Mme Bertholom est juste infecte, elle n’es jamais disponible et attention si vous voulez lui demander une question vous serez très bien accueilli :) en revanche pour acheter une assurance bidon ou des forfaits téléphoniques pourrie elle sera disponible pour vous. J’envisage donc de quitter cette banque de m***** dans quelques mois
Je conseille cette agence ... agents compétents et très rapides dans l'exécution de demandes, personnel à l'écoute de sa clientèle ... d'ailleurs j'ai changé de région mais j'ai gardé mes contrats sur cette agence !
À fuir
Nous sommes tombés en panne sur la route des vacances le 8 juillet 2023 à 8h45 (ASSURANCE TOUT RISQUE EXCELLENCE, option Service mobilité : Prêt de véhicule + Assistance panne 0 km)
Arrivée de la dépanneuse à 9h45.
Voiture déposée au garage à 10h30.
L'assistance nous trouve un véhicule de location à 11h15.
Un taxi nous appelle à 11h30 pour nous prévenir qu'il arrivera dans 20 minutes et qu'il y a 20 minutes de route pour arriver à l'agence de location qui ferme à 12h donc sera fermée et rouvre à 16h.
Rappel de l'assistance qui n'a pas d'autre solution et qui trouve normal d'attendre plus de 5h.
Véhicule de location disponible au garage où nous sommes mais l'assistance ne travaille pas avec eux et ne veut rien savoir.
Nous avons loué le véhicule en espérant se faire rembourser plus tard par la MACIF (600€ pour 7 jours).
Remboursement de 280€ 2 mois après 3 rendez-vous en agence sachant que responsable de l'agence de VALENCIENNES nous a promis le remboursement intégral.
Toujours rien
Accueil de bon aloi de la part du commercial présent dans l'agence et objectivité de sa part sur la proposition qui m'a été remise. Attention cependant à ce que ce Monsieur ne soit pas submergé par le nombre de personnes dans la salle d'attente....étant seul à faire face....
Je suis très satisfaite de mon agence LCL, toujours très réactif, agréable et surtout un grand merci à la meilleure des conseillère Madame “HT”. Elle est très agréable et donne les meilleurs conseils à nos besoins.
Je recommande +++
Très bon service de fidélisation et d’accompagnement avec Monsieur Tourneux. Réactivité et adaptabilité en fonction des besoins et projets menés. Merci pour votre travail.