Merci Victor by Direct Assurance

"Mon Dieu n'allait jamais chez eux de vrai arnaqueurs !!!! J'ai souscrit le 05 juillet 2021, 2 semaines après, j'envoie mes papiers pour recevoir la carte verte définitive et la surprise, il semblerait que mon relevé d'information ne présentait que 14 mois d'assurance, hors que non, il en présentait bien 27 mois comme ce que j'ai déclaré lors de ma souscription! Après 4 journées de galère ou on finissait par me raccrocher au nez(mais vous vous rendez compte, quel genre de boîte raccroche au nez de ses clients !) de mensonge de leur part, Ils n'ont rien su faire pour arranger ma situation alors que tout était devant leur nez. Une équipe de bras cassés avec aucun professionnalisme, Le comble est qu'on me rigolait au nez en ligne, mais vous êtes une bande d'incapable et en plus de ça irrespectueux honte à votre agence !!!! Je suis allé chercher de moi-même d'où vient l'erreur je suis donc aller comparé ailleurs en renseignant mon relevé d'information qui pour les autres compagnies étaient bien conforme au mois que j'avais déclarer donc double honte à vous! À aucun moment, vous avez essayé de comprendre la situation ! J'ai déjà lancer une procédure avec un avocat, vu que vous me refusez le remboursement de mes 230 euros c'est peux être une petite somme mais je n'accepte pas qu'on met traité ainsi! à très bientôt!"

"Un calvaire.. comme je ne rentrais pas dans les critères de direct assurance ils m'ont envoyés chez eux..mais un CALVAIRE , au téléphone tout ce passait bien j'ai signé électroniquement et payer le lendemain les frais de dossier de ~230euro et rien ? Pas de carte verte , pas de mails de confirmation, pas de documents rien de rien , en appel je ne figure nul part dans leurs dossiers, on me RACCROCHE au nez ! Quel entreprise ou groupe raccroche au nez d'un client ? Personne, après avoir eu au téléphone environ 30 conseillers et sans abusé du chiffre ils arrivent encore à ce tromper de personne et être incapable de m'envoyer ce que je demande , j'ai donc récupérer mon véhicule sans assurance super ! Je retirerai cet avis si je trouve une solution mais sinon grand bien vous fassent d'aller voir ailleurs même si c'est plus cher !"

"Cela fait 2 mois que je suis assuré chez eux avec beaucoup de difficulté , beaucoup de papiers et maintenant on me demande un certificat de conformité du cyclomoteur . j'assure une voiture et non une moto je ne comprends pas mais personne ne me répond et ca fait 1 h que j'essaye d'avoir quelqu'un a chaque fois on me transfère mais c'est un disque on a beau choisir mais rien personne .... ref client si vous avez un peu de temps .... 466211"

"Je ne comprends pas, j'effectue un devis le 4/01 sur internet en renseignant toutes les informations nécessaires concernant mon véhicule et mes antécédents. Le devis s'élève en formule tiers plus à 84,80€, devis valable un mois. Des jours passent, le 24/01 je reçois un mail me prévenant que mon devis est encore valable 5 jours. J'appelle pour souscrire, je confirme les informations qu'ils ont par téléphone (rien ne change). Et là comme par magie le devis n'est plus à 84,80€ mais 109€ ! On me dit que l'offre que j'ai reçu n'est plus valable. Mais comment ça ??? C'est un devis que j'ai reçu, pas une pub pour une offre ! Je suis encore dans les temps de validation du devis mais rien à faire je n'ai pas le droit de souscrire au devis initalement reçu. Deux étoiles c'est parce que les conseillers que j'ai eu au téléphone sont gentils et n'y sont pour rien."

"Sauvez vous .une arnaque totale !! Cette compagnie d assurance vous mène en bâteau ,vous demande 250 euros a l inscription ,puis vous demande par la suite un tas de documents improblables ,si vous ne fournissez pas ou ne pouvez pas fournir ceux ci vous êtes radiés!!!au bout de 2 mois !!!et pour couronner le tout ne vous énervz pas au tel, car là , ils vous raccrochent au nez !!!!!et oui !!! Au secours j espère que cette boîte va couler car je n ai jamais vu aussi malhonnête !!!!"

"Attention à cette compagnie d assurance après avoir envoyé tout mes documents pour assurer une iveco il mon fait une offre que j ai accepté et réglé au bout . de 3 semaines il m envoye un mail en me disant qu'il assure pas se genre de véhicule alors que la carte grise a été envoyé le jour de l l'inscription mais aucun remboursement de leur par des voleurs y a pas d autre mot mais qui s inquiète pas je suis pas le genre a me laisser endormir par des charlatans comme eux"

"Assurureur a fuir après nous avoir valider le devis celuici nous envoi un mail comme quoi nous serions plus assurer 15jours après au bout 2mois d assurance et avoir verser cette cotisation +75€ de frais de dossier donc il le fait a tout le monde il s enrichi sur notre dos Cest de voleurs je leur ai envoyé un Recommandé j attends le retour et je continuerai ma démarche car on a fourni tous les documents en temps et en heure. Je veux qu il me rembourse car l erreur venant d eux."

"Clients chez direct assurance depuis des années ... on nous renvois vers cet assureur pour un 4 ème véhicule a assuré , nous ne comprenons pas pourquoi , mais bon nous regardons cela , tarif hors de prix !! rien a voir avec ce que nous payons chez direct assurance . quelque c'est que ces techniques commerciales ?? du coup je vais résilié mes 3 contrats chez direct assurances , ils ne sont pas correct et bien nous non plus , et mon argent j'irais le donner ailleurs"

"Fuyez !!!! On vous mène en bateau comme précédemment dis. J’avais pris une assurance provisoire donc payé extrêmement cher pour demander la carte provisoire par courrier qui n’a jamais été envoyé après de nombreuses relances. Et j’en passe d’autres soucis qui soit disant remboursement d’une partie comme je n’ai bien évidemment pas renouvelé après sa. Pour au final encore une fois oui vous aller être remboursé fin non bref vraiment à fuir a tout pris je n’ai jamais vu sa."

"Exactement la même très mauvaise expérience. L'assurance provisoire m'a coûtée plus de 200€ pour un mois puis ils ont jugés qu'ils ne pouvaient pas continuer et biensur ils gardent tout... alors que tu ne leur as rien coûté !! C'est honteux ils profitent de notre situation très difficile, due à une seule suspension de permis suite à un soucis mineur et sans aucun dégâts.... j'étais pourtant cliente chez eux auprès de direct assurance depuis des années pour habitation et véhicules rien à me redire mais aucun respect pour leurs clients. Belle arnaque je vous conseille Maxance assurance quand vous êtes dans ce genre de situation"

"Souscription rapide, quelques difficultés à se faire comprendre par mon interlocutrice mais la souscription c'est passée sans aucun problème. Envoi facile et vérification très rapide de mes documents, j'ai été assuré dans les 30 minutes suivant mon appel."

"La seul assurance qui m'a assurer pour un bon prix, les autres voulais 180E/mois parce que je suis jeune conducteur et ma voiture est trop puissante a leur gout. Donc si vous ete jeune conducteur je vous conseil Merci Victor."

"Merci Victor ou Lsa courtage de toute façon c’est pareil : Des escrocs fini ! Je n’ai pas d’autres mot. J’ai souscris pour une garantie temporaire et ai voulu souscrire par la suite à l’année. Ils m’on refait un devis avec les infos que je leur ai fournit et ils ont mit n’importe quoi dans le devis pour gonfler les mensualités. Je crois que j’ai dû avoir au moins 4 conseillers au téléphone et aucun n’a été honnête et à voulu modifier mon devis. Ils voulaient d’abord que je signe le devis (faux) et que je paye !!! Scandaleux, sans compter leur mauvaise foi et leur condescendance ! Résultat je n’ai pas souscris chez eux ils ne le méritent pas avec un service client aussi honteux !!! À FUIR VRAIMENT !"

"De vrais arnaqueurs nous avons donné tous les documents en tant et en heure il y a toujours un document manquant ou un document impossible à leur donner alors qu'au début on m'a dit que tout était bon j'ai payé 257 € au final pour être assuré un mois il vous raccroche au nez, sont désagréable à fuir. Je me demande comment c'est possible qu'ils existent encore et qu' aucune plainte collectif n'a pas été faite à leur encontre."

"Non. Je recommande car c'est nécessaire cependant ils me demande encore des documents que je leur ai dit que je les avais pas. Excusez cette version française mais quand un service client ne vous écoute pas vous ne pouvez pas lui accorder 5 étoiles."

"C’est une grosse arnaque . Faut pas aller chez eux il te prend l’argent et a la fin plus d’assurance parce que t’es honnête et tu dit que ta eu une suspension il te demande des papiers que tas pas et il te font pas l’assurance. DE LA GRROSE ARRNAQUE"

"La pire assurance avec qui j'ai eu affaire. J'ai souscrit il y a une semaine. Mon dossier est carré tout est complet et ils ont déjà prélevé 177 euros. Malheureusement à ce jour je n'ai toujours pas mon attestation provisoire d'assurance. J'ai passé plus de 12 heures au téléphone avec eux mais en vain. Les personnes que j'ai eu au téléphone ne sont pas professionnelles car à plusieurs reprises ils m'ont raccroché au nez. Chaque jour ils me promettent de m'envoyer mon attestation mais que du mensonge.Fuyez vraiment. Une catastrophe cette assurance."

"J'étais client chez Direct assurance, de qui j'étais très satisfaite. J'ai acheté une caravane et Direct assurance n'assure pas ce genre de véhicule. Donc ils m'ont envoyé vers le sous-traitant Merci Victor. 10 minutes d'attente avant d'avoir quelqu'un. Le conseiller répond enfin et ne comprend pas ce que je dis. Il me pose pleins de questions personnelles pour faire le devis. Quand je lui demande pourquoi ces questions sont posées il me raccroche au nez. Vu les avis qui sont laissés, je ne suis pas étonnée. Dommage que Direct assurance ternisse se réputation avec un si mauvais sous-traitant"

"Je déconseille très fortement ! Plus de deux mois d'attente pour que l'on me rembourse mes réparations chez le garagiste, car non agréé, suite à un sinistre. Des appels sur mes heures de travail pratiquement TOUS LES JOURS pour avoir comme seule réponse votre dossier est en cours de traitement, vous devrez encore patienter. C'est vraiment inadmissible."

