Pareil que les autres commentaires...
J’essaie de clôturer mes comptes depuis 5 mois... ça ne bouge pas, ça ne répond pas et frais de tenue de comptes qui continuent à courir. Les clients n’ont pas leur place s’ils ne vont pas de le sens du conseiller qui ne veut que vendre ses produits... DE-PLO-RA-BLE !
Incompétent au possible, la direction n'est jamais là à se demander pourquoi on l'ait payé ! Se permet de clôturer des comptes sans même envoyer un email ou une lettre. Le conseiller me dit qu'une fermeture de compte est impossible mais derrière sans rien dire il le fait puis après il croise les bras et on doit se démerder avec la societer Iquera sans que la BNP ne puisse rien faire alors qu'il on lançait toute l'action. La communication est atroce jamais un conseiller ne vous dit la même chose personne ne vous tient aux courants des actions qu'ils font sur votre compte.
Tout ça pour se rendre compte que quand il s'agit de nous demander de l'argent ils peuvent faire des actions dans notre dos et sans nous prévenir mais quand il s'agit de retirer mon argent je dois faire 4 courriers en recommander
Vous est une honte et la seule chose qui fait que votre entreprise n'a pas disparu c'est que l'état nous oblige à passer par vous (les banques) ce qui vous fournit des clients mais sans ça et au vu de l'incompétence de votre système et de vos employés vous auriez coulé depuis bien longtemps
agence a fuir!!!
Cliente depuis presque 20 ans je n'ai jamais eu un conseiller aussi peu professionnel... le niveau d'incompétence est hallucinant pour une banque de cette envergure.
Merci à l'équipe de l'agence du CA de Rueil Malmaison. Toujours disponible, à l'écoute, rassurante, professionnelle et efficace.
Bravo pour votre réelle écoute active du client. NPS Excellent!!!