SPB Europe

"Assurance carrefour arnaque demande pièces justificatives en plus quand le dossier est complet . Bref font tout pour pas pendre en charge !"

"J’ai déclarer un sinistre depuis le 11/11/23 qui est toujours en attentes … j’ai envoyé 3 mails ,2 formulaire de réclamation et zéro réponse … lorsque j’appelle et j’explique mon soucis ok me raccroche au nez quand j’évoque le fait que je suis un client Free … que faire ???????????????????? Cela fais 10 ans que je suis chez SPB et c’est la première fois que je me sens trahis et délaissé , 10 ans a 13e par mois et j’ai utilisé mon assurance seulement 3 fois en 10 ans !!!!"

"C’est du n’importe quoi, j’ai déclaré un sinistre pour un vol j’ai porté plainte j’ai envoyé la plainte tout est conforme. Il me bloque l’envoi du téléphone de remplacement en me disant qu’il faut payer les deux mois à l’avance et ensuite on m’envoie un mail pour confirmation de l’envoi de la commande, puis on bloque encore une fois la commande, donc je n’ai toujours pas d’appareil de remplacement alors que tous les paiements sont à jour dossier géré Par trois personnes à la fois aucune efficacité aucun progrès et assurance avec aucune faveur au client aucune assurance ne prélève les prélèvements à l’avance pour envoyer un appareil de remplacement à un client dont son appareil a été volé alors qu’il a porté plainte dans les normes et tous les documents sont conformes si illégal"

"le pire du pire il n'y a pas de Zéro étoile?, j'ai posé des questions simples pour simplifier ma situation, la personnelle a pensé que j'avais pas compris, et elle a raccroché, la personnelle n'est pas du tout professionnelle. j'ai envoyé plusieurs emails, jamais reçu la réponse c'est le pire, à fuir cette assurance"

"Parce que un 0 est impossible à donner. Dossier en cours depuis plusieurs mois. Les réparations qu'ils font ne marchent pas, pire: ne font qu'empirer la chose. Rdv non honorés. Accusent le client de mentir. A fuir. Mieux vaut payer un pro"

"On se demande à quoi ce service peut bien servir... J'ai déclaré deux sinistres, soit on me demande des documents que je ne peux pas fournir soit on me dit que mon cas n'est pas couvert. Même leur questionnaire de satisfaction ne fonctionne pas... Il vaut mieux en rire..."

"Tout simplement des voleurs. Ne jamais souscrire cette assurance ils ne font RIEN en cas de sinistre!"

"Assurance e-securilion résiliée depuis 9 mois et supprimée par ma banque LCL, SPB continue à me prélever malgré 2 recommandés AR."

"À fuire chercher une autre assurance je vous en supplie j'ai casser mon téléphone ( en juillet 2023 ) nous somme en février 2024 toujour rien"

"NUL NUL NUL, les employés sont incompétents et le site internet n'est même pas pratique. Je regrette de payer cette assurance qui ne sert à RIEN"

"C’est des vrais voleurs, ils font tout pour pas vous rendre votre portable ils font exprès de dire qu’il manque toujours une pièce malgré que tu envoies les documents du procès-verbal recto-verso et juge. Prends avec le temps ils veulent qu’on soit fatigué pour oublier les démarches ils veulent pas rembourser le portable. vous les appelez à chaque fois ils disent il manque un document il manque un document on a pas reçu sachant qu’on a envoyé documents pdf"

"Catastrophique, depuis plus d'un mois que j'attends une réponse, rien, ni son ni image, et au téléphone impossible de les joindre, dommage."

"Arnaque faite attention je demande de faire une resiliation et continu a me prelever 2€99 par mois !"

"C'est une honte, il refuse tout indemnisation et les réclamations , comme par hazard, sont bloquées par un serveur qui ne marche pas ! il sont totalement malhonette: ils ne remette pas aux clients les Conditions Générale du contrat , ce qui est obligatoire, puis réponde: votre indemnisations ne rentre pas dans les conditions générales ! ....que je n'ai jamais eu"