"Assurance a fuir je remet un avis ici parce que vous êtes tout simplement des voleur et que vous n’avez aucun respect pour vos clients. assurer chez eux j’ai eu un accident cela fait 5 mois qu’il me font allé de garage en garage sans me payer les frais de déplacement alors que j’ai pris l’assurance tout risque + pack sérénités sans même me donner une voiture de prêt sachez que si vous avez le permis en boîte automatique direct assurance s’en fou ils vous donneront quand même une voiture de prêt en boîte manuelle et encore à voir, sachant pertinemment que vous ne pouvez pas la conduire ils disent que dans leurs contrat il n’y sont pas obligé mais j’aimerais savoir qu’elle est l’intérêt de souscrire une une assurance et pourquoi ils accepte des personnes ayant le permis en boîte automatique ???? La meilleure c’est que pour tout cela en me propose 100€ de dédommagement pour 5 mois d’attente et 66€ Pour les abonnements donc 166 pour presque 6 mois d’attente Donc pour ma part je dit assurance a fuir"

"Assurance très compliquée à communiquer et demande des papiers que seul eux demande qui sont inutiles. Je vous déconseille cette assurance il me bloque pour résilier l'assurance soit disant j'ai dépassé la date. De plus ils dise un conseiller viendra vers vous mais personne appelle et quand ont appelle limite ont ce fait insulter."

"FUYEZ !!! Incompétence totale !!! 2 mois de procédure pour n'aboutir à rien... une perte de temps et d argent bien sûr car les frais ne sont pas remboursables !!! Un service client pitoyable, qui parle à peine français.... une honte...."

"😡😠🤬👹👺💩💩A fuir, honteux, j'ai souscrit lundi 30/08 et toujours pas de carte verte le 1/09. c'est une arnaque ils me disent qu'ils n'ont pas le payement alors qu'ils l'ont bien encaissé à 17h on me dit que je vais la recevoir dans la journée 😂🤣 18h toujours rien"

"VOLEURS ! A FUIR ! J'ai souscris une assurance pour mon véhicule en juillet et demain je ne serai plus assuré car ils font TOUT pour ne pas me transmettre la carte verte définitive. Voici des semaines qu'ils me mènent en bateau en me réclamant sans arrêt des documents, toujours les mêmes relevés d'information etc... que j'ai déjà envoyés je ne sais combien de fois! Et quand on les a au téléphone ce sont tous des incompétents, et sans doute à qui on a donné des consignes... J'ai payé 267 € pour finalement être assuré même pas 2 mois. Ils encaissent des frais de dossiers énormes et après il n'y a plus personne! Je vais en faire part aux sociétés de consommateurs et aux services de l'Etat . FUYEZ CES ARNAQUEURS !!!"

"Ça s appelle pas merci victor mais c est ARNAQUER LES GENS ET LES PRENDRE POUR DES CAVES je paye 250 pour 1 mois d assurance et on me résilie en me proposant une autre assurance en me demandant de payer des frais intermédiaires C est l escroquerie carrément !!!!! Service client nul , raccroche au nez parle très très mal temps d attente insupportable on tombe tous le temps sur des standards avec des gens non compétents qui maîtrisent même pas la langue ni le code d assurance Je comprends pas comment l état n agit pas face a des escrots comme ça Si y avait une note moins que 0 je la mettrai Conseil au souscripteurs A fuir !!!!!!"

"3 appel 3 fois qu'on me raccroche au nez pour une résiliation d'assurance ! Quelle honte pour une assurance ! On me dit on vous passe le service concernée j'ai entendu cette phrase 10 fois au moin"

"Bonjour, malgré quelques commentaires qui peuvent vous faire peur, je ne pense pas réagir ainsi. J'ai récemment souscrite à une assurance auto. Les conseillers sont particulièrement respectueux et ils sont assez réactifs voire précautionneux. Pour le moment, je ne peux que les remercier."

"Attention arnaque je suis jeune conducteur il m'a proposé à tarif tiers à 2400euro année ya pas de optons je suis alle chez april il m'a proposé pour jeune conducteur 1400euro avec 0km dépannage pare brise remplace gratuit et vol ou incendie rebourse totalité votre véhicule"

"Souscription complexe, relancée par mail, tous les jours, pour des documents déjà envoyés qu'ils ont probablement égarés. Une submersion de relances et un manque de centralisation des éléments, qui n'apparaissent même pas sur mon compte sur leur site. Certains documents envoyés sont notés en attente de validation, pourtant envoyés depuis trois jours ! RESILIATION DE L.ANCIENNE TOUJOURS PAS EFFECTUEE, deux mois plus tard, non respect de la loi, ils prélèvent pourtant et ma précédente assurance aussi! La première démarche téléphonique (passée d'un interlocuteur à un autre) ne précisait pas que Merci Victor était une boite de courtage, avec les frais afférents. Manque de clarté et de compétence absolue."

"Si je pouvais mettre 0 je le ferais. Encore un mail pour me réclamer 121 euros pour un soi disant avenant !!!!! Si j'ai un conseil à donner aux personnes qui veulent assurer leur véhicule FUYEZ !! j'appelle et on me balade de services en services pour à la fin me dire rappelez demain la comptabilité est fermée. Dernière solution : transmettre mon dossier au service des consommateurs."

"Grosse arnaque à éviter pour tout les professionnels Souscription faites j'ai payé 3 semaines après ils me disent qu'ils ne peuvent pas m'assurer car ils passent par des sous traitant et ne prennent pas les professionnels de la restaurantion et sa on ne me l as jamais precise lors de la souscription ils ne veulent pas me rembourser. Ce sont des voleurs Personnel désagréable pas à l'écoute... je déconseille fortement à fuir ..."

"J'ai eu un sinistre décembre 2021 ,un vieux qui s'engager dans un rond point m'a tapé alors que j'étais dans le rond point.le constat a était fait.l'assurance m'a envoyé chez l'expert, est a jugé que j'étais pas fautifs.dans quelque mois sa fera bientôt un an et m'a voiture n'a pas été réparé.ce qui m'énerve le plus c'est que le vieux je le croise à chaque fois et je peux vous dire la sienne a été réparé. Chaque semaine j'appelle l'assurance on me dit que mon dossier a été clôturé sans raison . dites vous aussi que je paye chaque mois un assurance pour rien.pour votre bien chercher un autre assurance"

"Accueil déplorable au téléphone, une personne qui se permet de nous parler comme si nous avions le QI d'une huître, très condescendant, j'ai mis un terme à l'appel car personne très virulente au téléphone, je déconseille de faire appel à eux. Revoir votre processus d'accueil et peut être former vos collaborateurs au sens du service client."

"Très déçu du service ! Payer 250€ pour un mois ! On me supprimé le contrat sans raison ! Ne prenez pas cette assurance ! Ne connais pas les lois ! A fuire cette assurance !! En sachant qu'il mont demander des documents ! J'ai fournis on me refuse !"

"Horrible Le service client. Je n’ai jamais vue ça, j’ai eu 5 conseillés au téléphone qui ne comprennent absolument rien. Tu expliques ta situation, ils te disent oui c’est noté et le lendemain tu reçois un mail de relance. A fuir!!!!"

"Raccroche au nez après 16 minutes.., courrier reçu par mail pour une mise en cause sans aucune explication ni détail et en plus en obligeant à répondre sous 15jous... Délai d'attente exaspérant !! c'est au client de courir après son fournisseur ! le monde tourne à l'envers ! Et quand on a quelqu'un il comprends absolument rien !"

"Nul , a fuir! Je suis assuré chez lsa courtage pour mon habitation. J'ai eu un sinitre, et une expertise effectuer le 22 septembre. Depuis cette date plus personne n'ai capable de ne dire où en n'ai mon dossier, ou la avancement des frais pour pouvoir effectuer les travaux. Parcontre le prélèvement mensuel est toujours pris en temps et en heure !!"

"Nous font signer un devis d'un montant correct (avec 250 € pour la première facture) mais d'un coup nous disent que ça va plus et augmentent le montant avec un nouveau devis. Et si vous voulez être assuré, pas le choix. Des voleurs"

"Harcèlement CONSTANT par mail ET sms. Pire assurance jamais vue. Ils me réclament des tas de choses qu’aucune assurance n’a jamais demandé auparavant. Encaisse 187€ pour une assurance tout risque à un peu plus de 50€ par mois, soit disant ils ont pris 77€ de frais de gestion, dans ce cas où est le reste? Mon assurance provisoire aurait du être de 2 mois en conséquent , et non d’un seul. Des arnaqueurs purement et simplement, je compte bien déposer plainte pour escroquerie. Je n’ai qu’un conseil : fuyez cette pseudo assurance!!"

"il y a 1 semaine, quand j'ai voulu assurer mon véhicule, on m'a dit 66€, l'argent du dossier a été demandé, puis ils ont doublé le prix et je leur ai demandé de résilier mon assurance et ils ont dit qu'ils ne pouvaient pas rembourser frais du dossier, ils me piègent officiellement."

"De véritables escrocs ! Après avoir essayé de tricher sur montant du remboursement on passe dans des délais tout simplement scandaleux... A fuir absolument !"

"A fuir ! Une honte cette assurance, j’ai assuré mon véhicule secondaire chez eux car je ne pouvais pas le faire via direct assurance et bien je regrette. Nous avons fait un constat suite à un accrochage sur un parking. Premier point déjà malgré que l’autre véhicule assume et accepte ces torts à 100% cette assurance a voulu faire passer en 50/50. Allez comprendre pourquoi… donc nous avons pris la décision de prendre les frais à notre charge. Quelques mois après nous avons eu une augmentation sur notre mensualité et il s’avère que c’est dû à ce fameux accident. Aujourd’hui ils refusent de revenir sur notre mensualité convenu ! Vous n’avez rien payer et en plus c’est à moi de payer encore et encore ! Je ne laisserais pas ça passer. Sois disant un litige a été ouvert donc c’est comme ça, pardon mais nous sommes obligé en cas d’accident s’ouvrir un litige et voir avec vous incompétent comme vous êtes de connaître votre décision de prise en charge ensuite nous acceptons ou nous refusons."

"Tout simplement des voleurs, assurance à fuir ils m’ont prélevé 357€ pour les frais de dossier et le premier mois d’assurance et après envoie de tout les documents demandés je n’ai toujours pas mon assurance, je vous déconseille fortement sans parler du service client qui est juste horrible ils vous raccroche au nez au moindre problème"

"A fuir, en pleine procédure de sinistre depuis 3 mois. Aucun professionnalisme. C'est à nous de faire toutes les démarches à leur place. On ce fait mal parler au téléphone quand on nous raccroche pas à la gueule."

