La responsable Nadine.M a été très cordiale, elle a été à mon écoute pour mieux répondre à mes nombreuses questions et interrogations et à mes besoins. Je vous la recommande pour son humanisme. Les assurances qu'elle propose sont plus abordables que celles des banques. J'ai réduit presque de moitiés mes frais mensuelles d'assurances, en gardant mes avantages et plus.
À fuir
Nous sommes tombés en panne sur la route des vacances le 8 juillet 2023 à 8h45 (ASSURANCE TOUT RISQUE EXCELLENCE, option Service mobilité : Prêt de véhicule + Assistance panne 0 km)
Arrivée de la dépanneuse à 9h45.
Voiture déposée au garage à 10h30.
L'assistance nous trouve un véhicule de location à 11h15.
Un taxi nous appelle à 11h30 pour nous prévenir qu'il arrivera dans 20 minutes et qu'il y a 20 minutes de route pour arriver à l'agence de location qui ferme à 12h donc sera fermée et rouvre à 16h.
Rappel de l'assistance qui n'a pas d'autre solution et qui trouve normal d'attendre plus de 5h.
Véhicule de location disponible au garage où nous sommes mais l'assistance ne travaille pas avec eux et ne veut rien savoir.
Nous avons loué le véhicule en espérant se faire rembourser plus tard par la MACIF (600€ pour 7 jours).
Remboursement de 280€ 2 mois après 3 rendez-vous en agence sachant que responsable de l'agence de VALENCIENNES nous a promis le remboursement intégral.
Toujours rien
Conseiller qui vous répond jamais ça fais une semaine que j’essayai de le rejoindre toujours même disquette(
Mensonge ) en communication il vous rappel de que possible
Encore une fois Extrêmement satisfaite de Mr VIDECOQ. Un conseiller de qualité à qui je fais confiance depuis 14 ans et qui a toujours été de bon conseil même dans les périodes difficiles de ma vie.
C est un conseiller comme il en existe peu, une personne de confiance à l écoute et bienveillante envers ses clients.
Je le remercie pour tout ce qu'il a fait pour moi.
Mme COMMELIN