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Ă€ fuir
Nous sommes tombés en panne sur la route des vacances le 8 juillet 2023 à 8h45 (ASSURANCE TOUT RISQUE EXCELLENCE, option Service mobilité : Prêt de véhicule + Assistance panne 0 km)
Arrivée de la dépanneuse à 9h45.
Voiture déposée au garage à 10h30.
L'assistance nous trouve un véhicule de location à 11h15.
Un taxi nous appelle à 11h30 pour nous prévenir qu'il arrivera dans 20 minutes et qu'il y a 20 minutes de route pour arriver à l'agence de location qui ferme à 12h donc sera fermée et rouvre à 16h.
Rappel de l'assistance qui n'a pas d'autre solution et qui trouve normal d'attendre plus de 5h.
VĂ©hicule de location disponible au garage oĂą nous sommes mais l'assistance ne travaille pas avec eux et ne veut rien savoir.
Nous avons loué le véhicule en espérant se faire rembourser plus tard par la MACIF (600€ pour 7 jours).
Remboursement de 280€ 2 mois après 3 rendez-vous en agence sachant que responsable de l'agence de VALENCIENNES nous a promis le remboursement intégral.
Toujours rien
De la réactivité en particulier dans les urgences. Merci pour les conseils et la disponibilité de la BNP SENLIS en particulier ma conseillère (Delphine LE GAC)
A fuir. Aucune réponse concrète. Chacun se rejette la faute. Je déconseille fortement.
Très bonne agence, toujours bien conseillé. Accueil téléphonique très agréable et toujours à l’écoute.
Très bonne expérience! Équipe accueillante, Julien en particulier a été clair dans ses explications, c'est très rassurant quand on ne connaît pas grand chose à ce domaine.
Très bon accueil. L'ouverture du compte s'est faite en quelques minutes.
Je recommande cette agence ! J’ai très bien été conseillé dans le cadre de l’ouverture d’un compte professionnel. L’équipe est réactive et à l’écoute.
Conseiller très à l'écoute et très professionnel
Bonne équipe dans cette agence, de très bons conseils personnels et professionnels.
Tres contente de l' accueil à la fois professionnel et et bienveillant. Je suis une habituée.
Très bon contact, à l’écoute et professionnel, un assureur sur qui on peut compter ! Merci
Évitez vous des problèmes en fuyant cette agence et cette banque. Ils ont abandonné un étudiant en plein dans ses études et se retrouve à devoir payer lui même son école en plus de rembourser un crédit étudiant incomplet. Quelle honte