"Pas Merci, Victor ! Une assurance d'escroc ! A fuir absolument. Je les ais contacter fin décembre pour une assurance auto, j'ai délivrer énormément d'informations au téléphone à la conseillère. Suite à cela, un devis m'est proposé qui me convenait. On signe les documents et je reçois une attestation provisoire d'assurance. A partir de là, il faut fournir un certain nombre de documents pour finaliser le dossier complet et définitif. Et là surprise, une fois les documents délivrés, un nouveau devis m'est proposé, deux fois plus cher ! Car soit disant les informations sont différentes de celles déclarées à l'initial ! Alors même qu'ils ont tout remplis eux même après m'avoir poser 1001 questions ! Alors même que tout était très clair dès le début, et que c'était la raison pour laquelle je faisais appel à Merci Victor justement ! La conseillère au téléphone à mal renseigner les éléments, les informations précontractuelles données sont inexistantes ou presque, et bien sûr, ils ne remboursent pas le premier mois payé d'assurance temporaire... Bref fuyez."

"Clients chez direct assurance depuis des années ... on nous renvoie vers cet assureur Incompétence pour un 4 -ème véhicule puissante. Tout simplement des voleurs, assurance à fuir ils m’ont prélevé 400€ pour 2 mois et les frais de dossier d’assurance et après envoie de tous les documents il me bloque pour résilier l'assurance soi-disant j'ai dépassé la date et avec mon permis Français depuis 2018 je n’ai pas le droit d'être assurée et pas du remboursement soi-disant que j’ai signé le contrat et c’était marque que ce n’était pas remboursable les 2mos et les frais du dossier. Je vous déconseille fortement sans parler du service client qui est juste horrible ils vous raccrochent au nez au moindre problème. Je ne comprends pas comment l'état n'agit pas face à des escrocs comme ça Si y avait une note moins que 0 je la mettrai Conseil aux souscripteurs A fuir !!!!!!"

"Client chez directe assurance (avec déjà trois voitures), nous ne rentrions pas dans leur critère pour assurer une nouvelle voiture (trop puissante), alors ils nous on donné un numéro chez une autre assurance qui pourrai nous assurer avec nos critères cette assurance en question Merci Victor, nous avions payé deux mois en avance + les frais de dossier (qui est d'après eux le dépôt de garantie), du jour au lendemain ils on résilié notre contrat (après un mois) sous prétexte que nous avions 30j pour envoyer les documents nécessaires, ce que nous avions bien fait, nous avons donc demandé le remboursement du mois que nous avions payé en plus, leur réponse a été Non, car c'est un dépôt de garantie et nous ne le rembourserons pas Un conseil à fuir, grosse arnaque vous aller juste perdre votre temps et votre argent !"

"La pire assurance, à éviter parcequ' ils sont tout simplement des arnaqueurs, il m'ont fait 30 jours d'assurance provisoire en payant 225€, j'ai envoyé tous les documents demandés, après ils m'ont envoyé un mail pour me dire nous ne pouvons pas vous faire le contrat définitif sans donner des explications."

"fuyez cette assurance, devoir appeler 4x pour avoir quelqu'un (après 15mn d'attente à chaque fois) pour au final dire qu'ils ne prennent pas en charge les frais de réparations (alors que je ne suis pas fautif et en tous risques !), AUCUN délai de remboursement n'est communiqué sans aucun justificatif (malgré mon insistance au téléphone) ne vous faites pas assurer par eux, c'est un conseil"

"La pire assurance que j ai vu de ma vie c est choquant qu elle existe toujours 300 euros de frais de dossier et va vous arnaque surtout ne vous assurez jamais chez eux sauf si vous avez perdu la raison!!!!"

"BANDE DE VOLEURS, A Fuir..... Si vous ne voulez pas perdre votre temps et votre argent, passez votre chemin et fuyez. Ce ne sont que des arnaqueurs avec des conseillers ultra incompétents. Aucun professionnalisme, vous raccroche au nez au téléphone après 30min d'attente alors qu'on vous dit de patienter. On vous envoie balader et ils vous réclament sans cesse des documents dans le but de ne pas assurer votre voiture après avoir encaissé votre argent. C'est de l'arnaque, fuyez......."

"Grosse arnaque 😡😠🤬 La pire assurance, à éviter parce qu'ils sont tout simplement des arnaqueurs. Clients chez direct assurance ... on nous renvoie vers cet assureur Incompétence pour notre véhicule puissante ils m'ont fait 2mois d'assurance provisoire en payant 433.70€, j'ai envoyé tous les documents demandés, après ils m'ont envoyé un message pour me dire nous ne pouvons pas vous faire votre contrat définitif, il me bloque pour résilier l'assurance soi-disant j'ai dépassé la date pour présenter les documents et parce que mon permis Européen ça ne marche pas chez eux sans le préciser quelque part . J'ai appelé pour demander un remboursement du 2eme mois et grosse surprise il ne rembourse pas soi-disant que j’ai signé le contrat et c’était marquée que ce n’était pas remboursable les 2 -ème mois et les frais du dossier. Du coup je vais résilier mes 3 contrats chez direct assurances, ils ne sont pas corrects et bien nous non plus, et mon argent j'irais le donner ailleurs. Grosse arnaque à éviter."

"Assurance à fuir, je me suis assurée chez eux , j’ai été assuré « provisoirement » un mois maintenant que cette assurance provisoire est fini, je dois attendre trois jours pour que mon dossier soit traité pour etre officiellement assurée sachant que pendant ce temps je suis sans assurance, on me demande de ne pas toucher ma voiture et ma voiture est garée dehors. Si on me fonce dedans alors que mon véhicule est tout simplement garer, C’est pour ma pomme en sachant que j’ai payé 300 euros et des brouettes pour m’assurer ! Et bien évidemment ils répondent aux messages, mais c’est juste par courtoisie. Parce que il n’y a aucun suivie Je me retrouve à payer deux fois le prix de mon assurance sur le même moi je ne comprends pas les pauvres personnes au téléphone. Répète seulement ce qu’on leur dit de répéter vraiment des gros voleur. Si vous allez sur les avis avant de vous inscrire à cette assurance n’y aller surtout pas ! C’est des voleurs, j’ai jamais vu une assurance comme ça"

"Assurance à fuir le plus possible ! Prix exorbitants, au moindre sinistre, les délais sont NULLEMENT COMMUNIQUÉS, lors d'une première prise de contact, on me dit clairement que les frais seront entièrement pris en charge et que je n'aurais rien à payer de ma poche. Une fois les réparations faites, je dois ENTIÈREMENT avancer les frais puis je vais me faire rembourser... Jusqu'à là, ça allait mais lorsque je demande des délais de remboursement, on me dit gentiment qu'absolument aucun délai n'est donné, donc je serai très certainement remboursé d'ici 6 mois. Que dire du service client ? On est mal renseignés, ils parlent mal et de façon très condescendante. J'ai l'impression qu'on ne comprend jamais rien à ce que je dis et il n'y a aucune notion commerciale. Vous devriez apprendre les bases du commerce et du service client. À défaut de me rembourser mes frais de réparation, investissez dans des formations pour vos collaborateurs nullement professionnels. Pour conclure, même si vous devez rouler sans assurance, faites le. Ne vous faites pas assurer par eux. L'amende sera moins chère que payer chez eux."

"Petite assurance de m****. Des petits voleurs qui n’ont rien à faire que prélevé des sommes exorbitantes, 200€ juste pour s’inscrire JUSTE POUR S’INSCRIRE!!! BANDE DE VOLEURS!! Assuré sur rien!! Bravo la société de courtage LSA COURTAGE qui se cache derrière tout ca sous couvert de AXA. Vous ne faites aucun effort pour informer vos clients, tout ce qui vous intéresse c’est prélevé ! Aaah et la meilleure une clause de rétractation abusive et de m**** encore une fois! A FUIR!"

"J'assure ma camionnette chez eux car direct assurance ne font pas les utilitaires. Je paye 3 mois d'un coup, reçois l'attestation pour un mois. On me demande tout les documents que je transmet au bout de deux jours et la c'est drame. Plus de nouvelles. Je réitère l'envoi mais ça va jamais. Je veux les contacter par téléphone plusieurs fois même en passant par direct assurance mais rien y fait. J'ai fini par abandonner et m'assurer ailleurs. A fuir vu l'énorme escroquerie et je ne suis pas le seul dans ce cas.vous avez de la chance que j'habite loin du siège social ..."

"Beaucoup trop trop cher, 186,80€ par mois des voleurs enplus un engagement de 1ans sans pouvoir résilié sinon devoir payer 1600€ !!! Foutage de geule sans compter que il faut pas avancer deux mois mais 4mois donc 4x 186€ ! clairement à fuir"

"Assureur à fuir... écoutez et lisez bien les avis c'est que du réel. Souscription en janvier. 209€ de payer pour 2 mois plus les frais de dossier. Hors nouveau prélèvement au mois de février non annoncé lors de la souscription... Ne pas souscrire chez merci Victor croyez nous"

"Très déçu !premier Accident survenu le 5dec qui n est pas de ma faute ! Du 5 dec à fin décembre au dépôt il ne trouver pas de garage partenaire soit disant période de fête je veut bien mes plus de 20jours pour trouver faut le faire. Après 10 a 15 jour pour que l expert passe est donné son avis voiture réparable. les réparation commence le 15janvier de la on est le 11 février la soudure et toujours pas faite car enplus de sa vous l avez envoyer dans un garage qui n est pas apte à faire sa .j Apelle le garage encore 3 semaine donc pas avant mars pour récupérer la voiture! Et de plus toujours pas de véhicule de prêt assurer tourisme pack sérénité !leur excuse c est oui mes elle est pas dans un garage partenaires sauf que c est vous même qui me l avait mit la bas et j ai pas les frais d assurance à devoir avancer donc c est à vous de me trouver une solution et vos agence de location de voiture partout en France pub mensongère ? En tout cas payer 180e d assurance par mois pour en arriver là plus jamais ! Enplus les vacances des enfants sans véhicule je vous remercie pas !3 mois pour récupérer une voiture sans prêt de véhicule c est inadmissible"

"Très mauvais. Ils mettent un temps phénoménal à répondre au téléphone. Ne traite pas les demande en temps et en heure alors qu’il s’engage à vous donner une réponse en 72h. Une fois la communication établie, l’opérateur ne répond plus. Je ne recommande pas."

"Je ne sais plus quoi penser à part changer d assurance et celle de ma femme la cause un sinistre du 18 mai numéro 588224 j ai respecté votre choix d aller dans un de votre garage partenaire finalement tellement long a être payer j ai dû payer la facture je vous l ai envoyé pour être remboursé et depuis ce temps rien vraiment rien le pire c un sinistre ou je n étais pas en tord j espère que sa va bouger ."

"Très décevant et frustrant. J'avais souscrit et avait eu accord sur les pièces à fournir par téléphone en expliquant la situation complète. J'ai fourni les pièces convenues mais résiliée un mois plus tard pour défaut de pièce, sans remboursement bien sûr pour le montant exorbitant des frais de dossier et de la prime payée, ni aucune aide et aucun conseil. Inacceptable."

