Aucun rapport avec Aviva direct (Aviva par internet ou courrier ou par téléphone). Si vous n'avez pas passé de contrat chez eux à Romans inutile de vous y rendre ils ne peuvent rien faire. Chaleur excessive dans les bureaux
À fuir
Nous sommes tombés en panne sur la route des vacances le 8 juillet 2023 à 8h45 (ASSURANCE TOUT RISQUE EXCELLENCE, option Service mobilité : Prêt de véhicule + Assistance panne 0 km)
Arrivée de la dépanneuse à 9h45.
Voiture déposée au garage à 10h30.
L'assistance nous trouve un véhicule de location à 11h15.
Un taxi nous appelle à 11h30 pour nous prévenir qu'il arrivera dans 20 minutes et qu'il y a 20 minutes de route pour arriver à l'agence de location qui ferme à 12h donc sera fermée et rouvre à 16h.
Rappel de l'assistance qui n'a pas d'autre solution et qui trouve normal d'attendre plus de 5h.
Véhicule de location disponible au garage où nous sommes mais l'assistance ne travaille pas avec eux et ne veut rien savoir.
Nous avons loué le véhicule en espérant se faire rembourser plus tard par la MACIF (600€ pour 7 jours).
Remboursement de 280€ 2 mois après 3 rendez-vous en agence sachant que responsable de l'agence de VALENCIENNES nous a promis le remboursement intégral.
Toujours rien
Une équipe aux petits soins pour ses clients : de la gestion quotidienne des comptes jusqu'aux projets d'une vie comme un achat immobilier !
Une mention spéciale à Mr Breavoine !
Nous mettons 5 étoiles tout d'abord pour la qualité des échanges avec notre conseiller, Monsieur Tourneux.
Toujours un excellent suivi et expertise (et sur la durée), des réponses claires et rapides à nos questions, de l'écoute et un Réel accompagnement dans les projets.
En ce qui concerne l'agence et son équipe, une très bonne communication et accueil.
Dommage qu'on peut pas mettre 0,
Gros manque de professionnalisme. On te dis que le prêt sera accepté alors que pas du tout et que tu apprends par la remplaçante (merci à elle sinon ça aurait pris des années) que ça ne peut pas être accepté car c'est le département d'à côté. 0 !
Je suis depuis toujours au Crédit agricole de La Talau. Depuis 4 ans, j'ai enfin un Conseiller qui m'épaule dans mes projets, me conseille et reste toujours dispo à mes demandes. Je n'étais pas habituée à un tel professionnalisme. Merci Jérémie Videcoq