À fuir
Nous sommes tombés en panne sur la route des vacances le 8 juillet 2023 à 8h45 (ASSURANCE TOUT RISQUE EXCELLENCE, option Service mobilité : Prêt de véhicule + Assistance panne 0 km)
Arrivée de la dépanneuse à 9h45.
Voiture déposée au garage à 10h30.
L'assistance nous trouve un véhicule de location à 11h15.
Un taxi nous appelle à 11h30 pour nous prévenir qu'il arrivera dans 20 minutes et qu'il y a 20 minutes de route pour arriver à l'agence de location qui ferme à 12h donc sera fermée et rouvre à 16h.
Rappel de l'assistance qui n'a pas d'autre solution et qui trouve normal d'attendre plus de 5h.
Véhicule de location disponible au garage où nous sommes mais l'assistance ne travaille pas avec eux et ne veut rien savoir.
Nous avons loué le véhicule en espérant se faire rembourser plus tard par la MACIF (600€ pour 7 jours).
Remboursement de 280€ 2 mois après 3 rendez-vous en agence sachant que responsable de l'agence de VALENCIENNES nous a promis le remboursement intégral.
Toujours rien
On reconnait un bon agent d'assurance quand on doit faire appel à lui dans les bons comme les moins bons événements de la vie. Et le moins que l'on puisse dire c'est que je suis entièrement ravi des services d'Emmanuel, il est très compétent, arrangeant et super réactif !!! Cela fait quelques années que je suis chez eux (mutuelle, professionnel, voiture, habitation) et je le recommande vivement ainsi que son équipe.
I’ve tried to cancel my account a million times. I was told that I could cancel it by distance as I moved countries but it never happened. It’s been 4 months, my money is still there and taxes are being charged from me.
I was patience until now but I need an urgent answer. I’m tired of sending emails and having empty answers. The worst bank ever.
(Traduit par Google)
J'ai essayé d'annuler mon compte un million de fois. On m'a dit que je pouvais l'annuler à distance lorsque je déménageais dans un pays, mais cela ne s'est jamais produit. Cela fait 4 mois, mon argent est toujours là et des taxes me sont facturées.
J'étais patient jusqu'à présent mais j'ai besoin d'une réponse urgente. J'en ai marre d'envoyer des e-mails et d'avoir des réponses vides. La pire banque de tous les temps.
Nous sommes suivi depuis son arrivée par Mme Filali, et en sommes très satisfait
Nous vous remercions pour la qualité de vos conseils, votre accueil et votre professionnalisme.
Je recommande cette agence des 3 maisons les yeux fermés
Bien à vous cordialement,
Nouveau concept d'agence un peu déstabilisant au début mais tellement plus agréable. 5 étoiles pour l'emplacement en plein centre de Rueil, le décor, l'application pour gérer ses comptes en ligne et le personnel très souvent souriant et à l'écoute. Seul bémol: peu de places de parking gratuit à proximité.