S’il y a un exercice qui est bien facile, c’est la critique, mais aujourd’hui je ne serai pas de ceux-là.
Rdv aujourd’hui à 11h00 avec ma conseillère Mme RATEL, que je n’avais pas encore rencontré depuis mon déménagement de l’Oise.
J’ai une situation difficile et pourtant je peux assurer avoir eu de l’écoute, de l’amabilité, aucun jugement (cela m’était arrivé dans une autre agence) et ça fait du bien !
Elle a regardé mon compte, répondu aux interrogations, à ma demande nous avons créé un livret (pas imposé comme bcp de conseillers peuvent faire) je ne me suis pas sentie expédiée et on a fini le rdv quand je n’avais plus du tout de questions.
J’ai toujours pensé que ce sont les conseillers qui font la qualité d’une banque et non la renommée d’une banque qui fait la qualité du conseiller !
Mme RATEL encore merci !
Pour ceux qui se plaignent du fait de les avoir difficilement en ligne, j’ai effectivement avant été souvent renvoyée sur la plateforme, mais régulièrement ces derniers mois je suis tombée sur les conseillers de l’agence de Senlis qui m’ont aidé dans mes démarches à distance.
Quand j’ai compris qu’ils ne pouvaient que répondre quand ils avaient enfin le temps pour, je me suis détendue et si urgence un rdv téléphonique pouvait être mis en place avec l’agence.