"Assurance pour malicé et résilié, frais de dossier cher. J'ai pas du tout compris leur système de paiement en avance. J'ai dû payer 257 euros de frais de dossier et 'e mois en cours et le reste devrait servir pour les mois à venir. A ma grande surprise j' ai du payer 2 fois pour le même mois. Et qd tu les appelles ils te sortent un blablabla sans tête ni queue. Très déçue"

"Je n’ai jamais vu une assurance aussi médiocre et par compte ils sont très bons dans les prélèvements et j’ai payé au début du contrat pour deux mois de mai je me retrouve dans le même mois prélevé encore aucune réponse personne a réponse question frais d’inscription payer et on me dit qu’il faut rajouter frais d’inscription avec un devis changer numéro clien 548087 Numéro de devis : 8753687 Je vas vous attaquer en justice croyez moi !!!!!"

"a fuir assure pour 1 mois pour 380 des escroc ne jamais souscrire des voleurs déjà pour les avoir en ligne faut attendre 2 heure"

"A fuir vraiment a fuir j’ai toujours payer par mois pour être assurer tout risque ils m’on résilier et bloquer mon mail mon numéro alors qu’il me doivent 400€… il m’on dit ça peut prendre jusqu’à 2 ans de procédure pour me les tendres voilà pourquoi on paye si chère pour rien a fuir…. Numéro de sinistre. 581381"

"A FUIR D’URGENCE ! Stratagème très vicieux pour vous prendre votre argent sans aucune garantie réelle !!! La plus grosse arnaque de l’histoire des assurances. J’ai souscrit un contrat chez eux depuis la plateforme direct assurance, dans le devis je met par défaut que je n’ai pas de bonus. J’envoie tous mes documents et me rend compte via le relevé d’information de mon ancien assurance que j’ai 10% de bonus. Mon contrat définitif MerciVictor devrait logiquement être moins chère que le devis, à ma grande surprise le devis est PLUS CHÈRE !!!! Ils ont ajouté 35€/mois de nul part mais ce n’est pas tout ! Vous pensez qu’ils m’ont donné une réponse rapidement ? Non, ils ont attendu la fin de la période de rétractions pour que je m’assoie sur les mois d’avance que j’ai du payer et les frais de dossier démesuré afin que je reste bloqué dans une spirale avec une assurance qui ne sert qu’à prendre de l’argent et j’en suis totalement persuadé que s’il m’arrive quelques chose je ne serai JAMAIS dédommager par cette assurance aux pratiques très douteuses. Je déconseille vivement cette assurance !"

"Bonne réception, à l'écoute des clients, c'est ma 1ère souscription donc je suis nouveau et j'espère que j'aurai une bonne expérience avec votre agence."

"A fuir absolument. Un service client totalement inefficace. Heureux de quitter cet assureur au terme de la période d assurance provisoire facturée près de 250 euros. Relationnel très compliqué sans sinistre. J imagine assez bien a la lecture des avis ce que cela doit donner en cas de survenue d un sinistre. Dommage que Direct assurance associe son nom à ce courtier. A fuir absolument"

"Vraiment très déçu, cambriolage survenue en janvier, tous les documents transmis et accord de l'expert le 6 février, accord de l'assurance pour indemnisation, mais aujourd'hui toujours rien, sur le contrat il est bien stipulé que l'indemnisation interviendra dans les 30jours suivant la réception des documents (délais largement dépassé...) au téléphone la personne me dit que nous auront une réponse sur 72h.. 7 jours après toujours rien. Maintenant ils ne répondent même plus au mail... On se retrouve avec une porte fracturée en pleine hivers car toujours en attente de l'indemnisation... Fontaine Marion"

"Il n'a aucune responsabilité. J'ai eu un problème avec mon assurance auto, je les ai contactés à cause d'un problème et il n'était même pas 20 heures ils ont arrêté de parler lors de l'appel et ont juste raccroché"

"J ai souscrit mais depuis pas de nouvelle je ne sais pas si les papier on bien été reçu donc pour moi manque un peu de suivie derrière la souscription"

"A fuir ! Accident survenu et déclaré le 4 janvier. On me dit que tout sera pris en charge car je ne suis pas responsable Personne ne vient me dépanner, on me dit de me débrouiller et qu'il y aura remboursement. Je paye donc 1500fr de dépanneuse a Genève. Plus tard on me dira que tout sa n'est pas remboursable. Mais cela n'est que le début. 1 mois pour envoyer l'expert en carrosserie il passe donc le 5 février. Le 15 février la carrosserie m'appelle que ma voiture est prête et la surprise c'est a moi de payé les travaux et l'assurance me rembourse. Vue que je n'ai pas d'argent ma voiture est coincé en carrosserie depuis le 15 février et je n'ai toujours aucun remboursement Donc cela fait maintenant 3 mois que ma voiture a été accidenté, 3 mois que je suis sans véhicule, parcontre l'assurance ma bien prélevé 3 fois 150€ J'ai de la peine a y croire mais c'est bien se qui m'est arrivé A fuir absolument"

"Bonjour l’expérience en fait fut beaucoup plus simple que je ne l’imaginais d’habitude c’est assez complexe moi je n’ai eu qu’à fournir les documents malheureusement j’ai mis un petit peu de temps car je ne les avais pas tous mais ces assureurs se sont montrés très courtois et patient je recommande vivement cette assurance qui a bien voulu assurer mon véhicule qui est un modèle je dirais de collection Avec des options dans mon assurance une couverture des responsabilités très très avantageuse est intéressante Nézy t’es pas à vous assurer ici si vous voulez je vous le conseille ils sont très sérieux merci beaucoup cordialement Raphaël Carfa"

"quelle erreur de ne pas avoir lu les commentaires avant de souscrire à cette assurance… le 28/02/2023 je souscrit un contrat chez eux et paie 928€ pour un semestre et obtient une carte verte provisoire de 30 jours le temps d’envoyer tout les papiers nécessaires pour établir la carte verte définitive. le 20/03/2023 tout les papiers sont envoyés avec un sois disant traitement de 72h pour établir la carte verte définitive. Nous somme le 1er avril et je me retrouve sans assurance depuis 3 jours alors que je leur ai laché 900€ à cause de leur incompétence pour traiter mon dossier. Je les ai appelé un bon nombre de fois pour un même réponse : « Nous avons fait remonter votre dossier pour qu’il soit traiter plus rapidement nous ne pouvons rien faire de plus. ». UNE HONTE. Une réactivité certaine pour demander un mandat de prélèvement mais certainement pas pour ne pas laisser leur client avec un véhicule immobilisé. Je trouve ça inadmissible qu’après avoir envoyé tout les papiers et surtout payé 6 mois d’avance je me retrouve avec ma voiture non assurée, sans pouvoir même aller travailler pour une durée incertaine. Ils n’ont aucune possibilité de prolonger le certificat provisoire alors que toute les autres assurances le font allez savoir pourquoi… Bref, j’espère éviter a d’autre gens cette situation en écrivant ce commentaire."

"C’est de l’arnaque ils prennent les frais du dossier et après 1 mois ils te disent en peut pas vous assurer et en rembourse pas les frais arnaquer"

"Je souhaite préciser que je regrette ma note car suite à un sinistre depuis 4 mois aucun remboursement... On est balader d'un service à un autre un coup c'est un courtier qui s'occupe du dossier qui nous renvoie vers un autre service qui renvoie vers le courtier et au final toujours aucun retournement."

"A fuir absolument !! Arnaqueur de compèt !! Prélevé 150e pour frais de dossier en juillet + 40e en août, pour me dire que mon contrat était résilié automatiquement car il manquait un document !!! Qui plus est, que j'avais envoyé !!! Vraiment déçu, plateforme comme on en voit beaucoup, tu n'as jamais le même interlocuteurs, bref pour être poli, assurance de crotte !!!"

"Actuellement en possession d'un véhicule de prêt pour une durée indéterminée, j'ai contacté mon assureur pour lui demander la souscription d'une assurance complémentaire afin d'éviter la franchise exorbitante. Mon assureur m'a communiqué les coordonnées de Merci Victor qui se trouve être le courtier LSA COURTAGE IMPOSSIBLE A JOINDRE!!!!!!!! 3 essais et raccroche en ligne"

"J ai eu deux personnes au téléphone elles devaient me rappeler ça n a pas été fait ça fait une semaine que j essaie de vous envoyer les documents par mail sa bloque"

"FUYEZ!!! Des voleurs. Après un devis qui semblait tout à fait correct, ils changent les tarifs et modalités après avoir récupéré votre signature électronique. Une énorme déception! De la publicité mensongère, aucune déontologie. La pire des compagnie d assurance ."

"A fuir mes amis, il arnaquent, volent gratuitement. Une assurance qui augmenter que son chiffre d'affaire de façon non honnête. Je vous la déconseille vivement !!"

"Contrat souscrit le conseiller ne me propose pas d’appliquer la loi Hamon maintenant impossible de résilier le contrat ailleurs Je rappel 10 minutes après impossible d’annuler le contrat 3 mails envoyés sans reponse A fuir"

"Je viens à peine de souscrire ! 337 euros de frais va savoir pourquoi ?! Aucune réponse au téléphone on me parle comme si j étais une imbecile ! Ensuite on ne me laisse même pas parler ! Dès le début un air exaspéré car oui j ai attendu 25 minutes au tél qu’on me réponde ! Par contre pour souscrire bien sûr j ai eu une dame très charmante !"

"Mon contrat devait être résilié par loi Hamon au moins de Février. Tous les documents ont donc été envoyé par ma nouvelle assurance sauf que bizarrement on me réclame toujours des cotisations mensuelles. Je leur ai adressé un mail (sans réponse évidemment) leur prouvant que tout avait été fait donc avec la preuve de reçu des documents en recommandé mais rien. Je reçois donc un super recommandé de leur part me disant que je leur dois 1400€!!! Mais on va où la! Je ne leur donnerais pas un centime sachant que tout a été fait dans les règles! Ils ferment juste les yeux et font comme si ils n’avaient rien reçu! C’est inadmissible!"

"La pire assurance de toute ma vie !! J ai payé 2 mois pour souscrire et valider mon dossier . A ce jour aucune réponse de leur part jusqu’à maintenant ou on me dit que la carte grise du véhicule est pas à mon nom alors qu’elle l est . Mais c est quoi cette blague ! On me dit désolé on peut pas vous assurer ? Un service client à la hauteur du produit On vous raccroche au nez Pour les avoir 20 coups de fils pour avoir un interlocuteur Pas d application Dés opérateurs au Maroc qui ne comprennent rien Assurance a fuir"

"A fuir incompétent et dangereux bon qu’à prendre des frais de courtage aucun service et suivi nul À FUIR ET À FAIRE SAVOIR"

"Les conseillers sont d'une grande amabilité et d'une patience sans défauts. Tarifs avantageux et clairs. Merci."

