À fuir
Nous sommes tombés en panne sur la route des vacances le 8 juillet 2023 à 8h45 (ASSURANCE TOUT RISQUE EXCELLENCE, option Service mobilité : Prêt de véhicule + Assistance panne 0 km)
Arrivée de la dépanneuse à 9h45.
Voiture déposée au garage à 10h30.
L'assistance nous trouve un véhicule de location à 11h15.
Un taxi nous appelle à 11h30 pour nous prévenir qu'il arrivera dans 20 minutes et qu'il y a 20 minutes de route pour arriver à l'agence de location qui ferme à 12h donc sera fermée et rouvre à 16h.
Rappel de l'assistance qui n'a pas d'autre solution et qui trouve normal d'attendre plus de 5h.
Véhicule de location disponible au garage où nous sommes mais l'assistance ne travaille pas avec eux et ne veut rien savoir.
Nous avons loué le véhicule en espérant se faire rembourser plus tard par la MACIF (600€ pour 7 jours).
Remboursement de 280€ 2 mois après 3 rendez-vous en agence sachant que responsable de l'agence de VALENCIENNES nous a promis le remboursement intégral.
Toujours rien
Excellent accueil, sourire et grande disponibilité, savent adapter les contrats selon les besoins réels du client.
Tout est bien expliqué et clair contrairement à d 'autres Assureurs qui nous "arnaquent".
Je n 'hesite pas à faire de la pub!!!
Très bon service de fidélisation et d’accompagnement avec Monsieur Tourneux. Réactivité et adaptabilité en fonction des besoins et projets menés. Merci pour votre travail.
Personnel très réactive, la personne qui s’occupait de mes contrats est très professionnelle, conseille également selon mes besoins et budget.
Une assurance à prendre sans hésiter !
J'ai souvent était satisfait du LCL.
Bonne communication avec monsieur Patrick Lwambwa, il est pédagogue, à l'écoute, il prend le temps de nous expliquer les choses. C'est une personne à la hauteur de nos attentes.
Bonjour , équipe compétente dynamique et réactive définitivement orientée satisfaction clients .
Prise en charge d ‘ un projet immobilier en un temps record!
Merci au Directeur Nicolas Ollivier !
Je recommande vivement cette agence .
Agence professionnelle, efficace dans le montage des dossiers de prêts et à l’ecoute de ses clients.
Avec un cadre moderne et accueillant, c’est de loin la meilleure agence dans le quartier Nation / Picpus !