et c'était le moins chère sur le taux du credit"

"A FUIR! Conseillères n'ont aucune réponse à apporter sauf de souscrire :) et après envoyer un mail et enfin attendre une réponse .... souscrire à l'aveugle en claire ... déçu"

"BIZARRE ... je téléphone à matmut Denain et c'est Strasbourg qui décroche ? hier c'était encore une autre agence alors que j avais appelé Denain ??? pourquoi ? vous n'existez plus à Denain ???"

"Bonjour service téléphonique laisse a désirer plus de 15 min d'attente et jamais personne ne répond décevant très déçu en tout plus de 45 minutes d'attente téléphonique"

"Disponible et professionnel"

"Alors comment dire Un appel au moins d’avril pour résilier mon assurance auto suite à une conversation déplorable d’une de vos collaboratrices , je décide de résilier tous mes contrats . Aujourd’hui je m’aperçois que deux prélèvements sont à venir , ils ont perdus mes demandes de résiliation après avoir tentés de joindre quelqu’un plus de 10 fois dont une réclamation et un mail. Ayant pris rendez vous aujourd’hui on oublie de m’appeler … Agence déplorable et non respectueuse de ses clients , toute la famille est chez vous mais cela va changer , il s’agit de défaut de conseil de non conseil tout simplement et de non-respect"

"Appel téléphonique agence de denain. Une réponse à côté de la plaque... ne sais même pas nous guider sur l'espace perso. Agence de denain zéro"

"Je ne suis pas à la matmut mais j ai eu affaires à eux pour une amie de ma fille sourde, ils Sont réactifs, à l écoute mais il faut revoir leur efforts pour les personnes sourdes car leur numéro spéciale sourd n est pas assez étoffer.donc ne sert pas à grand chose."