"Société a fuir juste bon à prendre de l argent mais cela s arrete la employé médiocre plate-forme étrangère aucune posibilite de parler à un responsable ce qui est juste inadmissible assurance à fuir le plus loin possible vous répondent ce qui les arrangeants"

"A fuir, d'une incompétence inégalable! Pour encaisser ils sont rapides mais en cas de litige, on nous laisse sans nouvelle!"

"Service client misérable dossier jamais traiter depuis 6 mois mois loi Hamon jamais effectuer avec l’ancienne assureur du coup je me retrouve en contentieux à cause de leur négligence . A fuir en plus d’être cher . Je met 1 étoile mais mérite 0 ."

"Ce sont des voleurs, j’attends un remboursement suite à une résiliation qui date de mars 2023. Je n’ai pas cesser de les contacter par téléphone à de multiple reprise, chaque fois on me disait ça va être fait dans la semaine. Aujourd’hui je n’arrive même plus à les contacter par téléphone, comme ci mon numéro avait été bloqué. Je suis obligé de faire appel à ma protection juridique."

"6 conseillés appelés ce jour pour un pb urgent (échéance assurance provisoire) : - premier appel très constructif : explique comment télécharger le document manquant au dossier (RIR) et informe que le dossier peut être traité en urgence en ligne - 2 appels demandant de rappeler plus tard de façon non respectueuses car beug logiciel Après une attente de 2h : - 2 conseillères agressives qui refusent de traiter le dossier disant que le document et non conforme car délivré en préfecture et non en ligne.. elles demandent de ne plus utiliser le véhicule pendant le temps d'analyse de 72h!! Qui paie une assurance plus de 100€/mois pour ne pas utiliser son véhicule?! Merci au dernier conseillé m'ayant répondu et traité le dossier en urgence. Résultat souscription effective dès le lendemain. Dommage d'avoir perdu autant de temps.."

"Une première personne qui donne de mauvaise informations, une autre qui vous dis le contraire et veux vous retirer votre assurance auto comme ça heureusement je suis tomber sur un responsable qui a compris ma demande il devait réentendre la conversation et doit me rappeler"

"Service client déplorable à fuir je ne recommande absolument pas, personne désagréable au téléphone et très sèche qui ne fait aucun effort pour m’aider"

"Moi je viens tout juste d'assurer ma voiture chez eux du coup j'ai vraiment trouvé les frais de dossier très cher, mais bon j'attends de voir la suite avant de vraiment me prononcer vue tout ces commentaires négatifs je commence à me poser des questions, on verra bien."

"Si vous ne pouvez pas m assuré rendez moi mon argent , vole le frais de dossier et pour après dire que le dossier ne passe pas , si le dossier n passe pas rendez moi mon frais de dossier Assurance a fuir"

"Très mauvaise assurance. Personnel incapable. Aucun responsable accessible. Le personnel ne veut même pas communiquer le mail de leur n+1. Plusieurs m ont précisé qu ils n avaient pas le droit... veulent faire payer une franchise pour un bris de glace causé par un tiers. Force la main en précisant que cela va mettre énormément de temps.. à fuir ou à envoyer au tribunal administratif.."

"J’attends toujours le remboursement de mon contrat , la personne au téléphone avec un accent méditerranéen me dit que « les frais de courtages » ne seront pas remboursé. Alors que le contrat n’a pas commencé."

"Les enfants se sont régalés! Prévoir en été de l'eau fraîche pour passer la journée sur place à refaire, mais je serai plus prévoyante après je suis allée a l'essentiel, car accompagnement scolaire. Les jeux sont super bien fait plusieurs niveaux de difficulté mais prévoir la journée pour tout faire. Et s'il pouvait y avoir des trucs simpa a manger côté buvette ça serait parfait d'où le 4 étoiles.😁"

"De vrais incompétents et voleurs. Cela fait plusieurs mois que j’essaye d’avoir un remboursement sur un contrat auto souscrit avec erreur de leur part de tout le contrat donc annulation immédiate de ce contrat, aujourd’hui nous n’avons toujours rien reçu. De belles paroles qui nous promettent de nous rembourser au plus vite ,que la demande a été traité… mais il y’en a aucun pour rattraper l’autre , ils ne comprennent jamais rien ,déjà que cela est très difficile de les joindre et on ne peut même pas avoir un supérieur. Et merci de ne pas répondre à mon commentaire avec votre réponse automatique votre adresse mail service réclamation, vous n’y répondez pas non plus et ne faites pas votre boulot. Je veux quelque chose de concret au plus vite, mon remboursement ! Je vais finir par engager des poursuites judiciaires. Soyez professionnels un minimum si vous voulez garder vos chers clients ! D’ailleurs vos bons commentaires , c’est à se demander si vous n’avez pas engagées des personnes pour aller noter de telles âneries sur votre soit disante merveilleuse entreprise. Ceci est impossible, vous valez zéro. Sachez le ! J’attends votre retour ! Un conseil , FUYEZ AU PLUS VITE !!!!"

"Encore une assurance à fuir ils vous fond régler la moitié de la prime annuelle avant que vous soyez assuré par et trouves le moyen de résilierla suite la suitela suite il trouveaprès il s"

"KHALID Humayon Numéro client : A01SRK Souscription avec une immatriculation étrangère tout est passé sur leur site, seulement surprise le système à rajouter une lettre à l’immatriculation pour la mettre en format français. Appel dans l’heure pour demander la rectification ou le remboursement si ce n’est pas possible; aucune solution trouvé pas de modification ni de remboursement et personne n’est en mesure de proposer d’alternatives. Le service souscription n’est pas renseigné sur ce qui devrait être leur travail et cerise sur le gâteau on me dit que c’est moi qui ai rajouté le caractère lors de la souscription (c’est sur que c’est malin de renseigner une fausse immatriculation pour assurer un véhicule à 460€ le mois). Réclamation lancée, litige en cours fuyez cette assurance de bas étage. Après plusieurs jours sans retour de leur part aucune personne n’est en mesure de me dire ce qu’il est de mon cas ni de me dire si je pourrais être rembourser"

"Fuyez !!!! ils ne valent pas la peine Dommage d'avoir souscrit sans voir les commentaires, plus jamais.comment avez vous fait pour avoir une note de 4 😬😬😬!!! Personnel incompetent, ne réponde pas au mail, augmente l'assurance avant la date d'anniversaire, avec modification de contrat à votre charge. Ouf pourquoi 😞😞 Des vrais arnaqueurs . Vous ne méritez même pas 1 étoile . Il y'a mieux sur le marché et de loin. F.U.Y.E.Z 🏃🏃🏃"

"Nul. N'ont pas voulu m'assurer avec 38% de bonus. Merci mon chien oui..."

"Une des assurances les moins cher, assuré dans la minute et conseiller très agréable par téléphone. Je recommande"

"Totalement irrespectueux le SERVICE TÉLÉPHONIQUE Assistance, notamment une dame très hautaine, qui s’exprime avec aucun respect. Si vous forcer à travailler madame restez vous."

"Une entreprise très intelligente. D'abord, ils donnent un bon prix, puis le changent unilatéralement en un nouveau plus élevé."

"J ai souscrit une assurance auto en février 2023 à merci Victor filiale de direct assurance pour 282 euros . J ai vendu mon véhicule en juin 2023. L assurance m a remboursé 66 euros... Les frais de dossier et de résiliation sont prohibitifs. Assurance à éviter !!!"

"Actuellement assurée, je suis abasourdie leur manque de professionnalisme. Injoignable, inaccessible, compliqué, aucune plateforme en ligne bref une sous assurance qui ne sert vraiment à rien. Je demande l evolution de mon contrat en tous risques. Souscription ok. Prelevement ok. Signature du contrat en ligne ok une fois, ok deux fois, ok trois fois…. Je ne compte plus les demandes de signature pourtant effectuées. On me demande de signer un truc dejà validé en amont! Ce serait drôle si ce n etatit pas pour une question aussi grave. Bref absolument pas fiable. Terrifiant!"

"S’il était possible de ne mettre aucune étoile c’est ce que je ferai. Ces plates formes sont bancales au possible"

"Pas possible de mettre 0 étoiles. Injoignables SAUF au numéro SURTAXÉ. 30€ de Hors forfait a ce jour a essayer de solutionner avec eux prélèvements intempestifs (63€/semaine, sans motif) Personnel incompétent, qui raccroche au nez. Aucune explication fournie a ce jour. Signalement effectué auprès de la DGCCRF. Ras le bol des guignols qui prospèrent sur la tête d'honnêtes gens."

"Dommage qu’on peux pas mettre 0 Étoiles ou moin, c’est entièrement mérité Pour ces incapables, ils veulent pas trouver de solutions a nos problèmes, On fera appel à notre protection juridique."

"Zéro étoile, une honte! Assurance à fuir se sont des voleurs et de mauvaises fois en plus! Contrat signé à 90€/mois ensuite ils me passent à 170€ soit disant il n’avait pas les éléments nécessaires … Je leur dis que je ne souhaite pas poursuivre à ce tarif! il m’explique que c’est trop tard. Résultat 600€ déboursé pour deux mois et demi d’assurance. J’ai du vendre mon véhicule pour me débarrasser de cette assurance véreuse! Et même comme ça il trouve le moyen de récupérer encore 100€ pour rupture anticipé …"

"A EVITER AGENT TELEPHONIQUE PAS SERIEUX DANS SON TRAVAIL!!!!!!! Prêt à tout pour prendre de nouveau client même si vous n'est pas dans le champs de leurs couverture résultat 250€ pour 1 mois d'assurance pour une Renault kangoo !!! je n'ai jamais payer une assurance auto a ce prix même ma Mercedes sortie de concession!!! motif du refus de la carte définitive mon activité pro n'est pas couverte???? de qui ce moque ton??? Alors que lors de la souscription c'était bon, l'agent a checker mon siret et je lui est bien indiquer que c'était pour de la livraison presser à encaisser ça aurais du me mettre la ^puce a l'oreille plateforme a l'étranger impossible d'avoir un responsable appel enregistrer on verras bien!?!? j'en ai vraiment marre de ces système d'arnaque je vous tiens au jus mais à mon avis carotte a 250€ pour que l'agent face ces cota ou prime?!!!?"

"Premier appel il me demande des informations concernant le véhicule et l'historique des accidents et le malus, je dis clairement que c'était un défaut de paiement la résiliation antérieure, ils mon proposé une assurance temporaire (2 mois cotisation +frais de dossier le jour de l'appel) en attente de mes documents à fournir dans un délai de 1 mois ! Après 10 jours j'avais tout envoie, ils m'appelle et ils m'envoie un mail avec une nouvelle proposition, et une nouvelle demande de réglement, car ils m'ont impute une fausse déclaration sur le malus et sur la raison pour laquelle j'étais résilié avant, ce que n'est pas vrai du tout ! Après premier paiement , 15 jours après ills m'envoie une nouvelle proposition d'assurance avec une nouvelle demande de paiement pour une carte définitive de 104 euro, et la cotisation doublement paye au début c'est pas pour 2 mois anticipes c'est pour une seule, une nouvelle arnaque qui vous dissent pas par téléphone si vous demandes pas ! A fuir, ils sont nuls et non professionnelle du tout ! 0 étoile c'est dommage que n'existe pas !!!"

"Bonjour j'envoie cet e-mail pour déposer une réclamation concernant un accident que j'ai eu en avril 2023, dans lequel j'ai ouvert un sinistre pour réparer les dommages que ma voiture y avait, mais suite de l'inspection dans l'un de vos garages, j'ai reçu un e-mail disant que les dommages n'ont pas dépassé ma franchise de 700 €. Donc j’ai consulté d'autres garages et j’ai reçu un devis de plus de 2000€. Comme je n'ai toujours pas les conditions financières pour réparer ma voiture, j'ai pris contact avec l'assurance pour négocier un montant inférieur a ce que j'ai paie (214€ par mois pour une assurance tous risques) et j'ai découvert que vous m'aviez mis un malus et j'aimerais savoir pourquoi, puisque mon accident n'a causé de dommages sur aucun autre véhicule, vous n'avez rien payé et ma voiture n'est toujours pas réparée jusqu’à présent. SINCEREMENT A FUIR !! Cordialement"

"De vrais voleurs. Je souscrit à un contrat en ligne, je leur fais parvenir tous les documents nécessaire pour recevoir la carte verte définitive, le mois de garantie se termine, ils m'appellent et me demande de réaliser une démarche par mail, je le fais et je reçois le lendemain que mon contrat saute et qu'ils ne sont pas en mesure de m'assurer. J'ai donc payer 130 euro pour 1 mois de garantie, ils ne répondent plus à mes mails ni à mes appels. Remboursement impossible à priori, je vais donc m'occuper de ça auprès de ma banque pour opposer les prélèvements ça va être un jeu d'enfant. Pour votre porte-monnaie, je vous prie d'éviter ces foutus banque en ligne géré par des incapables qui s'appel sois disant Laura qui ont du mal à prononcer un mot Français tel que bonjour Force à vous les reufs"

"Merci d'avoir accepter l'assurance de mon véhicule, je n'avais plus d'issue et vous m'avez permis de trouver la solution. Top service 👍"

"Je fais une assurance auto en ligne, je paie par carte bancaire, je n'ai reçu aucun documents, rien signer, quand je les appelle, il me raccroche au nez, ne disent c'est un beugue, j'ai beau leur demande mon devis, contrat, conditions générales..., et avoir une explication de ce que j'ai payé, on me dit il faut nous envoyer tout les documents concernant le véhicule, je demande à rétracter le contrat pour manque de documents et rien signer, on me répond c'est impossible, ceux sont des voleurs"

"Suite à un devis en ligne, j'ai été recontacté par un conseiller très désagréable et qui n'ecoutait pas ce que j'avais à lui demander. Je me suis assuré chez un assureur traditionnel pour le même prix. A fuir"

"Rapide, efficace avec prix convenable. Je recommande cette assurance"

"Assurance mensongère J'ai fait un devis au tiers on me facture un nouveau devis 20 euros plus chère chaque mois avec pour excuse un malus appliquer à 1.18 appliquer par eux alors sue mon ancien ri de la précédente assurance précise bien 0.95. En fesant un nouveau devis avec tout ce qu'ils ajoutent j'arrive même pas à 91.90 euros mais entre 73 et 78 euros avec trois sinistres dont un non responsable. Je n'ai aucune réponse à mes mails et le service téléphonique est déplorable. On a l'impression de parler à des robots. Bref je vais pas rester longtemps chez eux."

"Dommage j'ai pas regardé les avis avant la souscription. C'est une arnaque pure une plainte va être déposer très rapidement. On paye d'avance sa nous préleve . Au bout du file sa ne parle même pas correctement le français breffff fuyerrrrrr"

"ils envahissent votre boîte mail avec une tonne de messages qui se répètent, d'où le risque d'omettre des choses importantes; c'est terriblement cher (pour un jeune conducteur) et en plus quand ils vous demandent par mail de laisser un avis, il n'y a pas de lien pour effectivement, laisser un avis. On a passé des heures pour joindre un fichier pdf, ces gens-là n'ont pas eu l'aimabilité de vous avertir que leur site ne prend que des photos! Bref, je n'y resterai que le temps minimum, j'ai souscrit car le temps pressait."

"J était surpris du service conseiller à l écoute professionnel sympact traitement rapide ainsi pour le retour rien à dire…"

"Après les échanges et négociations concernant le devis, on gagnerait en simplicité si le montant annuel + celui des frais de dossier était annoncé d'emblée. Les possibilités de règlement aussi. Je ne crois pas que mes remarques seront prises en compte. L'enquête de satisfaction est juste faite pour la forme."

"Très mauvais service, à éviter. Ils ne respectent pas la loi de rétractation en vous sortant des articles. Ils ont des frais de dossier tandis que d'autres assureurs non, etc, pas sérieux."

"Un peu compliqué le CO trat en ligne mais c est fait. J espère avoir fourni toutes les pièces demandées et que le dossier est complet. J attends maintenant l Attestation d Assurance. Merci de l envoyer au plus vite."

"Tout simplement à fuir !! C’est des courtiers en assurance même pas une vrai assurance ! Lorsque quelqu’un me décroche c’est entreprise autre qui gère 2/3 assurances différentes au téléphone j’imagine même pas en cas de sinistre !! Invente des règles d’assurances du jamais vu !!!! Et il me doivent toujours un trop perçu … À fuir !"

"Très bonne assurance à un bon prix je recommande pour les jeunes conducteurs..."

"Merci beaucoup ! Je suis très satisfait! J'ai eu mon rendez-vous rapidement ! Bon courage a vous"

"pire expérience ! mauvais service client et commercial ! je ne recommande pas du tout"

"C'est des voleurs n'allez jamais chez eux. Le montant de 180€ qu'ils prélèvent ce sont des frais de courtage et pas des avances sur le prix de l'assurance. Pour une assurance final de 400€ ça fait cher les services."

"Je ne suis pas du tout du genre à mettre des avis négatifs mais je le fais pour merci Victor car je n’ai jamais vu un service client aussi médiocre que celui-ci. MERCI VICTOR IL FAUT RÉAGIR !! Pour les personnes qui seraient intéressés par cette assurance sachez que vous ne pouvez rien gérer en ligne, tout passe par appels téléphoniques sauf qu’ils répondent très difficilement. Très très souvent le service est saturé, vous avez beau appeler toutes les heures personnes ne répond et ça parfois pendant 2/3 jours d’affilée vous n’avez personne… Pour ma part cela fait 2 semaines que je me suis aperçue qu’un prélèvement avait augmenté de 23€, je les appelle donc pour avoir des explications, en 2 semaines j’ai appelé à 4 reprises et cela fait 4 reprises qu’on me dit qu’ils ont un problème technique sur le site et qu’il ne peuvent rien faire et rien consulter. Mais est-ce normal ? Je trouve ça scandaleux, que ça arrive 1 fois ou 2 ca peut être compréhensible mais là c’est trop dans l’excès. Perso ça sera la fin pour moi avec eux et plus jamais !!!!"

"Vous souscrivez à 80 € avec 80 € de frais, et 30 jours après on vous envoie un nouveau devis à 150 € par mois avec à nouveau 80 € de frais ! Appelez les, un conseiller bien incapable de sortir du texte écrit sur sa feuille vous répondra dans un français approximatif, en plus d'être légèrement agressif (en même temps j'ai appelé à la fermeture, il doit en avoir marre après une journée passée à répondre à des gens qui se sont fait avoir comme moi)"

"Formation du service client à reprendre sérieusement ! De plus, pour ma part, traitement des dossiers trop long et l'envoi les messages transmis sont incompréhensibles..."

"Personnelle à l’écoute, assurance compréhensive, contrairement à d’autre . Pour le moment et depuis 1 année je suis très satisfaite de votre assurance . Service uniquement par téléphone, et disponible assez rapidement pour ma part . Merci"

"Arnaque totale, une fois souscris il n'envoient pas la preuve pour les démarches carte grise, quand on appelle ( 12 fois en 3 jours quand même) on se fait envoyer de numéro en numéro jusqu'à ce que ça raccroche. Encore une arnaque laissée totalement impunie"

"J'ai été très bien reçu par l hotesse au téléphone"

"ARNAQUE !!!!!Bonjour . Mon conjoint a etait chez eux pour assurer un Bm il lui on demander 394 euro pour 1 mois provisoire la il nous dise que cest mort que il ne sera plis assurer chez eux arriver la on demande si on sera rembourser il nous dise que non vraiment ARNAQUE en plus on essaye de parler avec eux par telephone il ne laisse meme pas les gens parler pfff ecoeurant !!!!"

"Bonjour, Je sais pas par où commencer, service catastrophique. Lorsque vous appelez les personnes sont très désagréable, parlent mal le français, les personnes vous prennent pour des idiots. À chaque fois que vous les appelez c’est la même histoire, on vous fait poireauter comme un con et ensuite on vous transfert vers un autre service que l’on atteint jamais après 15 minutes d’attentes. C’est vraiment une arnaque, des incompétents un service médiocre. Ne souscrivez pas je vous le déconseille fortement."

"Chere pour un tier ,long au telephone,long pour depannage,manque beaucoup d organisation je vous deconseil meme si jy suis encore"

"Zéro étoiles,c'est une grosse arnaque cet assurance, il faut que la justice ce penche sur ce cas là, 231 euros payer pour la souscription avec des conseillers qui parlent à peine français et pour m'envoyer vers une autres formule pour 30€ de plus à payer, une vrai arnaque je vais porter plainte."

"ARNAQUEUR !!! quand vous souscrivez a un contrat on vous demande certains documents a joindre une fois c’est documents joint il vous donne le devis une fois que vous l’avez accepté et effectué le paiement s’enchaine une flopée de nouveau documents à fournir une fois que vous leurs avez tous fourni il en sorte des nouveaux à fournir en disant que vous avez 1 mois pour les fournir sinon il arrête de vous assurer sachant que vous avez avancé 2 mois au moment du paiement. Une fois tous les documents envoyés il vous trouve une excuse bidon et absurde pour changer le montant du contrat souscrit donc soit vous payer la régularisation manquante pour ce nouveau tarif soit quasiment le double du prix souscrit au départ soit vous refusez et dans c’est cas la vous perdez un mois d’assurance ! Une fois que vous prenez contact avec l’agence on vous sort que cette argent perdu c’est pour les frais de dossier la blague ! Sachant que j’ai eu plusieurs agent au téléphone avant ma souscription a mon contrat qui me confirmer tous la même chose et c’est ce même motif qui a était utilisé pour quasiment doubler mon prix une honte. Incompréhensible que cette assurance exerce encore."

"Bonjour j'ai rien à dire sur le vendeur il a fait son boulot correctement il m'a tout expliqué c'est rare de voir une personne au téléphone qui connaît bien son métier"

"Je déconseille arnaque , une fois le paiement effectuer 180euros il annule directement . Ne souscrivez pas il vont vous voler votre argent ."

"À fuir !!! Je n'ai jamais connu autant de problèmes et de difficultés pour assurer un véhicule... C'est une catastrophe !! Il manque toujours des pièces pour finaliser le dossier, du coup, véhicule plus assuré... Par contre, aucun soucis pour encaisser les 3 premiers mois de cotisation !! Un service client à 0,40€ par minute. C'est une honte !!"

"Je suis satisfait, les prix raisonnable à recommander. Il y a rien à rapproche c'est une équipe professionnelle ils m'ont bien accueilli et me propose un devis par la suite exactement pour mes besoins. Merci beaucoup à bientôt"

"Ses franchement du vol il faut surtout pas soucrire chez heu trop de frais même si on résilié les contrats cher merci victor"

"Une catastrophe. je souscris un contrat en novembre ou toutes mes informations sont correct je paye ce dit contrat avec les frais de dossiers et tout ce qui suit pour que une semaine plus tard on m'envoie un recommandé m'informant que je n'ai été assuré que 8mois (c'est ce que j'avais déclaré dans le devis j'ai le devis sous les yeux ) et que par conséquent lsa courtage merci victor mette fin à mon contrat (sans raison du coup). une fois au téléphone on m'informe que je ne serais remboursé que des mois de contrat payé en guise de garantie et que tous les frais de dossiers etc ne me seront pas remboursé(80euros) . je suis étudiant seul je ne peux me permettre de perdre une tel somme. Je ne recommande à personne cette assurance sans scrupule."

"Des voleur après avoir payé e le premier mois presque 400€, une fois tous les documents fournis on me dit que l'on ne peut pas me proposer de contrat En plus pour les contacter numéro payant ou on est en attente sans jamais avoir personne À fuir !!!!"

"Très bonne assurance et la moins chère que j’ai trouvé"

"Dommage qu'il n'y ait pas 0 étoiles... quand on pose une question à une conseillère au téléphone et qu'elle n'a pas la réponse, elle raccroche au nez... sympa, surtout quand c'est pour souscrire une nouvelle assurance... à fuir je pense."

"Une arnaque , il nous bloque par une une demande de relevé d’information qui remonte à 5 ans plus , chose impossible car les assurances suppriment le client si il n’est plus assuré chez eux , je doute comment il peuvent exercer et que personne à déposer plainte"

"L histoires de prendre les photos de la voiture c'est un peut pénible car faut pas trop de lumière mai y en faut quand même"

"a fuir des voleurs ils ont tous les documents depuis longtemps et on me coupe l assurance j appel et la personne me dit qu il ont bien tous les documents mais qu il faut repayer les frais de dossier 130 euros et c est comme ca super desagreable imcompetent et incapables des voleurs j ai fais controler l assurance qu il m avait envoyer pour un mois par le service des fraudes ne surtout pas rouler avec la carte verte est fausse vous etes pas assure en fait"

"Très bien, j'ai eu tout les renseignements que je voulais ☺️"

"Hallucinant ! J'ai voulu assurer ma fille en tant que jeune conductrice et me mettre en 2e conductrice sur le contrat. Ma demande a bloqué sur le site. Je les ai donc appelé au numéro d'aide indiqué sur le site et me suis fait entendre que le 2e conducteur ne pouvait pas être la mère. Par contre pour le mari, le compagnon ou même le petit copain de ma fille, ça passait .... Je n'ai jamais été confrontée à une telle mysoginie de la part d'un service clientèle, en plus cette filiale appartient à Direct Assurance, pour qui je ne vais pas non plus faire de publicité, vu leur façon cavalière de traiter les clientes ! Ils méritent 0 étoile, mais si on n'en met pas une l'avis n'est pas publié."

"Des voleurs! Après avoir clairement statué ma situation avec la personne du service souscription et fournit tout les documents. On est revenu vers moi, me disant que j'avais pas clairement precisé la situation me proposant donc un nouveau devis au double du précédent!!! Toujours en devant payer une avance des garaties provisoires et avec (encore) ces memes frais de dossier.... du vol! J'ai donc payé 239E pour 1 mois d'assurance!!! Ca te fais souscrire rapidement pour mieux t'avoir après! A FUIR!!!!"

"J'ai souscris chez merci victor , j'hésite encore à faire appel à une société de défense des consommateurs. Je suis à mon compte , le véhicule assuré était donc un véhicule professionnel, le jour où il y a eu un accident , leur expert (qui intervient au bout de 15jours après l'accident, me laissant à mes frais les frais de gardiennage, un véhicule de prêt sur cette période , résultat de l'addition : 1500 euros ) qui déclare le véhicule épave (véhicule neuf avec 10000 km au compteur d'une valeur de 30 000 euros ) tout porte à croire que leur expert a gonflé les prix de la reparation, je ne peux pas le prouver. Et pour clore le tout , j'ai eu une femme au téléphone absolument odieuse qui m'a simplement rétorqué que je devais m'estimer chanceuse que l'assistante de mon garage me prête une Fiat 500 pendant 72h (véhicule totalement inadapté à l'usage que j'en fais, trois fois plus petit que mon véhicule professionnel). Enfin, petite cerise sur le gâteau , le garage a dû les menacer de les poursuivre en litige pour qu'ils daignent les indemniser , et ild ont continué à me prélever malgré le fait qu'ils aient eux mêmes déclarer le véhicule épave . J'ai du faire opposition auprès de ma banque . Du grand art de A à Z. Si vous voulez souscrire chez eux faites très attention aux petites lignes , ils sont particulièrement malhonnêtes !"

"Un système extrêmement bien huilé Je dévoile au grand jour l'arnaque de Direct Assurances, qui doit rouler énormément de clients : J'ai assuré une Ford Fiesta ST de 2019, 11cv fiscaux le 21 décembre 2023 pour 98€/mois en tout risques, avec parrainage de mon père. Cependant, 24 heures après leur avoir envoyé la carte grise à mon nom, coup de tonnerre : Ils décident subitement de résilier mon contrat car selon eux je n'avais pas transmis le bon nombre de chevaux fiscaux ! Ben voyons, j'ai eu le conseiller au téléphone lors de la souscription de mon contrat, j'ai donné l'immatriculation + la finiton ST PLUS 5 portes 11cv fiscaux bizzare vous ne trouvez pas ? Fruit du hasard, une demi heure après que mon contrat ait été résilié, Merci Victor, filiale de D.A. me contacte pour me proposer de me reprendre à 180€/mois ! Culotté ! On m'envoie par la suite un relevé d'informations avec la mention contrat résilié ce qui fait qu'aucun assureur ne veut me reprendre. Après leur avoir demandé de modifier la mention de contrat résilié, ils ne veulent pas tant que je n'aurait pas une attestation d'assurance chez un autre assureur, mais personne ne m'accepte avec la mention contrat résilié, sauf.... roulement de tambours... Merci Victor by Direct Assurances ! Une belle tentative de doubler le montant de mon contrat annuel, mais échouée, car mes neurones fonctionnent encore parfaitement pour l'instant ! Statut de la situation : Je vais faire appel à mon service de protection juridique, le délai de 10 jours avant de résilier un contrat n'a pas été respecté, et je suis forcé de m'assurer chez leur filiale opportuniste (je ne le ferait pas, c'est promis !). Voilà la belle entourloupe bien huilée, dont beaucoup de jeunes clients doivent tomber dans le panneau ! Mais vous ne m'aurez pas ! Fuyez cette compagnie qui ne respecte pas ses clients."

"Manque de respect , il nous raccroche le téléphone franchement 0"

"Personne au téléphone très professionnel de bon conseil vraiment top"

"Réponses et actions très rapides et simples à souscrire. Tout Parfait"

"Une des pires agences que j'ai connu. Impossible d'accéder au site car tout se passe par téléphone. Leur service est vraiment déplorable. J'ai appelé 4/5 fois pour un RIB et ça c'est un exemple parmi tant d'autres"

"Assurance qui escroque il m'on pris les clés et me prelève en même temps.... toujours 1 mois de délai de réponse et tjrs des réposes à côté"

"Très facile à souscrire Mais assez chère des qu’on rentre pas dans des cases"

"C'est pitoyable , j'appel pour souscrire une assurance pour mon fils en expliquant qu'il était conducteur autorisé a conduire ma polo depuis 2020 . Que j'ai une nouvelle voiture donc que je souhaite que mon fils soit le conducteur principale de la polo et j'explique bien au tél qu'il était une personne de mon foyer autorisé a prendre le véhicule ! on me fait payer 290 euros d'avance pour qu'il soit le conducteur principale , on accepte d'assurer la voiture et on me résilie d'office au bout de 5 jours en gardant c'est 290 euros !!!! Je n'ai même pas le temps de renvoyer tous les papiers nécessaire au contrat . Car mon autre assurance m'a envoyer une attestation de renseignement avec ma nouvelle voiture ou mon fils apparait BIEN , mais pas sur la bonne voiture . Le contrat proposé a été tourné de telle façon que le piège c'est refermé . la polo a été assurer à mon nom pendant trois ans et mon fils était autorisé a la conduire , mais comme par hasard il n'est pas apparu sur le relevé d'information dans mon ancienne assurance ... le conseiller que j'ai eu au téléphone a bien compris ce qu'il voulait ! je n'ai pas fait de fausse déclaration j'ai appelé cet assurance pour faire assurer mon fils en tant que conducteur principal et en expliquant qu'il avait été autorisé par mon ancienne assurance a la conduire , qui elle même ne veut pas faire une fiche de renseignement correct ! c'est un truc de fou !! je me retrouve sans assurance avec un paiement de 290 euros !! frais de dossier et 2 mois d'avance de cotisation alors qu'il ne cherche pas à éclaircir la situation et vous vire comme une menteuse !! et tout ça en 5 jours seulement !!! Je veux juste pouvoir assurer mon fils et la voiture !!! j'ai même expliqué que c'était moi qui réglerai le paiement , j'envoie un rib et autorisation à mon nom et même cela ça ne va pas ils veulent au nom de mon fils !!! j'ai tout expliquer par téléphone !! mais non tu reçois plein de mails contradictoires : une fois c'est ok , une fois il manque l'autorisation de prélèvement et j'en passe ! bref aucune communication possible , tu te fais déplumer de 290 euros qui je signale payer par ma cb à mon nom , là ça ne pose pas de souci . !! Conclusion je suis sans assurance au final et en plus tu passes pour une personne qui fait une fausse déclaration ! je voulais juste assurer la voiture au nom de mon fils pour qu'il soit le conducteur principal ! vive la communication téléphonique avec des conseillers qui comprennent et entendent bien ce qu'ils veulent et qui te tourne des contrats ...... bref bonne continuation et merci pour vos compétences messieurs les conseillers Un conseil fuyez ... ils vont font rapidement payer par cb... et après c'est bingo ..."

"A fuir !!! On nous accuse d'un sinistre dont nous n'avons aucun souvenirs (ni la voiture d'ailleurs) et bien sûr nous apprenons cela lors du renouvellement de l'assurance avec une sacrée augmentation de la cotisation, bah voyons ... On a des incompetents au téléphone, incapable de nous fournir la moindre explication sur ce sinistre sorti de nul part !! Nous n'allons pas en rester là, nous avons d'ores et déjà contacté l'équipe de Julien Courbet, peut être qu'ils auront une chance d'avoir plus de détails..."

"Tres à l ecoute..tres patient et competent"

"Rapidité et pas chère merci beaucoup"

"J'ai atterri chez Merci Victor car Direct Assurance ne pouvait pas assurer mon véhicule (trop puissant). Là j'ai une personne au téléphone très bizarre, déjà on entend parler derrière, des fois il rit ou parle avec quelqu'un. Il me demande les dates exactes de mes dernières assurances avec les jours précis comme si je j'avais que ça à retenir. Derrière il se trompe à chaque information que je lui donne. Je lui donne mon adresse, puis il me demande où le véhicule dormira, je lui dis dans un jardin clos, il me demande ensuite le code postal, ben là où j'habite puisque j'ai déjà donné mon adresse et enfin le pompom il me demande si je vis dans un appartement ou une maison. Personnellement je ne connais pas d'appartement disposant d'un jardin dans le lequel on peut rentrer sa voiture. C'était très bizarre, j'avais l'impression d'être tombé sur une plateforme de démarchage. Rien n'inspire confiance. A la fin j'ai rien compris, il me dit je suis sceptique sur le fait que vous souscrirez chez nous. Je précise, je n'ai absolument rien dit durant tout l'appel, sauf les réponses à ses questions, du coup je ne comprends pas du tout sa remarque mais au moins il avait raison, je ne risque pas de souscrire chez eux, j'ai l'impression que c'est plus une assurance pour les personnes ayant été résiliées et qui ne peuvent pas souscrire une assurance classique. Au passage, déçu également que Direct Assurance me renvoie vers ce type d'assureur."

"Payer 209 euros pour 1 mois (frais de dossier compris) pour essayer ponctuellement une voiture, c'est beaucoup trop cher...surtout avec un coefficient de réduction de 50%. Nous n'avons même pas pu trouver un arrangement après avoir réalisé la souscription. J'attends que ma période d'un mois se termine et j'irai voir ailleurs. Je deconseille fortement au vu de ce qui se fait chez d'autres assurances et egalement pour la qualité assez mediocre du service téléphonique."

"Service client efficace et chaleureux. Je recommande ++++"

"Arnaque j'ai fais une demande en ligne pour une voiture sur direct assurance et j'ai étais contacter par téléphone en ignorant que c'était merci Victor qui m'a fais un devis 'e correspondant pas a ma demande il mon mis le minimum alors que jia demander un tout risque quand je me suis rendu compte de suite le conseiller m'a dis impossible de modifier .je vais contacter le médiateur et demander une annulation car c'est du démarchage de leur part avec des incompétents client N° Client : A045NP"

"Je tiens à saluer la qualité du service téléphonique. Les conseillers sont toujours disponibles, courtois et compétents. Leur réactivité et leur compréhension des besoins des clients sont particulièrement appréciées. Bravo pour cette excellente prestation"

"Rien a dire, très réactif et leur service de transmission de documents fonctionne très bien comparé à d'autres assurance en ligne"

"Assurance, qui abuse des gens résiliés, très cher et les options pour assurer la voiture sont nulles. Par exemple, l' option zéro kilomètres n'existe pas..."

"Très bon service, merci beaucoup 👍🏼"

"des voleurs ....mon voler 140 euro pour assurer ..assurrance 27 euro pour devis ... mon accuser de fausse declaration ...l assurance double ...des voleurs"

"Rien a dire 👍 Merci victoir 🤩"

"Nous avons souscrit une assurance automobile chez Merci Victor car notre situation nous fermait beaucoup de portes chez les autres assureurs. Merci à eux de nous avoir trouvé une solution et permis d’assurer notre voiture ! Nous avons dû passer beaucoup de temps avec les conseillers pour les besoins de notre dossier et nous n’avons eu affaires qu’à des personnes bienveillantes, disponibles, à l’écoute, efficaces et très professionnelles. Un service client et commercial au top. Merci à eux."

"Franchement c'est facile et super rapide, après c'est dommage qui est pas plus d'options, sinon je recommande"

"Satisfaction totale sur le professionnalisme de mon interlocuteur. Écoute attentive suivi de solution immédiate, optimale. Je peux faire confiance totale à Merci Victor Bye Direct assurance."

"Réponse robotique sans compréhension des problématiques des relations administratives et humain"

"Nous avons une assurance auto en cours de constitution de dossier, dans l'immédiat les démarches sont encours. Si nous obtenons l'assurance auto définitive, nous les remercierons de pouvoir nous déplacer sans être dans les transports en communs à notre âges. Le 15/3/24, nous remercions MERCI VICTOR BY ASSURANCE DIRECT pour la finalisation de notre contrat auto car si on est Senior c'est pas facile de trouver un assureur. De plus les démarches sur internet sont faciles et la personne que nous avons eu au téléphone très sympathique."

"Honteux, des voleurs. je recois un courrier car ils ne peuvent pas m'assurer et me garder 86 €. DES VOLEURS. Les personnes au service clients sont odieux par téléphone"

"Assurance à fuir ! À chaque appel, je crains de tomber sur une plateforme hors de France. Passer des heures au téléphone pour rien ! On demande des documents que l'on envoie par mail, mais ils ne les reçoivent pas, donc il faut les renvoyer sans cesse. Chaque fois que l'on appelle, on nous demande si nous sommes assurés chez eux. Je réponds que je n'appelle pas pour le voisin, mais ensuite ils redemandent tous les renseignements comme si nous allions souscrire à un contrat : Combien de bonus avez-vous ? Avez-vous eu un sinistre dans les 5 dernières années ? Avez-vous eu des poursuites judiciaires pour alcoolémie, etc. ? Je leur réponds que ça fait trois mois que je suis assuré chez deux autres et je ne comprends pas toutes ces questions stupides. J'en ai assez d'avoir des interlocuteurs qui ne comprennent rien ! Je suis donc obligé d'attendre la fin de mon contrat et d'envoyer un recommandé pour me débarrasser de cette foutue assurance. J'ai déjà diminué mon contrat de 100€ à 50€, mais je pense que je vais le résilier chez eux le plus tôt possible. En tout cas, pas merci Victor !"

"Par ou commencer il y a tant a dire Une etoile parce que zero c’est pas possible ni -5 Les experts fournis pr cette assurance + que nul et detestabl a la limite de la menace physique et verbal On vous facture des choses sans votre accord et ensuite vous devez les payer Et quand vous envoyez des mails de recalamations la ca prends au moins 3 semaines pour une reponse voir aucune reponse Par contre pour payer la vous inquietez pas reponse dans les 5 min Je resilie sans meme finir l’annee fuyez vous qui y etes encore abonne."

"A fuir vraiment la conseillère hanane il faut revoir son éducation très très mâle poli parler trop mâle i exige des chose presque impossible après vous avoir fait signe une contrat pour augmenter le tarif vraiment après mon expérience avec eux si je pouvais mettre moins que une étoile je le ferai à moins 100"

"À fuir Franchement je sais pas d’où il trouve les gens que c’est une bonne assurance, Surtout la conseillère Hanan Il y a son éducation a revoir très malpoli très agressif, un gros regret d’avoir les contacter je comprends pourquoi la note elle est assez basse par rapport à mon expérience il mérite encore plus bas. Merci. Cordialement."

"Très bon contact après avoir été viré comme un malpropre de Direct assurances pour 3 sinistres déclarés dans la même année dont deux bris de glace bien sur involontaires"

"Bonne expérience, la personne au téléphone à su être clair et consciense et m'a expliqué chaque détails du contrat, des tarifs, des avantages, n'a pas hésité à me réexpliquer quand je ne comprenais pas les termes. Longue attente au téléphone mais à su répondre à mes besoins, j'attend de voir la suite si j'ai de nouveau besoin de contacter le service client, en attendant je suis satisfaite."

"Conseillère pas du tout à l’écoute , non rassurante qui a commis des erreurs sur mon contrat avant meme qu’il commence date de debut , daté obtention du permis, Paiement en cb en doublons Heureusement que le service souscription a pu me rassurer sur c’est différent problème en cour de traitement"

"Un conseil ne souscrivez pas des voleurs, il vous assure avec tous les documents après il traîne pour la validation et après il vous résilie et surtout après avoir tout payé même la cotisation ect et il vous rembourse rien personnelle absolument pas agréable quand il te résilie ils vous font passer par 5 service et après il raccroche. Donc la 300€ de volée par Merci Victor by directe assurance"

"Nous sommes encore assurée après plus de 8 mois de correspondance pour résiliation. Recommandée, email, de nous comme mon nouveau assurance, mise sur huissier... Et des réponses simplistes au bout de 8 mois enfin une réponse, mais toujours pas résilié et tout les mois des prélèvements rejetés. Pour rentée bienvenue !!! Mais pour sortie honnêtement alors le client et pris pour un moins que rien. C'est honteeeuuu"

"Je cherchais une assurance pour nouveau véhicule, en 20 mn j'étais assuré, Direct assurances c'est direct. Bravo et merci !"